ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI DAN OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI DAN OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO PERIODE MARET – MEI 2011.
ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI DAN
OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI
FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO
PERIODE MARET – MEI 2011
SKRIPSI
Oleh :
AJENG RIANA NASTITIE
K 100 070 057
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI DAN
OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI
FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO
PERIODE MARET – MEI 2011
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh :
AJENG RIANA NASTITIE
K 100 070 057
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
i
ii
MOTTO
Hiduplah jika kamu ingin tetap hidup,
Yakinlah kalau kamu dapat melakukan sesuatu yang tidak dapat
orang lain lakukan…
Yakinlah kalau kamu dapat melakukan sesuatu yang dapat dilakukan
orang lain…
Yakinlah untuk tetap maju berjuang demi dirimu dan keluargamu…
Apapun yang kita inginkan dapat terwujud selama kita tetap terus
berjuang, berusaha dan yang paling utama berdoa kepada ALLAH
swt karena dimana ada kemauan pasti ada jalan…
(Penulis)
iii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada:
Allah swt karena berkat limpahan Rahmat dan HidayahNya skripsi
ini dapat terselesaikan…
Bapak dan Ibu yang tiada hentinya selalu memberikan doa, dorongan,
semangat, motivasi, dan masukan…
Kakak ku tercinta yang selalu memberikan tambahan ilmu yang
sangat berguna…
Pandu Al Rosyid yang senantiasa menjadi tempat bertukar pikiran
dan menemani dalam menyusun skripsi…
Sahabatku (Pipit, Nurul, Dina, Reni, Endang, Mbak Engga)…
Almamater UMS…
iv
DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta,
Peneliti
(Ajeng Riana Nastitie)
v
KATA PENGANTAR
Assalamuallaikum Wr.Wb
Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan karuniaNya
sehingga
penulis memperoleh kesempatan untuk menyelesaikan penyusunan
skripsi ini.
Skripsi yang berjudul “Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi dan
Obat Racikan Pada Pasien Askes di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah
Sukoharjo Periode Maret-Mei 2011” ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana strara I (SI) Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta (UMS).
Penulis banyak mendapatkan bimbingan, dukungan dan bantuan dari
berbagai pihak sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih terutama kepada:
1. Bapak Dr. Muhammad Da’i., Apt, selaku dekan yang telah memberikan
bimbingan dan arahan selama kuliah.
2. Bapak Drs.Suharsono, Sp.FRS., Apt, selaku pembimbing utama yang penuh
kesabaran membimbing, memberi masukan dan saran hingga penyusunan
skripsi ini selesai.
3. Ibu Tanti Azizah Sujono, M.Sc., Apt, selaku pembimbing pendamping yang
penuh kesabaran membimbing, memberi masukan dan saran hingga
penyusunan skripsi ini selesai.
vi
4. Ibu Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt, selaku penguji I yang telah banyak
memberikan masukan dan koreksinya sehingga menjadikan skripsi ini menjadi
lebih baik.
5. Ibu Ika Trisharyanti DK, M.Farm., Apt selaku penguji II yang telah banyak
memberikan masukan dan koreksinya sehingga menjadikan skripsi ini menjadi
lebih baik.
6. Bapak, Ibu Dosen dan seluruh Laboran Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas ilmu yang bermanfaat selama penulis ini
menempuh studi.
7. Bapak, Ibu, dan mbak Vivin atas kesabaran, do’a, masukan dan semangat
hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepala RSUD Sukoharjo, Kepala Instalasi Farmasi beserta staf-stafnya yang
telah memberikan izin penelitian penulis.
9. Semua teman – teman Wisma Kiky yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu terima kasih untuk kebersamaan yang sudah terjalin selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan
skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak dan dapat memberikan sumbangan bagi kemajuan ilmu farmasi.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
(Penulis)
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................... ii
MOTTO ............................................................................................................. iii
PERSEMBAHAN .............................................................................................. iv
DEKLARASI .....................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii
INTISARI .......................................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang .............................................................................
1
B. Perumusan Masalah ....................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
4
D. Tinjauan Pustaka .........................................................................
4
1. Rumah Sakit ..........................................................................
4
2. Instalasi Farmasi Rumah Sakit..............................................
7
3. Pasien Askes .........................................................................
9
4. Waktu Tunggu Pelayanan .....................................................
12
viii
BAB II METODE PENELITIAN..................................................................
