Analisis SWOT Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Pada BRIngin Life Kantor Penjualan (KANPEN) Surakarta.
TUGAS AKHIR
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
MANAJEMEN PEMASARAN
Oleh:
Muhammad Fikri Nugroho
NIM F3213037
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life
Kantor Penjualan Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus
diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan
dengan menggunakan analisis SWOT
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu teknik
untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran BRIngin Life
KANPEN Surakarta berdasarkan analisi SWOT (Strength,Weakness, Opportunity,
Threat). Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data menggunakan metode interview, dan metode observasi.
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN Surakarta
adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi strategis, termasuk
asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam dan minimal bayar premi
yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal tenaga pemasaran kurang,sistem IT
belum sempurna, kurangnya iklan promosi, masyarakat belum mengenal BRIngin Life,
ketersedian komputer dan printer minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat
diprospek, daerah Surakarta masih dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah,
permintaan asuransi masih tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal
asuransi. Ancamannya adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi,
muncul perusahaan asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek
nasabah Bank BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran
seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan tenaga
pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan pengadaan
perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu lebih
memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara
mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera
mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer guna
menunjang kinerja pegawai.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
ii
ABSTRACT
SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales
Office Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
The objective of the research is to analysis strength,weakness, opportunity, and
threat the company and determine the strategies should be implemented to increase the
number of customers, in the face of competition based on SWOT Analysis
Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used to
draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life Sales
Office Surakarta based on SWOT (strength,weakness, opportunity, and threat)
analysis. The source of the data used is the primary data and secondary data. Data
collection techniques used interview methods, and methods of observation.
The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office
Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic
location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products is
diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing personnel,
the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people are not familiar
with BRIngin Life, the minimal availability of computers and printers. The opportunity
is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta areas still to be explored, good
relationships with customer, insurance demand is still high in Surakarta, people are not
familiar with insurance. The threat is the level of competition, negative perception
about insurance, appears new insurance. the strategies should be implemented is BRI
customer prospecting as well as basic targeting, utilizing marketing personnel as much
as possible, creating a good perception, recruitment marketing personnel, adding a
media campaign, improvement of the IT system and procurement of computer and
printer at same time to support service.
Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need to
pay attention and as soon as possible weakness with promoting more aggressively,
increase the number of marketing personnel, as soon as possible enhance IT system
and the addition of computers and printers to support employee performance.
Keywords : SWOT Analysis Marketing Strategy
iii
iv
v
vi
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri”.
(Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6)
“Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah”
( HR. Turmudzi)
The future belongs to those who prepare for it toda.
(Malcolm X)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan
2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman
3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi
bantuan dan semangat.
4. Teman-teman Kos
5. .Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat
dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul ANALISIS SWOT
UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA BRINGIN LIFE
KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA ini dapat diselsesaikan dengan
baik.
Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak yang
membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen
Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan
sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir
4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan
5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
ix
6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan Ibu
Natalie yang telah banyak membantu
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini.
Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian,
karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang
membutuhkan.
Surakarta , 7 Juni 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i
ABSTRAK .................................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................... v
MOTTO ....................................................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ....................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian ............................................................... 5
D. Metode Penelitian.............................................................................................. 6
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran Jasa .................................................................................................. 9
B. Asuransi .......................................................................................................... 13
C. Analisis SWOT ............................................................................................... 16
D. Stategi Pemasaran .......................................................................................... 19
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................................................... 20
1. Sejarah berdirinya perusahaan .................................................................. 20
2. Logo Perusahaan ....................................................................................... 21
3. Visi dan Misi ............................................................................................. 22
4. Filosofi Perusahaan ................................................................................... 23
5. Produk dan Layanan Perusahaan .............................................................. 24
6. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 28
7. Struktur Organisasi ................................................................................... 28
B. Laporan Magang ............................................................................................. 30
1. Pengertian Magang.................................................................................... 30
2. Tujuan Magang ......................................................................................... 30
3. Lokasi dan Waktu Magang ...................................................................... 30
4. Ketentuan Magang .................................................................................... 31
5. Kegiatan Magang ...................................................................................... 31
xii
C. Pembahasan .................................................................................................... 32
1. Analisis SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ........................ 33
2. Strategi yang dapat Digunakan BRIngin Life KANPEN SURAKARTA 36
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ..................................................................................................... 39
B. Saran ............................................................................................................... 41
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 43
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrix SWOT ............................................................................................. 18
Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................ 35
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram SWOT....................................................................................... 17
Gambar 3.1 Logo Perusahaan ..................................................................................... 21
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan .............................................................. 28
xv
ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA BRINGIN LIFE KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA
Diajukan Untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
MANAJEMEN PEMASARAN
Oleh:
Muhammad Fikri Nugroho
NIM F3213037
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
i
ABSTRAK
Analisis SWOT Untuk Menentukan Stategi Pemasaran Pada BRIngin Life
Kantor Penjualan Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis kekuatan, kelemahan,
peluang dan ancaman perusahaan dan menentukan strategi-strategi yang harus
diterapkan guna meningkatkan jumlah nasabah sekaligus menghadapi persaingan
dengan menggunakan analisis SWOT
Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode adalah deskriptif yaitu teknik
untuk membuat gambaran tentang penyususnan strategi pemasaran BRIngin Life
KANPEN Surakarta berdasarkan analisi SWOT (Strength,Weakness, Opportunity,
Threat). Sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik
pengumpulan data menggunakan metode interview, dan metode observasi.
Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kekuatan BRIngin Life KANPEN Surakarta
adalah bagian Bank BRI, tenaga pemasaran yang profesional, lokasi strategis, termasuk
asuransi terbaik di Indonesia, jenis produk asuransi beragam dan minimal bayar premi
yang kecil. Sedangkan kelemahan perusahaan adal tenaga pemasaran kurang,sistem IT
belum sempurna, kurangnya iklan promosi, masyarakat belum mengenal BRIngin Life,
ketersedian komputer dan printer minim. Peluangnya adalah nasabah BRI dapat
diprospek, daerah Surakarta masih dapat dieksplorasi, hubungan baik dengan nasabah,
permintaan asuransi masih tinggi di Surakarta, banyak masyarakat belum mengenal
asuransi. Ancamannya adalah tingkat persaingan, anggapan negatif tentang asuransi,
muncul perusahaan asuransi baru. Strategi yang harus diterapkan adalah memprospek
nasabah Bank BRI sekaligus menjadi dasar targeting, memanfaatkan tenaga pemasaran
seoptimal mungkin, menciptakan persepsi yang baik, melakukan perekrutan tenaga
pemasaran, menambah media promosi, peyempurnaan sistem IT dan pengadaan
perangkat komputer sekaligus printer untuk mendukung pelayanan.
Berdasarkan hasil penelitian tersebut BRIngin Life Kanpen Surakarta perlu lebih
memperhatikan dan sesegera mungkin memperbaiki kelemahan dengan cara
mengadakan promosi lebih gencar, menambah jumlah tenaga pemasaran, sesegera
mungkin, menyempurnakan sistem IT dan penambahan komputer dan printer guna
menunjang kinerja pegawai.
Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Pemasaran
ii
ABSTRACT
SWOT Analysis To Determine Marketing Strategy in BRIngin Life Sales
Office Surakarta
Muhammad Fikri Nugroho
F3213037
The objective of the research is to analysis strength,weakness, opportunity, and
threat the company and determine the strategies should be implemented to increase the
number of customers, in the face of competition based on SWOT Analysis
Descriptive analysis method is used in the research. This method can be used to
draw a description about the planning of marketing strategy of BRIngin Life Sales
Office Surakarta based on SWOT (strength,weakness, opportunity, and threat)
analysis. The source of the data used is the primary data and secondary data. Data
collection techniques used interview methods, and methods of observation.
The result of the research show that the strength of BRIngin Life Sales Office
Surakarta is the part of the Bank BRI, professional marketing personnel, strategic
location, included the best insurance in Indonesia, the type of insurance products is
diverse and minimal pay a small premium. The weakness is less marketing personnel,
the IT system is not perfect, the lack of advertising promotions, people are not familiar
with BRIngin Life, the minimal availability of computers and printers. The opportunity
is Bank BRI customers could in prospect, Surakarta areas still to be explored, good
relationships with customer, insurance demand is still high in Surakarta, people are not
familiar with insurance. The threat is the level of competition, negative perception
about insurance, appears new insurance. the strategies should be implemented is BRI
customer prospecting as well as basic targeting, utilizing marketing personnel as much
as possible, creating a good perception, recruitment marketing personnel, adding a
media campaign, improvement of the IT system and procurement of computer and
printer at same time to support service.
