ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN BISNIS INDOMARET Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Bisnis Indomaret Cabang Pabelan.
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
BISNIS INDOMARET
(Studi kasus pada Indomaret cabang Pabelan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
BILLY PRIYO SANTOSO
B 100 100 295
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Barang siapa menghendaki kebahagiaan di dunia, maka ia harus berilmu;
barangsiapa menghendaki kebahagiaan di akhirat, maka ia harus berillmu; dan
barangsiapa menghendaki kebahagiaan pada keudanya, maka ia harus berilmu.
(HR. Thabrani)
“Dan barang siapa yang bertakwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan
menjadikan baginya kemudahan dalam urusannya.”
(At-Thalaq, 4)
Sebaik-baiknya manusia adalah mereka yang paling banyak manfaatnya bagi
masyarakat sekitarnya.
(Hadist At Tabrani)
Tidak ada yang percuma dalam berusaha.
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan kepada :
Yang Terhormat Bapak dan Ibu.
Kakak-kakakku serta adikku yang telah memberikan kasih sayang, dukungan dan
motivasi yang tiada henti-hentinya. Sahabat-sahabatku.
Bapak/Ibu dosen, yang telah membimbing.
Rekan-rekanku seperjuangan jurusan Manajemen angkatan 2010 semoga sukses
selalu.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan hidayahNya dan karunia yang telah dilimpahkan penulis dapat menyelesaikan tugas
penyusunan skripsi ini guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Adapun
judul Skripsi yang penulis susun adalah: “ANALISIS SWOT DALAM
MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN BISNIS INDOMARET (Studi
Kasus pada Nasabah Bank BRI)”.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya masih jauh
dari sempurna, mengingat keterbatasan penulis dalam pengumpulan data, waktu
dan pengalaman. Penulis tidak dapat menyelesaikan sendiri tanpa bantuan dari
berbagai pihak, baik bantuan moril maupun materiil yang sangat berharga
sehingga terselesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis mengharap kritik dan
saran dari para pembaca demi kesempurnaan skripsi ini.
Pada kesempatan yang baik ini, penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
vi
1.
Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Dr. Anton Agus Setyawan SE., MSi., selaku ketua Jurusan Ekonomi
Manajemen Universitas Muhammadiyah.
3.
Ibu Mabruroh, Dra., M.M. selaku pembimbing dari skripsi ini yang dengan
sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
4.
Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
5.
Bapak dan Ibu, kakak-kakaku dan adikku yang telah berusaha penuh
pengorbanan dan harapan memberikan dorongan baik moril maupun materiil
selama penulis menyelesaikan skripsi ini.
6.
Teman-teman, Yunika Wuri Cahyani, Bagus Setyawan, Louis Mahendra,
Heri Prasetyo, Dede Aang, Aris Dyan, Lutfi, Beni, Supangat, Adhieng, Amin,
Anggi, mas Fajar, Hambar, dan teman-teman lain yang tidak dapat disebutkan
satu-persatu.
7.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis sehingga tersusunnya skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya,
perusahaan dan semua pihak yang memerlukan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Juni 2015
Penulis
Billy Priyo Santoso
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................
v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI .......................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii
ABSTRAKSI ........................................................................................................ xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B.
Perumusan Masalah ...................................................................
4
C.
Batasan Masalah ........................................................................
4
C.
Tujuan Penelitian .......................................................................
5
D.
Manfaat Penelitian .....................................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Pengertian dan Konsep Pemasaran ..........................................
6
B.
Manajemen Pemasaran .............................................................
8
C.
Bauran Pemasaran Eceran (Retail Marekting Mix) ..................
9
1. Klasifikasi Retail ................................................................... 10
2. Aplikasi Bauran Pemasaran Eceran ....................................... 11
D.
Wara laba (Franchise) ................................................................ 12
1. Jenis Franchise ....................................................................... 14
E.
Strategi Bersaing ...................................................................... 16
viii
1. Pengertian Strategi Bersaing.................................................. 16
2. Peran Strategi ......................................................................... 19
3. Manajemen Strategi .............................................................. 19
BAB III
BAB IV
F.
Strategi Pemasaran ................................................................... 21
G.
Analisis Lingkungan Pemasaran ................................................ 23
H.
Kerangka Pemikiran .................................................................. 27
I.
Hipotesis .................................................................................... 28
METODE PENELITIAN
A.
Desain Penelitian ...................................................................... 29
B.
Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .................................. 29
C.
Sumber Data ............................................................................. 31
D.