15
A. Jenis Penelitian ............................................................................
15
B. Definisi Operasional Penelitian ..................................................
15
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .................................
16
1. Populasi .................................................................................
16
2. Sampel...................................................................................
16
3. Teknik Pengambilan Sampel ................................................
16
D. Alat dan Bahan ............................................................................
17
1. Alat Penelitian .......................................................................
17
2. Bahan Penelitian ...................................................................
17
3. Jalannya Penelitian................................................................
17
4. Tempat Penelitian .................................................................
17
5. Metode Analisis Data ............................................................
18
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN.........................................................
19
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ............................................. 19
B. Karakteristik Subjek...................................................................... 19
C. Waktu Tunggu ............................................................................
19
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................
25
D. Kesimpulan .................................................................................. 25
E. Saran ...........................................................................................
25
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
26
LAMPIRAN .....................................................................................................
28
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Skema Prosedur Pelayanan Kesehatan Pada Pasien Askes ...........
11
Gambar 2. Skema Pelayanan Resep .................................................................
12
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi ..................................................
13
Tabel 2. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan ...........................................
14
Tabel 3. Data Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi dan Obat Racikan Periode
Maret-Mei 2011 ................................................................................
20
Tabel 4. Distribusi waktu tunggu pasien dalam penyerahan obat jadi oleh
petugas di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo periode Maret- Mei
2011...................................................................................................
22
Tabel 5. Distribusi waktu tunggu pasien dalam penyerahan obat racikan oleh
petugas di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo periode Maret- Mei
2011...................................................................................................
xi
22
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1.
Formulir pengisian data kecepatan pembuatan obat jadi
pasien Askes di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo ...............
Lampiran 2.
29
Formulir pengisian data kecepatan pembuatan obat racikan
pasien Askes di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo ...............
43
Lampiran 3.
Surat Ijin Penelitian dari Fakultas Farmasi UMS .................... 69
Lampiran 4.
Surat Ijin Penelitian/Survey dari BAPPEDA Sukoharjo ........ 71
Lampiran 5.
Surat Keterangan Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo ........ 72
xii
INTISARI
Waktu tunggu pelayanan merupakan salah satu indikator dari jenis pelayanan
yang terdapat di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu
tunggu pelayanan resep obat jadi dan obat racikan pasien Askes rawat jalan di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo Periode Maret-Mei 2011
yang mengacu pada Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor:129/Menkes/SK/II/2008.
Penelitian ini termasuk penelitian non eksperimental dengan metode
analisis deskriptif yang bersifat prospektif. Pengambilan sampel dilakukan secara
purposive sampling sehingga diperoleh 366 sampel selama 3 bulan. Hasil
penelitian berupa waktu tunggu pelayanan obat jadi dan obat racikan yang
dianalisis secara deskriptif.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semua data yang telah dianalisis
dengan rumus indikator kerja diperoleh waktu tunggu obat jadi dan racikan untuk
periode bulan Maret-Mei 2011 sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008, tentang Standar Pelayanan
Minimal Rumah Sakit yaitu waktu tunggu obat jadi kurang dari 30 menit dan obat
racikan kurang dari 60 menit.
Kata Kunci: Waktu Tunggu Pelayanan, Pasien Askes Rawat Jalan, RSUD
Sukoharjo.
