Analisis SWOT Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Pada What East Clothing
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI
PEMASARAN PADA WHAT EAST CLOTHING
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
Hamdani Rusdi Siregar
120907113
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Hamdani Rusdi Siregar
NIM
: 120907113
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran pada
What East Clothing.
Medan,
Pembimbing
Juni 2016
Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis
Melanthon Rumapea, S.E, M.SI (Ak)
NIDN. 0116116903
Prof. Marlon Sihombing, MA
NIP. 195908461986111003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA WHAT EAST CLOTHING
Nama
NIM
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Hamdani Rusdi Siregar
: 120907113
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Melanthon Rumapea S.E, M.Si (Ak)
Situasi perkembangan zaman yang selalu berubah-ubah dapat menjadikan
peningkatan peluang usaha atau menjadi ancaman bagi perusahaan. Salah satu
upaya untuk mengetahui strategi yang tepat bagi perusahaan adalah analisis
SWOT. Dalam analisis SWOT, terdapat analisa lingkungan internal yaitu
kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) serta analisa lingkungan eksternal
yaitu peluang (Opportunity) dan ancaman (Threat). Dengan demikian diharapkan
dapat disusun perencanaan bisnis yang sesuai dengan formulasi bisnis yang telah
ditentukan seperti misi, tujuan, strategi dan kebijakan. Studi ini memfokuskan
pada permasalahan bagaimana posisi perusahaan terhadap lingkungan internal dan
lingkungan eksternal serta strategi pemasaran apa yang tepat diterapkan pada
What East Clothing berdasarkan analisis SWOT.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan dalam penelitian ini ditetapkan
menjadi dua, yaitu informan kunci dan informan utama. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis SWOT, Matriks
IFAS, Matriks EFAS dan Matriks SWOT.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa What East Clothing saat ini menjadi
pemimpin pasar dengan memusatkan strategi pada kualitas produk. Analisis
SWOT menunjukkan bahwa What East Clothing berada pada kuadran I dimana
strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan
pertumbuhan yang agresif (growth oriented strategy).
Kata Kunci: Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
SWOT ANALYSIS TO DETERMINE THE MARKETING STRATEGY AT
WHAT EAST CLOTHING
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Hamdani Rusdi Siregar
: 120907113
: Business Administration
: Faculty of Social and Political Science
: Melanthon Rumapea S.E, M.Si (Ak)
Situation of the times are always changing can enhance the business
opportunity or threat for the company. One effort to find out the right strategy for
the company is a SWOT analysis. In SWOT analysis, there are internal
environmental analysis namely strength and weakness, the external environmental
analysis namely opportunity and threat. Thus, It is hoped can be arranged in
accordance with the business plan formulation that has been determined as the
missions, goals, strategies and policies. This research focus on the question of
how the company's position on the internal and the external environments and
what marketing strategies are applied What East Clothing based on SWOT
analysis.
The form of this research is descriptive method with qualitative approach.
Informants in this research are set into two, namely the key and main informants.
Data analysis techniques used in this research is using SWOT analysis.
The results showed that What East Clothing is currently the market leader
with a strategic focus on product quality. The SWOT analysis indicates that What
East Clothing is in quadrant I. The strategy should be applied in these
circumstances is to support aggressive growth policy (growth-oriented strategy)
or SO strategy. In addition, it can also combine ST, WO, and WT strategy to
maximize the marketing strategy that will be applied.
Keywords: SWOT analysis, Marketing Strategy
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillaahi rabbil’alaamiin. Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat
Allah yang Maha Kuasa atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan tepat sesuai dengan waktu yang
direncanakan. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan
gelar Sarjana Administrasi Bisnis (S.AB) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Dalam rangka memenuhi kewajiban tersebut, maka penulis menyusun
skripsi ini dengan judul “Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi
Pemasaran pada What East Clothing”.
Penulis mempersembahkan terima kasih dan rasa hormat yang sedalamdalamnya kepada kedua orang tua saya, Ayah saya Ramlan Siregar dan Ibu saya
Aslamiah Marbun yang telah memberikan motivasi dengan penuh kesabaran dan
kasih saying, serta telah memberikan bantuan moril, materil dan do’a selama
penulis menjalankan perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
Segala bimbingan, bantuan, serta fasilitas yang tidak ternilai selama
penulis melaksanakan penelitian hingga selesainya penulisan skripsi ini, maka
penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP, selaku Sekretaris
Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Melanthon Rumapea, S.E, M.Si (Ak), selaku dosen pembimbing.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP, selaku Administrator Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera
Utara.