Metode Pengumpulan Data........................................................ 32
E.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................ 33
F.
Analisis Data ............................................................................. 38
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Perusahaan .................................................................... 53
1. Sejarah Indomaret ..................................................................... 53
2. Visi Indomaret ........................................................................... 55
3. Motto Indomaret ........................................................................ 55
4. Budaya Perusahaan ................................................................... 55
5. Sistem Distribusi ....................................................................... 56
6.Pemasaran dan Promosi ............................................................. 56
B. Hasil Penelitian ............................................................................. 56
1. Analisis Lingkungan Internal Perusahaan ................................. 58
2. Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan .............................. 66
C. Evaluasi Variabel Internal dan Eksternal ...................................... 72
ix
D Penentuan Posisi Bisnis Dengan Analisis SWOT ......................... 75
E. Pembahasan (Interpretasi) ............................................................. 76
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .................................................................................... 82
B. Saran .............................................................................................. 83
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1. Nilai Variabel Internal ......................................................................... 59
Tabel 4.2. Nilai Variabel Eksternal ....................................................................... 67
Tabel 4.3. Internal Factor Evaluation Matrik (IFE) .............................................. 73
Tabel 4.4. Eksternal Factor Evaluation Matrik (EFE) .......................................... 74
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Model Penelitian ............................................................................... 27
Gambar 3.1. Matrik Faktor Strategi Eksternal ....................................................... 40
Gambar 3.2. Matrik Faktor Strategi Internal ......................................................... 42
Gambar 3.3. Matriks SWOT 8-K .......................................................................... 44
Gambar 4.1. Diagram SWOT 8-K Indomaret Cabang Pabelan ............................ 58
xii
DAFTAR LAMPIRAN
1. LAMPIRAN KUESIONER
2. LAMPIRAN REKAPITULASI DATA PENELITIAN
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana bisnis perusahaan
waralaba indomaret di cabang Pabelan pada saat ini berdasarkan analisis SWOT,
mengetahui variabel yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki
perusahaan serta peluang dan ancaman yang dihadapinya, serta mengetahui
strategi pemasaran yang tepat untuk diterapkan perusahaan waralaba Indomaret
cabang Pabelan berdasarkan kondisi/keadaan perusahaan. Populasi yang
digunakan dalam penelitian ini ada 2 (dua) yaitu, pihak manajemen dari
Indomaret yang berada di kota Pabelan, dan konsumen waralaba Indomaret
khususnya Indomaret di kota Pabelan. Sampel penelitian ini ada 2 orang manajer
dari pihak manajemen yang bisa mengetahui strategi serta faktor internal dan
eksternal yang mempengaruhi perusahaan, dan juga 98 konsumen yang telah
menggunakan layanan Indomaret sehingga bisa menilai waralaba Indomaret
khususnya penilaian dari faktor eksternal perusahaan. Model analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT-8K yaitu mengidentifikasi
berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis
ini berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (streght) dan
peluang (opportunities), namun secara bersama-sama dapat meminimalkan
kelemahan (weakness) dan ancaman (threats).
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perusahaan waralaba Indomaret
cabang Pabelan mempunyai kekuatan yang tinggi dari faktor internalnya dan
mempunyai peluang yang tinggi dari faktor eksternalnya, namun keunggulan
faktor internal lebih kuat dibandingkan keunggulan faktor eksternal sehingga
posisi bisnis berada pada kuadran IA dan strategi yang tepat untuk pemasaranya
adalah strategi pertumbuhan agresif. Perusahaan ini memiliki kekuatan pada
organisasi & manajemen yang jelas, budaya kerja & strategi yang baik, SDM
yang berkualitas, lokasi yang strategis, promosi yang efektif, teknologi yang
modern, variasi produk, dan kekuatan keuangan yang cukup sehingga perusahaan
waralaba Indomaret dapat memanfaatkan peluang daya beli konsumen, ukuran
pasar, perubahan selera pasar, perubahan pendapatan konsumen, dan kebijakan
pemerintah.
Kata kunci : Strategi bersaing, SWOT-8K
xiv
BISNIS INDOMARET
(Studi kasus pada Indomaret cabang Pabelan)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun oleh:
BILLY PRIYO SANTOSO
B 100 100 295
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2015
i
ii
iii
MOTTO
Barang siapa menghendaki kebahagiaan di dunia, maka ia harus berilmu;
barangsiapa menghendaki kebahagiaan di akhirat, maka ia harus berillmu; dan
barangsiapa menghendaki kebahagiaan pada keudanya, maka ia harus berilmu.
