PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL PELANGI 1 MALANG

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL PELANGI 1

MALANG

SKRIPSI

UntukMemenuhi Salah SatuPersyaratanMencapai DerajadSarjanaEkonomi

Oleh :

Wahyu Eko Setiono 09610042

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

ii

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL PELANGI 1

MALANG

SKRIPSI

UntukMemenuhi Salah SatuPersyaratanMencapai DerajadSarjanaEkonomi

Oleh :

Wahyu Eko Setiono 09610042

JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

vii

SURAT PERNYATAAN Yang bertandatangandibawahini

Nama : Wahyu Eko Setiono

NIM : 09610042

Jurusan : Manajemen

Fakultas : EkonomidanBisnis

UniversitasMuhammadiyah Malang Denganinimenyatakan yang sebenar-benarnyabahwa :

1. TugasAkhirdenganjudul “PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN

KEMAMPUAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA

HOTEL PELANGI 1 MALANG”

adalahhasilkaryasayadandalamnaskahtugasakhirinitidakterdapatkaryailmiah yang pernahdiajukanoleh orang lain untukmemperolehgelarakademik di suatuperguruantinggi, dantidakterdapatkaryaataupendapat yang pernahditulisatauditerbitkan orang lain, baiksebagianmaupunkeseluruhan,

kecuali yang

secaratertulisdikutipdalamnaskahinidisebutkandalamsumberkutipandandaftarp ustaka.

2. Apabilaternyata di dalamtugasakhirinidapatdibuktikanunsur-unsur PLAGIASI sayabersedia TUGAS AKHIR INI DIGUGURKAN dan GELAR AKADEMIK

YANG TELAH SAYA PEROLEH DIBATALKAN. Serta

diprosessesuaidenganketentuanhukum yang berlaku.

3. Tugasakhirinidapatdijadikansumberpustaka yang merupakan HAK BEBAS ROYALTI NON EKSKLUSIF.

Demikianpernyataansayabuatdengansebenar-benarnyauntukdigunakansebagaimanamestinya.

Malang, 29 Januari 2014 Yang Menyatakan

Wahyu Eko Setiono 09610042

viii

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarokatuh

Alhamdulillah wasyukurillah, pujisyukurpenulispanjatkankehadirat Allah SWT yang selalumelimpahkanrahmat, hidayah, dannikmat-Nyasehinggapenulismampumenyelesaikanpenulisanskripsi yang berjudul“PengaruhMotivasiKerjadanKemampuanKerjaTerhadapKinerjaKa ryawanPada Hotel Pelangi 1 Malang”initepatpadawaktunya. SholawatdansalamsemogasenantiasatercurahkepadaRasulullah Muhammad SAW, keluarga, sahabat, danparapengikutnyasampaiakhirzaman.

Penulisanskripsiinidisusununtukmemenuhisalahsatupersyaratanmencapaider ajadgelarSarjanaEkonomitahun 2014.Dalampenulisanskripsiini,

penulismendapatbimbingan, bantuan,

sertadorongandariberbagaipihak.Olehkarenaitu,

padakesempataninipenulisberkeinginanuntukmengucapkanbanyakterimakasihkepa da:

1. Dr. Nazaruddin Malik. M.Si,

selakuDekanFakultasEkonomidanBisnisUniversitasMuhammadiyah Malang yang telahmemberikankesempatanpenulisuntukmenimbailmu.

2. Drs. A. Mohyi, M.M. dan Dra. Uci Yuliati, M.M., selakuDosenPembimbing yang telahmemberikanbimbingandenganpenuhkesabarandankebijaksanaan, memberikan saran dandukunganselamapenyusunanskripsi.

3. BapakdanIbu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah banyak memberikan bekal ilmu kepadapenulis selama menempuh kuliah.

4. Terima kasih kepada Bapak Imam Santoso, S.H selaku HRD Hotel Pelangi 1 Malang dan segenap karyawan Hotel Pelangi 1 Malang yang banyak memberikan bantuanselamapenelitian.

ix

5. Terima kasih kepada Drs. Noor Azis, M.M., selaku dosen wali yang telah menjadi dosen wali selama perkuliahan.

6. Terimakasih yang teramatsangatkepadakeduaOrang Tuaku yang dengansusahpayahmerawatkusampaisekarang.Bapakku tersayang Sulono, terimakasihatasjerih payahnya mencari nafkah dan Ibuku tercinta Sutiniyang tanpa lelah merawatku dengan penuh kasih sayang dan selalu memberikan do’a restu dan dukungannya. Bapak, Ibu terima kasihatasnasehat-nasehatnya yang selalumenjadipendoronguntukku agar akubisamenjadi orang yang berhasildandapatmembanggakan kalian kelak, terimakasih untuk semuayang telah kalian berdua berikan hingga saat ini.

