MK Mo ta cong viec PGD kinh doanh
B NG MÔ T CÔNG VI C
I1.
2.
3.
4.
5.
THÔNG TIN CHUNG
Tên chức danh
Mư chức danh
Đơn vị công tác
C p trên trực tiếp
Địa chỉ nơi làm vi c
: Phó Giám đ c Phong Kinh Doanh
: BD1/02
: Phong Kinh Doanh
: Giám Đ c Phong Kinh Doanh
: TP.HCM
II- QUY N H N
QUY N H N
Quy n h n trực ti p
Thay thế GĐ Phong điều hành đơn vị khi GĐ
Phong vắng mặt.
Quyết định kỷ luật nhân viên
Đ i v i nhân sự không đạt yêu cầu
M c độ quy n h n
Theo các n i dung đ ợc GĐ Phong ủy quyền.
Hình thức kỷ luật cao nh t là khiển trách.
Đề xu t GĐ Phong v/v từ ch i tiếp nhận, tr về
công ty những nhân sự không đạt yêu cầu công
vi c.
Thông báo yêu cầu khách hàng thanh toán nợ; Ký công văn, đóng d u công ty
thông báo yêu cầu khách nhận hàng; thông báo
tiến đ … .
TUQ duy t nhận lại hàng khách khiếu nại về Giá trị nhận hàng t i đa 150 tri u đ ng
ch t l ợng (đ i v i khách hàng do đơn vị mình Báo cáo kết qu ph i gi i quyết chậm nh t là
qu n lý) để kiểm tra lại.
15 ngày kể từ ngày duy t nhận lại hàng.
Tr ờng hợp có khó khăn, v ng mắc ph i kéo
dài thời gian thì ph i báo cáo ngay cho TGĐ
trên mail, PTGĐ.
Đ ợc quyền tham gia ý kiến để xây dựng Đề xu t lên Công ty ý kiến, đề nghị của đơn vị
chính sách liên quan đến công tác qu n lý, sự để CQ.TGĐ xem xét.
phát triển công ty vể lĩnh vực s n xu t – kinh
doanh
Đề xu t thay đổi các quy định không phù hợp Đề xu t lên Công ty ý kiến, đề nghị của đơn vị
của các đơn vị tham m u / c p trên
để CQ.TGĐ xem xét.
Quy n h n gián ti p
Đề xu t tuyển dụng nhân viên trình đ đại học. Đề xu t lên c p trên xem xét duy t/chỉ đạo.
EDUKA.VN
Đề xu t c p trên bổ nhi m, mi n nhi m CBQL
trong đơn vị (đ i t ợng thu c Phong qu n lý).
Đề xu t ch m dứt hợp đ ng lao đ ng, bu c
thôi vi c nhân viên vi phạm kỷ luật nặng.
III. NHI M V :
Đề xu t lên c p trên những ý kiến của đơn vị
để GĐ Phong xem xét.
Đề xu t lên c p trên xem xét thuận duy t ý
kiến của PGĐ Phong.
1- Nhi m v hƠng ngƠy:
- Trực tiếp giao dịch v i khách hàng và tổ chức thực hi n các công vi c chào hàng, gi i thi u
s n phẩm để tìm kiếm khách hàng mới mua s n phẩm công ty (khách hàng m i theo định nghĩa
trong các quy định hi n hành).
- Thực hi n các báo cáo theo quy định Công ty hay theo chỉ đạo của GIÁM Đ C KD.
- Gi i quyết th a đáng các khiếu ki n của khách hàng
- TUN Giám đ c gi i quyết các công vi c liên quan đến hoạt đ ng của Phong trong tr ờng
hợp Giám đ c vắng mặt.
-
Báo cáo tình hình hoạt đ ng đơn vị, nêu các đề xu t tham m u để c i tiến hoạt đ ng của đơn
vị .
2- Nhi m v hƠng tu n:
- Triển khai các ch ơng trình tiếp thị, tìm kiếm mẫu mư m i đ a vào s n xu t, phát triển đơn
hàng.
- Theo dõi, kiểm tra, đôn đ c, h ng dẫn CBNV qu n lý công nợ khách hàng để gi m thiểu d
nợ quá hạn.
- Kiểm soát và thực hi n các ph ơng án gi i quyết hàng t n để gi m thiểu l ợng hàng t n kho.