xiii
OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI
FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO
PERIODE MARET – MEI 2011
SKRIPSI
Oleh :
AJENG RIANA NASTITIE
K 100 070 057
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
ANALISIS WAKTU TUNGGU PELAYANAN OBAT JADI DAN
OBAT RACIKAN PADA PASIEN ASKES DI INSTALASI
FARMASI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUKOHARJO
PERIODE MARET – MEI 2011
SKRIPSI
Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat mencapai
derajat Sarjana Farmasi (S.Farm) pada Fakultas Farmasi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
di Surakarta
Oleh :
AJENG RIANA NASTITIE
K 100 070 057
FAKULTAS FARMASI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
SURAKARTA
2011
i
ii
MOTTO
Hiduplah jika kamu ingin tetap hidup,
Yakinlah kalau kamu dapat melakukan sesuatu yang tidak dapat
orang lain lakukan…
Yakinlah kalau kamu dapat melakukan sesuatu yang dapat dilakukan
orang lain…
Yakinlah untuk tetap maju berjuang demi dirimu dan keluargamu…
Apapun yang kita inginkan dapat terwujud selama kita tetap terus
berjuang, berusaha dan yang paling utama berdoa kepada ALLAH
swt karena dimana ada kemauan pasti ada jalan…
(Penulis)
iii
PERSEMBAHAN
Skripsi ini penulis persembahkan kepada:
Allah swt karena berkat limpahan Rahmat dan HidayahNya skripsi
ini dapat terselesaikan…
Bapak dan Ibu yang tiada hentinya selalu memberikan doa, dorongan,
semangat, motivasi, dan masukan…
Kakak ku tercinta yang selalu memberikan tambahan ilmu yang
sangat berguna…
Pandu Al Rosyid yang senantiasa menjadi tempat bertukar pikiran
dan menemani dalam menyusun skripsi…
Sahabatku (Pipit, Nurul, Dina, Reni, Endang, Mbak Engga)…
Almamater UMS…
iv
DEKLARASI
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya
yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan
Tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat
yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis
diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Surakarta,
Peneliti
(Ajeng Riana Nastitie)
v
KATA PENGANTAR
Assalamuallaikum Wr.Wb
Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan karuniaNya
sehingga
penulis memperoleh kesempatan untuk menyelesaikan penyusunan
skripsi ini.
Skripsi yang berjudul “Analisis Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi dan
Obat Racikan Pada Pasien Askes di Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah
Sukoharjo Periode Maret-Mei 2011” ini disusun sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar sarjana strara I (SI) Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta (UMS).
Penulis banyak mendapatkan bimbingan, dukungan dan bantuan dari
berbagai pihak sehingga penyusunan skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk itu
penulis mengucapkan terimakasih terutama kepada:
1. Bapak Dr. Muhammad Da’i., Apt, selaku dekan yang telah memberikan
bimbingan dan arahan selama kuliah.
2. Bapak Drs.Suharsono, Sp.FRS., Apt, selaku pembimbing utama yang penuh
kesabaran membimbing, memberi masukan dan saran hingga penyusunan
skripsi ini selesai.
3. Ibu Tanti Azizah Sujono, M.Sc., Apt, selaku pembimbing pendamping yang
penuh kesabaran membimbing, memberi masukan dan saran hingga
penyusunan skripsi ini selesai.
vi
4. Ibu Arifah Sri Wahyuni, M.Sc., Apt, selaku penguji I yang telah banyak
memberikan masukan dan koreksinya sehingga menjadikan skripsi ini menjadi
lebih baik.
5. Ibu Ika Trisharyanti DK, M.Farm., Apt selaku penguji II yang telah banyak
memberikan masukan dan koreksinya sehingga menjadikan skripsi ini menjadi
lebih baik.
6. Bapak, Ibu Dosen dan seluruh Laboran Fakultas Farmasi Universitas
Muhammadiyah Surakarta atas ilmu yang bermanfaat selama penulis ini
menempuh studi.
7. Bapak, Ibu, dan mbak Vivin atas kesabaran, do’a, masukan dan semangat
hingga penulis bisa menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepala RSUD Sukoharjo, Kepala Instalasi Farmasi beserta staf-stafnya yang
telah memberikan izin penelitian penulis.
9. Semua teman – teman Wisma Kiky yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu terima kasih untuk kebersamaan yang sudah terjalin selama ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kesempurnaan. Oleh karena
itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun demi kesempurnaan
skripsi ini. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
semua pihak dan dapat memberikan sumbangan bagi kemajuan ilmu farmasi.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
(Penulis)
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................... ii
MOTTO ............................................................................................................. iii
PERSEMBAHAN .............................................................................................. iv
DEKLARASI .....................................................................................................
v
KATA PENGANTAR ....................................................................................... vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .........................................................................................
x
DAFTAR TABEL ..............................................................................................
xi
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................... xii
INTISARI .......................................................................................................... xiii
BAB I
PENDAHULUAN ..............................................................................
