SUB VARIABEL INDIKATOR
ITEM TOTAL
ITEM SKALA
3. Harapan terhadap kesesuaian waktu
pelaksanaan dengan jadwal yang telah disusun
37 1
Ordinal
Harapan terhadap
Responsiveness Daya Tanggap
1. Harapan terhadap kejelasan
penyampaian informasi 38
1 Ordinal
2. Harapan terhadap kesediaan
memberi layanan dengan cepat 39
1 Ordinal
3. Harapan terhadap kesediaan
membantu kesulitan yang dihadapi mahasiswa
40 1
Ordinal 4.
Harapan terhadap kesediaan untuk meluangkan waktu menanggapi
kebutuhan mahasiswa 41
1 Ordinal
Harapan terhadap
Assurance Jaminan
1. Harapan terhadap kompetensi
kemampuan tenaga administrasi 42
1 Ordinal
2. Harapan terhadap jaminan keamanan
selama berurusan dengan tenaga administrasi
43 1
Ordinal 3.
Harapan terhadap kesabaran dalam memberikan layanan
44 1
Ordinal 4.
Harapan terhadap dukungan pimpinan FakultasJurusan kepada
tenaga administrasi 45
1 Ordinal
Penggunaan skala ordinal tidak memungkinkan untuk memperolehnya nilai mutlak absolut dari objek yang diteliti, tetapi hanya kecenderungan. Angket
yang merupakan alat ukur dalam penelitian ini perlu diuji validitas dan reliabilitasnya.
Pengujian ini bertujuan untuk mendapatkan petunjuk mengenai mutu penelitian. Keandalan menunjukkan ketepatan, kemantapan, dan homogenitas alat
ukur yang dipakai.
3. Menguji Validitas
Uji validitas dilakukan berkenaan dengan ketepatan alat ukur terhadap konsep yang diukur sehingga benar-benar mengukur apa yang seharusnya diukur.
Berkaitan dengan pengujian validitas instrumen menurut Riduwan 2004:109- 110 menjelaskan bahwa validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat
keandalan atau kesahihan suatu alat ukur. Alat ukur yang kurang valid berarti memiliki validitas rendah. Untuk menguji validitas alat ukur, terlebih dahulu
dicari harga korelasi antara bagian-bagian dari alat ukur secara keseluruhan dengan cara mengkorelasikan setiap butir alat ukur dengan skor total yang
merupakan jumlah tiap skor butir. Untuk menghitung validitas alat ukur digunakan rumus Pearson Product Moment sebagai berikut:
r
hitung
=
∑ ∑ . ∑
.∑ ∑
. .∑ ∑
Arikunto, 2002:146 Keterangan:
r
hitung
= Koefisien korelasi X
= Skor yang diperoleh Y
= Skor total ∑X
= Jumlah skor dalam distribusi X ∑Y
= Jumlah skor dalam distribusi Y ∑X
2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X ∑Y
2
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y n
= Jumlah responden
Kaidah keputusan : Jika r
hitung
r
tabel
berarti valid, sebaliknya r
hitung
r
tabel
berarti tidak valid. Jika instrumen itu valid, maka dilihat kriteria penafsiran mengenai
indeks korelasinya r sebagai berikut:
Antara 0,800 – 1,000 : sangat tinggi Antara 0,600 – 0,799 : tinggi
Antara 0,400 – 0,599 : cukup tinggi Antara 0,200 – 0,399 : rendah
Antara 0,000 – 0,199 : sangat rendah tidak valid.
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel kinerja mengajar dosen X
1
diperoleh kesimpulan bahwa dari 30 item, yang dinyatakan valid ada
25 item yaitu: item nomor 1; 2; 3; 4; 5; 6; 7; 8; 9; 10; 12; 13; 15; 16; 17; 18; 19; 21; 22; 23; 24; 26; 28; 29; dan 30.
Sedangkan yang tidak valid sebanyak 5 item yaitu: nomor 11; 14; 20; 25; dan 27, dengan taraf signifikansi
α = 0,05 dan derajat kebebasan dk = 25 – 2 =
23 diperoleh r
tabel
= 0,413 sedangkan indeks korelasi yang diperoleh seperti tabel 3.6 sebagai berikut.
