Lampiran 1. Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner Pendahuluan - Strategi Peningkatan Layanan Kesehatan Menggunakan Integrasi Metode Fuzzy Servqual (Studi Kasus: RSU Vina Estetica Medan)
Lampiran 1. Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner Pendahuluan
4
4
4
4
5
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4 14 4 4 3 3 3 3 3 4 4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
5
3
3
3
4
4
3
4
3
3
4
3
4
4
5
3
4
3
3
3
3
4
4 15 4 4 4 3 3 3 3 4 3
4
4
4
4
4
3 16 4 4 4 3 4 4 3 4 5
3
4
4
4 12 4 4 4 4 4 4 4 3 3
4
3
3
3
3
4
3
3
4
4
3
3
4
3
4
4
3
3
3
4
4
3
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4 13 4 3 3 4 3 4 3 4 3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
3
4
4 11 3 4 4 4 3 4 3 3 4
4
5
4
5
5
3
3
4
3
4
3
3
5
4
4
4 19 4 3 4 3 4 3 4 3 3
4
3
4
3
4
3
4
4
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
3
4
3
3
3
4
3
4
4 20 4 3 4 3 4 3 4 4 3
4
4
3
3
4
5
4
5
4
4 17 4 4 5 4 4 5 4 4 4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
3
4
3
4
4
4 18 4 3 3 4 3 4 3 3 4
4
3
4
5
5
4
3
3
3
4
3
4
4
3
4
No Atribut 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
2
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
2 4 4 3 3 4 3 3 2 3 4
4
3
3
2
3
4
4
4
4
3
4
3
3
3
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
4
2 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4
4
3
3
4
5
3
4
3
5
3 2 4 3 3 5 4 4 4 5 5
3
3
2
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
4
4
3
4
3
5
3
1 4 5 4 4 4 4 5 5 4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
2
3 3 3 5 3 3 4 3 2 4 3
4
3
3
5
3
4
4
4
3
4
3
3
3
4
4
5
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4
3
3
4
4 9 4 3 3 3 4 3 3 4 3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
3 10 4 5 4 5 4 4 4 4 5
4
3
3
4
5
4
4 6 4 4 3 3 3 3 3 4 3
5
4
4 7 4 4 5 4 4 4 3 4 3
3
3
3
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3 8 3 5 4 5 5 4 4 4 5
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
3
4
23 5 5 4 4 5 4 4 4 4
4
3
2
3
2
3
3
3
3
4
3
4
3
4
4
4
3
4
4
3 28 4 4 4 3 2 2 2 3 3
3 29 3 4 4 3 4 3 3 3 4
2
2
2
3
3
2
3
2
4
3
3
2
2
4
4
4
3
3
4
4
3
4
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
4
4
3
3
3
3
4
4
3
3
3
3
3
3
3
4
3
4
3 30 3 3 4 3 3 3 2 3 2
3
4
3
4
3
4
3
3
4
4 27 3 4 3 3 2 2 2 4 3
5
3
4
4
4
4
3
3
3
3
4 24 4 4 4 4 5 5 5 4 4
5
2
4
4
4
5
5
3
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
3
4
4
4
4
5
5 25 5 4 5 4 5 4 5 4 4
4
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4 26 4 3 3 3 4 3 4 4 4
5
3
5
4
4
3
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
3
Lampiran 2. Rekapitulasi Data Hasil Kuesioner Formal
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
13
4
4
4
4
5
4
4
4
5
15
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
14
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
3
4
4
11
3
4
4
4
3
4
3
4
4
3
3
3
3
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
5
12
3
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
3
4
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
18
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
19
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
16
4
5
3
3
3
5
4
4
3
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
17
4
5
5
5
5
4
5
5
4
5
4
4
5
5
3
3
5
3
4
4
3
4
5
4
3
3
No Tingkat Kepentingan
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
5
1
22
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
6
5
4
3
2
1
5
4
5
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
5
4
4
5
4
2
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
8
4
9
3
4
4
3
3
3
4
10
4
4
3
3
3
3
4
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
3
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
6
4
5
5
3
3
5
3
5
3
3
5
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
7
4
4
4
4
4
4
4
22
4
37
4
5
5
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
36
4
5
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
38
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
4
3
5
5
4
5
5
4
34
4
4
3
3
3
4
5
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
3
4
4
5
5
4
5
3
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
35
5
4
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
42
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
3
5
5
4
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
4
43
4
5
5
5
3
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
39
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
3
4
5
4
41
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
3
5
4
4
40
3
33
5
3
26
5
4
4
4
3
4
5
3
4
5
2
3
3
3
3
3
5
3
4
5
3
5
25
4
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
27
3
5
4
3
4
4
3
5
4
3
4
3
3
4
3
3
3
3
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
23
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
24
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
5
4
4
5
3
31
4
4
3
4
3
3
4
3
3
4
3
4
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
4
4
3
3
3
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
32
4
3
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
28
5
5
5
5
4
5
5
3
5
5
5
4
5
4
4
4
4
30
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
29
4
46
4
61
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
4
4
60
5
4
5
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
62
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
5
5
5
58
5
5
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
3
5
5
5
59
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
66
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
67
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
63
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
5
4
65
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
64
5
57
4
4
50
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
49
4
4
5
4
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
51
3
4
3
3
3
3
3
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
5
5
4
4
4
4
5
4
4
3
47
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
48
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
5
4
55
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
56
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
52
4
4
3
3
4
3
4
4
3
5
3
4
5
4
4
4
4
54
5
5
5
5
5
5
5
4
5
5
3
4
5
5
5
5
5
5
3
5
5
5
53
4
70
3
85
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
84
4
5
4
4
5
5
3
4
5
5
5
5
5
4
5
5
86
5
5
3
3
4
3
5
3
3
5
4
4
3
4
3
3
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
82
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
3
3
3
5
3
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
3
4
4
4
83
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
90
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
5
91
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
87
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
5
5
5
5
5
5
89
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
5
88
3
81
5
5
74
4
5
5
5
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
73
4
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
75
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
5
5
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
71
4
5
5
5
5
5
4
4
5
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
5
5
4
5
4
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
72
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
79
4
5
4
5
4
4