EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA - Unika Repository
LAMPIRAN
LAMPIRAN 1
KUESIONER PENELITIAN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN KUESIONER SKRIPSI Judul :
“EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA
BPR TARUNA ADIDAYA SANTOSA” Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian saya dengan judul “EFEKTIVITAS PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BPR TARUNA
ADIDAYA SANTOSA” saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr/I sebagai responden dalam penelitian saya untuk mengisi kuesioner ini sebagai data yang akan digunakan
dalam penelitian tersebut.
Peneliti
( Eva Listya F) PETUNJUK PENGISIAN :
- dibawah ini dengan member tanda (X) pada jawaban yang dianggap paling sesuai dengan kondisi yang dirasakan.
Mohon kesediaan Bapak/Ibu/Sdr untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan
- jawaban Bapak/Ibu/Sdr
Kemudian jawablah pertanyaan dibawahnya yang berhubungan dengan
DATA RESPONDEN 1. ( )20-30
Usia: ( )31-40 ( )41-50
2. ( ) Laki-laki Jenis Kelamin:
( ) Perempuan 3. ( ) SMA
Pendidikan Terakhir:
( ) Diploma/Akademi ( ) Strata 1 Masa Kerja: PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA NO TUJUAN PELATIHAN PERTANYAAN
1 Apakah program pelatihan sangat membantu meningkatkan ketrampilan yang anda miliki? a)
Ya Jika ya, ketrampilan apa saja yang anda dapatkan? ……………………………..…………………………………………
b) Tidak
Jika tidak,berikan alasanya …………………………………………………………………………
2 Apakah dengan adanya program pelatihan sdm, anda lebih mudah dalam mengerjakan pekerjaan anda sekarang? a)
Ya, Berikan alasannya ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………
b) Tidak,
Berikan alasannya
………………………………………………………………
3 Apakah dengan adanya program pelatihan sdm, anda lebih mengenal organisasi dalam perusahaan? a)
Ya Berikan alasannya ……………………………………………………………….
…………………………………………………………………………
b) Tidak
Berikan alasannya ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
NO PELATIH PERTANYAAN
4 Pada saat kegiatan pelatihan dilaksanakan, apakah peserta mendapatkan modul atau buku materi dari pelatih? a)
Ya
b) Tidak,
Jika tidak, alat bantu apa yang digunakan pelatih selain buku materi? ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
5 Apakah pelatih dapat mendorong peserta untuk berpartisipasi dalam kegiatan pelatihan? a)
Ya Jika ya, dengan cara bagaimana pelatih melibatkan peserta dalam kegiatan pelatihan. Contoh dengan cara aktif bertanya atau melaksanakan tugas diskusi …………………………………………………………………………
b) Tidak
Jika tidak, apa yang dilakukan peserta pada saat kegiatan pelatihan dilaksanakan? …………………………………………………………………………
6 Apakah pelatih menggunakan alat bantu saat menyampaikan materi?
a) Ya
Jika ya, alat bantu apakah yang digunakan pelatih. Contoh slide power point dan modul …………………………………………………………………………
b) Tidak
Jika tidak,dengan cara apakah pelatih menyampaikan materi? …………………………………………………………………………
7 Apakah pelatih mempunyai kemampuan memotivasi peserta untuk fokus mengikuti program pelatihan? a) Ya, Jika ya, cara apa yang dilakukan pelatih untuk memotivasi peserta.
Contoh : membentuk kelompok atau mengadakan game ………………………………..………………………………………
b) Tidak
Jika tidak, bagaimana cara anda memotivasi diri sendiri agar fokus mengikuti program pelatihan? ……………………………………………………………. NO MATERI PERTANYAAN
8 Apakah materi yang disampaikan oleh pelatih dapat diterima dengan jelas?
a) Ya
b) Tidak
Jika tidak, berikan alasannya ……………………………………………………………………..
9 Apakah materi pelatihan yang diikuti sesuai dengan pekerjaan anda?
a) Ya
Jika ya, materi apa saja yang anda dapatkan sesuai pekerjaan anda ………………………………………………………………………
b) Tidak
Jika tidak, berikan alasannya …………………………………………………….……………………
10 Apakah buku materi sangat mendukung kegiatan belajar dalam program pelatihan? a)
Ya, Jika ya, menurut anda tampilan buku materi yang bagaimana agar peserta dapat memahami dengan mudah ………………………………………………………..……………… b) Tidak
Jika tidak, berikan alasannya …………………………………………………….…………………… ………………………………………………………………………… PENGEMBANGAN SDM NO PROSES PEMBELAJARAN PERTANYAAN
1 Dalam program pengembangan SDM, apakah materi yang anda terima benar- benar sangat bermanfaat untuk kebutuhan jangka panjang? a)
Ya, Jika Ya, materi apa saja yang anda dapatkan ………………………………………………………………………… …………..……………………………………………………………
b) Tidak,
Jika tidak, berikan alasannya ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
2 Apakah dengan adanya program pengembangan sdm sangat membantu memperdalam kemampuan yang anda miliki sebelumnya? a)
Ya, Jika Ya, kemampuan apa yang anda dapatkan ………………………………………………………………………… …………………………………………….……………………………
b) Tidak, Berikan alasannya ……………………………………………………..