3- Nhi m v hƠng tháng:
- Thực hi n các hoạt đ ng nghiên cứu khách hàng các điạ ph ơng, vùng, lưnh thổ để phát triển
thị trường mới (điều ki n về doanh s bình quân t i thiểu/ tháng/ khách hàng).
- Nghiên cứu xây dựng các ph ơng án kinh doanh nhằm đẩy mạnh hoạt đ ng kinh doanh, mở
r ng thị tr ờng, h th ng kênh phân ph i, phát triển Khách hàng m i.
- Kiểm tra CBNV thu c quyền liên quan đến vi c thực hi n các quy định tho mưn khách hàng
để gi m thiểu các vụ khiếu ki n của khách hàng do lỗi của đơn vị kinh doanh.
- Thực hi n báo cáo định kỳ cho Công ty tình hình thực hi n doanh s tháng của đơn vị.
4- Nhi m v hƠng quý:
- H ng dẫn và kiểm tra CBNV thu c quyền thực hi n đúng các quy định, thủ tục ISO 9001,
SA8000 để gi m thiểu lỗi vi phạm bị phát hi n qua các kỳ đánh giá.
- Thực hi n báo cáo định kỳ cho Phong ty kết qu thực hi n của đơn vị trong quý, có nhận xétđánh giá-đề xu t & đề ra kế hoạch hoạt đ ng trong quý tiếp theo
5- Nhi m v hƠng 6 tháng:
- Thực hi n báo cáo 6 tháng Phong kết qu thực hi n và đăng ký kế hoạch cho 6 tháng cu i
năm.
6- Nhi m v hƠng năm:
EDUKA.VN
Thực hi n báo cáo tổng kết cho Phong kết qu thực hi n của đơn vị trong năm vừa qua, có nhận xétđánh giá-đề xu t về những vi c đư làm đ ợc, những vi c ch a làm đ ợc, những bài học cần rút kinh
nghi m & đề ra ch ơng trình, ph ơng h ng, kế hoạch hoạt đ ng, kinh doanh cho năm m i.
7- Các nhi m v không có tính định kỳ:
Báo cáo theo yêu cầu của GĐ Phong, cơ quan TGĐ.
QU TH I GIAN LẨM VI C
IV.
1.
2.
-
V.
LƠm vi c t i văn phòng: 40%
Lập báo cáo : 30% quỹ thời gian.
Giao vi c, h ng dẫn công vi c cho CBNV c p d
Đọc mail: 20%
H i họp: 15%
Ký duy t các văn b n … : 5%
LƠm vi c t i hi n tr ng: 60%
Tiếp khách hàng: 50%
Đi công tác bên ngoài: 30%
Kiểm tra Cửa hàng : 20%
i: 30%
CÁC MỐI QUAN H CÔNG TÁC (KHÔNG BAO G M QUAN H V I NHÂN
VIÊN C P D
Ch c danh
ng i liên h
I)
Đ n vị, cá nhơn
có quan h
M c đích
Th i điểm
quan h
Nội bộ
Bên
ngoài
X
1/ GĐ Phong, Cơ
quan TGĐ
2/ Các XN
3/ P.NCPT,
P.KH, P.KTCL,
P.NK.
+ Thực hi n các chỉ đạo của c p
trên, báo cáo kết qu tình hình thực
hi n, báo cáo những khó khăn cần
sự h ng dẫn hỗ trợ g/q của
CQ.TGĐ, đề xu t các ph ng án,
chính sách kinh doanh m i cho hoạt
đ ng kinh doanh chung …
+ Nhận chỉ đạo từ và chịu trách
nhi m trực tiếp tr c GĐ Phong về
các hoạt đ ng của Phòng KD V i .
+ Cung c p thông tin đơn đặt hàng,
thu thập thông tin về tiến đ thực
hi n đơn hàng, thông tin ch t l ợng,
gi i quyết khiếu nại v.v..
+ Thông tin về mặt hàng, nguyên
li u, t n kho, tiến đ , ch t l ợng,
thử nghi m .v.v….
+ Thủ tục giao nhận hàng, công nợ
khách hàng, t n kho, hạn mức tín
dụng, g/q các v n đề liên quan đến
công tác nhân sự, Khách hàng, chính
sách khách hàng .v.v…
+ Gi i quyết các v n đề liên quan
đến Khách hàng, ph ơng thức kinh
doanh.