1
A. Latar Belakang .............................................................................
1
B. Perumusan Masalah ....................................................................
3
C. Tujuan Penelitian ........................................................................
4
D. Tinjauan Pustaka .........................................................................
4
1. Rumah Sakit ..........................................................................
4
2. Instalasi Farmasi Rumah Sakit..............................................
7
3. Pasien Askes .........................................................................
9
4. Waktu Tunggu Pelayanan .....................................................
12
viii
BAB II METODE PENELITIAN..................................................................
15
A. Jenis Penelitian ............................................................................
15
B. Definisi Operasional Penelitian ..................................................
15
C. Populasi dan Teknik Pengambilan Sampel .................................
16
1. Populasi .................................................................................
16
2. Sampel...................................................................................
16
3. Teknik Pengambilan Sampel ................................................
16
D. Alat dan Bahan ............................................................................
17
1. Alat Penelitian .......................................................................
17
2. Bahan Penelitian ...................................................................
17
3. Jalannya Penelitian................................................................
17
4. Tempat Penelitian .................................................................
17
5. Metode Analisis Data ............................................................
18
BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN.........................................................
19
A. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ............................................. 19
B. Karakteristik Subjek...................................................................... 19
C. Waktu Tunggu ............................................................................
19
BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN.......................................................
25
D. Kesimpulan .................................................................................. 25
E. Saran ...........................................................................................
25
DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................
26
LAMPIRAN .....................................................................................................
28
ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. Skema Prosedur Pelayanan Kesehatan Pada Pasien Askes ...........
11
Gambar 2. Skema Pelayanan Resep .................................................................
12
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi ..................................................
13
Tabel 2. Waktu Tunggu Pelayanan Obat Racikan ...........................................
14
Tabel 3. Data Waktu Tunggu Pelayanan Obat Jadi dan Obat Racikan Periode
Maret-Mei 2011 ................................................................................
20
Tabel 4. Distribusi waktu tunggu pasien dalam penyerahan obat jadi oleh
petugas di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo periode Maret- Mei
2011...................................................................................................
22
Tabel 5. Distribusi waktu tunggu pasien dalam penyerahan obat racikan oleh
petugas di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo periode Maret- Mei
2011...................................................................................................
xi
22
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1.
Formulir pengisian data kecepatan pembuatan obat jadi
pasien Askes di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo ...............
Lampiran 2.
29
Formulir pengisian data kecepatan pembuatan obat racikan
pasien Askes di Instalasi Farmasi RSUD Sukoharjo ...............
43
Lampiran 3.
Surat Ijin Penelitian dari Fakultas Farmasi UMS .................... 69
Lampiran 4.
Surat Ijin Penelitian/Survey dari BAPPEDA Sukoharjo ........ 71
Lampiran 5.
Surat Keterangan Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo ........ 72
xii
INTISARI
Waktu tunggu pelayanan merupakan salah satu indikator dari jenis pelayanan
yang terdapat di rumah sakit. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui waktu
tunggu pelayanan resep obat jadi dan obat racikan pasien Askes rawat jalan di
Instalasi Farmasi Rumah Sakit Umum Daerah Sukoharjo Periode Maret-Mei 2011
yang mengacu pada Surat Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor:129/Menkes/SK/II/2008.
Penelitian ini termasuk penelitian non eksperimental dengan metode
analisis deskriptif yang bersifat prospektif. Pengambilan sampel dilakukan secara
purposive sampling sehingga diperoleh 366 sampel selama 3 bulan. Hasil
penelitian berupa waktu tunggu pelayanan obat jadi dan obat racikan yang
dianalisis secara deskriptif.
Hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa semua data yang telah dianalisis
dengan rumus indikator kerja diperoleh waktu tunggu obat jadi dan racikan untuk
periode bulan Maret-Mei 2011 sesuai dengan Keputusan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 129/Menkes/SK/II/2008, tentang Standar Pelayanan
Minimal Rumah Sakit yaitu waktu tunggu obat jadi kurang dari 30 menit dan obat
racikan kurang dari 60 menit.
Kata Kunci: Waktu Tunggu Pelayanan, Pasien Askes Rawat Jalan, RSUD
Sukoharjo.
xiii