PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI Pengaruh Stres Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Semangat Kerja Karyawan Bri Cabang Bekasi.
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI
CABANG BEKASI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
DEWI RATNASARI
B100120368
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
MOTTO
Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum apabila kaum tersebut tidak
berusaha untuk mengubah nasibnya sendiri.
(QS. Al Ra’du: 13)
Hidup harus terus berlanjut, tidak peduli seberapa menyakitkan atau
membahagiakan, biar waktu yang menjadi obat.
(Tere Liye)
Apabila anda berbuat kebaikan kepada orang lain, maka anda telah
berbuat baik terhadap diri sendiri."
(Benyamin Franklin)
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukannya dengan baik."
(Evelyn Underhill)
Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilk masa lalu.
Orang-orang yang masih terus belajar, akan menjadi
pemilik masa depan
(Mario Teguh).
iv
PERSEMBAHAN
Dengan penuh hormat dan kesungguhan hati penulis persembahkan sebuah karya
kecil ini teruntuk :
1. Kepada kedua orang tua saya yang telah merawat, membesarkan dan mendidik
saya dengan tulus, ikhlas, penuh kasih sayang dan selalu mendoakan saya serta
kakak-kakak saya yang selalu mendukung dan membimbing saya
2. Lugay Sanjaya terimakasih atas kesabaranmu yang telah memberikan semangat
dan inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini
3. Sahabatku (Nurul, Ita, Masriah, Firsty) terimakasih atas bantuan, doa, nasihat dan
semangat yang selalu kalian berikan selama kuliah maupun menyelesaikan skripsi
ini.
4. Teman-teman seperjuangan, yang telah memberikan bantuan dan motivasinya.
5. Almamaterku.
v
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI
CABANG BEKASI
Dewi Ratnasari
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UniversitasMuhhamadiyah Surakarta
Kota Surakarta
[email protected]
Nur Achmad
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhhamadiyah Surakarta
Kota Surakarta
[email protected]
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel stres
kerja terhadap semangat kerja karyawan, variabel lingkungan terhadap semangat
kerja karyawan, dan pengaruh variabel stres kerja dan lingkungan kerja secara
bersama-sama terhadap semangat kerja karyawan
Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data primer berupa
kuesioner yang disebar langsung kepada karyawan Bank Rakyat Indonesia
Cabang Bekasi. Sampel penelitian diambil secara total sampling sehingga
diperoleh sampel sebanyak 60 responden. Sebelum dilakukan analisis data
terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas dan
multikolinearitas. Teknik analisis data menggunaan analisis regresi linier
berganda.
Berdasarkan hasil uji t diperoleh variabel stres kerja diketahui nilai
signifikasi 0,001 yang artinya terdapat hubungan yang negative yang sangat
signifikan antara stres kerja dengan semangat kerja. Variabel harga diperoleh nilai
signifikasi 0,000 maka H0 ditolak dan pada taraf signifikansi 0,05 sehingga
lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap semangat kerja. Hasil uji F
diperoleh nilai signifikansi 0,000, hal ini menunjukkan bahwa variabel lingkungan
dan stres kerja secara simultan berpengaruh terhadap semangat kerja. Uji R2
diperoleh angka koefisien determinasi 0,398. Hal ini berarti bahwa stres kerja dan
lingkungan kerja dapat mempengaruhi semangat kerja secara efektif dan efisien
sebesar 39,8%, sedangkan sisanya sebesar 60,2% dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Stres Kerja, Lingkungan kerja, Semangat Kerja
vi
ABSTRACT
The purpose of this study was to know the effect of work stress variables
on employee enthusiasm, environment variables on employee enthusiasm, and the
effect of work stress variables and working environment together against
employee enthusiasm.
This research is quantitative methods used in this study. The primary data of
questionnaires distributed directly to employees of Bank Rakyat Indonesia Branch
Bekasi. Samples were taken in total sampling in order to obtain a sample of 60
respondents. Prior to the data analysis first tested the classical assumption of
normality test and multicollinearity. The data analysis technique uses multiple
linear regression analysis.
