3. Bagaimana pendapat anda tentang pengelompokan pelanggan yang ada
pada aplikasi ini? Jawaban Narasumber
Bapak H.Anang selaku manager menyatakan dengan adanya pengelompokan pelanggan pada
aplikasi yang
sudah dibuat,
dirinya dapat
menentukan pelayanan kepada pelanggan yang sesuai dengan kelompoknya.
4. Bagaimana pendapat anda untuk aplikasi ini, apakah cukup mudah untuk
dipelajari?
Jawaban Narasumber Bapak H.Anang selaku manager menyatakan
bahwa aplikasi yang sudah dibuat cukup mudah untuk dipelajari.
5. Bagaimana menurut anda tentang bahasa yang digunakan pada aplikasi ini?
Jawaban Narasumber Bapak H.Anang selaku manager menyatakan
bahwa bahasa yang digunakan mudah dimengerti.
6. Bagaimana menurut anda tentang tampilan antarmuka pada aplikasi ini?
Jawaban Narasumber Bapak H.Anang selaku manager menyatakan
bahwa aplikasi yang sudah dibuat memiliki tampilan yang menarik dan cukup mudah untuk
dimengerti.
4.2.6 Kesimpulan Pengujian Beta
Berdasarkan hasil jawaban dari pengguna manager terhadap pertanyaan yang diajukan pada pengujian beta, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut
: 1.
Pengelompokan pelanggan dalam aplikasi ini dapat mempermudah dalam menentukan pelayanan yang akan diberikan kepada setiap pelanggan.
2. Sistem yang dibangun cukup mudah untuk digunakan.
3. Penggunaan bahasa yang ada dalam sistem mudah dimengerti.
4. Sistem yang dibangun memiliki tampilan antarmuka yang menarik dan cukup
mudah dimengerti.
135
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan analisis dan hasil pengujian dari pembahasan bab-bab sebelumnya serta dengan aplikasi customer relationship management CRM
yang telah dibuat maka diperoleh kesimpulan sebagai berikut: 1.
CRM yang dibuat dapat membantu manager P-Trans dalam menentukan diskon produk tour dan shuttle yang ditawarkan kepada pelanggan
berdasarkan segmentasi pelanggan. 2.
CRM yang dibuat dapat membantu manager P-Trans dalam menentukan rekomendasi jenis paket tour yang akan ditawarkan kepada pelanggan.
5.2 Saran
Ada beberapa saran yang dapat dilakukan untuk mengembangkan sistem customer relationship management ini, antara lain:
1. Dalam menentukan rekomendasi jenis paket tour tidak hanya diambil dari
transaksi, tetapi pelanggan juga dapat memberikan rekomendasi terhadap jenis paket tour yang diinginkan.
2. Tidak hanya dapat menampilkan jumlah jenis paket tour yang paling banyak
di pesan, tetapi bisa juga menampilkan pelanggan yang paling banyak menggunakan jenis paket tour yang paling banyak dipesan.
