Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA
BODAS PADA ERA JKN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
n =
. +
,
n =
. ,
n = 99,85 = 100
3.4 Instrumen Penelitian
Instrument penelitian adalah alat-alat yang akan digunakan untuk pengumpulan data Notoatmojo 2010. Dalam penelitian ini instrument penelitian
atau alat yang digunakan untuk pengambilan data dengan koesioner. Kuesioner adalah suatu cara pengumpulan data atau suatu penelitian mengenai suatu masalah
yang umumnya banyak menyangkut kepentingan umum atau banyak orang Notoatmodjo, 2010. Kuesioner ini terdiri dari 25 pertanyaan. Adapun pengisian
kuesioner ini dengan cara memberikan tanda silang X pada lembar yang sudah disediakan.
Table 3.1 Kisi-kisi instrumen Gambaran kepuasan pasien terhadap pelayanan
kesehatan di puskesmas Talaga Bodas pada Era JKN Variabel
Nomor kuesioner
Jumlah soal
Skala nilai
Kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan pada era JKN
1-25 25
Skala pengukuran yang digunakan
adalah ordinal
1. TangiblesNyata 1-6
6 Jawaban
menggunakan pengukuran
diferensial semantik 2. EmpathyEmpati
7-11 5
3. Reliability Keandalan 11-17
6 4. ResponsivenessKetanggapan 18-22
5 5. AssuranceJaminan
23-25 3
3.4.1 Uji Validitas Validitas merupakan suatu ukuran yang menunjukan tingkat kevalidan
atau kesahihan suatu instrument Suliyanto, 2006. Kuesioner kepuasan terdiri dari 25 butir soal dan diberikan kepada 20 orang, dikatakan valid apabila nilai
Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA
BODAS PADA ERA JKN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
hasilberkisar lebih dari 0,444. Uji validitas ini menggunakan Pearson Produk Moment. Hasil uji validitas dapat dilihat ditabel berikut:
Tabel 3.2 Hasil Uji Validitas
Item Pertanyaan
Corrected Item-Total
Correlation Keterangan
Tangible P1
0,778 Valid
P2 0.615
Valid P3
0.861 Valid
P4 0.826
Valid P5
0.966 Valid
P6 0.781
Valid Emphaty
P7 0.664
Valid P8
0.826 Valid
P9 0.788
Valid P10
0.82 Valid
P11 0.767
Valid Reability
P12 0.67
Valid P13
0.812 Valid
P14 0.801
Valid P15
0.85 Valid
P16 0.47
Valid P17
0.695 Valid
Responsiveness P18
0.753 Valid
P19 0.94
Valid P20
0.882 Valid
P21 0.967
Valid P22
0.998 Valid
Assurance P23
0.801 Valid
P24 0.725
Valid P25
0.656 Valid
Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA
BODAS PADA ERA JKN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
3.4.2 Uji Reliabilitas Reliabilitas adalah keajegan alat ukur, artinya konsistenitas alat ukur, alat
ukur digunakan saat ini pada waktu dan tempat tertentu akan sama apabila digunakan pada waktu dan tempat berbeda Riwidikdo, 2008. Suatu data
dinyatakan reliable apabila dua atau lebih peneliti dalam objek yang sama menghasilkan data yang sama, atau sekelompok data bila dipecah menjadi dua
menunjukan data yang tidak berbeda. Dikatakan reliable jika hasil uji tersebut medekati angka 1.
Tabel 3.3 Kriteria indeks reliabilitas
No Interval
Kriteria 1
0,200 Sangat rendah
2 0.200
– 0,399 Rendah
3 0,400 -0,599
Cukup 4
0,600 – 0,799
Tinggi 5
0,800 – 1,000
Sangat tinggi Sumber: Syarifahdiana 2013
Tabel 3.4 Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics
Cronbachs Alpha
N of Items .956
25
Ashofia Masrurin, 2016 GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS TALAGA
BODAS PADA ERA JKN
Universitas Pendidikan Indonesia |
repository.upi.edu |
perpustakaan.upi.edu
3.5 Definisi Operasional
