MK Mo ta cong viec nhan vien theo doi don hang

B NG MÔ T CÔNG VI C
Tên chức danh
Số
NV THEO DÕI Đ N HÀNG
Đơn vị
Ban Kinh doanh.
Nơi làm việc
TP. Hồ Chí Minh
Cấp trên trực tiếp
GĐ. KD
Tóm tắt công vi c :
Nhận – triển khai sản xuất đơn hàng từ khách truyền thống, Phòng KD, Cửa hàng Tự doanh theo Quy
định của Công ty. Đôn đốc khách nhận hàng không để tồn kho. Tham gia giải quyết khiếu nại chất lượng
đơn hàng .

Nhi m vụ

Tiêu thức đánh giá

1. Tiếp nhận & triển khai đơn hàng

Số đơn đặt hàng của Phong

Định mức thời
gian
5%

EDUKA.VNTheo quy định của Công ty

2. Theo dõi cọc & thanh toán của khách hàng

5%

3. Theo dõi tình hình sản xuất của các đơn vị Theo quy định của công ty
sx để lập thông báo cho khách .
(thông báo khách nhận
hàng…)

5%

4. Nhận thông tin từ khch & chuyển thông tin Số lượng, chất lượng đat.

đến XN SX.

10%

5. Theo dõi, tổng hợp , phân tích tình hình tồn Số lượng tồn kho thành phẩm
thành phẩm các khách hàng đang đặt hàng . có địa chỉ là khách hàng của
Phong

30%

6. Giải quyết khiếu nại của khách hàng .

Số vụ khiếu nại của khách

30%

7. Thực hiện các chỉ đạo khác của cấp trên

Tình hình thực hiện chế độ
báo cáo đúng hạn của Phong

KD.

15%

Các mối quan h công tác
Ph m vi
quan h
Đ n vị liên quan
Nội
Bên
bộ ngoài

Chức danh người
liên h

Mục đích

1/ Các Xí nghiệp SX

x

2/ P.NCPT- P.KH –
P.KTCL.
3/ P.VT – P.KTTC –
P.NS

x

4/Các Phòng khác
như VT, KTCL…
1/ Khách hàng

GĐ Xí nghiệp
Nhân viên trực tiếp
giải quyết .
Nhân viên Phòng
Nghiệp vụ

Nhân viên nghiệp
vụ

Người đại diện ký
hợp đồng, ủy quyền
giao nhận hàng…

+ Cung cấp thông tin đơn đặt hàng, thu
thập thông tin về tiến độ thực hiện đơn
hàng, thông tin chất lượng, giải quyết khiếu
nại v.v..
+Nhận thông tin về mặt hàng, nguyên liệu,
tồn kho, tiến độ, chất lượng .v.v…. để báo
cáo & chào hàng .
+ Lập thủ tục giao nhận hàng, công nợ
khách hàng, tồn kho, hạn mức tín dụng, g/q
các vấn đề liên quan đến Khách hàng.v.v…
+ Đôn đốc thực hiện để lập báo cáo theo
yêu cầu của công ty .
+ Chuyển thông báo giao hàng, Giao hàng,
G/q khiếu nại chât lượng, công nợ.v.v..

EDUKA.VN

Quyền h n :

Số lượng
nhơn sự
tư ng ứng
Không

Chức danh CBNV thuộc quyền
CBNV khác (nêu chức danh cụ thể)
- Về qu n lý tƠi chính
Lĩnh vực
Công nợ khách hàng
-

Mức độ giám sát
Không

Giá trị tối đa
80 % trị gía Đơn hàng.

Mức độ quyền h n
Đề xuất GĐ KD quyết định
mượn nợ .

Các quyền h n khác:
Yêu cầu NVKD trong Phong cung cấp hồ sơ, mẫu mã, tài liệu liên quan đến các hợp đồng, đơn hàng để
lập hồ sơ theo dõi đơn hàng .
Làm việc trực tiếp với các Cán bộ phụ trách tại các xí nghiệp có liên quan để thực hiện việc theo dõi
đơn hang (thông tin đơn hàng, tiến độ sản xuất…) .
Đựơc hưởng lương theo tỷ lệ khoán doanh thu theo kết quả hàng tháng của cán bộ kinh doanh, hệ số do
Gíam đốc KD quyết định.

- Tiêu chuẩn của người đ m nhận công vi c:
+ Trình độ văn hóa: Trung cấp/Đại học
+ Trình độ chuyên môn : Chuyên ngành Kinh tế .
+ Trình độ ngoại ngữ: Anh văn bằng B.
+ Kiến thức: Công nghệ SX, Quy trình sản xuất, mặt hàng v.v….
- Kỹ năng thể chất vƠ kỹ năng lƠm vi c:
+ Đàm phán, giao dịch kinh doanh
+ Năng lực kinh doanh, nhanh nhẹn, nhạy bén trong công việc theo dõi đơn hàng.

+ Có khả năng triển khai, phối hợp với các đơn vị liên quan để đáp ứng nhanh nhất các yêu cầu của khách
hàng .
+ Có khả năng thuyết phục và thương lượng với khách hàng để giải quyết các khiếu nại.

- Yêu cầu kinh nghi m ( lĩnh vực, thời gian tối thiểu )
- Thời gian làm việc tối thiếu 1.5 năm.
- Có khả năng giải quyết nhanh các vấn đề có liên quan đến đơn hàng và khách hàng .
-

Các kỹ năng đặc bi t:
Thuyết phục khách hàng .
- Điều ki n lƠm vi c: Tính chất: Lưu động

Mức độ: Thường xuyên

EDUKA.VN