7. Bang Ahmad
Farid, selaku
Administrator Program
Studi
Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
8. Bapak Ilham Suheri Situmorang, Bapak Ahmad Huzazi, Karyawan, serta
Pelanggan What East Clothing, yang telah meluangkan waktunya untuk
memberikan penulis informasi dengan penuh keramahan.
9. Saudara kandung saya Ramli Siregar, Rasyid Siregar dan Putrina Siregar,
yang selalu mendorong saya agar dapat menyelesaikan skripsi dengan
baik.
10. Sahabat terhebat Yusda, Fahrul, Mirza, Maisyarah dan Laila, yang selalu
membantu dan memberikan motivasi saya dalam menyelesaikan skripsi
ini.
11. Komting Terhebat Sepanjang Masa, Anton Sihombing
12. Teman-teman AB’012 kelas A-B, yang tidak dapat saya sebutkan satu per
satu, terima kasih untuk pertemanan selama ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Semoga Allah Yang Maha Kuasa Membalas amal dan kebaikan yang telah
diberikan berbagai pihak untuk penulis selama ini. Penulis menyadari bahwa di
dalam penulisan skripsi ini mengandung banyak kekurangan, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun sebagai masukan bagi
penulis untuk kesempurnaan skripsi ini.
Kiranya dengan adanya skripsi ini, dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan,
Juni 2016
Penyusun
(Hamdani Rusdi Siregar)
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................
i
ABSTRACT .................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iii
DAFTAR ISI ................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL........................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................
1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................
4
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................
4
1.4 Manfaat Pene;itian ..................................................................................
4
BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................
6
2.1 Pemasaran ...............................................................................................
6
2.1.1 Pengertian Pemasaran ....................................................................
6
2.1.2 Konsep Pemasaran .........................................................................
7
2.2 Pengertian Strategi Pemasaran ................................................................
10
2.2.1 Pengetian Strategi...........................................................................
10
2.2.2 Pengertian Strategi Pemasaran .......................................................
11
2.3 Pengembangan Strategi Pemasaran.........................................................
12
2.4 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan ........................
21
2.5 Analisis SWOT .......................................................................................
23
2.6 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
23
vi
Universitas Sumatera Utara
2.7 Kerangka Pemikiran ................................................................................
25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................
28
3.1 Bentuk Penelitian ....................................................................................
28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................
28
3.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................................
28
3.4 Informan Penelitian .................................................................................
29
3.5 Defenisi Konsep ......................................................................................
29
3.6 Variabel Penelitian ..................................................................................
29
3.7 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................
30
3.8 Teknik Analisis Data ...............................................................................
31
3.8.1 Analisis SWOT ..............................................................................
31
3.8.2 Matriks EFAS.................................................................................
32
3.8.3 Matriks IFAS ..................................................................................
33
3.8.4 Matriks SWOT ...............................................................................
35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...........................
38
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................................
38
4.1.1 Sejarah Singkat Usaha....................................................................
38
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ...............................................................
39
4.1.3 Struktur Organisasi........................................................................
39
4.1.4 Deskripsi Kerja...............................................................................
40
4.1.5 Produk ............................................................................................
41
4.1.6 Strategi Pemasaran What East .......................................................
42
4.2 Penyajian Data ........................................................................................
43
4.2.1 Informan Kunci ..............................................................................
43
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2.2 Informan Utama .............................................................................
45
4.3 Analisis Data ...........................................................................................
50
4.3.1 Identifikasi Lingkungan Perusahaan ..............................................
50
4.3.2 Menentukan Matriks IFAS dan EFAS ...........................................
53
4.3.3 Internal Factor Analysis Strategy (IFAS) ......................................
60
4.3.4 External Factor Analysis Strategy (EFAS) ....................................
63
4.3.5 Analisis Diagram SWOT ...............................................................
65
4.3.6 Matriks SWOT ...............................................................................
66
4.3.7 Strategi Pemasaran yang Tepat pada What East ............................
74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
78
5.1 Kesimpulan .............................................................................................
78
5.2 Saran........................................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Matriks EFAS ...............................................................................