Hàng ngày
Gi i thi u s n phẩm m i, g/q khiếu
nại ch t l ợng, công nợ, t n kho,
bàn hợp tác liên kết kinh doanh v.v..
Chào hàng, g/q khiếu nại chât l ợng,
công nợ, bàn hợp tác liên kết kinh
doanh v.v..
Khi phát sinh
nhu cầu.
EDUKA.VN
4/ P.KTTC, P.NS
5/ Các đơn vị
kinh doanh
X
1/ Các tổ chức
khách hàng.
2/ Các Công ty
bạn
PH
VI.
-
VII.
Khi nhận chỉ
đạo
GĐ
Phong.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
NG TI N LẨM VI C
Bàn ghế làm vi c, tủ đựng h sơ.
Máy vi tính .
Các phần mềm tin học: Word, Excel, Access, Powerpoint, Acrobat …
Các văn b n, tài li u, sách tham kh o liên quan đến kinh doanh
TIÊU CHU N CH C DANH
1. Tiêu chu n c a ng i đ m nhận công vi c:
+ Trình đ văn hóa: Đại học
+ Trình đ chuyên môn: Cử nhân QTKD.
+ Trình đ ngoại ngữ: Anh văn bằng C.
+ Kiến thức: Công ngh SX, mặt hàng, Luật Th ơng mại, Luật kinh doanh, Tập quán tiêu dùng, v.v...
2. K năng thể chất vƠ k năng lƠm vi c:
( lãnh đạo, tổ chức, quản lý, giám sát, kiểm tra, hướng dẫn, hoạch định, phán đoán, tham mưu ….)
+ Đàm phán, giao dịch kinh doanh
+ Thuyết trình
+ H ng dẫn nhân viên
+ Lập kế hoạch, xây dựng ph ơng án kinh doanh.
+ Kiểm tra, đánh giá kết qu công vi c.
+ Làm vi c đ ợc d i áp lực cao.
+ Nhanh nhạy, quyết đoán trong thực hi n nhi m vụ kinh doanh.
3. Yêu c u kinh nghi m ( lĩnh vực, thời gian tối thiểu )
3 năm làm công tác qu n lý trong ngành.
4. Các k năng đặc bi t:
Thuyết phục đ i tác.
EDUKA.VN
I1.
2.
3.
4.
5.
THÔNG TIN CHUNG
Tên chức danh
Mư chức danh
Đơn vị công tác
C p trên trực tiếp
Địa chỉ nơi làm vi c
: Phó Giám đ c Phong Kinh Doanh
: BD1/02
: Phong Kinh Doanh
: Giám Đ c Phong Kinh Doanh
: TP.HCM
II- QUY N H N
QUY N H N
Quy n h n trực ti p
Thay thế GĐ Phong điều hành đơn vị khi GĐ
Phong vắng mặt.
Quyết định kỷ luật nhân viên
Đ i v i nhân sự không đạt yêu cầu
M c độ quy n h n
Theo các n i dung đ ợc GĐ Phong ủy quyền.
Hình thức kỷ luật cao nh t là khiển trách.
Đề xu t GĐ Phong v/v từ ch i tiếp nhận, tr về
công ty những nhân sự không đạt yêu cầu công
vi c.
Thông báo yêu cầu khách hàng thanh toán nợ; Ký công văn, đóng d u công ty
thông báo yêu cầu khách nhận hàng; thông báo
tiến đ … .
TUQ duy t nhận lại hàng khách khiếu nại về Giá trị nhận hàng t i đa 150 tri u đ ng
ch t l ợng (đ i v i khách hàng do đơn vị mình Báo cáo kết qu ph i gi i quyết chậm nh t là
qu n lý) để kiểm tra lại.
15 ngày kể từ ngày duy t nhận lại hàng.
Tr ờng hợp có khó khăn, v ng mắc ph i kéo
dài thời gian thì ph i báo cáo ngay cho TGĐ
trên mail, PTGĐ.
Đ ợc quyền tham gia ý kiến để xây dựng Đề xu t lên Công ty ý kiến, đề nghị của đơn vị
chính sách liên quan đến công tác qu n lý, sự để CQ.TGĐ xem xét.
phát triển công ty vể lĩnh vực s n xu t – kinh
doanh
Đề xu t thay đổi các quy định không phù hợp Đề xu t lên Công ty ý kiến, đề nghị của đơn vị
của các đơn vị tham m u / c p trên
để CQ.TGĐ xem xét.
