16
2. Mekanisme Pelayanan Pengaduan Sampai Pembuatan LP.
Sebelum penjelasan tentang mekanisme untuk lebih memudahkan menerapkan mekanimse tersebut berjalan, maka ada pemahaman yang perlu
diberikan sebagai tambahan dalam pembuatan LP. Adapun syarat-syarat Laporan Polisi secara formil dan materiil dapat diuraikan
sebagai berikut :
B. MATERIL.......
17
Dengan .....
18
Dengan memahami tentang pembuatan Laporan Polisi setiap petugas pelayanan laporan pengaduan masyarakat dapat menerapkan kedalam suatu tata
cara atau mekanisme pelayanan pengaduan yang optimal, serta produk Laporan Polisi yang dibuat akan optimal pula.
Tata cara kinerja yang telah disampaikan mengenai pelayanan pengaduan sampai pembuatan Laporan Polisi semuanya akan mendukung. Jika petugas
yang mengawaki memahami akan tugasnya yang merupakan suatu proses kinerja yang dilaksanakan secara terpadu.
Adapun mekanisme atau tata cara pelayanan pengaduan masyarakat ke SPKT dapat dijelaskan pada skema alur pikir di bawah ini:
3. Pembuatan .....
19
3. Pembuatan dan pengiriman Laporan Polisi ke Piknas Mabes Polri
Pelaksanaan tugas pembuatan Laporan Polisi merupakan tugas terakhir terpadu yang dilakukan dengan fungsi opsnal Reskrim dan Narkoba. Walaupun
demikian jika Laporan Polisi tersebut model A, tetap saja harus mengetahui Kanit SPKT dan mengambil nomor. Pelaksanaan kegiatan selanjutnya, Reskrim akan
menindak lanjuti Laporan Polisi tersebut dengan melakukan investigasi dalam menegakkan hukum.
Dengan penjelasan yang telah diuraikan pada pembahasan sebelumnya, baik pembuatan Laporan Polisi model A dan Laporan Polisi model B semuanya
harus memenuhi syarat dan tata cara yang telah menjadi ketentuan dan kebijakan Pimpinan. Dari masyarakat datang melapor tentang tindak pidana yang
diadukan ke SPKT, menerima Laporan pengaduan sampai pada proses pemeriksaan atau penanganan yang terpadu dan terakhir pada pembuatan
Laporan Polisi jika perkara yang di laporkan memenuhi unsur-unsur tindak pidana atau cukup bukti, dengan pertimbangan berdasarkan kepentingan mesecytas
tertentu yang menuntut kewajiban petugas harus membuat Laporan Polisi. Salah satu contoh yang dapat disampaikan di sini yaitu : laporan pengaduan terhadap
WNA yang datang melapor karena peristiwa asusila atau pemerkosaan. Dengan azas pelayanan kepada masyarakat dan kepentingan negara, maka hal tersebut
segera dibuatkan Laporan Polisi untuk selanjutnya dilakukan penyelidikan dan penyidikan oleh petugas Reskrim.
Dari Laporan Polisi yang sudah dibuat tersebut, maka harus dapat di pertanggungjawabkan, karena setiap Laporan Polisi yang dibuat, pada
kesempatan pertama akan dilaporkan ke Piknas Mabes Polri. Jadi pendataan oleh Mabes Polri mengenai Laporan Polisi yang masuk dari SPKT Polres tetap
dilakukan dan menjadi penilaian tersendiri terhadap kelancaran pelaporannya dan yang tidak kalah pentingnya yaitu tindak lanjut penanganan perkara dari Laporan
Polisi yang sudah masuk ke Piknas Mabes Polri.
Ketentuan sistem dan Mekanisme Pelaporan ke Piknas a.
Laporan Polisi baik dari SPKT Polres di laporkan ke Piknas Mabes Polri. b.
Pengiriman Laporan Polisi agar dilakukan pada kesempatan pertama. c.
Operator Komputer SPKT: 1
Operator Harus Terampilterlatih; 2
Harus Bisa mengisi Aplikasi format LP yang telah ditentukan Piknas Mabes Polri;
3 Operator anggota siaga SPKT dan sudah di Sprinkan.
d. Jika ada kerusakan jaringan agar segera dilakukan perbaikan kordinasi
Bid TI.
BAB V .....
20
BAB V PROSEDUR OPERASIONAL PELAYANAN PENGADUAN