33
Tabel 3.2 Matriks IFAS.................................................................................
35
Tabel 3.3 Matriks SWOT ..............................................................................
36
Tabel 4.1 Penentuan Nilai Bobot IFAS What East .......................................
54
Tabel 4.2 Penentuan Nilai Bobot EFAS What East ......................................
57
Tabel 4.3 Matriks IFAS What East ...............................................................
60
Tabel 4.4 Matriks EFAS What East ..............................................................
63
Tabel 4.5 Hasil Matriks IFAS dan EFAS......................................................
65
Tabel 4.6 Matriks SWOT What East ...........................................................
67
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran .......................................................
26
Gambar 3.1 Analisis SWOT .........................................................................
31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi What East ..................................................
40
Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT What East .........................................
66
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Lampiran 1
:
Hasil Wawancara
Lampiran 2
:
Gambar Tempat Penelitian
Lampiran 3
:
Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 4
:
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 5
:
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 6
:
Kartu Seminar
Lampiran 7
:
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi
Lampiran 8
:
Daftar Hasil Peserta Seminar Proposal
Lampiran 9
:
Skor Toefl
xi
Universitas Sumatera Utara
PEMASARAN PADA WHAT EAST CLOTHING
SKRIPSI
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Meraih Gelar Sarjana (S1)
Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun Oleh:
Hamdani Rusdi Siregar
120907113
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/ BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil Skripsi ini disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh:
Nama
: Hamdani Rusdi Siregar
NIM
: 120907113
Program Studi
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
Judul
: Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi Pemasaran pada
What East Clothing.
Medan,
Pembimbing
Juni 2016
Ketua Program Studi Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis
Melanthon Rumapea, S.E, M.SI (Ak)
NIDN. 0116116903
Prof. Marlon Sihombing, MA
NIP. 195908461986111003
Dekan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Muryanto Amin, S.Sos, M.Si
NIP. 197409302005011002
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
ANALISIS SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN
PADA WHAT EAST CLOTHING
Nama
NIM
Prodi
Fakultas
Pembimbing
: Hamdani Rusdi Siregar
: 120907113
: Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis
: Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
: Melanthon Rumapea S.E, M.Si (Ak)
Situasi perkembangan zaman yang selalu berubah-ubah dapat menjadikan
peningkatan peluang usaha atau menjadi ancaman bagi perusahaan. Salah satu
upaya untuk mengetahui strategi yang tepat bagi perusahaan adalah analisis
SWOT. Dalam analisis SWOT, terdapat analisa lingkungan internal yaitu
kekuatan (Strength) dan kelemahan (Weakness) serta analisa lingkungan eksternal
yaitu peluang (Opportunity) dan ancaman (Threat). Dengan demikian diharapkan
dapat disusun perencanaan bisnis yang sesuai dengan formulasi bisnis yang telah
ditentukan seperti misi, tujuan, strategi dan kebijakan. Studi ini memfokuskan
pada permasalahan bagaimana posisi perusahaan terhadap lingkungan internal dan
lingkungan eksternal serta strategi pemasaran apa yang tepat diterapkan pada
What East Clothing berdasarkan analisis SWOT.
Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Informan dalam penelitian ini ditetapkan
menjadi dua, yaitu informan kunci dan informan utama. Teknik analisis data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis SWOT, Matriks
IFAS, Matriks EFAS dan Matriks SWOT.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa What East Clothing saat ini menjadi
pemimpin pasar dengan memusatkan strategi pada kualitas produk. Analisis
SWOT menunjukkan bahwa What East Clothing berada pada kuadran I dimana
strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan
pertumbuhan yang agresif (growth oriented strategy).
Kata Kunci: Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
SWOT ANALYSIS TO DETERMINE THE MARKETING STRATEGY AT
WHAT EAST CLOTHING
Name
NIM
Department
Faculty
Advisor
: Hamdani Rusdi Siregar
: 120907113
: Business Administration
: Faculty of Social and Political Science
: Melanthon Rumapea S.E, M.Si (Ak)
Situation of the times are always changing can enhance the business
opportunity or threat for the company. One effort to find out the right strategy for
the company is a SWOT analysis. In SWOT analysis, there are internal
environmental analysis namely strength and weakness, the external environmental
analysis namely opportunity and threat. Thus, It is hoped can be arranged in
accordance with the business plan formulation that has been determined as the
missions, goals, strategies and policies. This research focus on the question of
how the company's position on the internal and the external environments and
what marketing strategies are applied What East Clothing based on SWOT
analysis.