3 Dalam Pengembangan SDM, Apakah anda dituntut untuk lebih memahami suatu materi dibandingkan dengan teman-teman anda yang tidak mengikuti program pengembangan?
a) Ya
Berikan alasannya ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
b) Tidak
Berikan alasannya ………………………………………………………………………… ………….………………………………………………………………
NO KEBERLANGSUNGAN DAN KESINAMBUNGAN PROGRAM PERTANYAAN
4 Apakah dengan adanya program pengembangan sdm, memberi kemungkinan untuk mendapat kesempatan dalam mengisi lowongan jabatan tertentu? a)
Ya, Berikan alasannya ……………………………………………………………..………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………. b) Tidak,
Berikan alasannya ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
5 Apakah program sdm dilakukan secara rutin?
a) Ya,
Berikan alasannya ………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………
b) Tidak
Berikan alasannya ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………….
6 Apakah setiap diadakan program pengembangan sdm mempunyai materi/ topik yang berkesinambungan dengan materi/topik pengembangan sebelumnya? a)
Ya, Berikan alasannya ……………………………………………………… ………………………………………………………………………………
b) Tidak,
Berikan alasannya ……………………………………………………
7 Apakah secara keseluruhan anda puas mendapatkan program pengembangan sdm?
a) Ya
Berikan alasannya ……………………………………………………………….
………………………………………………………………………………
b) Tidak, Berikan alasannya ……………………………………………………..
………………………………………………………………………………
LAMPIRAN 2
HASIL WAWANCARA HASIL WAWANCARA No Pertanyaan Jawaban
1 Apa yang menjadi tujuan PELATIHAN diadakannya program Untuk meningkatkan ketrampilan
- pelatihan dan pengembangan karyawan sesuai dengan di BPR Taruna Adidaya berkembangnya tekhnologi dan Santosa? meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
- karyawan agar lebih mengenal organisasinya.
Memberikan wawasan kepada
- dalam mengerjakan tugasnya yang sekarang. PENGEMBANGAN
Meningkatkan kemampuan peserta
- dan materi manajerial guna mempersiapkan kebutuhan jangka panjang.
Untuk memperdalam kemampuan
2 Pelatihan apa sajakah yang 6.
Functional Training
pernah diadakan di BPR 7.
Service Exellence
Taruna Adidaya Santosa? 8.
Pelatihan Komputer 9. Penyelesaian Kredit secara
Efektif 10.
Outbound
3 Program pengembangan apa Di BPR Taruna Adidaya Santosa sajakah yang pernah diadakan di BPR Taruna Adidaya hanya ada satu jenis program Santosa? pengembangan yaitu Management
skill for managers
4 Berapa jumlah karyawan yang
32 ada di BPR Taruna Adidaya Santosa?
5 Bagaimana langkah-langkah Mengadakan sharing antara atasan
- yang dilakukan jika akan dan bawahan.
mengadakan program
- sasaran materi Menentukan pelatihan dan pengembangan ? program pelatihan dan pengembangan pelatih yang
- berkompeten sesuai materi yang dibutuhkan.
Menentukan LAMPIRAN 3
IDENTITAS RESPONDEN Responden Posisi JenisKelamin Usia Pendidikan
17 Staff IT L 31-40 S 1
13 Adm.Kredit P 20-30 S 1 <1Th-5Th
14 Adm.Dana P 20-30 S 1 <1Th-5Th
15 Account Officer L 20-30 SMA <1Th-5Th
16 Supervisor L 41-50 S 1
6Th-10
Th
6Th-10
12 Legal.Officer P 41-50 SMA
Th
18 SPI P 31-40 S 1
6Th-10Th
19 Marketing L 31-40 D III
6Th-10Th
20 Marketing L 31-40 S 1
6Th-10Th
11 Account Officer L 31-40 S 1 <1Th-5Th
Terakhir Lama
4 Account Officer L 20-30 S 1 <1Th-5Th
Bekerja
1 Account Officer L 31-40 SMA
6Th-10Th
2 Kabag.Kredit L 31-40 S 1
6Th-10Th
3 Account Officer L 20-30 SMA <1Th-5Th
5 Account Officer L 20-30 S 1 <1Th-5Th
10 Adm.Kredit P 20-30 S 1 <1Th-5Th
6 Adm.Kredit P 31-40 S 1
6Th-10Th
7 Supervisor L 31-40 SMA
6Th-10Th
8 Supervisor L 31-40 S 1
6Th-10Th
9 Account Officer L 20-30 S 1 <1Th-5Th
6Th-10Th
21 Staff IT P 31-40 S 1
28 Adm.Kredit P 31-40 S 1
6Th-10
32 Adm.Dana P 31-40 S 1
Th
31 CSO P 20-30 S 1 <1Th-5
Th
30 CSO P 20-30 D III <1Th-5
Th
29 Account Officer L 31-40 D III <1Th-5
6Th-10Th
27 Marketing P 20-30 S 1 <1Th-5Th
6Th-10
6Th-10Th
26 SPI L 41-50 S 1
6Th-10Th
25 Adm.Dana L 31-40 S 1
24 Account Officer P 31-40 S 1 <1Th-5Th
23 Marketing L 20-30 S 1 <1Th-5Th
6Th-10Th
22 Adm.Kredit P 41-50 S 1
Th
Th Service Exellence
Informasi Pelatihan yang diikuti responden Responden Posisi Pelatihan yang diikuti
1 Account Officer
- Functional Training -
- Service Exellence -
- Outbound