7. Terima kasih untukkakaksaya Anita Komala Sari yang selalumengingatkandanatassupportnyaselamainihinggabisamenyelesaikantuga sakhirini.

8. Terima kasih untuk teman seatap Siswanto dan pacarnya Gusti Renny semoga awet hubungannya, Tri Aryo yang mau direpotin segala macam, Phandy Widiarto semoga ketemu jodoh, Bagus Dewantara semoga menemukan yang pas dihati, Ray Sandy biasa kayanya itu, Alfed , Riswan, Rikhal Tonapa, Putra Perdana, Richo Max, Van, Aswin, Freddy, Tommy dan semua teman-teman anggota HIPMA-KT malang.

9. Terima kasih untuk untuk sahabat seperjuangan di kampus si jomblo M. Zakiyyul Fuad Rasyid yang selalu gagal move on, si jomblo Heldy Syafwan yang gagal move on akhirnya PHP segala arah, Eko Aria si raja sepik dan pacarnya Santi Suryani, Heriyanda Rakhman da pacarnya Adelia Maya Fortiena yang sabarnya ngalahin pak satpam.

10.Teman sekelas Tiara Rahmi yang bersedia direpotkan selama ini, Shinta Kusumawati, Sella Dwiki, Kety Lulu, Rozhi S, Mila , Dwi J, Yudha Oktavianto, Ibnu, dan seluruh Manajemen A 2009.

11.Teman sepermainan Azila Prabaningtyas, Mangesti Yunianti, Harry Dharma, Shandy Sugama, Vitantri, Mayang Arum, Cici Ismuniar, Yulia dan semua yang belum sempat disebutkan.

x

Penulismenyadaribahwamasihbanyakkekurangan, kelemahan,

maupunkesalahandalampenyusunanSkripsiini yang

dikarenakanketerbatasanpengetahuandantenagapenulis.Olehkarenaitu,

penulissangatmengharapkanadanya saran dankritik yang membangundariparapembacasekalian.

Akhir kata,

semogaSkripsiinidapatmemberikanmanfaatbagikalanganakademikpadakhususnya danmenjadipijakanbagipenulisuntukberkaryalebihbaiklagidimasa yang akandatang.

Wassalamu’alaikumWarahmatullohWabarakatuh.

Malang, 29 Januari 2014 Penulis,

xi DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

ABSTRACT ... ii

KATA PENGANTAR ... iii

DAFTAR ISI ... vi

DAFTAR TABEL ... xvii

DAFTAR GAMBAR ... xix

DAFTAR LAMPIRAN ... xx

BAB I PENDAHULUAN A. LatarBelakang ... 1

B. RumusanMasalah ... 7

C. BatasanMasalah ... 8

D. TujuanPenelitian ... 9

E. ManfaatPenelitian ... 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. LandasanPenelitianTerdahulu ... 11

B. LandasanTeori ... 13

1. Motivasi Kerja ... 13

a. PengertianMotivasi ... 13

b. TujuanMotivasi ... 15

c. Faktor Yang MempengaruhiMotivasi ... 15

d. Teori-TeoriMotivasi ... 16

2. KemampuanKerja ... 23

a. PengertianKemampuan ... 23

b. FaktorKemampuan ... 23

3. Kinerja ... 26

a. PengertianKinerja ... 26

b. PengukuranKinerja ... 28

c. TujuanPenilaianKinerja ... 28

4. HubunganKompensasiDenganKepuasanKerja ... 31

C. KerangkaPikirPenelitian ... 32

xii BAB III METODE PENELITIAN

A.LokasidanWaktuPenelitian ... 35

B.JenisPenelitian ... 35

C.PopulasidanSampel ... 35

D.JenisdanSumber Data ... 36

E. TeknikPengumpulan Data ... 37

F. DefinisiOperasional Variabel ... 37

G.Teknik Pengukuran Data ... 40

H.Uji Instrument ... 41

I. Analisis Data danUjiHipotesis ... 43

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A.GambaranUmum Perusahaan ... 50

