peran loan service dalam pembiayaan kpr dan realisasi kredit pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor cabang Solo.
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
DiajukanUntuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan
Perbankan
Oleh:
OLIVIA LOVENA
NIM: F3613049
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2016
ABSTRACT
THE ROLE OF LOAN SERVICE IN KPR FINANCE AND LOAN
REALIZATION IN SOLO BRANCH OFFICE OF PT. BANK TABUNGAN
NEGARA (PERSERO) TBK.
OLIVIA LOVENA
F3613049
The objectives of research were to find out the role of loan service in
House Ownership Loan (KPR) finance, to find out the application of 5C aspects to
loan issuance in PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk, and to find out the
realization of both subsidy and non-subsidy KPR finance service product in PT.
Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. using primary and secondary data collected
using observation and interview techniques. From the result of research, it could
be found that the Loan Service served as intermediary between company and
prospect customers in loan finance in the loan realization in PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. In the loan realization, PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. conducted interview with the prospect customers and analysis on
the result of interview to find out character, collateral, capacity, capital, condition
of economy of prospect customers thereby it could be decided whether or not the
prospect customers were feasible to receive finance. The realization of subsidy
KPR product was different from that of non-subsidy KPR product, in which the
realization of subsidy KPR product developed more rapidly than that of nonsubsidy one.
Keywords: PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk., Loan Service, 5C,
Realization
ABSTRAKSI
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. KANTOR
CABANG SOLO
OLIVIA LOVENA
F3613049
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran yang di lakukan Loan
Service dalam proses pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR), untuk
mengetahui penerapan aspek 5C dalam pemberian kredit di PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. dan untuk mengetahui realisasi produk jasa pembiayaan
KPR subsidi maupun non-subsidi pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk.
Penelitian ini bersifat deskriptif yang di lakukan pada PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. dengan menggunakan data primer dan sekunder yang dikumpulkan
menggunakan teknik observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini dapat di
ketahui peran Loan Service dalam pembiayan Kredit yaitu sebagai perantara
antara perusahaan dan calon nasabah dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. Dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. melakukan wawancara pada calon nasabah dan analisa dari hasil
wawancara tersebut dapat diketahui character, collateral, capacity, capital,
condition of economic apakah calon nasabah layak di berikan pembiayaan atau
tidak. Realisasi antara produk KPR subsidi dan non-subsidi memiliki perbedaan
yaitu lebih pesatnya perkembangan realisasi pada produk KPR susbsidi
dibandingkan dengan KPR non-subsidi.
Kata kunci : PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk., Loan Service, 5C,
Realisasi
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
Disusun oleh:
Nama : Olivia Lovena
NIM
: F3613049
Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dihadapan penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
Dosen Pembimbing,
Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech.
NIP. 1982110320130201
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
Telah disahkan oleh tim penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan
dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.
Surakarta,
Tim Penguji Tugas Akhir
Johadi SE., M. Sc
NIP. 1980091420151201
Penguji
Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech.
NIP. 1982110320130201
Pembimbing
v
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
NAMA
: Olivia Lovena
NIM
: F3613049
Program Sudi
: Diploma 3
Judul Tugas Akhir
: Peran Loan Service dalam Pembiayaan
KPR dan Realisasi Kredit pada PT. Bank
Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor
Cabang Solo.
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini benarbenar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau
saduran dari karya orang lain.
Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
akademik.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta,
Mahasiswa,
Olivia Lovena
NIM. F3613049
vi
MOTO
“Baiklah orang bijak mendengar dan menambah ilmu dan baiklah orang
yang berpengertian memperoleh bahan pertimbangan”
Amsal 1:15
“Melakukan segala sesuatu seperti untuk Tuhan, maka semuanya itu akan
indah pada waktunya”
(Ferry Yudha A)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
1. Mama dan Papa tercinta serta keluarga besar
2. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada umumnya dan D3 Keuangan
& Perbankan pada khusunya.
3. Teman-temanku dari Taman Kanak-kanak hingga Perguuan Tinggi
4. Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus
Kristus Sang Juru Selamat, karena anugerah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyususnan Tugas akhir dengan judul “ Peran Loan Service
dalam Pembiayaan KPR dan Realisasi Kredit pada PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. Kantor Cabang Solo ” ini dapat diselesaikan dengan
baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk Mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam penulisan ini penulis banyak sekali mendapat bantuan dari berbagai
pihak, yang berupa material maupun spiritual, dan penulis ingin sampaikan
ucapan terimakasih yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang membantu
penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech. selaku Pembimbing
Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
2. Bapak Johadi SE., M. Sc selaku dosen penguji Tugas Akhir dan telah
memberikan pengarahan dalam penyususnan Tugas Akhir.
3. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
ix
4. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan FEB UNS
5. Bapak Johadi SE., M. Sc selaku Dosen Pembimbing Akademik.
6. Seluruh Dosen Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
7. Seleuruh Karyawan dan staf Bank Tabungan Negara kantor Cabang
Surakarta yang berkenan menerima dengan baik dan memberikan ilmu
selama menjalankan magang.
8. Tabita Tri (Ibu) dan Herry Bambang (Ayah) selaku orangtua ku yang
senantiasa mendukung, membimbing, dan mendoakan anaknya yang
terbaik.
9. Teman-teman sekelompok magang Tommy, Elen, Iza dan seluruh temanteman seperjuangan Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.
10. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dukungan,
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, April 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
ABSTRAK
............................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN
........................................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN
........................................................................ v
SURAT PERNYATAAN
........................................................................ vi
MOTTO
........................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
........................................................................ viii
KATA PENGANTAR
........................................................................ ix
DAFTAR ISI
........................................................................ x
DAFTAR GAMBAR
........................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN
........................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
........................................................................ 1
B. Rumusan Masalah
........................................................................ 5
C. Tujuan
........................................................................ 5
D. Manfaat
........................................................................ 5
E. Metode Penelitian
........................................................................ 6
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank
1. Pengertian Bank
........................................................................ 9
........................................................................ 9
2. Fungsi dan Peran Bank ........................................................................ 9
3. Kegiatan Bank
B. Kredit
........................................................................ 10
........................................................................ 11
1. Pengertian Kredit
........................................................................ 11
2. Unsur Kredit
........................................................................ 12
3. Fungsi Kredit
........................................................................ 13
4. Jenis-jenis Kredit
........................................................................ 16
5. Prinsip-prinsip Kredit
........................................................................ 18
C. KPR
........................................................................ 22
1. KPR Subsidi
........................................................................ 22
2. KPR Non-Subsidi
........................................................................ 22
D. Loan Service atau Account Officer
.......................................................... 23
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. .................... 24
1. Sejarah Bank Tabungan Negara ............................................................ 24
2. Sejarah Berdirinya BTN Cabang Solo ................................................... 26
3. Visi dan Misi BTN
........................................................................ 27
xii
4. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ............. 27
5. Produk BTN
........................................................................ 32
B. Pembahasan Masalah
1. Peran Loan Service dalam proses pembiayaan Kredit Pemilikan
Rumah pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. ....................... 37
2. Penerapan aspek 5C dalam pemberian kredit di PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk
........................................................................ 45
3. Realisasi produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi maupun
non-subsidi pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ................. 52
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
........................................................................ 62
B. Saran
........................................................................ 63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR BAGAN
3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ................... 28
3.2 Alur Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) ....................................... 41
xiv
DAFTAR TABEL
3.1 Rekap Tunggakan Debitur KPR per-Desember 2015 ............................ 52
3.2 Realisasi Kredit Bank BTN cabang Surakarta 2013-2015 ..................... 53
xv
DAFTAR GRAFIK
3.1 Proporsi Jenis Kredit
........................................................................ 54
3.2 Proporsi Jenis KPR terhadap total KPR ............................................... 55
3.3 Rasio Target-Realisasi KPR Subsidi dan non-Subsidi ........................... 57
3.4 Rasio Target-Realisasi KPR Non-Subsidi ............................................. 58
3.5 Pertumbuhan KPR Subsidi dan non-Subsidi ......................................... 60
xvi
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
DiajukanUntuk Melengkapi Tugas-Tugas Dan Memenuhi Syarat Guna
Memperoleh Gelar Ahli Madya Pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan
Perbankan
Oleh:
OLIVIA LOVENA
NIM: F3613049
PROGRAM STUDI DIPLOMA 3 KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
2016
ABSTRACT
THE ROLE OF LOAN SERVICE IN KPR FINANCE AND LOAN
REALIZATION IN SOLO BRANCH OFFICE OF PT. BANK TABUNGAN
NEGARA (PERSERO) TBK.
OLIVIA LOVENA
F3613049
The objectives of research were to find out the role of loan service in
House Ownership Loan (KPR) finance, to find out the application of 5C aspects to
loan issuance in PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk, and to find out the
realization of both subsidy and non-subsidy KPR finance service product in PT.
Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. using primary and secondary data collected
using observation and interview techniques. From the result of research, it could
be found that the Loan Service served as intermediary between company and
prospect customers in loan finance in the loan realization in PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. In the loan realization, PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. conducted interview with the prospect customers and analysis on
the result of interview to find out character, collateral, capacity, capital, condition
of economy of prospect customers thereby it could be decided whether or not the
prospect customers were feasible to receive finance. The realization of subsidy
KPR product was different from that of non-subsidy KPR product, in which the
realization of subsidy KPR product developed more rapidly than that of nonsubsidy one.
Keywords: PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk., Loan Service, 5C,
Realization
ABSTRAKSI
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK. KANTOR
CABANG SOLO
OLIVIA LOVENA
F3613049
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran yang di lakukan Loan
Service dalam proses pembiayaan Kredit Pemilikan Rumah (KPR), untuk
mengetahui penerapan aspek 5C dalam pemberian kredit di PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. dan untuk mengetahui realisasi produk jasa pembiayaan
KPR subsidi maupun non-subsidi pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk.
Penelitian ini bersifat deskriptif yang di lakukan pada PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. dengan menggunakan data primer dan sekunder yang dikumpulkan
menggunakan teknik observasi dan wawancara. Hasil dari penelitian ini dapat di
ketahui peran Loan Service dalam pembiayan Kredit yaitu sebagai perantara
antara perusahaan dan calon nasabah dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. Dalam realisasi kredit PT. Bank Tabungan Negara
(persero) Tbk. melakukan wawancara pada calon nasabah dan analisa dari hasil
wawancara tersebut dapat diketahui character, collateral, capacity, capital,
condition of economic apakah calon nasabah layak di berikan pembiayaan atau
tidak. Realisasi antara produk KPR subsidi dan non-subsidi memiliki perbedaan
yaitu lebih pesatnya perkembangan realisasi pada produk KPR susbsidi
dibandingkan dengan KPR non-subsidi.
Kata kunci : PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk., Loan Service, 5C,
Realisasi
HALAMAN PERSETUJUAN
Tugas Akhir dengan judul:
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
Disusun oleh:
Nama : Olivia Lovena
NIM
: F3613049
Disetujui oleh Dosen Pembimbing untuk diujikan dihadapan penguji Tugas Akhir
Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta,
Dosen Pembimbing,
Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech.
NIP. 1982110320130201
iv
HALAMAN PENGESAHAN
Tugas Akhir dengan judul:
PERAN LOAN SERVICE DALAM PEMBIAYAAN KPR DAN REALISASI
KREDIT PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (PERSERO) TBK.
KANTOR CABANG SOLO
Telah disahkan oleh tim penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma 3 Keuangan
dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta
guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh
gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan.
Surakarta,
Tim Penguji Tugas Akhir
Johadi SE., M. Sc
NIP. 1980091420151201
Penguji
Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech.
NIP. 1982110320130201
Pembimbing
v
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sebelas Maret:
NAMA
: Olivia Lovena
NIM
: F3613049
Program Sudi
: Diploma 3
Judul Tugas Akhir
: Peran Loan Service dalam Pembiayaan
KPR dan Realisasi Kredit pada PT. Bank
Tabungan Negara (persero) Tbk. Kantor
Cabang Solo.
Menyatakan dengan sebenarnya bahwa Tugas Akhir yang saya susun ini benarbenar merupakan hasil karya sendiri, dan bukan merupakan hasil jiplakan atau
saduran dari karya orang lain.
Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan ini tidak benar, maka saya
bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan ijazah dan pencabutan gelar
akademik.
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya.
Surakarta,
Mahasiswa,
Olivia Lovena
NIM. F3613049
vi
MOTO
“Baiklah orang bijak mendengar dan menambah ilmu dan baiklah orang
yang berpengertian memperoleh bahan pertimbangan”
Amsal 1:15
“Melakukan segala sesuatu seperti untuk Tuhan, maka semuanya itu akan
indah pada waktunya”
(Ferry Yudha A)
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya ini penulis persembahkan kepada :
1. Mama dan Papa tercinta serta keluarga besar
2. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis pada umumnya dan D3 Keuangan
& Perbankan pada khusunya.
3. Teman-temanku dari Taman Kanak-kanak hingga Perguuan Tinggi
4. Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus
Kristus Sang Juru Selamat, karena anugerah-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penyususnan Tugas akhir dengan judul “ Peran Loan Service
dalam Pembiayaan KPR dan Realisasi Kredit pada PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk. Kantor Cabang Solo ” ini dapat diselesaikan dengan
baik.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat untuk Mencapai Gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Dalam penulisan ini penulis banyak sekali mendapat bantuan dari berbagai
pihak, yang berupa material maupun spiritual, dan penulis ingin sampaikan
ucapan terimakasih yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang membantu
penyusunan laporan tugas akhir ini:
1. Muhammad Yusuf Indra Purnama, S.E., M.Rech. selaku Pembimbing
Tugas Akhir yang telah memberikan pengarahan selama penyusunan tugas
akhir.
