Strategi Komunikasi Pelayanan dan Kepuasan (Studi korelasional Strategi Komunikasi Pelayanan Pegawai Perpustakaan USU terhadap Kepuasan Mahasiswa USU)
Universitas Sumatera Utara
4
4
5
4
3
5
5
11 4 4 3 4 4 4 5 5 4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
3
4
3
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
12 4 4 4 3 3 3 4 4
5
4 4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
9
4
4
4
3
4
4
4
4 4 4 4 4 4 4 4
4
4 4 4 4 3 2 5 4
2
3
4
4
2
4 10 4 2 3 3 3 2 4 2
4 3
4
4
4
4
2
4
4
3
4
4
4
2
3
4
4
4
3 1
16 4 2 4 3 4 4 4 4 2
4
3
4
3
4
3
4
4
3
3
4 4
3
4
2
3
3
4
4
4
3
4
4
4 2
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
4
4
4
4
3 17 3 3 4 4 4 4 4 4 3
4 4
4
4
3
3
4 5
4
4
4 4
5
4
4
5
4
5
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4 13 4 4 4 4 4 5 4 5
14 4 2 4 4 4 4 4 4
4
3
4
4
4
4
15 4 2 4 3 4 4 4 4 2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3 8
2
TABEL FORTRAN COBOL No
26
4
4
4
4
4
4
4 2 3 2 4 4 4 4 2
1
FC
4
25
FC
24
FC
23
FC
22
FC
1
3
FC
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
4 4 2 2 4 2 4 4 2
2 2
4 2
4
1
1
2
21
20
4
F C
F C
7
F C
6
F C
5
F C
4
3
F C
F C
2
F C
1
F C
NO /P
Kepuasaan Mahasiswa USU
Strategi Komunikasi Pelayanan Pegawai Perpustakaan USU
8
9
FC
15
19
FC
18
FC
17
FC
16
FC
FC
FC
14
FC
13
FC
12
FC
11
FC
10
4
4
1
4
3
3
4
3
5
4
3 3 4 3 4 4 2 3 4
3 6
4
4
4
4
3
3
3
4
4
3
4
1
3
1
3
1
1
3
4
1
1
1
1
4
5
5
4 2 1 2 1 1 5 1 1
2 7
2 1
2
4
4
2
3
4
4
2
3
3
3
2
2
3
2
3
3
4
3
5
5
5
4
2 3 3 2 3 3 4 3 2
3
4
2 2
4 2 3 2 3 4 4 3 3
3
4
4
4
4 2 4 3 3 3 4 4 3
5
2 3
3
3
3
2
4
3
2
4
2
3
3
4
3
4
3
Universitas Sumatera Utara
3
5
4
4 34 2 2 2 2 2 2 2 2 2
4 4
4
4
4
3
3
4
2
4
3
4
4
3
5
4
33 4 3 4 4 4 4 3 3 4
3
4 4
2
2
5
4
4
1
4
4
2
3
2
2
2
5
35 2 1 2 2 2 1 2 2 1
3
1
4 1
4
4
4
4
1
4
4
2
5
3
4
5
5
5
5 31 5 5 5 5 5 5 5 5
5 4
4
5
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
30 4 4 5 5 5 5 4 5
5
5 5
5
5
4
32 4 4 5 3 3 4 3 2 2
2
3
4
4
3
4
3
4
4
4
5
5
5 5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
3
3
3
4
5
5
3
40 3 2 3 3 4 2 5 5 2
1
3 1
2
4
2
2
1
4
4
3
2
2
3
1
4
3
5
3
4
5
5 5
5
5
5
5
5
3
5
5
5
5
3
