Gambaran Umum Perusahaan HASIL DAN PEMBAHASAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

AXA merupakan perusahaan asuransi terbesar di dunia, dan berdiri sejak tahun 1816 di Perancis. Perusahaan ini bergerak dalam bidang asuransi, untuk proteksi jiwa, pensiun, kesehatan, pendidikan, dan pengelolaan kekayaan para nasabahnya. Dimana perusahaan AXA terdiri dari tenaga kerja yang profesional dan kantor AXA yang tersebar diseluruh Indonesia. AXA merupakan perusahaan asuransi terbesar di dunia dan termasuk TOP 15 perusahaan terbesar di dunia www.axa-financial.co.id , Majalah Fortune 2010. AXA Life Indonesia merupakan perusahaan asuransi jiwa yang seluruh sahamnya dimiliki oleh AXA Group, perusahaan asuransi terbesar di dunia dimana merupakan perusahaan global terkemuka dalam bisnis Perlindungan Keuangan. Berdiri sejak 1993, AXA Life Indonesia bergerak di jalur distribusi keagenan yang terus bertumbuh menjadi perusahaan asuransi jiwa yang dipercaya oleh lebih dari 36.000 nasabah di seluruh Indonesia. www.axa-financial.co.id . Pada tahun 1996, AXA mulai beroperasi di Indonesia dengan membeli perusahaan lokal. AXA Indonesia memiliki pengalaman yang panjang luas dalam menyediakan perlindungan asuransi umum untuk kebutuhan para nasabahnya. Produknya bervariasi mulai dari Asuransi Perorangan seperti asuransi rumah dan isi, kendaraan, perjalanan serta asuransi kesehatan dan kecelakaan diri untuk pribadi dan keluarga, sampai Asuransi Bisnis seperti asuransi properti, kantor, manufaktur, pengangkutan, kendaraan serta asuransi kesehatan dan kecelakaan diri untuk kelompok. AXA beroperasi di Indonesia melalui 4 perusahaan, yaitu AXA Mandiri Financial Services, AXA Financial Indonesia, AXA Life Indonesia, dan AXA Asset Management Indonesia. Dengan tenaga penjual lebih dari 15.000 orang, AXA Indonesia mengelola aset lebih dari 9,5 triliun rupiah dan memiliki nasabah individu lebih dari 600 ribu. www.axa-financial.co.id . Sebagai perusahaan pengelola investasi dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di Indonesia, AXA Asset Management Indonesia menyediakan jasa pengelolaan investasi, seperti reksadana dan Pengelolaan dana. Diakui sebagai salah satu perusahaan pengelola investasi terbesar di Indonesia, AXA Asset Management Indonesia mengembangkan dana investasi Anda melalui tenaga handal, pelayanan prima, produk yang beragam dan solusi investasi terpercaya. Setelah lebih dari 10 tahun bergerak di bidang industri asuransi jiwa di Indonesia, muncul nama AXA Financial Indonesia yang secara resmi digunakan setelah bergabung dengan AXA pada tanggal 20 Mei 2006. AXA Financial Indonesia melayani lebih dari 55.000 nasabah yang tersebar di seluruh Indonesia dan berhasil memperoleh Predikat ‘SANGAT BAGUS dari Majalah InfoBank atas pencapaian tahun 2007 www.axa- financial.co.id . AXA di tahun 2009 menghasilkan kinerja keuangan yang sangat baik, antara lain: 1 Asset Under Management 1,014 Triliun Euro 2 Pendapatan konsolidasi 90,1 Miliar Euro 3 Laba bersih setelah pajak 3,5 Miliar Euro Kinerja keuangan AXA Indonesia telah mendapatkan pengakuan dari beberapa media, pada Juli 2010 mendapatkan penghargaan sebagai “Asuransi Jiwa Terbaik” dalam ajang “Bisnis Indonesia Award”. Kemudian pada Agustus 2010, AXA meraih predikat “Sangat Bagus” atas kinerja keuangan selama 2009 dalam ajang “Insurance Award 2010” www.axa-financial.co.id . Sejak Desember 2003 AXA Group melakukan joint venture dengan perusahaan besar, yaitu bank terbesar