1. SejarahSingkat Hotel Pelangi 1 Malang ... 50

2. VisidanMisi ... 51

3. Lokasi Perusahaan Hotel Pelangi 1 Malang... 52

4. StrukturOrganisasi ... 52

5. TugasdanTanggungJawab ... 55

6. KetenagaKerjaan ... 75

7. Produksi ... 78

8. HargaProduk ... 82

B.KarakteristikResponden ... 83

1. JenisKelaminResponden ... 83

2. PendidikanTerakhirResponden ... 84

3. MasaKerjaResponden ... 84

4. Status PerkawinanResponden ... 85

5. UsiaResponden ... 86

6. JumlahTanggunganKeluargaResponden ... 87

C.UjiInstrumen ... 87

1. UjiValiditas ... 87

2. UjiReliabilitas ... 90

D. Hasil Analisis Data ... 90

1. HasilAnalisisRentangSkala ... 90

2. HasilAnalisisRegresi Linier Berganda ... 98

3. KoefisienDeterminasi ... 101

4. HasilUjiHipotesis ... 101

5. Pembahasan ... 105

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ... 111

B. Saran ... 112 DAFTAR PUSTAKA

xiii

DAFTAR TABEL

No Judul Halaman

1. Tabel 1.1 DaftarGajiKaryawanPerbulanTahun 2013 4 2. Tabel 1.2 Daftar Check Clock KaryawanTahun 2012 – 2013 6 3. Tabel2.1 PenelitianTerdahuluPersamaandanPerbedaan 12 4. Tabel3.1 PenilaianVariabelMotivasiKerja,KemampuanKerja

danKinerja 44

5. Tabel4.1 SusunandanJumlahPersonel 76

6. Tabel 4.2 Tingkat PendidikanKaryawan 77

7. Tabel 4.3 DaftarJenis, Kapasitas, danFasilitasKamar 78 8. Tabel 4.4 DaftarJenisdanHargaKamar 82

9. Tabel 4.5 KarakteristikRespondenBedasarkanJenisKelamin 83 10.Tabel 4.6 KarakteristikRespondenBedasarkanPendidikanTerakhir 84 11.Tabel 4.7 KarakteristikRespondenBerdasarkanMasaKerja 85 12.Tabel 4.8 KarakteristikRespondenBerdasarkan Status Perkawinan 85 13.Tabel 4.9 KarakteristikRespondenBerdasarkanUsia 86 14.Tabel 4.10 KarakteristikRespondenBerdasarkan

JumlahTanggunganKeluarga 87

15.Tabel 4.11 HasilUjiValiditasVariabelMotivasiKerja 88 16.Tabel 4.12 HasilUjiValiditasVariabelKemampuanKerja 89 17.Tabel 4.13HasilUjiValiditasKinerja 89

18.Tabel 4.14 HasilUjiReliabilitas 90

19.Tabel 4.15RentangSkalaMotivasiKerja (X1) 91

xiv 21.Tabel 4.17RentangSkalaKinerja (Y) 97

22.Tabel 4.18HasilAnalisisRegresi Linier Berganda 98

23.Tabel 4.19 HasilUji F 101

24.Tabel 4.20HasilUji T 103

DAFTAR GAMBAR

No Judul Halaman

1. Gambar2.1 KerangkaPikir 33

2. Gambar3.1 KurvaUji T 49

3. Gambar4.1StrukturOrganisasi Hotel Pelangi 1 Malang 54

4. Gambar 4.2Uji F 102

5. Gambar 4.3Uji TMotivasiKerja 104

xv

DAFTAR LAMPIRAN

No Judul Halaman

1. Lampiran 1 Kuesioner

2. Lampiran 2 SkorHasilPenelitian 3. Lampiran 3 HasilUjiValiditas 4. Lamapiran 4 HasilUjiRealibilitas

xvi

DAFTAR PUSTAKA

Andre WijayaSuhaji, 2012.The Effect Of Ability And Motivation On Employee’s Performance at PNPM MandiriPerdesaan Office of Central Java Province. Journal economy, : 1-7

Ardiansyah, Moh Azhar. 2012.

PengaruhKemampuandanMotivasiTerhadapKinerjaKaryawanPada KUD DAU Malang

DiahAyuKristiani, 2013. PengaruhKemampuanKerja Dan

MotivasiKerjaTerhadapKinerjaKaryawan (StudipadaKaryawan Operator PT. Indonesia Power Unit BisnisPembangkitan Semarang) : Journal Of Social And Politic , :1-7

Hasibuan. (2002). ManajemenSumberDayaManusia (edisirevisi), PT BumiAksara, Jakarta

Hidayati, Dwi Indah. 2012.