(HR. Thabrani)
“Dan barang siapa yang bertakwa kepada Allah SWT, niscaya Allah SWT akan
menjadikan baginya kemudahan dalam urusannya.”
(At-Thalaq, 4)
Sebaik-baiknya manusia adalah mereka yang paling banyak manfaatnya bagi
masyarakat sekitarnya.
(Hadist At Tabrani)
Tidak ada yang percuma dalam berusaha.
(Penulis)
iv
PERSEMBAHAN
Kupersembahkan kepada :
Yang Terhormat Bapak dan Ibu.
Kakak-kakakku serta adikku yang telah memberikan kasih sayang, dukungan dan
motivasi yang tiada henti-hentinya. Sahabat-sahabatku.
Bapak/Ibu dosen, yang telah membimbing.
Rekan-rekanku seperjuangan jurusan Manajemen angkatan 2010 semoga sukses
selalu.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb
Alhamdulillah puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat, rahmat dan hidayahNya dan karunia yang telah dilimpahkan penulis dapat menyelesaikan tugas
penyusunan skripsi ini guna memenuhi syarat untuk mencapai gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta. Adapun
judul Skripsi yang penulis susun adalah: “ANALISIS SWOT DALAM
MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN BISNIS INDOMARET (Studi
Kasus pada Nasabah Bank BRI)”.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari sepenuhnya masih jauh
dari sempurna, mengingat keterbatasan penulis dalam pengumpulan data, waktu
dan pengalaman. Penulis tidak dapat menyelesaikan sendiri tanpa bantuan dari
berbagai pihak, baik bantuan moril maupun materiil yang sangat berharga
sehingga terselesaikan skripsi ini. Oleh karena itu penulis mengharap kritik dan
saran dari para pembaca demi kesempurnaan skripsi ini.
Pada kesempatan yang baik ini, penulis mengucapkan terima kasih
kepada:
vi
1.
Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
2.
Bapak Dr. Anton Agus Setyawan SE., MSi., selaku ketua Jurusan Ekonomi
Manajemen Universitas Muhammadiyah.
3.
Ibu Mabruroh, Dra., M.M. selaku pembimbing dari skripsi ini yang dengan
sabar membimbing dan memberi arahan kepada penulis.
4.
Seluruh dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Surakarta
5.
Bapak dan Ibu, kakak-kakaku dan adikku yang telah berusaha penuh
pengorbanan dan harapan memberikan dorongan baik moril maupun materiil
selama penulis menyelesaikan skripsi ini.
6.
Teman-teman, Yunika Wuri Cahyani, Bagus Setyawan, Louis Mahendra,
Heri Prasetyo, Dede Aang, Aris Dyan, Lutfi, Beni, Supangat, Adhieng, Amin,
Anggi, mas Fajar, Hambar, dan teman-teman lain yang tidak dapat disebutkan
satu-persatu.
7.
Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu penulis sehingga tersusunnya skripsi ini.
Akhir kata, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya,
perusahaan dan semua pihak yang memerlukan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb
Surakarta,
Juni 2015
Penulis
Billy Priyo Santoso
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL..............................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN ............................................................................... iii
HALAMAN MOTTO ............................................................................................ iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ............................................................................
v
KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi
DAFTAR ISI .......................................................................................................... viii
DAFTAR TABEL .................................................................................................. xi
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xii
ABSTRAKSI ........................................................................................................ xiv
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah ...........................................................
1
B.
Perumusan Masalah ...................................................................
4
C.
Batasan Masalah ........................................................................
4
C.
Tujuan Penelitian .......................................................................
5
D.
Manfaat Penelitian .....................................................................
5
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Pengertian dan Konsep Pemasaran ..........................................
6
B.
Manajemen Pemasaran .............................................................
8
C.
Bauran Pemasaran Eceran (Retail Marekting Mix) ..................
9
1. Klasifikasi Retail ................................................................... 10
2. Aplikasi Bauran Pemasaran Eceran ....................................... 11
D.
Wara laba (Franchise) ................................................................ 12
1. Jenis Franchise ....................................................................... 14
E.
Strategi Bersaing ...................................................................... 16
viii
1. Pengertian Strategi Bersaing.................................................. 16
2. Peran Strategi ......................................................................... 19
3. Manajemen Strategi .............................................................. 19
BAB III
BAB IV
F.
Strategi Pemasaran ................................................................... 21
G.
Analisis Lingkungan Pemasaran ................................................ 23
H.