Tabel 3.6 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kinerja Mengajar Dosen X
1
Sub Item No. Item
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keputusan Keterangan
Perencanaan 1
0,4585 0,413
Valid Bisa digunakan
perkuliahan 2
0,5529 0,413
Valid Bisa digunakan
3 0,4496
0,413 Valid
Bisa digunakan 4
0,6289 0,413
Valid Bisa digunakan
5 0,4618
0,413 Valid
Bisa digunakan Pelaksanaan
6 0,4645
0,413 Valid
Bisa digunakan perkuliahan
7 0,4382
0,413 Valid
Bisa digunakan 8
0,4269 0,413
Valid Bisa digunakan
9 0,7310
0,413 Valid
Bisa digunakan 10
0,5271 0,413
Valid Bisa digunakan
11 0,3370
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
12 0,5115
0,413 Valid
Bisa digunakan 13
0,4759 0,413
Valid Bisa digunakan
14 0,3798
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
15 0,5095
0,413 Valid
Bisa digunakan 16
0,5765 0,413
Valid Bisa digunakan
17 0,4972
0,413 Valid
Bisa digunakan 18
0,4417 0,413
Valid Bisa digunakan
19 0,4500
0,413 Valid
Bisa digunakan
20 0,3389
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
21 0,4712
0,413 Valid
Bisa digunakan Evaluasi
22 0,5610
0,413 Valid
Bisa digunakan perkuliahan
23 0,6062
0,413 Valid
Bisa digunakan 24
0,5194 0,413
Valid Bisa digunakan
25 0,4098
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
26 0,4445
0,413 Valid
Bisa digunakan
27 0,3568
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
28 0,6822
0,413 Valid
Bisa digunakan 29
0,7134 0,413
Valid Bisa digunakan
30 0,5607
0,413 Valid
Bisa Digunakan Sumber: Hasil pengolahan data 2010
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel kualitas layanan administrasi akademik X
2
diperoleh kesimpulan bahwa dari 26 item yang dinyatakan valid ada 22 item yaitu: item nomor 2; 3; 4; 6; 7; 9; 10; 12; 13; 14; 15;
16; 17; 18; 19; 20; 21; 22; 24; 25; dan 26. Sedangkan yang tidak valid sebanyak 4 item yaitu nomor 1, 5, 8, dan 11 dengan taraf signifikansi
α = 0,05 dan derajat
kebebasan dk = 25 – 2 = 23 diperoleh r
tabel
= 0,413 sedangkan indeks korelasi yang diperoleh seperti Tabel 3.7 sebagai berikut.
Tabel 3.7 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kualitas Layanan Administrasi Akademik X
2
Sub Item No. Item
Pertanyaan r
hitung
r
tabel
Keputusan Keterangan
Tangibles 1
0,000 0,413
Tidak valid Tidak digunakan
2 0,4716
0,413 Valid
Bisa digunakan 3
0,3931 0,413
Valid Bisa digunakan
4 0,4949
0,413 Valid
Bisa digunakan
5 0,3751
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
6 0,4797
0,413 Valid
Bisa digunakan 7
0,5293 0,413
Valid Bisa digunakan
8 0,2273
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
9 0,6731
0,413 Valid
Bisa digunakan 10
0,7074 0,413
Valid Bisa digunakan
11 -0,0112
0,413 Tidak valid
Tidak digunakan
12 0,5254
0,413 Valid
Bisa digunakan 13
0,4911 0,413
Valid Bisa digunakan
Emphaty 14
0,6875 0,413
Valid Bisa digunakan
15 0,7935
0,413 Valid
Bisa digunakan Realiability
16 0,7458
0,413 Valid
Bisa digunakan 17
0,6199 0,413
Valid Bisa digunakan
18 0,6035
0,413 Valid
Bisa digunakan Responsiveness
19 0,7331
0,413 Valid
Bisa digunakan 20
0,7799 0,413
Valid Bisa digunakan
21 0,6847
0,413 Valid
Bisa digunakan 22
0,8050 0,413
Valid Bisa digunakan
Assurance 23
0,7837 0,413
Valid Bisa digunakan
24 0,8671
0,413 Valid
Bisa digunakan 25
0,6218 0,413
Valid Bisa digunakan
26 0,6644
0,413 Valid
Bisa digunakan Sumber: Hasil pengolahan data 2010
Dari hasil uji coba instrumen penelitian untuk variabel kepuasan mahasiswa Y diperoleh kesimpulan bahwa dari 45 item yang dinyatakan valid
ada 40 item yaitu: item nomor 1; 2; 3; 4; 5; 6; 8; 9; 10; 12; 13; 14; 15; 16; 17; 18; 19; 21; 22; 23; 25; 26; 28; 29; 31; 32; 33; 34; 35; 36; 37; 38; 39; 40; 41; 42; 43;
44; dan 45. Sedangkan yang tidak valid sebanyak 5 item yaitu nomor 11; 20; 24; 27; dan 30 dengan taraf signifikansi
α = 0,05 dan derajat kebebasan dk = 25 – 2
= 23 diperoleh r
tabel
= 0,413 seperti pada tabel 3.8 sebagai berikut.