PengaruhMotivasidanKemampuanTerhadapKinerjaPegawai Kantor DinasSosial di KabupatenProbolinggo

Mangkunegara, A.AnwarPrabu,

(2007) ManajemenSumberDayaManusia,BumiAksara, Jakarta

Mathis, R.L. & Jackson, J.H. (2000), Human Recources Management New Jersey: Prentice Hall

Mathis, R,L, & Jackson, (2002), ManajemenSumberDayaManusia; edisi 10, SalembaEmpat, Jakarta

Mondy R, Wayne (2008), ManajemenSumberDayaManusiaedisikesepuluhJilid 1, Erlangga, Jakarta

Rivai, Veitzal (2009), ManajemenSumberDayaManusiaUntuk Perusahaan, Rajawali Press, Jakarta

xvii

Robbins, Stephen P. (2001) PerilakuOrganisasi, PT INDEKS kelompok GRAMEDIA, Jakarta.

Robbins, Stephen P. & Judge (2008) PerilakuOrganisasi, salembaempat, Jakarta Sahrezha, Andi,.SE. 2011. Pengaruh Kemampuan dan Motivasi Terhadap Kinerja

Karyawan Pada KUD Tani Bahagia Gondang Mojokerto

Sondang P. Siagian, (2001), ManajemenSumberDayaManusia, BumiAksara, Jakarta

Sugiyono, (2008), StatistikaUntukPenelitian, Alfabeta, Bandung Yuliati, Uci (2006) Manajemen International, UMM Press, Malang

http://www.zoeldhan-informatika.blogspot.com/2011/11/pengertian-kepuasan-kerja-faktor-faktor.html. Juni, 23, 2013.

http://www.psychologymania.com/2013/01/pengertian-kemampuan-kerja.html. Juni, 23, 2013.

http://jodenmot.wordpress.com/2012/12/29/motivasi-guru-dalam-mengajar-pengertian-dan-definisi-motivasi/. Juni, 23, 2013.

http://lilikmaryanto.wordpress.com/2011/06/24/pengertian-jenis-kegunaan-tujuan-survey/.Juni, 23, 2013.

1 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Pada era global saat ini persaingan antar perusahaan sangat ketat. Peningkatan sumber daya harus dilakukan dalam perusahaan. Salah satu sumber daya adalah Sumber Daya Manusia (SDM) atau karyawan yang memiliki peran penting dalam menjaga agar perusahaan tersebut dapat bersaing. Kemajuan teknologi dan perubahan lingkungan bisnis menciptakan kebutuhan perusahaan untuk tanggap mempertahankan daya saingnya. Dalam persaingan bisnis perusahaan menempuh berbagai cara agar tetap bertahan.

Peran Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) mulai dari penyediaan staf, pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia, pemberian kompensasi, motivasi kerja karyawan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dan Hubungan antar karyawan hingga karyawan dengan pengusahan. Peran tersebut sangat penting dalam jalannya perusahan memasuki era global. Disinilah dibutuhkan sumber daya manusia yang memiliki keunggulan yang kompetitif dan mampu melaksanakan tugasnya demi mencapai tujuan perusahaan.

Sumber daya manusia merupakan kekayaan utama suatu perusahaan atau organisasi, karena tanpa Sumber daya manusia aktivitas dalam suatu perusahaan atau organisasi tidak akan terjadi Hasibuan (2003:10). Pentingnya

2

peran dari Sumber daya manusia dalam hal ini adalah karyawan harus disadari oleh perusahaan dengan melakukan peningkatan kualitas karyawan tersebut sehingga memiliki keunggulan yang kompetitif dan kinerja yang tinggi.

Penelitian yang dilakukan oleh Wijaya (2012) Kemampuan dan motivasi berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Dalam penelitian tersebut disebutkan bahwa motivasi memiliki pengaruh yang besar dalam meningkatkan kinerja karyawan. Motivasi sendiri secara umum dapat diartikan sebagai proses yang menjelaskan intensitas, arah, dan ketekunan seorang individu untuk mencapai tujuannya. Jika dipersempit motivasi menjadi usaha untuk mencapai tujuan-tujuan organisasional untuk mencerminkan minat yang berhubungan dengan pekerjaan.

