ANALISIS BAURAN PROMOSI PRODUK LOGAM MULIA DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA PT PEGADAIAN (PERSERO) CPP LEMABANG PALEMBANG - POLSRI REPOSITORY

  

ANALISIS BAURAN PROMOSI PRODUK LOGAM MULIA

DALAM UPAYA MENINGKATKAN PENJUALAN PADA

PT PEGADAIAN (PERSERO) CPP LEMABANG

PALEMBANG

  

LAPORAN AKHIR

Disusun Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III

Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis

Politeknik Negeri Sriwijaya

  

Oleh:

Shaberila Candita

0611 3060 1264

POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

  

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS

PALEMBANG

2014

  

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

“Always be yourself, express yourself, have faith in yourself, do not go

out and look for a successful personality and duplicate it.”

  (Bruce Lee) Kupersembahkan untuk:  Kedua orang tuaku  Keluarga besarku  Kedua dosen pembimbingku  Dosen-dosen di Politeknik Negeri Sriwijaya, khususnya pada jurusan Administrasi Bisnis  Seluruh teman-temanku  Almamaterku

KATA PENGANTAR

  Alhamdulillah, puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena berkat rahmat dan karunia-Nya, akhirnya penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini yang berjudul

  “Analisis Bauran Promosi Produk Logam Mulia dalam Upaya Meningkatkan Penjualan pada PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang”.

  Permasalahan yang penulis kaji dalam Laporan Akhir ini adalah analisis bauran promosi produk logam mulia dalam upaya meningkatkan penjualan PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang. Penelitian ini dilaksanakan pada PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang menggunakan penelitian kualitatif. Data yang diperoleh adalah data dari dokumentasi dan hasil wawancara dengan pihak PT Pegadaian (Persero). Dalam upaya meningkatkan penjualan produk logam mulia, PT Pegadaian (Persero) menggunakan promosi seperti periklanan, promosi penjualan, penjualan personal, dan humas/publisitas. Adapun hasi penelitian ini didapatkan bahwa terjadinya peningakatan penjualan produk logam mulia pada tahun 2009 hingga 2012, dan terjadinya penurunan penjualan produk logam mulia pada tahun 2013. Oleh karena itu, PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang sebaiknya lebih gencar dalam melakukan kegiatan promosi agar tidak terjadi lagi penurunan penjualan dari tahun sebelumnya, dan penjualan produk logam mulia selalu meningkat setiap tahunnya.

  Laporan Akhir ini tidak akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu kelancaran terselesainya Laporan Akhir ini.

  Penulis menyadari bahwa dalam Laporan Akhir ini masih banyak kekurangan dan masih jauh dari kesempurnaan baik dari segi penyajian maupun segi pembahasannya. Hal tersebut dikarenakan oleh keterbatasan ilmu dan pengetahuan yang penulis miliki. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak demi perbaikan di masa yang akan datang.

  Akhir kata, penulis berharap semoga Laporan Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak, khususnya bagi penulis dan mahasiswa mahasiswa Jurusan Administrasi Bisnis di masa yang akan datang.

  Palembang, Juli 2014 Penulis

UCAPAN TERIMA KASIH

  Dalam melakukan penyusunan Laporan Akhir ini, penulis banyak mendapatkan bantuan, bimbingan dan petunjuk dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1.

  Bapak RD. Kusumanto, S.T., M.M. selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

  2. Bapak Hendra Sastrawinata, S.E., M.M. selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis.

  3. Bapak Heri Setiawan, S.E., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis.

  4. Bapak Markoni Badri, S.E., M.B.A., selaku Pembimbing I yang telah memberikan bimbingan, dorongan, pengarahan, petunjuk, saran dan kritik dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.

  5. Ibu Fausiana, S.E., M.M., selaku Pembimbing II yang telah memberikan bimbingan, dorongan, pengarahan, petunjuk, saran dan kritik dalam penyelesaian Laporan Akhir ini.

  6. Kepada semua dosen pengajar dan staf administrasi di Politeknik Negeri Sriwijaya khususnya dosen pengajar di jurusan Administrasi Bisnis.

  7. Ibu Afrizawati dan ibu St. Nurmiah, selaku kasi perpustakaan dan bagian perpustakaan di jurusan Administrasi Bisnis.

  8. Bapak, Lambang Yuwono, S.E., selaku Pimpinan PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang.

  9. Bapak Iswanto, Ibu Iin Amalia A.Md., dan seluruh karyawan/staf PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang.

  10. Kedua orang tua, adik, serta keluarga yang senantiasa mendoakan dan memberikan bantuan baik moril maupun materil serta selalu mencurahkan kasih dan sayangnya untuk penulis.

  11. Sahabat-sahabatku di 6 AND (Nabila, Renny, Susan, Debby, Mia, Syamsiar, Maya, dan Geral) serta teman-teman seperjuangan di kelas 6 AND tahun 2011.

  12. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu pada laporan ini.

  13. Almamaterku, POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.

  Dengan ketulusan dan keikhlasan hati, penulis mengucapkan terima kasih banyak pada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan selama ini, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan dan semoga kita selalu mendapat perlindungan-Nya. Aamiin. Akhir kata, penulis berharap agar Laporan Akhir ini dapat memberi manfaat bagi para pembaca yang membutuhkan.