Based on the results obtained by t test known value of variable stress work with significance value 0,001, which means that there is a negative correlation
very significant between stress work with enthusiasm. The results of the t test for
an unknown price variable with significant value 0,000 then Ho is rejected and
the significance level of 0.05 so that the working environment significantly on
morale. Result of test F obtained by value significant 0,000, this matter indicate
that the environmental variable and stres work by simultan have an effect on
motivation work. R2 test figures obtained determination coefficient 0.398. This
means that the stress of work and the work environment can affect the enthusiasm
effectively and efficiently by 39.8%, while the remaining 60.2% is influenced by
other variables that are not used in this study.
Keywords: work stress, work environment, enthusiasm employee
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr.wb.
Alhamdulilah, segala puji syukur saya tujukan atas kehadirat Allah SWT
yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada saya selaku
penulis sehingga penulis dapat menyelesaika sebuah karya tulis skripsi dengan
judul “PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI CABANG BEKASI”.
Skripsi
ini
disusun
guna
memenuhi
persyaratan
dalam
rangka
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi program studi Manajemen dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak
akan terwujud tanpa adanya bantuan dari pihak lain, sehingga dalam kesempatan
ini penulis tidak lupa untuk mengucapkan terima kasih kasih kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhamadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus Setiyawan, S.E., M.Si., Dr., selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen Universitas
Muhamadiyah.
3. Bapak Nur Achmad, SE., M.Si., selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan
kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan skripsi penulis.
4. Bapak Wafiatun Mukaromah, selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan bimbingan dan sarana selama penulis menempuh pendidikan
di Fakultas Ekonomi Universitas Muhamadiyah Surakarta.
viii
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen
Universitas Muhamadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
6. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan semangat dan motivasi.
7. Lugay Sanjaya yang senantiasa melimpahkan kasih sayangnya dan
dukungan serta bantuan moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
pendidikan dan penulisan skripsi ini.
8. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan
satu persatu.
Dengan terselesaikannya skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan
manfaat yang baik,serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan. Penulis
menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari kata sempurna,maka penulis
sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran atau
kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses
pembelajaran diri.
Wassalamu ‘alaikum Wr. Wb
Surakarta,
April 2016
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..................................................
iii
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
ABSTRAK .....................................................................................................
viii
ABSTRACT .....................................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xv
BAB
I PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................
5
C. Tujuan Penelitian...................................................................
5
D. Manfaat Penelitian.................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ...............................................
6
II TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
9
A. Semangat Kerja ....................................................................
9
BAB
1. Pengertian Semangat Kerja ............................................
x
10
2. Pentingnya Semangat Kerja ...........................................
10
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja......
11
4. Cara Meningkatkan Semangat Kerja .............................
11
5. Indikator Semangat Kerja ..............................................
12
B. Stres Kerja ............................................................................
13
1. Jenis-jenis Stres Kerja ....................................................
14
2. Sumber-sumber Potensi Stres Kerja...............................
15
3. Dampak Stres Kerja .......................................................
17
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja .............
19
5. Indikator-indikator Stres Kerja ......................................
20
C. Lingkungan Kerja.................................................................
21
1. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ..
22
2. Indikator Lingkungan Kerja ...........................................
23
D. Hubungan Antar Variabel ....................................................
24
1. Hubungan antara Stres Kerja dengan Semangat Kerja
Karyawan .......................................................................
24
2. Hubungan antara Lingkungan Kerja dengan Semangat
BAB
Kerja karyawan ..............................................................
25
E. Penelitian Terdahulu ............................................................
27
F. Kerangka Pemikiran .............................................................
28
G. Hipotesis...............................................................................
29
III METODE PENELITIAN ............................................................