5
5
5
3 41 5 5 5 4 5 5 5 5 5
3 2
3
2
3
3
2
39 1 2 2 2 2 1 3 3 2
4 4
4 1
1
5
4
4
37 4 4 4 4 4 3 4 4 3
1
4 3
4
4
4
4
4
4
4
1
3
2
3
4
5
4
36 2 2 2 1 2 2 2 3 1
1
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4 38 4 5 4 4 4 3 4 4 3
5 4
4
4
4
4
3
4
5
5
2
4
3
5
3
5
4
22 1 1 2 2 4 5 5 3 1
2 2
4
4
4
2
2
3
3
5
2
2
2
3
2
4
2
4
21 2 2 2 2 3 4 5 4 2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
4
1
1
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1
2
3 4
2
4
4
3
1
4
3 3
3
4
3
3
4
3
19 2 2 2 2 2 4 4 4 2
4
5 3
4
4
4
4
2
4
6
4
4
4
4
4
4
4
18 5 5 4 4 4 4 5 5 4
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
2 20 2 2 2 3 3 4 4 4 4
3 3
4
4
4
2
4
3
1
1
4
4
3
3
3
28 4 3 3 3 3 3 3 3
4
4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
3
4
3
4
4
4
1 27 4 4 3 3 3 4 4 4 2
3
4
4
5
4
3
5
5
4
5
5
5
4
4
29 5 5 4 4 4 5 5 5
3
4
4 4
4
4
3
4
4
4
4
3
5 1
4
24 3 3 4 3 3 3 4 4
3
3
4
3
1
25 1 1 2 1 1 3 4 5
4
5 5
5
4
5
4
1
5
5
5
5
5
4
4
4
4
3
5
2
4
4
4
2
5
5
5
2
5
4
5
5
2
1
26 2 4 3 3 1 3 1 2
1
3 1
4
5
4
1
1
5
4
5
Universitas Sumatera Utara
3
2
3
4
3
3 58 3 2 2 2 3 3 4 3 2
4 3
3
3
4
3
2
4
4
4
4
3
3
3
3
3
57 4 4 3 2 4 4 3 3 3
3
2
4 4
5
4
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
4
5
59 5 5 5 4 5 5 5 5 5
3
3 4
4
4
4
3
2
4
4
4
5 4
4
3
4
4
4
4 55 4 3 4 3 4 3 4 4
4 4
4
4
4
3
4
4
4
2
4
4
4
4
4
4
4
54 2 2 3 2 3 3 4 4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
56 4 5 4 4 4 3 4 4 3
3
4 4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4 4
3
4
4
4
4
4
64 3 2 2 3 4 4 4 4 3
4
3
4
4
4
4
3
5
4
4
3
3
4
2
2
4
5
5
2
4 2
3
4
4
3
2
3
4
3
3
5
4
3
4
4
3 65 3 3 4 2 4 2 4 3 3
4 4
5
5
5
4
5
5
63 4 3 4 3 4 3 5 3 2
60 5 3 3 2 4 4 4 4 5
4
5
5
5
5
4
61 4 3 3 3 3 4 4 3 4
3
4 4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
5
3
4
3
5
5
4
3
4
4 3
4
4
4
3
3
3
5
3
5
5
3
5
5
4
3 62 4 3 3 3 3 4 4 3 4
4 3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
3
4
2
46 2 3 4 3 4 4 4 3 3
3
4 4
4
4
3
4
1
4
5
4
2
3
3
4
5
3
4
45 4 4 4 3 4 4 4 4 1
3
4
4
4
3
3
4
4
3
3
3
3
4
4
3
47 2 2 2 2 2 3 3 3 3
2
3 2
2
3
2
2
3
4
3
2 48 4 4 3 4 3 4 3 5
3
5
5
5
5
43 4 4 5 5 4 4 5 5 4