  Palembang, Juli 2014 Penulis

  

ABSTRACT

  This purpose research to analyze promotional mix of precious metal in an effort to increase sales in PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang. This research was conducted by qualitative research method. The writer have information data through interviews and documentation of the company. From the data obtained, that the promotional mix used by PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang is advertising, sales promotion, personal selling, and public relations / publicity. The results of this research indicate that the promotional mix used by the company, can increase sales precious metals from 2009 to 2012. However, in 2013 the company experienced a decline in sales. Barriers to the sale of this was due to time constraints, licensing constraints, and given the limited funds. Due to a decline in 2013 sales of precious metal products, companies should be more intensively in conducting promotional activities, in order to avoid a decrease in the coming year.

  

DAFTAR ISI

Halaman HALAMAN JUDUL ..................................................................................... i LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN AKHIR ....................................... ii SURAT PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT ............................................. iii LEMBAR PENGESAHAN PENGUJI ........................................................ iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................ v KATA PENGANTAR ................................................................................... vi

UCAPAN TERIMA KASIH ........................................................................ viii

ABSTRACT ................................................................................................... x DAFTAR ISI .................................................................................................. xi DAFTAR TABEL ......................................................................................... xiv DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... xv DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xvi

  BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang .................................................................... 1

  1.2 Rumusan Masalah ............................................................... 4

  1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ............................................... 4

  1.4 Tujuan dan Manfaat

  1.4.1 Tujuan Penulisan ....................................................... 4

  1.4.1 Manfaat Penulisan ..................................................... 4

  1.5 Metodologi Penelitian

  1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ......................................... 5

  1.5.2 Jenis dan Sumber Data .............................................. 5

  1.5.3 Teknik Pengumpulan Data ........................................ 6

  1.5.4 Analisa Data .............................................................. 6

  1.6 Sistematika Penulisan .......................................................... 7

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA

  2.1 Pengertian Pemasaran ......................................................... 9

  2.2 Promosi

  2.2.1 Pengertian Promosi ................................................... 10

  2.2.2 Tujuan Promosi ......................................................... 10

  2.3 Bauran Promosi (Promotional Mix)

  2.3.1 Periklanan (Advertising) ............................................ 12

  2.3.2 Promosi Penjualan (Sales Promotion) ....................... 14

  2.3.3 Penjualan Personal (Personal Selling) ...................... 17

  2.3.4 Humas (Public Relation) ........................................... 18

  2.4 Penjualan

  2.4.1 Pengerian Penjualan .................................................. 18

  2.4.2 Jenis-Jenis Penjualan ................................................. 20

  BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

  3.1 Sejarah Singkat Perusahaan

  3.1.1 Era Kolonial .............................................................. 21

  3.1.2 Era Kemerdekaan ...................................................... 22

  3.2 Logo Perusahaan

  3.2.1 Logo Lama ................................................................ 22

  3.2.2 Logo Baru .................................................................. 23

  3.3 Visi, Misi, Budaya Perusahaan dan Slogan

  3.3.1 Visi ............................................................................ 25

  3.3.2 Misi ............................................................................ 25

  3.3.3 Budaya Perusahaan ................................................... 25

  3.3.4 Slogan ........................................................................ 26

  3.4 Struktur Organisasi .............................................................. 26

  3.5 Uraian Tugas ....................................................................... 28

  3.6 Produk Logam Mulia .......................................................... 34

  3.7 Aktivitas Promosi Perusahaan ............................................. 36

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.1 Analisis Bauran Promosi Produk Logam Mulia dalam Upaya Meningkatkan Penjualan Pada PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang Palembang

  4.1.1 Bauran Promosi ........................................................ 42

  4.1.2 Implementasi Bauran Promosi .................................. 47

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan ......................................................................... 55

  5.2 Saran ................................................................................... 55

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Total Penjualan Produk Logam Mulia Berdasarkan Lima

  Tahun Terakhir ............................................................................. 3

Tabel 2.1 Tujuan Periklanan ........................................................................ 12Tabel 2.2 Profile of Major Media ................................................................. 13Tabel 2.3 Tujuan Promosi Penjualan yang Diarahkah pada Pembeli

  Akhir ............................................................................................. 14

Tabel 2.4 Tujuan Promosi Penjualan yang Diarahkan pada Perantara ........ 15Tabel 4.1 Promosi Penjualan (Hadiah Pulsa Gratis) .................................... 45Tabel 4.2 Perkembangan Jumlah Penjualan Produk Logam Mulia dalam

  Rupiah .......................................................................................... 48

Tabel 4.3 Perkembangan Jumlah Penjualan Produk Logam Mulia dalam

  Satuan Gram ................................................................................. 49

Tabel 4.4 Biaya Promosi Terhadap Penjualan Produk Logam Mulia .... ..... 51

  

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Proses Pertukaran .................................................................... 29Gambar 3.1 Logo Lama Pegadaian ............................................................. 23Gambar 3.2 Logo Baru Pegadaian .............................................................. 24Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Pegadaian (Persero) CPP Lemabang

  Palembang ............................................................................... 27