Motivasi juga dapat diartikan sebagai keinginan dalam diri seseorang yang menyebabkan orang itu bertindak. Orang bertindak karena suatu alasan yaitu adanya motivasi yang timbul dalam dirinya seperti kebutuhan, keinginan, hasrat, dan dorongan. Dalam hirarki kebutuhan Abraham Maslow kebutuhan manusia dikelompokkan menjadi lima kategori yang naik dalam urutan tertentu. Sebelum kebutuhan mendasar terpenuhi seseorang tidak akan berusaha memenuhi kebutuhan yang lebih tinggi. Hirarki Maslow yang terkenal terdiri atas: (1) kebutuhan fisiologis, (2) kebutuhan akan keselamatan dan keamanan, (3) kebutuhan akan kebersamaan dan kasih saying, (4) kebutuhan akan penghargaan, dan (5) kebutuhan akan aktualisasi diri.

3

Dalam penelitian lain yang dilakukan oleh Kristiani (2013) Kemampuan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Kemampuan kerja karyawan dapat dilihat oleh dari knowledge (pengetahuan) dan skill (ketrampilan) mangkunegara (2007:67). Dari penelitian tersebut telah dibuktikan bahwa kemampuan kerja juga memiliki pengaruh yang besar terhadap kinerja karyawan.

Kinerja karyawan merupakan faktor utama yang menentukan keberhasilan perusahaan. Dengan kinerja karyawan yang tinggi maka keuntungan yang di peroleh oleh perusahaan akan meningkat, serta dapat dijadikan tolak ukur kesuksesan perusahaan. Kesuksesan perusahaan dapat dilihat dari tujuan-tujuan perusahaan yang telah tercapai. Kinerja karyawan perlu ditingkatkan dengan melakukan motivasi kerja pada karyawan dan peningkatan kemampuan kerja pada karyawan.

Penelitian ini mengambil obyek penelitian pada Hotel Pelangi 1 yang merupakan salah satu hotel tertua di kota malang dan memiliki figur budaya di kota Malang. Hotel pelangi memiliki karyawan hotel yang dapat dikatakan jumlahnya tidak sedikit. Hotel pelangi memiliki enam grade karyawan yang dimulai dari bawah yaitu crew, senior crew, supervisor, coordinator, assistant manager, dan yang paling tinggi yaitu grade management.

Pemberian motivasi kerja dilakukan oleh perusahaan agar kinerja karyawan dapat meningkat. Pemberian motivasi kerja di mulai dari memenuhi kebutuhan dasar karyawan yaitu kebutuhan fisiologis, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan hingga kebutuhan

4

aktualisasi diri agar karyawan dapat menunjukkan potensi diri dari karyawan itu sendiri. Hal ini dilakukan agar karyawan dapat termotivasi dan kinerja karyawan meningkat.

Tabel 1.1

Daftar Gaji Karyawan Perbulan Hotel Pelangi 1 Malang

Posisi Gaji Bonus

(Service)

CREW 1.420.150 145.422

SENIOR CREW 1.625.000 174.507

SUPERVISOR 1.875.000 853.889

COORDINATOR 2.350.000 853.889

ASST. MANAGER 3.100.000 882.973

MANAGEMENT 4.250.000 912.058

Sumber Data: Hotel Pelangi 1 Malang, 2013

Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa Hotel Pelangi 1 Malang telah memotivasi karyawan secara finansial dengan memenuhi kebutuhan dasar yaitu kebutuhan fisiologis. Kebutuhan ini terdiri dari kebutuhan akan rasa lapar dan haus yang semuanya dapat dipenuhi dari pemberian gaji dan service charge kepada karyawan oleh Hotel Pelangi 1 Malang dimana gaji pokok karyawan khususnya senior crew adalah Rp 1.625.000 sedangkan UMK kota malang 2013 sekitar Rp 1.340.300,- dan bonus (service charge) yang diberikan untuk senior crew sekitar Rp 174.507,-.. Untuk kebutuhan tentang rasa aman perusahaan memberikan gaji yang stabil asuransi kesehatan karyawan dan keluarga (istri/suami dan 2 anak), pesangon, fasilitas pengamanan untuk karyawati, dan general check up satu tahun sekali untuk menjaga agar karyawan tetap sehat.

5

Pemenuhan kebutuhan ketiga yaitu kebutuhan sosial dimana karyawan Hotel Pelangi 1 Malang saling berinteraksi dengan karyawan lain di dalam perusahaan, sebulan atau dua bulan di adakan pelatihan yang dimana mengumpulkan karyawan untuk dapat berkumpul bersama dan saling berinteraksi. Pemenuhan kebutuhan yang keempat yaitu pemenuhan kebutuhan akan penghargaan di Hotel Pelangi 1 Malang perusahaan memberikan motivasi kepada karyawan dengan memberikan penghargaan kepada karyawan yang melaksanakan tugas-tugasnya dengan sangat baik. Penghargaan tersebut adalah diberikannya best employe yang dilakukan perusahan dua kali dalam satu tahun.