The form of this research is descriptive method with qualitative approach.
Informants in this research are set into two, namely the key and main informants.
Data analysis techniques used in this research is using SWOT analysis.
The results showed that What East Clothing is currently the market leader
with a strategic focus on product quality. The SWOT analysis indicates that What
East Clothing is in quadrant I. The strategy should be applied in these
circumstances is to support aggressive growth policy (growth-oriented strategy)
or SO strategy. In addition, it can also combine ST, WO, and WT strategy to
maximize the marketing strategy that will be applied.
Keywords: SWOT analysis, Marketing Strategy
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillaahi rabbil’alaamiin. Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat
Allah yang Maha Kuasa atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-Nya, penulis
dapat menyelesaikan skripsi dengan tepat sesuai dengan waktu yang
direncanakan. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan
gelar Sarjana Administrasi Bisnis (S.AB) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Universitas Sumatera
Utara. Dalam rangka memenuhi kewajiban tersebut, maka penulis menyusun
skripsi ini dengan judul “Analisis SWOT dalam Menentukan Strategi
Pemasaran pada What East Clothing”.
Penulis mempersembahkan terima kasih dan rasa hormat yang sedalamdalamnya kepada kedua orang tua saya, Ayah saya Ramlan Siregar dan Ibu saya
Aslamiah Marbun yang telah memberikan motivasi dengan penuh kesabaran dan
kasih saying, serta telah memberikan bantuan moril, materil dan do’a selama
penulis menjalankan perkuliahan hingga selesainya skripsi ini.
Segala bimbingan, bantuan, serta fasilitas yang tidak ternilai selama
penulis melaksanakan penelitian hingga selesainya penulisan skripsi ini, maka
penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik, Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA, selaku Ketua Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
iii
Universitas Sumatera Utara
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, M.SP, selaku Sekretaris
Jurusan Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas
Sumatera Utara.
4. Bapak Melanthon Rumapea, S.E, M.Si (Ak), selaku dosen pembimbing.
5. Kak Siswati Saragi, S.Sos, M.SP, selaku Administrator Program Studi
Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi
Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sumatera
Utara.
7. Bang Ahmad
Farid, selaku
Administrator Program
Studi
Ilmu
Administrasi Niaga/Bisnis, Universitas Sumatera Utara.
8. Bapak Ilham Suheri Situmorang, Bapak Ahmad Huzazi, Karyawan, serta
Pelanggan What East Clothing, yang telah meluangkan waktunya untuk
memberikan penulis informasi dengan penuh keramahan.
9. Saudara kandung saya Ramli Siregar, Rasyid Siregar dan Putrina Siregar,
yang selalu mendorong saya agar dapat menyelesaikan skripsi dengan
baik.
10. Sahabat terhebat Yusda, Fahrul, Mirza, Maisyarah dan Laila, yang selalu
membantu dan memberikan motivasi saya dalam menyelesaikan skripsi
ini.
11. Komting Terhebat Sepanjang Masa, Anton Sihombing
12. Teman-teman AB’012 kelas A-B, yang tidak dapat saya sebutkan satu per
satu, terima kasih untuk pertemanan selama ini.
iv
Universitas Sumatera Utara
Semoga Allah Yang Maha Kuasa Membalas amal dan kebaikan yang telah
diberikan berbagai pihak untuk penulis selama ini. Penulis menyadari bahwa di
dalam penulisan skripsi ini mengandung banyak kekurangan, oleh karena itu
penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun sebagai masukan bagi
penulis untuk kesempurnaan skripsi ini.
Kiranya dengan adanya skripsi ini, dapat bermanfaat bagi kita semua.
Medan,
Juni 2016
Penyusun
(Hamdani Rusdi Siregar)
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK ...................................................................................................
i
ABSTRACT .................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR .................................................................................
iii
DAFTAR ISI ................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL........................................................................................
ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
x
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
xi
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................
1
1.1 Latar Belakang ........................................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah ...................................................................................