2. Bapak Johadi SE., M. Sc selaku dosen penguji Tugas Akhir dan telah
memberikan pengarahan dalam penyususnan Tugas Akhir.
3. Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret.
ix
4. Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si selaku Ketua Program Studi Diploma 3
Keuangan dan Perbankan FEB UNS
5. Bapak Johadi SE., M. Sc selaku Dosen Pembimbing Akademik.
6. Seluruh Dosen Diploma 3 Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
7. Seleuruh Karyawan dan staf Bank Tabungan Negara kantor Cabang
Surakarta yang berkenan menerima dengan baik dan memberikan ilmu
selama menjalankan magang.
8. Tabita Tri (Ibu) dan Herry Bambang (Ayah) selaku orangtua ku yang
senantiasa mendukung, membimbing, dan mendoakan anaknya yang
terbaik.
9. Teman-teman sekelompok magang Tommy, Elen, Iza dan seluruh temanteman seperjuangan Diploma 3 Keuangan dan Perbankan angkatan 2013.
10. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan, bimbingan, dukungan,
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Semoga karya sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, April 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ............................................................................................. i
ABSTRAK
............................................................................................. ii
HALAMAN PERSETUJUAN
........................................................................ iii
HALAMAN PENGESAHAN
........................................................................ v
SURAT PERNYATAAN
........................................................................ vi
MOTTO
........................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN
........................................................................ viii
KATA PENGANTAR
........................................................................ ix
DAFTAR ISI
........................................................................ x
DAFTAR GAMBAR
........................................................................ xiv
DAFTAR LAMPIRAN
........................................................................ xv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
........................................................................ 1
B. Rumusan Masalah
........................................................................ 5
C. Tujuan
........................................................................ 5
D. Manfaat
........................................................................ 5
E. Metode Penelitian
........................................................................ 6
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Bank
1. Pengertian Bank
........................................................................ 9
........................................................................ 9
2. Fungsi dan Peran Bank ........................................................................ 9
3. Kegiatan Bank
B. Kredit
........................................................................ 10
........................................................................ 11
1. Pengertian Kredit
........................................................................ 11
2. Unsur Kredit
........................................................................ 12
3. Fungsi Kredit
........................................................................ 13
4. Jenis-jenis Kredit
........................................................................ 16
5. Prinsip-prinsip Kredit
........................................................................ 18
C. KPR
........................................................................ 22
1. KPR Subsidi
........................................................................ 22
2. KPR Non-Subsidi
........................................................................ 22
D. Loan Service atau Account Officer
.......................................................... 23
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. .................... 24
1. Sejarah Bank Tabungan Negara ............................................................ 24
2. Sejarah Berdirinya BTN Cabang Solo ................................................... 26
3. Visi dan Misi BTN
........................................................................ 27
xii
4. Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ............. 27
5. Produk BTN
........................................................................ 32
B. Pembahasan Masalah
1. Peran Loan Service dalam proses pembiayaan Kredit Pemilikan
Rumah pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk. ....................... 37
2. Penerapan aspek 5C dalam pemberian kredit di PT. Bank Tabungan
Negara (persero) Tbk
........................................................................ 45
3. Realisasi produk Kredit Pemilikan Rumah (KPR) subsidi maupun
non-subsidi pada PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ................. 52
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan
........................................................................ 62
B. Saran
........................................................................ 63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR BAGAN
3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Tabungan Negara (persero) Tbk ................... 28
3.2 Alur Pemberian Kredit Pemilikan Rumah (KPR) ....................................... 41
xiv
DAFTAR TABEL
3.1 Rekap Tunggakan Debitur KPR per-Desember 2015 ............................ 52
3.2 Realisasi Kredit Bank BTN cabang Surakarta 2013-2015 ..................... 53
xv
DAFTAR GRAFIK
3.1 Proporsi Jenis Kredit
........................................................................ 54
3.2 Proporsi Jenis KPR terhadap total KPR ............................................... 55
3.3 Rasio Target-Realisasi KPR Subsidi dan non-Subsidi ........................... 57
3.4 Rasio Target-Realisasi KPR Non-Subsidi ............................................. 58
3.5 Pertumbuhan KPR Subsidi dan non-Subsidi ......................................... 60
xvi