Pemenuhan kebutuhan yang kelima adalah aktualisasi diri. Karyawan diberikan kesempatan untuk menunjukkan potensi diri yang ada pada dirinya. Hotel Pelangi 1 Malang memberlakukan rolling karyawan sehingga karyawan dapat berpindah posisi dari posisi yang sebelumnya di tempati. Sebagi contoh karyawan yang sebelumnya menempati keuangan di Hotel Pelangi Malang dapat di tempatkan di bagian Sumber Daya Manusia.

Kemampuan karyawan di Hotel Pelangi 1 Malang dapat dilihat dari pengetahuan dan ketrampilan karyawan. Pada Hotel Pelangi 1 Malang karyawan memiliki pengetahuan tentang hotel karena karyawan yang bekerja di hotel pelangi sebagian besar lulusan dari SMK perhotelan. Karyawan akan menggunakan pengetahuan yang dimiliki selama menempuh pendidikan untuk menyelesaikan pekerjaan dan dapat membantu rekan kerja yang memiliki problem.

6

Tabel 1.2

Daftar Check Clock Karyawan Tahun 2012 dan 2013 Hotel Pelangi 1 Malang

Bulan Terlambat Ketidak Hadiran

Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2012 Tahun 2013

Juli 5 Orang 10 orang 1 Orang 3 orang

Agustus 2 Orang 12 orang 2 orang 3 orang

September 2 Orang 11 orang 1 orang 2 orang

Oktober 3 Orang 13 orang 3 orang -

November 3 Orang 10 orang 2 orang 2 orang

Jumlah 13 orang 56 orang 15 orang 10 orang

Sumber Data: Hotel Pelangi 1 Malang

Pada tabel 1.2 dapat dilihat karyawan yang terlambat dan tidak hadir dimulai dari bulan Juli sampai dengan Desember 2012, kemudian data karyawan yang terlambat dan tidak hadir dimulai dari bulan Juli sampai dengan Desember 2013. Karyawan yang terlambat dan tidak hadir akan memberi dampak terhadap kinerjanya yang kurang maksimal pada setiap pekerjaan yang dilakukan.

Peningkatan karyawan yang terlambat mempengaruhi ketepatan waktu karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan. Karyawan yang terlambat akan mempengaruhi pergantian jam kerja sebelum dan sesudah jam kerja mereka serta menambah beban kerja rekan sekerja. Karyawan akan bekerja dan selesai bekerja tidak sesuai dengan yang ditentukan oleh perusahaan. Selanjutnya kualitas dari layanan yang diberikan akan kurang maksimal saat karyawan terlambat hadir setiap harinya. Apabila banyak karyawan yang terlambat tidak sesuai dengan dengan waktu kerja yang ditentukan perusahaan maka akan berdampak pada kinerja karyawan.

7

Dengan pemenuhan kebutuhan mulai dari kebutuhan dasar hingga yang paling atas, karyawan Hotel Pelangi 1 Malang memiliki motivasi kerja yang tinggi. Dari pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki oleh karyawan, menunjukkan karyawan Hotel Pelangi 1 Malang memiliki kemampuan kerja yang tinggi. Dengan motivasi kerja dan kemampuan kerja karyawan yang tinggi akan berimbas pada kinerja karyawan yang tinggi pula. Dilihat dari tabel check clock keterlambatan dan kehadiran, maka berdampak pada kinerja karyawan yang berkecenderungan kurang maksimal, dengan banyaknya karyawan yang kurang dalam hal kehadiran serta ketepatan waktu. Perusahaan telah memenuhi kebutuhan yang mendorong karyawan sehingga termotivasi dan karyawan telah memiliki kemampuan dalam bekerja.

Berdasarkan uraian di atas yang peneliti telah uraikan serta dirasa motivasi kerja dan kemampuann kerja penting dalam hal meningkatkan kinerja karyawan, sehingga mampu meningkatkan keuntungan serta tercapainya tujuan dari Hotel Pelangi 1 Malang. Maka disini peneliti akan melakukan penelitian tentang motivasi kerja dan kemampuan kerja dengan

judul “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja

Karyawan Pada Hotel Pelangi 1 Malang”.