Kerangka Pemikiran .................................................................. 27
I.
Hipotesis .................................................................................... 28
METODE PENELITIAN
A.
Desain Penelitian ...................................................................... 29
B.
Populasi, Sampel, dan Teknik Sampling .................................. 29
C.
Sumber Data ............................................................................. 31
D.
Metode Pengumpulan Data........................................................ 32
E.
Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................ 33
F.
Analisis Data ............................................................................. 38
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Perusahaan .................................................................... 53
1. Sejarah Indomaret ..................................................................... 53
2. Visi Indomaret ........................................................................... 55
3. Motto Indomaret ........................................................................ 55
4. Budaya Perusahaan ................................................................... 55
5. Sistem Distribusi ....................................................................... 56
6.Pemasaran dan Promosi ............................................................. 56
B. Hasil Penelitian ............................................................................. 56
1. Analisis Lingkungan Internal Perusahaan ................................. 58
2. Analisis Lingkungan Eksternal Perusahaan .............................. 66
C. Evaluasi Variabel Internal dan Eksternal ...................................... 72
ix
D Penentuan Posisi Bisnis Dengan Analisis SWOT ......................... 75
E. Pembahasan (Interpretasi) ............................................................. 76
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .................................................................................... 82
B. Saran .............................................................................................. 83
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1. Nilai Variabel Internal ......................................................................... 59
Tabel 4.2. Nilai Variabel Eksternal ....................................................................... 67
Tabel 4.3. Internal Factor Evaluation Matrik (IFE) .............................................. 73
Tabel 4.4. Eksternal Factor Evaluation Matrik (EFE) .......................................... 74
xi
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Model Penelitian ............................................................................... 27
Gambar 3.1. Matrik Faktor Strategi Eksternal ....................................................... 40
Gambar 3.2. Matrik Faktor Strategi Internal ......................................................... 42
Gambar 3.3. Matriks SWOT 8-K .......................................................................... 44
Gambar 4.1. Diagram SWOT 8-K Indomaret Cabang Pabelan ............................ 58
xii
DAFTAR LAMPIRAN
1. LAMPIRAN KUESIONER
2. LAMPIRAN REKAPITULASI DATA PENELITIAN
xiii
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana bisnis perusahaan
waralaba indomaret di cabang Pabelan pada saat ini berdasarkan analisis SWOT,
mengetahui variabel yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki
perusahaan serta peluang dan ancaman yang dihadapinya, serta mengetahui
strategi pemasaran yang tepat untuk diterapkan perusahaan waralaba Indomaret
cabang Pabelan berdasarkan kondisi/keadaan perusahaan. Populasi yang
digunakan dalam penelitian ini ada 2 (dua) yaitu, pihak manajemen dari
Indomaret yang berada di kota Pabelan, dan konsumen waralaba Indomaret
khususnya Indomaret di kota Pabelan. Sampel penelitian ini ada 2 orang manajer
dari pihak manajemen yang bisa mengetahui strategi serta faktor internal dan
eksternal yang mempengaruhi perusahaan, dan juga 98 konsumen yang telah
menggunakan layanan Indomaret sehingga bisa menilai waralaba Indomaret
khususnya penilaian dari faktor eksternal perusahaan. Model analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah analisis SWOT-8K yaitu mengidentifikasi
berbagai faktor secara sistematis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis
ini berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan (streght) dan
peluang (opportunities), namun secara bersama-sama dapat meminimalkan
kelemahan (weakness) dan ancaman (threats).
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa perusahaan waralaba Indomaret
cabang Pabelan mempunyai kekuatan yang tinggi dari faktor internalnya dan
mempunyai peluang yang tinggi dari faktor eksternalnya, namun keunggulan
faktor internal lebih kuat dibandingkan keunggulan faktor eksternal sehingga
posisi bisnis berada pada kuadran IA dan strategi yang tepat untuk pemasaranya
adalah strategi pertumbuhan agresif. Perusahaan ini memiliki kekuatan pada
organisasi & manajemen yang jelas, budaya kerja & strategi yang baik, SDM
yang berkualitas, lokasi yang strategis, promosi yang efektif, teknologi yang
modern, variasi produk, dan kekuatan keuangan yang cukup sehingga perusahaan
waralaba Indomaret dapat memanfaatkan peluang daya beli konsumen, ukuran
pasar, perubahan selera pasar, perubahan pendapatan konsumen, dan kebijakan
pemerintah.
Kata kunci : Strategi bersaing, SWOT-8K
xiv