30
A. Jenis Penelitian ......................................................................
30
xi
B. Populasi dan Sampel .............................................................
31
C. Variabel Penelitian ................................................................
31
D. Pengujian Instrumen Penelitian .............................................
33
E. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
34
F. Metode Pengumpulan Data ...................................................
35
G. Metode Pengolahan Data ......................................................
35
H. Metode Analisis Data ............................................................
36
IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
42
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian .....................................
43
B. Uji Instrumen.........................................................................
48
C. Analisis Data .........................................................................
50
D. Pembahasan ...........................................................................
55
BAB V PENUTUP ....................................................................................
58
A. Simpulan................................................................................
58
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
58
C. Saran ......................................................................................
59
BAB
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1. Daftar Karyawan BRI Cabang Bekasi .......................................
46
Tabel IV.2. Daftar Responden ......................................................................
47
Tabel IV.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ...................................
48
Tabel IV.4. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
49
Table IV.5. Hasil Pengujian Multikolinearitas .............................................
52
Table IV.6. Rangkuman Hasil Regresi Linear Berganda ..............................
54
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.2. Kerangka Pemikiran ................................................................
29
Gambar IV.1. Uji Normalitas P-Plot .............................................................
51
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Tabulasi Data
Lampiran 3. Hasil Analisis Data
Lampiran 4. Data Induk Penelitian
xv
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI
CABANG BEKASI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
DEWI RATNASARI
B100120368
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
i
MOTTO
Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum apabila kaum tersebut tidak
berusaha untuk mengubah nasibnya sendiri.
(QS. Al Ra’du: 13)
Hidup harus terus berlanjut, tidak peduli seberapa menyakitkan atau
membahagiakan, biar waktu yang menjadi obat.
(Tere Liye)
Apabila anda berbuat kebaikan kepada orang lain, maka anda telah
berbuat baik terhadap diri sendiri."
(Benyamin Franklin)
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukannya dengan baik."
(Evelyn Underhill)
Orang-orang yang berhenti belajar akan menjadi pemilk masa lalu.
Orang-orang yang masih terus belajar, akan menjadi
pemilik masa depan
(Mario Teguh).
iv
PERSEMBAHAN
Dengan penuh hormat dan kesungguhan hati penulis persembahkan sebuah karya
kecil ini teruntuk :
1. Kepada kedua orang tua saya yang telah merawat, membesarkan dan mendidik
saya dengan tulus, ikhlas, penuh kasih sayang dan selalu mendoakan saya serta
kakak-kakak saya yang selalu mendukung dan membimbing saya
2. Lugay Sanjaya terimakasih atas kesabaranmu yang telah memberikan semangat
dan inspirasi dalam menyelesaikan skripsi ini
3. Sahabatku (Nurul, Ita, Masriah, Firsty) terimakasih atas bantuan, doa, nasihat dan
semangat yang selalu kalian berikan selama kuliah maupun menyelesaikan skripsi
ini.
4. Teman-teman seperjuangan, yang telah memberikan bantuan dan motivasinya.
5. Almamaterku.
v
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI
CABANG BEKASI
Dewi Ratnasari
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
UniversitasMuhhamadiyah Surakarta
Kota Surakarta
[email protected]
Nur Achmad
Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhhamadiyah Surakarta
Kota Surakarta
[email protected]
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel stres
kerja terhadap semangat kerja karyawan, variabel lingkungan terhadap semangat
kerja karyawan, dan pengaruh variabel stres kerja dan lingkungan kerja secara
bersama-sama terhadap semangat kerja karyawan
Metode kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Data primer berupa
kuesioner yang disebar langsung kepada karyawan Bank Rakyat Indonesia
Cabang Bekasi. Sampel penelitian diambil secara total sampling sehingga
diperoleh sampel sebanyak 60 responden. Sebelum dilakukan analisis data
terlebih dahulu dilakukan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas dan
multikolinearitas. Teknik analisis data menggunaan analisis regresi linier
berganda.