di Indonesia, PT Bank Mandiri Persero Tbk dan asuransi terbesar di dunia, AXA Group. Bergerak di bidang bisnis bancassurance, AXA Mandiri memiliki nasabah lebih dari 400.000 orang yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk memberikan pelayanan yang terbaik, AXA Mandiri didukung lebih dari 1.700 Financial Advisor yang tersebar di hampir 1.300 cabang Bank Mandiri di sepuluh wilayah di Indonesia. Sedangkan untuk di daerah Sumatera Utara sendiri AXA Cabang Sudirman Medan telah beroperasi sejak 2006 dengan jumlah AgentFinancial Planner lebih dari 200 orang dan telah memiliki lebih dari 1000 polis asuransi. www.axa-financial.co.id . Adapun kegiatan usaha perusahaan dari PT.AXA Financial Indonesia adalah bergerak dibidang keuangan berskala internasional menawarkan serangkaian produk jasa keuangan untuk perusahaan maupun individu dalam bentuk asuransi jiwa, asuransi kerugian, manajemen keuangan, reasuransi dan perlindungan. Para staf dan distributor AXA bekerja sama mencapai ambisi AXA untuk menjadi Perusahaan Asuransi Umum Pilihan dengan konsisten menjalankan 3 sikap utama AXA, antara lain: 1 Selalu Ada kami ada pada saat nasabah membutuhkan dan dengarkan mereka dengan penuh perhatian 2 Attentive kami memperlakukan para nasabah baik internal atau eksternal termasuk rekan bisnis kami dengan penuh empati dan konsiderasi, terus memberikan saran yang sesuai dengan kondisi mereka, dan beri penghargaan atas loyalitas mereka. 3 Reliable kami mengatakan apa yang kami lakukan dan kami melakukan apa yang kami katakan, membuktikan janji kami dan terus memberikan informasi terkini kepada para nasabah, sehingga dengan demikian mereka dapat mempercayai kami. Strategi AXA adalah menggabungkan pertumbuhan organik dan eksternal untuk memenuhi tantangan operasional yang terbaik dalam semua bidang-bidang berikut: • Produk inovasi • Keahlian dalam bisnis utama underwriting, manajemen klaim, penentuan harga, kinerja investasi • Distribusi • Kualitas layanan • Produktifitas Produk dan Jasa yang dimiliki AXA • Asuransi jiwa • Asuransi property casualty • Asuransi kesehatan • Perlindungan pribadi, tabungan, pension • Pengelolaan aset • Jasa bantuan • Jaminan biaya hukum AXA berambisi menjadi perusahaan pilihan, baik bagi pemegang saham, nasabah, distributor, karyawan, dan masyarakat. AXA juga berkomitmen untuk menjalankan bisnis secara bertanggung jawab dan membangun hubungan baik yang didasari kepercayaan dengan semua pihak yang berkepentingan. AXA juga menerapkan nilai- nilai yang menjadi landasan untuk mewujudkan ambisinya, yaitu : Professionalism, Integrity, Pragmatism, Innovation, and Team Spirit. Dimana “Profesionalisme” yang berarti AXA mempunyai komitmen untuk memberikan pelayanan yang optimal dan berstandar tinggi, baik bagi nasabah dan seluruh pihak yang berkepentingan. Dengan semangat ini pula tercipta langkah nyata untuk memenuhi kebutuhan nasabah dan karyawan secara efisien, akurat, dan terpercaya yang dilakukan dengan penuh “Integritas” dimana semua hal dilakukan dengan benar dan terpercaya tanpa kompromi. AXA juga memegang nilai “Pragmatis” yang berarti pengimplementasian ide kedalam langkah nyata serta mengkomunikasikannya secara jelas dan terbuka. Disamping itu AXA juga konsisten menciptakan “Inovasi” baru sebagai nilai tambah bagi semua pihak yang berkepentingan. Dimana semuanya dilakukan dengan menjunjung tinggi “Team Spirit” serta semangat kebersamaan satu perusahaan.

4.2 Struktur Organisasi Perusahaan