4.2.3 Matriks Evaluasi Faktor Internal
Matriks Evaluasi Faktor Internal Matriks Internal Factor Evaluation - IFE Matriks adalah formulasi strategi yang meringkas dan mengevaluasi kekuatan dan
kelemahan utama dalam area fungsional bisnis, dan juga memberikan dasar untuk mengindetifikasi dan mengevaluasi hubungan untuk mengembangkan Matriks IFE,
jadi kemunculan pendekatan ilmiah tidak harus dimasukkan lebih daripada angka yang sebenarnya. Matriks IFE dapat dikembangkan dalam beberapa tahap David,
2009:206, antara lain: •
Tuliskan faktor internal utama seperti identifikasi, kemudian gunakan total sepuluh hingga dua puluh faktor internal mencakup kekuatan dan kelemahan.
Tuliskan kekuatan lebih dahulu dan kemudian kelemahan. Buatlah sedetail
mungkin, gunakan persentase, ratio, dan angka komparatif.
• Berikan bobot berkisar 0,0 tidak penting hingga 1,0 sangat penting untuk
masing-masing faktor. Bobot yang diberikan kepada masing-masing faktor mengindikasikan tingkat penting relatif memandang apakah faktor kunci itu
adalah kekuatan atau kelemahan internal, faktor yang dianggap memiliki pengaruh paling besar dalam kinerja organisasi harus diberikan bobot yang
paling tinggi. Jumlah seluruh bobot harus sama dengan 1,0.
• Berikan peringkat 1 sampai 4 untuk masing-masing faktor dalam
mengindikasikan apakah faktor tersebut menunjukkan tidak penting peringkat 1, atau agak penting peringkat 2, penting peringkat 3, dan
sangat penting peringkat 4. Perhatikan kekuatan harus mendapatkan nilai 3
atau 4 dan kelemahan harus mendapatkan nilai 1 atau 2.
• Kalikan masing-masing bobot faktor dengan peringkat rata-rata tertimbang
untuk masing-masing variabel.
• Jumlahkan rata-rata tertimbang untuk menentukan total rata-rata tertimbang
organisasi.
Berapapun banyaknya faktor yang dimasukkan dalam Matriks IFE, total rata-rata tertimbang berkisar antara yang terendah 1,0 dan tertinggi 4,0 dengan rata-rata 2,5.
Total rata-rata dibawah 2,5 menggambarkan organisasi yang lemah secara internal, sementara total nilai diatas 2,5 menggambarkan organisasi yang kuat secara internal.
Jumlah faktor memiliki pengaruh terhadap kisaran total rata-rata tertimbang karena bobot selalu berjumlah 1,0.
Tabel 4.2 Tabel Pembobotan Internal
FAKTOR SIFAT
PENGARUH NILAI
BOBOT People
Budaya Organisasi yang kuat K
4 0,06
Teknik Pemasaran K
3 0,04
Agent Profesional K
2 0,03
ID pasport AXA K
1 0,01
Product Knowledge Agent L
3 0,06
Process
Pelayanan Kerja sama Bank K
4 0,06
Client Gathering Training K
3 0,04
Prosedur SPAJ L
3 0,06
Administrasi Pelayanan Bank K
1 0,01
Pra Pasca Purna Jual K
2 0,03
Product
Peningkatan Penjualan Produk Modal kuat K
2 0,04
Manfaat Produk L
2 0,04
Jenis Produk Bervariasi lengkap K
1 0,03
Issued Nasabah Obesitas Hobi Ekstrim K
3 0,05
Promotion
Iklan Media Cetak Elektronik K
3 0,06
Personal Prospect Promosi Langsung L
2 0,04
Price
Harga Relatif Bersaing K
1 0,02
Premi Terjangkau Sesuai Kemampuan Nasabah K
2 0,04
Sistem Bayar Perbankan K
3 0,06
Physical Efidence
Layanan Customer Care 24 Jam K
1 0,02
Pengelolaan Dana Nasabah K
2 0,04
Memiliki Good Will Nama Baik K
3 0,06
Place
Unit Kantor Pusat Strategis K
3 0,06
Lokasi Menimbulkan Persaingan L
2 0,04
Total 1,00 1
Sumber : Data Primer diolah 2011
Tabel 4.3 Matriks Internal Factor Evaluation IFE Matriks
Faktor kunci internal Bobot
rating Bobot x Rating
Kekuatan
Budaya organisasi 0,06
4 0,24
Teknik pemasaran 0,04
3 0,12
Agent professional 0,03
2 0,06
IDPasport AXA 0,01
1 0,01
Pelayanankerja sama Bank 0,06
4 0,24
Client gathering Training 0,04
3 0,12
Pra Pasca layanan purna jual 0,03
2 0,06
Peningkatan penjualan modal kuat 0,04
2 0,08
Jenis produk lengkap bervariasi 0,03
1 0,03
Issued nasabah 0,05
3 0,15
Iklan media cetak elektronik 0,06
3 0,18
Premi terjangkau 0,04
2 0,08
Sistem bayar perbankan 0,06
3 0,18
Layanan Customer Care 24jam 0,02
1 0,02
Memilki goodwill nama baik 0,06
3 0,18
Pengelolaan dana 0,04
2 0,08
Unit kantor pusat strategis 0,06
3 0,18
Administrasi pelayanan 0,01
1 0,01
Total Skor Kekuatan 0,74
2,02 Kelemahan
Product Knowledge 0,06
3 0,18
Prosedur SPAJ 0,06
3 0,18
Manfaat produk 0,04
2 0,08
Personal prospect 0,04
2 0,08
Harga bersaing 0,02
1 0,02
Lokasi menimbulkan persaingan 0,04
2 0,08
Total Skor Kelemahan 0,26
0,62 Selisih Kekuatan – Kelemahan
2,02 – 0,62 = 1,4
Sumber : Data Primer diolah 2011
4.2.4 Matriks Evaluasi Faktor Eksternal EFE
Kategori