Berdasarkan hasil uji t diperoleh variabel stres kerja diketahui nilai
signifikasi 0,001 yang artinya terdapat hubungan yang negative yang sangat
signifikan antara stres kerja dengan semangat kerja. Variabel harga diperoleh nilai
signifikasi 0,000 maka H0 ditolak dan pada taraf signifikansi 0,05 sehingga
lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap semangat kerja. Hasil uji F
diperoleh nilai signifikansi 0,000, hal ini menunjukkan bahwa variabel lingkungan
dan stres kerja secara simultan berpengaruh terhadap semangat kerja. Uji R2
diperoleh angka koefisien determinasi 0,398. Hal ini berarti bahwa stres kerja dan
lingkungan kerja dapat mempengaruhi semangat kerja secara efektif dan efisien
sebesar 39,8%, sedangkan sisanya sebesar 60,2% dipengaruhi oleh variabel lain
yang tidak digunakan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Stres Kerja, Lingkungan kerja, Semangat Kerja
vi
ABSTRACT
The purpose of this study was to know the effect of work stress variables
on employee enthusiasm, environment variables on employee enthusiasm, and the
effect of work stress variables and working environment together against
employee enthusiasm.
This research is quantitative methods used in this study. The primary data of
questionnaires distributed directly to employees of Bank Rakyat Indonesia Branch
Bekasi. Samples were taken in total sampling in order to obtain a sample of 60
respondents. Prior to the data analysis first tested the classical assumption of
normality test and multicollinearity. The data analysis technique uses multiple
linear regression analysis.
Based on the results obtained by t test known value of variable stress work with significance value 0,001, which means that there is a negative correlation
very significant between stress work with enthusiasm. The results of the t test for
an unknown price variable with significant value 0,000 then Ho is rejected and
the significance level of 0.05 so that the working environment significantly on
morale. Result of test F obtained by value significant 0,000, this matter indicate
that the environmental variable and stres work by simultan have an effect on
motivation work. R2 test figures obtained determination coefficient 0.398. This
means that the stress of work and the work environment can affect the enthusiasm
effectively and efficiently by 39.8%, while the remaining 60.2% is influenced by
other variables that are not used in this study.
Keywords: work stress, work environment, enthusiasm employee
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum wr.wb.
Alhamdulilah, segala puji syukur saya tujukan atas kehadirat Allah SWT
yang telah memberikan rahmat, hidayah serta inayah-Nya kepada saya selaku
penulis sehingga penulis dapat menyelesaika sebuah karya tulis skripsi dengan
judul “PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA
TERHADAP SEMANGAT KERJA KARYAWAN BRI CABANG BEKASI”.
Skripsi
ini
disusun
guna
memenuhi
persyaratan
dalam
rangka
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi program studi Manajemen dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak
akan terwujud tanpa adanya bantuan dari pihak lain, sehingga dalam kesempatan
ini penulis tidak lupa untuk mengucapkan terima kasih kasih kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhamadiyah Surakarta.
2. Bapak Anton Agus Setiyawan, S.E., M.Si., Dr., selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen Universitas
Muhamadiyah.
3. Bapak Nur Achmad, SE., M.Si., selaku Pembimbing Skripsi yang dengan
sabar dan tulus telah memberikan banyak masukan, arahan, bimbingan
kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan skripsi penulis.
4. Bapak Wafiatun Mukaromah, selaku Pembimbing Akademik yang telah
memberikan bimbingan dan sarana selama penulis menempuh pendidikan
di Fakultas Ekonomi Universitas Muhamadiyah Surakarta.
viii
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Manajemen
Universitas Muhamadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu
pengetahuan kepada penulis selama masa studi.
6. Bapak dan Ibu yang selalu memberikan semangat dan motivasi.
7. Lugay Sanjaya yang senantiasa melimpahkan kasih sayangnya dan
dukungan serta bantuan moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
pendidikan dan penulisan skripsi ini.
8. Semua pihak yang telah membantu dan yang tidak bisa penulis sebutkan
satu persatu.