B. Rumusan Masalah

Motivasi dan kemampuan memegang peranan yang sangat penting dalam usaha meningkatkan kinerja karyawan guna pencapaian tujuan perusahaan dengan memanfaatkan sumber daya manusia yang dimiliki

8

perusahaan. Berdasarkan uraian yang telah penulis kemukakan di latar belakang, maka beberapa masalah yang dapat dikembangkan diantaranya: 1) Bagaimana pemberian motivasi kerja pada karyawan Hotel Pelangi 1

Malang ?

2) Bagaimana kemampuan kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang? 3) Bagaimana kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang ?

4) Apakah motivasi kerja dan kemampuan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang?

5) Manakah yang lebih berpengaruh signifikan antara motivasi kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang ?

C. Batasan Masalah

Batasan masalah berfungsi untuk membatasi obyek masalah penelitian sehingga tidak meluas dan mempermudah peneliti dalam menganalisa. Peneliti membatasi masalah penelitian ini dengan motivasi kerja dan kemampuan kerja pada karyawan senior crew Hotel Pelangi 1 Malang yaitu teori motivasi dari (Abraham Maslow) dan teori kemampuan (Keith Davis dalam Mangkunegara). Sedangkan dalam penilaian kinerja menggunakan teori (Mathis dan Jackson).

9

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganilisi :

1) Untuk mengetahui motivasi kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

2) Untuk mengetahui kemampuan kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

3) Untuk mengetahui kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

4) Untuk mengetahui ada pengaruh signifikan motivasi kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

5) Untuk mengetahui variabel motivasi kerja dan kemampuan kerja yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

E. Manfaat penelitian

Sedangkan kegunaan yang dapat diambil dari penelitian adalah sebagai berikut:

1) Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan untuk meningkatkan kinerja sehingga hasil kerja yang maksimal dapat tercapai.

10

2) Bagi Peneliti Selanjutnya

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan referensi yang dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi peneliti selanjutnya.

Pemenuhan kebutuhan ketiga yaitu kebutuhan sosial dimana karyawan Hotel Pelangi 1 Malang saling berinteraksi dengan karyawan lain di dalam perusahaan, sebulan atau dua bulan di adakan pelatihan yang dimana mengumpulkan karyawan untuk dapat berkumpul bersama dan saling berinteraksi. Pemenuhan kebutuhan yang keempat yaitu pemenuhan kebutuhan akan penghargaan di Hotel Pelangi 1 Malang perusahaan memberikan motivasi kepada karyawan dengan memberikan penghargaan kepada karyawan yang melaksanakan tugas-tugasnya dengan sangat baik. Penghargaan tersebut adalah diberikannya best employe yang dilakukan perusahan dua kali dalam satu tahun.

Pemenuhan kebutuhan yang kelima adalah aktualisasi diri. Karyawan diberikan kesempatan untuk menunjukkan potensi diri yang ada pada dirinya. Hotel Pelangi 1 Malang memberlakukan rolling karyawan sehingga karyawan dapat berpindah posisi dari posisi yang sebelumnya di tempati. Sebagi contoh karyawan yang sebelumnya menempati keuangan di Hotel Pelangi Malang dapat di tempatkan di bagian Sumber Daya Manusia.

Kemampuan karyawan di Hotel Pelangi 1 Malang dapat dilihat dari pengetahuan dan ketrampilan karyawan. Pada Hotel Pelangi 1 Malang karyawan memiliki pengetahuan tentang hotel karena karyawan yang bekerja di hotel pelangi sebagian besar lulusan dari SMK perhotelan. Karyawan akan menggunakan pengetahuan yang dimiliki selama menempuh pendidikan untuk menyelesaikan pekerjaan dan dapat membantu rekan kerja yang memiliki problem.

Tabel 1.2

Daftar Check Clock Karyawan Tahun 2012 dan 2013 Hotel Pelangi 1 Malang

Bulan Terlambat Ketidak Hadiran

Tahun 2012 Tahun 2013 Tahun 2012 Tahun 2013 Juli 5 Orang 10 orang 1 Orang 3 orang Agustus 2 Orang 12 orang 2 orang 3 orang September 2 Orang 11 orang 1 orang 2 orang

Oktober 3 Orang 13 orang 3 orang - November 3 Orang 10 orang 2 orang 2 orang

Jumlah 13 orang 56 orang 15 orang 10 orang Sumber Data: Hotel Pelangi 1 Malang

Pada tabel 1.2 dapat dilihat karyawan yang terlambat dan tidak hadir dimulai dari bulan Juli sampai dengan Desember 2012, kemudian data karyawan yang terlambat dan tidak hadir dimulai dari bulan Juli sampai dengan Desember 2013. Karyawan yang terlambat dan tidak hadir akan memberi dampak terhadap kinerjanya yang kurang maksimal pada setiap pekerjaan yang dilakukan.