3
5 4
5
3
5
3
4
4
4
3
2
4
3
5
5
4
42 4 3 4 3 4 3 4 4 3
4
3
4 4
4
5
4
4
4
3
4
5
5
4
5
4
5
4
3
3 44 4 4 4 4 3 3 5 4 3
5 4
5
4
4
4
3
5
4 4
5
4
5
3
3
5
4
1
52 3 2 3 3 2 4 4 5
4
4 5
4
3
3
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
3
3
4 51 4 5 5 5 4 5 5 5 3
4
3
3
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
53 5 5 4 5 4 4 5 4
2
4 4
4
4
4
3
1
4
4
4 4
4
3
5
5
5
5
5
2
49 5 5 5 5 5 5 5 5
5
5 4
5
4
5
5
3
4
5
5
5
4
4
5
3
5
5
3
5
4
3
4
3
3
2
4
3
4
4
5
5
4
3
50 5 5 4 4 5 4 4 4
5
5 5
5
5
2
5
5
3
Universitas Sumatera Utara
3
4
5
4
1 82 3 2 3 3 2 1 2 3 2
2 1
4
3
3
3
4
4
5
1
2
3
4
3
4
4
81 2 1 3 2 2 2 4 3 4
3
3
3
5
4
3
3
4
4
4
3
3
4
4
4
4
3
83 3 3 4 3 3 3 4 4 3
3
2 1
4
4
4
3
3
1
4
5 5
3
4
1
3
3
2
1 79 4 3 4 3 3 3 4 4
3 2
3
4
3
2
2
4
4
3
1
1
4
2
4
2
3
78 1 1 3 1 3 1 4 3
3
4
4
4
4
3
5
5
3
3
3
3
3
5
80 2 2 2 2 4 1 4 4 3
3
3
4 2
4
3
4
3
3
4
4
3
4
4 3
5 5
4
4
4
4
4
4
88 4 4 4 4 4 2 3 3 4
2
4 4
4
4
4
3
4
3
4
2
4
4
3
4
3
3
4
87 2 2 2 2 4 4 4 3 2
5
4 4
5
4
4
2
2
4
5
5
3
3
4
2
5
4
4 89 4 2 3 2 3 2 4 4 1
4 2
4
3
4
3
3
3
2
3
4
4
5
5
5
85 4 4 4 3 3 2 5 4 1
4
4 5
4
3
4
5
4
5
5
4
4
5
3
3
5
5
84 4 4 4 3 3 4 4 4 2
4
2
4 2
3
4
4
4
3
3
3
4
3
3
3
3
5
3
3
3 86 4 3 4 3 3 3 4 3 3
5 2
5
4
3
2
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
70 3 3 4 3 4 4 4 4 4
4
4 4
3
4
3
3
3
3
4
3
3
3
3
3
3
4
4
69 4 4 4 4 4 4 3 3 3
4
3
3
2
2
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
71 4 4 4 4 4 4 4 4 2
1
4 2
3
4
5
4
3
4
2
2 72 5 3 4 4 4 4 5 4
3
4
3
5
4
67 4 2 3 3 4 4 4 3 1
4
4 4
4
3
4
4
4
4
5
4
3
4
5
4
5
66 4 3 4 3 4 4 5 3 3 4
2
2
4 4
4
4
4
4
2
2
4
4
2
2
2
2
4
4
4
3 68 2 2 2 2 2 4 2 2 2
4 2
4
4
3
3
2
4
3 4
3
4
4
3
3
4
3
2
76 2 2 3 2 2 2 4 3
2
4 4
4
4
3
4
4
4
4
2
2
4
4
4
4
2
2
2 75 2 2 1 2 2 3 4 3 2
4
5
3
3
5
5
3
3
4
3
3
5
4
3
77 4 3 3 3 3 4 2 5
2
2 2
2
3
4
2
3
3
4
4 1
4
4
4
3
4
5
3
4
73 4 3 4 3 4 4 5 4
4
3 3
4
5
2
3
3
4
5
3
4
5
4
3
4
3
4
4
4
3
4
3
3
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
74 3 3 3 4 4 4 5 5
2
3 1
3
4
4
3
1
3
Universitas Sumatera Utara
4 3
4 4
2 3
4 3
3 4
3 4
4 4
4 3
3 4
4 4
4 3
3 3
95
3 94
3 4
4
4
3
4
2
3
3
3
4
3 3
4 4
3
3 3
4 4
4 3
3 4