Based of the result of the research BRIngin Life Sales Office Surakarta need to
pay attention and as soon as possible weakness with promoting more aggressively,
increase the number of marketing personnel, as soon as possible enhance IT system
and the addition of computers and printers to support employee performance.
Keywords : SWOT Analysis Marketing Strategy
iii
iv
v
vi
MOTTO
“Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah
untuk dirinya sendiri”.
(Alquran, surat Al-Ankabut, ayat 6)
“Barang siapa keluar untuk mencari Ilmu maka dia berada di jalan Allah”
( HR. Turmudzi)
The future belongs to those who prepare for it toda.
(Malcolm X)
vii
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini penulis persembahkan untuk :
1. Kedua orang tua khusunya Ibu yang selalu memberi dukungan
2. Kakak, dan seluruh keluarga Bani Fatchurrohman
3. Teman-teman D3 Manajemen Pemasaran UNS 2013 yang selalu memberi
bantuan dan semangat.
4. Teman-teman Kos
5. .Almamaterku
viii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulisan pajatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat
dan Karunia–nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan Judul ANALISIS SWOT
UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA BRINGIN LIFE
KANTOR PENJUALAN (KANPEN) SURAKARTA ini dapat diselsesaikan dengan
baik.
Tugas Akhir di susun untuk memenuhi Syarat – syarat Mencapai Gelar Ahli Madya
Pada Program Diploma 3 Program Studi Manajeman Pemasaran Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.
Kesempatan ini penulis sampaikan ucapkan terima kasih kepada pihak – pihak yang
membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Mohammad Amien Gunadi, M.P selaku ketua prodi studi Manajemen
Pemasaran Diploma III Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNS
3. Yeni Fajariyanti, S.E., M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah dengan
sabar memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan tugas akhir
4. Keluarga, terutama ibu dan kakak yang selalu memberi dukungan
5. Teman-teman seperjuangan mahasiswa program DIII manajemen pemasaran
Universitas Sebelas Maret angkatan 2013
ix
6. Pihak BRIngin Life Kantor Penjualan Surakarta terutama Pak Edi Zulfikar dan Ibu
Natalie yang telah banyak membantu
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak
dapat penulis sebutkan satu persatu
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini.
Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun demikian,
karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak – pihak yang
membutuhkan.
Surakarta , 7 Juni 2016
Penulis
x
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i
ABSTRAK .................................................................................................................... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN ....................................................................................... v
MOTTO ....................................................................................................................... vi
PERSEMBAHAN ....................................................................................................... vii
KATA PENGANTAR ............................................................................................... viii
DAFTAR ISI ................................................................................................................. x
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 4
C. Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian ............................................................... 5
D. Metode Penelitian.............................................................................................. 6
xi
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran Jasa .................................................................................................. 9
B. Asuransi .......................................................................................................... 13
C. Analisis SWOT ............................................................................................... 16
D. Stategi Pemasaran .......................................................................................... 19
BAB III PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ......................................................................... 20
1. Sejarah berdirinya perusahaan .................................................................. 20
2. Logo Perusahaan ....................................................................................... 21
3. Visi dan Misi ............................................................................................. 22
4. Filosofi Perusahaan ................................................................................... 23
5. Produk dan Layanan Perusahaan .............................................................. 24
6. Lokasi Penelitian ....................................................................................... 28
7. Struktur Organisasi ................................................................................... 28
B. Laporan Magang ............................................................................................. 30
1. Pengertian Magang.................................................................................... 30
2. Tujuan Magang ......................................................................................... 30
3. Lokasi dan Waktu Magang ...................................................................... 30
4. Ketentuan Magang .................................................................................... 31
5. Kegiatan Magang ...................................................................................... 31
xii
C. Pembahasan .................................................................................................... 32
1. Analisis SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ........................ 33
2. Strategi yang dapat Digunakan BRIngin Life KANPEN SURAKARTA 36
BAB IV PENUTUP
A. Kesimpulan ..................................................................................................... 39
B. Saran ............................................................................................................... 41
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 43
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Matrix SWOT ............................................................................................. 18
Table 3.1 Matrix SWOT BRIngin Life KANPEN SURAKARTA ............................ 35
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Diagram SWOT....................................................................................... 17
Gambar 3.1 Logo Perusahaan ..................................................................................... 21
Gambar 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan .............................................................. 28
xv