Sistem Pelayanan Ground Handling PT. Jas Di Kualanamu Internasional Airport

ABSTRAK

Kemajuan sektor transportasi udara di Indonesia dapat dilihat dengan berkembangnya
perusahan-perusahan penerbangan. Sekarang bepergian melalui udara banyak diminati oleh
masyarakat karena menghemat waktu dan pelayanan yang ditawarkan oleh perusahaan sangat
beragam dengan harga tiket pesawat yang relatif murah sehingga masyarakat dapat
melakukan perjalanan melalui jalur penerbangan udara. Kegiatan penanganan penumpang di
Bandara udara dan penanganan pesawat selama di Bandara udara dilakukan oleh suatu
perusahaan Ground Handling dimana kegiatan Ground Handling adalah menangani dan
melayani segala keperluan pesawat udara selama berada di darat serta prosedur penanganan
penumpang nulai dari proses check-in, penanganan dokumen penumpang, bagasi, dan
boarding; penanganan kedatangan penumpang serta penanganan penumpang yang
memerlukan penanganan khusus. PT. JAS sebagai salah satu perusahaan Ground Handling di
Bandara Kualanamu International Airport, berusaha memberikan pelayanan terhadap
penumpang. PT. JAS beroperasi sejak tahun 1985 di Bandara Soekarno-Hatta Jakarta, dengan
menangani Ground Handling Services pesawat-pesawat Singapore Airlines, Cathay Pasific,
Lutfhansa, dan Malaysia Airlines, dan PT. JAS mempunyai kontribusi yang sudah tidak
diragukan lagi dedikasinya. Hal ini bisa dinilai dari kepercayaan pihak airlines seperti
Singapore Airlines, Cathay Pasific, Lutfhansa, dan Malaysia Airlines.
Kata Kunci : Ground Handling, Pelayanan, Perusahaan Penerbangan