Quy n h n gián ti p
Đề xu t tuyển dụng nhân viên trình đ đại học. Đề xu t lên c p trên xem xét duy t/chỉ đạo.
EDUKA.VN
Đề xu t c p trên bổ nhi m, mi n nhi m CBQL
trong đơn vị (đ i t ợng thu c Phong qu n lý).
Đề xu t ch m dứt hợp đ ng lao đ ng, bu c
thôi vi c nhân viên vi phạm kỷ luật nặng.
III. NHI M V :
Đề xu t lên c p trên những ý kiến của đơn vị
để GĐ Phong xem xét.
Đề xu t lên c p trên xem xét thuận duy t ý
kiến của PGĐ Phong.
1- Nhi m v hƠng ngƠy:
- Trực tiếp giao dịch v i khách hàng và tổ chức thực hi n các công vi c chào hàng, gi i thi u
s n phẩm để tìm kiếm khách hàng mới mua s n phẩm công ty (khách hàng m i theo định nghĩa
trong các quy định hi n hành).
- Thực hi n các báo cáo theo quy định Công ty hay theo chỉ đạo của GIÁM Đ C KD.
- Gi i quyết th a đáng các khiếu ki n của khách hàng
- TUN Giám đ c gi i quyết các công vi c liên quan đến hoạt đ ng của Phong trong tr ờng
hợp Giám đ c vắng mặt.
-
Báo cáo tình hình hoạt đ ng đơn vị, nêu các đề xu t tham m u để c i tiến hoạt đ ng của đơn
vị .
2- Nhi m v hƠng tu n:
- Triển khai các ch ơng trình tiếp thị, tìm kiếm mẫu mư m i đ a vào s n xu t, phát triển đơn
hàng.
- Theo dõi, kiểm tra, đôn đ c, h ng dẫn CBNV qu n lý công nợ khách hàng để gi m thiểu d
nợ quá hạn.
- Kiểm soát và thực hi n các ph ơng án gi i quyết hàng t n để gi m thiểu l ợng hàng t n kho.
3- Nhi m v hƠng tháng:
- Thực hi n các hoạt đ ng nghiên cứu khách hàng các điạ ph ơng, vùng, lưnh thổ để phát triển
thị trường mới (điều ki n về doanh s bình quân t i thiểu/ tháng/ khách hàng).
- Nghiên cứu xây dựng các ph ơng án kinh doanh nhằm đẩy mạnh hoạt đ ng kinh doanh, mở
r ng thị tr ờng, h th ng kênh phân ph i, phát triển Khách hàng m i.
- Kiểm tra CBNV thu c quyền liên quan đến vi c thực hi n các quy định tho mưn khách hàng
để gi m thiểu các vụ khiếu ki n của khách hàng do lỗi của đơn vị kinh doanh.
- Thực hi n báo cáo định kỳ cho Công ty tình hình thực hi n doanh s tháng của đơn vị.
4- Nhi m v hƠng quý:
- H ng dẫn và kiểm tra CBNV thu c quyền thực hi n đúng các quy định, thủ tục ISO 9001,
SA8000 để gi m thiểu lỗi vi phạm bị phát hi n qua các kỳ đánh giá.
- Thực hi n báo cáo định kỳ cho Phong ty kết qu thực hi n của đơn vị trong quý, có nhận xétđánh giá-đề xu t & đề ra kế hoạch hoạt đ ng trong quý tiếp theo
5- Nhi m v hƠng 6 tháng:
- Thực hi n báo cáo 6 tháng Phong kết qu thực hi n và đăng ký kế hoạch cho 6 tháng cu i
năm.
6- Nhi m v hƠng năm:
EDUKA.VN
Thực hi n báo cáo tổng kết cho Phong kết qu thực hi n của đơn vị trong năm vừa qua, có nhận xétđánh giá-đề xu t về những vi c đư làm đ ợc, những vi c ch a làm đ ợc, những bài học cần rút kinh
nghi m & đề ra ch ơng trình, ph ơng h ng, kế hoạch hoạt đ ng, kinh doanh cho năm m i.
7- Các nhi m v không có tính định kỳ:
Báo cáo theo yêu cầu của GĐ Phong, cơ quan TGĐ.
QU TH I GIAN LẨM VI C
IV.
1.
2.
-
V.