- Outbound
- Functional Training -
- Service Exellence -
- Outbound
- Service Exellence -
- Outbound
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
Pelatihan Komputer
Penyelesaian Kredit Efektif
2 Account Officer
3 Account Officer
Pelatihan Komputer
Penyelesaian Kredit Efektif
4 Account Officer
Penyelesaian Kredit Efektif
5 Adm.Kredit - Functional Training
Service Exellence
Outbound
6 Supervisor - Functional Training
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Service Exellence -
- Outbound
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Outbound
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
Outbound
Service Exellence
12 Adm.Dana - Functional Training
Outbound
11 Adm.Kredit - Service Exellence
10 Account Officer
Outbound
9 Adm.Kredit - Service Exellence
Penyelesaian Kredit Efektif
8 Account Officer
Outbound
Service Exellence
7 Supervisor - Functional Training
Outbound
13 Account Officer
- Outbound
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
18 Marketing - Functional Training
Outbound
Service Exellence
17 Marketing - Functional Training
Outbound
Service Exellence
Outbound
16 SPI - Functional Training
Service Exellence
15 Staff IT - Functional Training
Outbound
Service Exellence
14 Supervisor - Functional Training
Service Exellence
- Penyelesaian Kredit Efektif
- Outbound
19 Staff IT - Functional Training
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
Service Exellence
Outbound
20 Adm.Kredit - Functional Training
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Functional Training -
- Service Exellence -
- Outbound
- Pelatihan Komputer -
Service Exellence
Outbound
21 Marketing - Functional Training
Service Exellence
Outbound
22 Account Officer
Pelatihan Komputer
Penyelesaian Kredit Efektif
23 Adm.Dana - Functional Training
Service Exellence
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Pelatihan Komputer -
- Penyelesaian Kredit Efektif -
- Functional Training -
- Service Exellence -
- Outbound
Penyelesaian Kredit Efektif
Pelatihan Komputer
27 Account Officer
Outbound
Service Exellence
26 Adm.Kredit - Functional Training
Service Exellence
Outbound
25 Marketing - Functional Training
Outbound
Service Exellence
24 SPI - Functional Training
Outbound
28 CSO - Functional Training
- Pelatihan Komputer
- Service Exellence -
Penyelesaian Kredit Efektif
- Outbound
29 CSO - Outbound
30 Adm.Dana - Functional Training
- Pelatihan Komputer -
Service Exellence
- Penyelesaian Kredit Efektif -
Outbound LAMPIRAN 4 Hasil Kuesioner Tertutup Variabel
Pelatihan dan Variabel Pengembangan
PELATIHANR
2
2
2
2
2
20
14
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
15
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
1
12
11
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
13
2
2
2
20
2
2
2
2
2
20
19
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
16
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
17
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
18
2
2
2
20
2
X1 X2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
4
2
2
1
2
2
2
2
2
2
1
20
5
2
2
2
1
2
2
3
2
2
X3 X4
X5 X6
X7 X8
X9 X10
1
2
2
2
2
2
2
2
2
20
2
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
9
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
10
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
20
6
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
2
7
2
2
1
2
2
2
2
2
2
2
20
8
20
21
2
2
2
2
2
28
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
27
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
30
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
29
20
2
2
2
26
2
2
2
2
2
23
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
22
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
25
20
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
24
20
2
2
2
20 PENGEMBANGAN
R
2
14
2
2
2
2
2
2
2
11
14
2
2
2
2
2
2
2
10
14
2
2
2
2
2
2
2
9
14
2
2
12
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
15
14
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
14
13
2
14
2
2
2
2
2
14
2
2
X7
2
2
2
4
14
2
2
2
2
2
2
2
3
14
2
2
2
2
2
2
2
2
14
2
2
2
2
2
2
2
1
2
2
2
2
2
8
14
2
2
2
2
2
2
2
7
14
2
2
2
2
2
2
14
5
2
2
2
2
2
2
2
14
6
2
2
14