Dengan terselesaikannya skripsi ini, penulis berharap dapat memberikan
manfaat yang baik,serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan. Penulis
menyadari bahwa penyusunan ini masih jauh dari kata sempurna,maka penulis
sangat berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang memberikan saran atau
kritik yang membangun guna memperluas wawasan penulis sebagai proses
pembelajaran diri.
Wassalamu ‘alaikum Wr. Wb
Surakarta,
April 2016
Penulis
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ..................................................
iii
HALAMAN MOTTO ....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ....................................................................
v
KATA PENGANTAR ...................................................................................
vi
ABSTRAK .....................................................................................................
viii
ABSTRACT .....................................................................................................
ix
DAFTAR ISI ..................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..........................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
xv
BAB
I PENDAHULUAN .......................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ........................................................
1
B. Rumusan Masalah .................................................................
5
C. Tujuan Penelitian...................................................................
5
D. Manfaat Penelitian.................................................................
5
E. Sistematika Penulisan Skripsi ...............................................
6
II TINJAUAN PUSTAKA ...............................................................
9
A. Semangat Kerja ....................................................................
9
BAB
1. Pengertian Semangat Kerja ............................................
x
10
2. Pentingnya Semangat Kerja ...........................................
10
3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Semangat Kerja......
11
4. Cara Meningkatkan Semangat Kerja .............................
11
5. Indikator Semangat Kerja ..............................................
12
B. Stres Kerja ............................................................................
13
1. Jenis-jenis Stres Kerja ....................................................
14
2. Sumber-sumber Potensi Stres Kerja...............................
15
3. Dampak Stres Kerja .......................................................
17
4. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Stres Kerja .............
19
5. Indikator-indikator Stres Kerja ......................................
20
C. Lingkungan Kerja.................................................................
21
1. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja ..
22
2. Indikator Lingkungan Kerja ...........................................
23
D. Hubungan Antar Variabel ....................................................
24
1. Hubungan antara Stres Kerja dengan Semangat Kerja
Karyawan .......................................................................
24
2. Hubungan antara Lingkungan Kerja dengan Semangat
BAB
Kerja karyawan ..............................................................
25
E. Penelitian Terdahulu ............................................................
27
F. Kerangka Pemikiran .............................................................
28
G. Hipotesis...............................................................................
29
III METODE PENELITIAN ............................................................
30
A. Jenis Penelitian ......................................................................
30
xi
B. Populasi dan Sampel .............................................................
31
C. Variabel Penelitian ................................................................
31
D. Pengujian Instrumen Penelitian .............................................
33
E. Jenis dan Sumber Data ..........................................................
34
F. Metode Pengumpulan Data ...................................................
35
G. Metode Pengolahan Data ......................................................
35
H. Metode Analisis Data ............................................................
36
IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .................................
42
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian .....................................
43
B. Uji Instrumen.........................................................................
48
C. Analisis Data .........................................................................
50
D. Pembahasan ...........................................................................
55
BAB V PENUTUP ....................................................................................
58
A. Simpulan................................................................................
58
B. Keterbatasan Penelitian .........................................................
58
C. Saran ......................................................................................
59
BAB
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV.1. Daftar Karyawan BRI Cabang Bekasi .......................................
46
Tabel IV.2. Daftar Responden ......................................................................
47
Tabel IV.3. Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian ...................................
48
Tabel IV.4. Hasil Uji Reliabilitas ..................................................................
49
Table IV.5. Hasil Pengujian Multikolinearitas .............................................
52
Table IV.6. Rangkuman Hasil Regresi Linear Berganda ..............................
54
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar II.2. Kerangka Pemikiran ................................................................
29
Gambar IV.1. Uji Normalitas P-Plot .............................................................
51
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner
Lampiran 2. Tabulasi Data
Lampiran 3. Hasil Analisis Data
Lampiran 4. Data Induk Penelitian
xv