LƠm vi c t i văn phòng: 40%
Lập báo cáo : 30% quỹ thời gian.
Giao vi c, h ng dẫn công vi c cho CBNV c p d
Đọc mail: 20%
H i họp: 15%
Ký duy t các văn b n … : 5%
LƠm vi c t i hi n tr ng: 60%
Tiếp khách hàng: 50%
Đi công tác bên ngoài: 30%
Kiểm tra Cửa hàng : 20%
i: 30%
CÁC MỐI QUAN H CÔNG TÁC (KHÔNG BAO G M QUAN H V I NHÂN
VIÊN C P D
Ch c danh
ng i liên h
I)
Đ n vị, cá nhơn
có quan h
M c đích
Th i điểm
quan h
Nội bộ
Bên
ngoài
X
1/ GĐ Phong, Cơ
quan TGĐ
2/ Các XN
3/ P.NCPT,
P.KH, P.KTCL,
P.NK.
+ Thực hi n các chỉ đạo của c p
trên, báo cáo kết qu tình hình thực
hi n, báo cáo những khó khăn cần
sự h ng dẫn hỗ trợ g/q của
CQ.TGĐ, đề xu t các ph ng án,
chính sách kinh doanh m i cho hoạt
đ ng kinh doanh chung …
+ Nhận chỉ đạo từ và chịu trách
nhi m trực tiếp tr c GĐ Phong về
các hoạt đ ng của Phòng KD V i .
+ Cung c p thông tin đơn đặt hàng,
thu thập thông tin về tiến đ thực
hi n đơn hàng, thông tin ch t l ợng,
gi i quyết khiếu nại v.v..
+ Thông tin về mặt hàng, nguyên
li u, t n kho, tiến đ , ch t l ợng,
thử nghi m .v.v….
+ Thủ tục giao nhận hàng, công nợ
khách hàng, t n kho, hạn mức tín
dụng, g/q các v n đề liên quan đến
công tác nhân sự, Khách hàng, chính
sách khách hàng .v.v…
+ Gi i quyết các v n đề liên quan
đến Khách hàng, ph ơng thức kinh
doanh.
Hàng ngày
Gi i thi u s n phẩm m i, g/q khiếu
nại ch t l ợng, công nợ, t n kho,
bàn hợp tác liên kết kinh doanh v.v..
Chào hàng, g/q khiếu nại chât l ợng,
công nợ, bàn hợp tác liên kết kinh
doanh v.v..
Khi phát sinh
nhu cầu.
EDUKA.VN
4/ P.KTTC, P.NS
5/ Các đơn vị
kinh doanh
X
1/ Các tổ chức
khách hàng.
2/ Các Công ty
bạn
PH
VI.
-
VII.
Khi nhận chỉ
đạo
GĐ
Phong.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
Khi phát sinh
nhu cầu.
NG TI N LẨM VI C
Bàn ghế làm vi c, tủ đựng h sơ.
Máy vi tính .
Các phần mềm tin học: Word, Excel, Access, Powerpoint, Acrobat …
Các văn b n, tài li u, sách tham kh o liên quan đến kinh doanh
TIÊU CHU N CH C DANH
1. Tiêu chu n c a ng i đ m nhận công vi c:
+ Trình đ văn hóa: Đại học
+ Trình đ chuyên môn: Cử nhân QTKD.
+ Trình đ ngoại ngữ: Anh văn bằng C.
+ Kiến thức: Công ngh SX, mặt hàng, Luật Th ơng mại, Luật kinh doanh, Tập quán tiêu dùng, v.v...
2. K năng thể chất vƠ k năng lƠm vi c:
( lãnh đạo, tổ chức, quản lý, giám sát, kiểm tra, hướng dẫn, hoạch định, phán đoán, tham mưu ….)
+ Đàm phán, giao dịch kinh doanh
+ Thuyết trình
+ H ng dẫn nhân viên
+ Lập kế hoạch, xây dựng ph ơng án kinh doanh.
+ Kiểm tra, đánh giá kết qu công vi c.
+ Làm vi c đ ợc d i áp lực cao.
+ Nhanh nhạy, quyết đoán trong thực hi n nhi m vụ kinh doanh.
3. Yêu c u kinh nghi m ( lĩnh vực, thời gian tối thiểu )
3 năm làm công tác qu n lý trong ngành.
4. Các k năng đặc bi t:
Thuyết phục đ i tác.
EDUKA.VN