4
1.3 Tujuan Penelitian ....................................................................................
4
1.4 Manfaat Pene;itian ..................................................................................
4
BAB II KERANGKA TEORI ....................................................................
6
2.1 Pemasaran ...............................................................................................
6
2.1.1 Pengertian Pemasaran ....................................................................
6
2.1.2 Konsep Pemasaran .........................................................................
7
2.2 Pengertian Strategi Pemasaran ................................................................
10
2.2.1 Pengetian Strategi...........................................................................
10
2.2.2 Pengertian Strategi Pemasaran .......................................................
11
2.3 Pengembangan Strategi Pemasaran.........................................................
12
2.4 Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan ........................
21
2.5 Analisis SWOT .......................................................................................
23
2.6 Penelitian Terdahulu ...............................................................................
23
vi
Universitas Sumatera Utara
2.7 Kerangka Pemikiran ................................................................................
25
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................
28
3.1 Bentuk Penelitian ....................................................................................
28
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ..................................................................
28
3.3 Jenis dan Sumber Data ............................................................................
28
3.4 Informan Penelitian .................................................................................
29
3.5 Defenisi Konsep ......................................................................................
29
3.6 Variabel Penelitian ..................................................................................
29
3.7 Teknik Pengumpulan Data ......................................................................
30
3.8 Teknik Analisis Data ...............................................................................
31
3.8.1 Analisis SWOT ..............................................................................
31
3.8.2 Matriks EFAS.................................................................................
32
3.8.3 Matriks IFAS ..................................................................................
33
3.8.4 Matriks SWOT ...............................................................................
35
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ...........................
38
4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian .......................................................
38
4.1.1 Sejarah Singkat Usaha....................................................................
38
4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ...............................................................
39
4.1.3 Struktur Organisasi........................................................................
39
4.1.4 Deskripsi Kerja...............................................................................
40
4.1.5 Produk ............................................................................................
41
4.1.6 Strategi Pemasaran What East .......................................................
42
4.2 Penyajian Data ........................................................................................
43
4.2.1 Informan Kunci ..............................................................................
43
vii
Universitas Sumatera Utara
4.2.2 Informan Utama .............................................................................
45
4.3 Analisis Data ...........................................................................................
50
4.3.1 Identifikasi Lingkungan Perusahaan ..............................................
50
4.3.2 Menentukan Matriks IFAS dan EFAS ...........................................
53
4.3.3 Internal Factor Analysis Strategy (IFAS) ......................................
60
4.3.4 External Factor Analysis Strategy (EFAS) ....................................
63
4.3.5 Analisis Diagram SWOT ...............................................................
65
4.3.6 Matriks SWOT ...............................................................................
66
4.3.7 Strategi Pemasaran yang Tepat pada What East ............................
74
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................
78
5.1 Kesimpulan .............................................................................................
78
5.2 Saran........................................................................................................
79
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Matriks EFAS ...............................................................................
33
Tabel 3.2 Matriks IFAS.................................................................................
35
Tabel 3.3 Matriks SWOT ..............................................................................
36
Tabel 4.1 Penentuan Nilai Bobot IFAS What East .......................................
54
Tabel 4.2 Penentuan Nilai Bobot EFAS What East ......................................
57
Tabel 4.3 Matriks IFAS What East ...............................................................
60
Tabel 4.4 Matriks EFAS What East ..............................................................
63
Tabel 4.5 Hasil Matriks IFAS dan EFAS......................................................
65
Tabel 4.6 Matriks SWOT What East ...........................................................
67
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Bagan Kerangka Pemikiran .......................................................
26
Gambar 3.1 Analisis SWOT .........................................................................
31
Gambar 4.1 Struktur Organisasi What East ..................................................
40
Gambar 4.2 Diagram Analisis SWOT What East .........................................
66
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Judul
Lampiran 1
:
Hasil Wawancara
Lampiran 2
:
Gambar Tempat Penelitian
Lampiran 3
:
Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 4
:
Surat Permohonan Pengajuan Judul Skripsi
Lampiran 5
:
Kartu Kendali Bimbingan Skripsi
Lampiran 6
:
Kartu Seminar
Lampiran 7
:
Surat Undangan Seminar Proposal Skripsi
Lampiran 8
:
Daftar Hasil Peserta Seminar Proposal
Lampiran 9
:
Skor Toefl
xi
Universitas Sumatera Utara