Desain Penelitian Partisipan Populasi dan Sampel .1 Lokasi dan waktu peneltian

Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA BODAS PADA ERA JKN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu BAB III METODOLOGI PENELITIAN

3.1 Desain Penelitian

Jenis penelitian ini merupakan penelitian deskrtiptif kuantitatif yaitu suatu penelitian yang dilakukan dengan tujuan utama untuk membuat gambaran atau deskriptif suatu keadaan secara objektif untuk memperoleh sebuah pengetahuan Notoatmodjo, 2010. Penelitian ini menggunakan rancangan cross sectional yaitu suatu metode yang dilakukan dengan tujuan utama yaitu melakukan observasipengukuran variable sekali dan sekaligus pada waktu yang sama Kelana Kusuma Darma, 2011. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan di Puskesmas Talaga Bodas pada era JKN.

3.2 Partisipan

Responden yang terlibat dalam penelitian ini adalah pasien datang ke puskesmas Talaga Bodas dan pasien yang terdaftar sebagai peserta jaminan kesehatan nasional. Kriteria insklusi: - Pasien yang berobat ke Puskesmas Talaga Bodas - Klien yang bersedia mengisi kuesioner. Kriteria eksklusi: - Klien yang mengalami penurunan kesadaran. 3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Lokasi dan waktu peneltian Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Talaga Bodas, dimana Puskesmas ini berada di wilayah kec.Lengkong dan puskesmas ini pada tahun 2012 yang dikepalai oleh dr. Siska Gerfianti merupakan puskesmas yang melayani pasien peserta jaminan nasional terbanyak di Kota Bandung. Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA BODAS PADA ERA JKN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu 3.3.2Populasi Populasi adalah suatu wilayah generelisasi yang terdiri dari objek atau subjek mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulan Sugiyono, 2010. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pasien yang menjadi peserta jaminan kesehatan nasional di wilayah kec.Lengkong berjumlah 67.654 orang. 3.3.3 Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki dari populasi. Pengambilan sampel penelitian ini menggunakan teknik random sampling dimana pengambilan sampel ini dilakukan secara “mencampur” subjek- subjek di dalam populasi sehingga semua subjek-subjek dalam populasi dianggap sama. Untuk mengetahui ukuran sampel yang didapat berdasarkan rumus sederhana adalah sebagai berikut Sugiyono, 2010: n = � ��+ keterangan: n = besaran sampel N = besarnya populasi d = tingkat kepercayaanketetapan yang diinginkan 0,1 Dengan rumus tersebut dapat dihitung ukuran sampel dari populasi 67.654 dengan mengambil tingkat kepercayaan d = 0,1 sebagai berikut: n = � +� � 2 n = . + . , � , n = . + . , Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA BODAS PADA ERA JKN Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu | perpustakaan.upi.edu n = . + , n = . , n = 99,85 = 100

3.4 Instrumen Penelitian