Peningkatan karyawan yang terlambat mempengaruhi ketepatan waktu karyawan dalam menyelesaikan pekerjaan. Karyawan yang terlambat akan mempengaruhi pergantian jam kerja sebelum dan sesudah jam kerja mereka serta menambah beban kerja rekan sekerja. Karyawan akan bekerja dan selesai bekerja tidak sesuai dengan yang ditentukan oleh perusahaan. Selanjutnya kualitas dari layanan yang diberikan akan kurang maksimal saat karyawan terlambat hadir setiap harinya. Apabila banyak karyawan yang terlambat tidak sesuai dengan dengan waktu kerja yang ditentukan perusahaan maka akan berdampak pada kinerja karyawan.

Dengan pemenuhan kebutuhan mulai dari kebutuhan dasar hingga yang paling atas, karyawan Hotel Pelangi 1 Malang memiliki motivasi kerja yang tinggi. Dari pengetahuan dan keterampilan yang dimiliki oleh karyawan, menunjukkan karyawan Hotel Pelangi 1 Malang memiliki kemampuan kerja yang tinggi. Dengan motivasi kerja dan kemampuan kerja karyawan yang tinggi akan berimbas pada kinerja karyawan yang tinggi pula. Dilihat dari tabel check clock keterlambatan dan kehadiran, maka berdampak pada kinerja karyawan yang berkecenderungan kurang maksimal, dengan banyaknya karyawan yang kurang dalam hal kehadiran serta ketepatan waktu. Perusahaan telah memenuhi kebutuhan yang mendorong karyawan sehingga termotivasi dan karyawan telah memiliki kemampuan dalam bekerja.

Berdasarkan uraian di atas yang peneliti telah uraikan serta dirasa motivasi kerja dan kemampuann kerja penting dalam hal meningkatkan kinerja karyawan, sehingga mampu meningkatkan keuntungan serta tercapainya tujuan dari Hotel Pelangi 1 Malang. Maka disini peneliti akan melakukan penelitian tentang motivasi kerja dan kemampuan kerja dengan judul “Pengaruh Motivasi Kerja Dan Kemampuan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Pelangi 1 Malang”.

B. Rumusan Masalah

Motivasi dan kemampuan memegang peranan yang sangat penting dalam usaha meningkatkan kinerja karyawan guna pencapaian tujuan perusahaan dengan memanfaatkan sumber daya manusia yang dimiliki

perusahaan. Berdasarkan uraian yang telah penulis kemukakan di latar belakang, maka beberapa masalah yang dapat dikembangkan diantaranya: 1) Bagaimana pemberian motivasi kerja pada karyawan Hotel Pelangi 1

Malang ?

2) Bagaimana kemampuan kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang? 3) Bagaimana kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang ?

4) Apakah motivasi kerja dan kemampuan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang?

5) Manakah yang lebih berpengaruh signifikan antara motivasi kerja dan kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang ?

C. Batasan Masalah

Batasan masalah berfungsi untuk membatasi obyek masalah penelitian sehingga tidak meluas dan mempermudah peneliti dalam menganalisa. Peneliti membatasi masalah penelitian ini dengan motivasi kerja dan kemampuan kerja pada karyawan senior crew Hotel Pelangi 1 Malang yaitu teori motivasi dari (Abraham Maslow) dan teori kemampuan (Keith Davis dalam Mangkunegara). Sedangkan dalam penilaian kinerja menggunakan teori (Mathis dan Jackson).

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah di atas tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganilisi :

1) Untuk mengetahui motivasi kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

2) Untuk mengetahui kemampuan kerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

3) Untuk mengetahui kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang. 4) Untuk mengetahui ada pengaruh signifikan motivasi kerja dan

kemampuan kerja terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

5) Untuk mengetahui variabel motivasi kerja dan kemampuan kerja yang paling berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Hotel Pelangi 1 Malang.

E. Manfaat penelitian

Sedangkan kegunaan yang dapat diambil dari penelitian adalah sebagai berikut:

1) Bagi perusahaan

Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan dan pertimbangan untuk meningkatkan kinerja sehingga hasil kerja yang maksimal dapat tercapai.

2) Bagi Peneliti Selanjutnya

Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan referensi yang dapat dijadikan bahan pertimbangan bagi peneliti selanjutnya.