Tabel 3.8 Hasil Pengujian Validitas Variabel Kepuasan Mahasiswa Y
Sub Item
No. Item Pertanyaan
r
hitung
Harapan r
tabel
Harapan Keputusan
r
hitung
Kinerja r
tabel
Kinerja Keputusan
Keterangan
1.1 1
0,4226 0,413
Valid 0,4611
0,413 Valid
Bisa digunakan 2
0,4962 0,413
Valid 0,4235
0,413 Valid
Bisa digunakan 3
0,5198 0,413
Valid 0,4490
0,413 Valid
Bisa digunakan 4
0,4811 0,413
Valid 0,6344
0,413 Valid
Bisa digunakan 1.2
5 0,6732
0,413 Valid
0,4647 0,413
Valid Bisa digunakan
6 0,4862
0,413 Valid
0,4275 0,413
Valid Bisa digunakan
7 0,4782
0,413 Valid
0,7004 0,413
Valid Bisa digunakan
8 0,4808
0,413 Valid
0,7038 0,413
Valid Bisa digunakan
9 0,4485
0,413 Valid
0,7999 0,413
Valid Bisa digunakan
10 0,4514
0,413 Valid
0,8391 0,413
Valid Bisa digunakan
11 0,3191
0,413 Tidak valid
0,6007 0,413
Valid Tidak digunakan
12 0,4972
0,413 Valid
0,7463 0,413
Valid Bisa digunakan
1.3 13
0,4585 0,413
Valid 0,7700
0,413 Valid
Bisa digunakan 14
0,4803 0,413
Valid 0,4198
0,413 Valid
Bisa digunakan 15
0,7457 0,413
Valid 0,6887
0,413 Valid
Bisa digunakan 16
0,5882 0,413
Valid 0,6109
0,413 Valid
Bisa digunakan 17
0,6389 0,413
Valid 0,7351
0,413 Valid
Bisa digunakan 18
0,7791 0,413
Valid 0,7475
0,413 Valid
Bisa digunakan 19
0,7040 0,413
Valid 0,6194
0,413 Valid
Bisa digunakan 2.1
20
0,4453 0,413
Valid
0,1679 0,413
Tidak valid Tidak digunakan
21 0,7006
0,413 Valid
0,6003 0,413
Valid Bisa digunakan
22 0,4343
0,413 Valid
0,5689 0,413
Valid Bisa digunakan
23 0,6164
0,413 Valid
0,7681 0,413
Valid Bisa digunakan
24 0,2854
0,413 Tidak valid
0,6213 0,413
Valid
Tidak digunakan
25 0,7417
0,413 Valid
0,6233 0,413
Valid Bisa digunakan
26 0,4586
0,413 Valid
0,6082 0,413
Valid Bisa digunakan
27 0,3520
0,413 Tidak valid
0,3903 0,413
Tidak valid Tidak digunakan
28 0,5272
0,413 Valid
0,6612 0,413
Valid Bisa digunakan
29 0,7546
0,413 Valid
0,5251 0,413
Valid Bisa digunakan
30 0,1947
0,413 Tidak valid
0,4952 0,413
Valid Tidak digunakan
31 0,8168
0,413 Valid
0,4760 0,413
Valid Bisa digunakan
32 0,8546
0,413 Valid
0,7624 0,413
Valid Bisa digunakan
2.2 33
0,7474 0,413
Valid 0,7601
0,413 Valid
Bisa digunakan 34
0,7811 0,413
Valid 0,8308
0,413 Valid
Bisa digunakan 2.3
35 0,6578
0,413 Valid
0,8398 0,413
Valid Bisa digunakan
36 0,7542
0,413 Valid
0,8096 0,413
Valid Bisa digunakan
37 0,6882
0,413 Valid
0,8747 0,413
Valid Bisa digunakan
2.4 38
0,7383 0,413
Valid 0,8803
0,413 Valid
Bisa digunakan 39
0,8100 0,413
Valid 0,8609
0,413 Valid
Bisa digunakan
Sub Item
No. Item Pertanyaan
r
hitung
Harapan r
tabel
Harapan Keputusan
r
hitung
Kinerja r
tabel
Kinerja Keputusan
Keterangan
40 0,7345
0,413 Valid
0,9060 0,413
Valid Bisa digunakan
41 0,7562
0,413 Valid
0,8206 0,413
Valid Bisa digunakan
2.5 42
0,8164 0,413
Valid 0,8224
0,413 Valid
Bisa digunakan 43
0,8223 0,413
Valid 0,7507
0,413 Valid
Bisa digunakan 44
0,5963 0,413
Valid 0,8318
0,413 Valid
Bisa digunakan 45
0,5358 0,413
Valid 0,6397
0,413 Valid
Bisa digunakan Sumber: Hasil pengolahan data 2010
4. Menguji Reliabilitas
