PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI KARTU SELULAR SIMPATI (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Oleh:
Bibin Saiful Hudan
09610262
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
SKRIPSI
PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI
Oleh:
Bibin Saiful Hudan
09610262
Diterima dan disetujui
Pada tanggal…………………….
Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Eko Handayanto, M.M.
Dra. Sri Nastiti, M.M.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Jurusan Manajemen
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.si
Dra. Aniek Rumijati, M.M.
LEMBAR PENGESAHAN SKRIBSI
PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI
Yang disiapkan dan disusun oleh :
Nama
: Bibin Saiful Hudan
NIM
: 09610262
Jurusan
: Manajemen
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal ………………………dan
dinyatakan telah memenuhi syarat diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji;
Penguji I
:
1………………………….
Penguji II
:
2………………………….
Penguji III
:
3………………………….
Penguji IV
:
4………………………….
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi,
Ketua Jurusan Manajemen,
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.si
Dra. Aniek Rumijati, M.M.
PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang sepengetahuan
saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah
diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan
Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau
diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini
dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, ………………..
Mahasiswa
Bibin Saiful Hudan
09610262
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Endorser Agnes Monica Terhadap Minat
Beli Kartu Selular Simpati” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi manajemen
pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis, sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada yang
terhormat:
1. Dr. H. Muhadjir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
4. Drs. Eko Handayanto, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Dra. Sri Nastiti, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah sudi
meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spiritual.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapatkan balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, Februari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................................... iv
KATA PENGANTAR......................................................................................................... v
KARTU KENDALI KONSULTASI ................................................................................. vi
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... vii
ABSTRAK .......................................................................................................................... x
ABSTRACT ....................................................................................................................... xi
LEMBAR PENGESAHAN............................................................................................... xii
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 6
1.3 Batasan Masalah ...................................................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian..................................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian................................................................................................... 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................ 8
2.1 PenelitianTerdahulu ................................................................................................ 8
2.2 Landasan Teori ........................................................................................................ 9
2.2.1 Iklan ...................................................................................................................... 9
2.2.2 Efektifitas Iklan .................................................................................................. 10
vii
2.2.3 Endorser ............................................................................................................. 12
2.2.4 Kreativitas Iklan ................................................................................................. 13
2.2.5 Minat Beli ........................................................................................................... 14
2.2.6 Penggunaan Endorser Guna Meningkatkan Minat Beli .................................... 16
2.3 Kerangka Pikir....................................................................................................... 18
2.4 Hipotesis ................................................................................................................ 20
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................................... 21
3.1 Lokasi Penelitian ................................................................................................... 21
3.2 Jenis Penelitian ...................................................................................................... 21
3.3 Populasi ................................................................................................................. 22
3.4 Sampel ................................................................................................................... 22
3.5 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................. 23
3.6 Jenis Data dan Sumber Data .................................................................................. 24
3.7 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 24
3.8 Teknik Pengukuran Data ....................................................................................... 25
3.9 Definisi Operasional Variabel ............................................................................... 25
3.10 Teknik Pengujian Instrumen ............................................................................... 27
3.11 Teknik Analisis Data ........................................................................................... 30
3.12 Pengujian Hipotesis ............................................................................................. 32
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................. 34
4.1 Karakteristik Responden ....................................................................................... 34
4.1.1 Jurusan Responden ............................................................................................. 34
4.1.2 Tahun Angkatan Responden .............................................................................. 35
viii
4.2 Hasil Penelitian ..................................................................................................... 36
4.2.1 Deskripsi Jawaban Responden ........................................................................... 36
1 Variabel Endorser (Agnes Monica) .................................................................... 37
2 Variabel Minat Beli ............................................................................................ 38
4.2.2 Hasil Analisis Data ............................................................................................. 40
1. Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 40
2. Hasil Regresi Linier Sederhana ......................................................................... 42
4.3 Pengujian Hipotesis .............................................................................................. 44
4.4 Pembahasan ........................................................................................................... 44
BAB V Kesimpulan dan Saran.......................................................................................... 46
A. Kesimpulan .................................................................................................................. 46
B. Saran ............................................................................................................................ 46
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 48
LAMPIRAN
ix
DAFTAR PUSTAKA
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: ThomsonLearning.
Brown, S. P. and Stayman, D. M. 1992. Antecedents And Consequences Of Attitude
Toward The Ad: A Meta-Analysis,Journal of Consumers Research, 19
(June), 34-51.
Effendy, Uchjana Onong. 2005. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Remaja
Rosdakarya. Bandung.
Engel, F. James. 1994. Perilaku Pelanggan, 6 Edition. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ferdinand, A. T. 2006. Metode Penelitian Manajemen, BP Undip. Semarang.
Fishbein, Martin and Ajzen, Icek. 1975. Belief, Attitude, Intention, and Behavior:
An Introduction to Theory and Research, Reading, MA: Addison-Wesley.
Fombrum, C. J. 1996. Reputation, Boston, MA: Harvard Business School Press.
Goldsmith, Ronald E., Lafferty, Barbara A., and Newell, Stephen J. 2000a.The
Impact Of Corporate Credibility On Consumer Reaction To Advertisements
and Brands, Journal of Advertising, (Fall), 43-54.
Ghozali, Imam. 2001. Analisis Multivanate dengan program SPSS. Edisi ke 2.
universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cetakan
Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Id.wikipedia.org/wiki/Telekomunikasi_seluler_di_Indonesia.
Joshi, Sangita. 2003. Face Value: A Celebrity is Used to Impart Credibility and
Aspirational values to a Brand but the Celebrity Needs to Match the
Product. Business line. Chennai, April 24, 2003, 1.
Jalaluddin, Rakhmat. 2001. “Psikologi Komunikasi”. Remaja Rosdakarya.
Bandung.
Kotler, P., dan Keller, K.L.,2003, Manajemen Pemasaran Edisi 12, Cetakan III, Alih
Bahasa oleh Benyamin Molan.
Keller, K. L. 1998. “Strategic Brand Management”. Upper Saddle River, NJ:
Prentice Hall.
Lafferty, B. A. and Goldsmith, R. E. 1999.“Corporate Credibility’s Role In
Consumers Attitudes And Purchase Intentions When A High Versus A Low
Credibility Endorser Is Used In The Ad”,Journal of Business Research, 44,
(February), 109-116.
Malhotra, K.Naresh. 2005. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta: Indeks
Kelompok Gramedia.
Menon, Mohan K. 2001. Celebrity Advertising: An Assessment of Its Relative
Effectiveness.http :// www.sbaer.uca.Edu/research/2001/sma/018.html.
O‟Mahony, Sheila and Meenaghan, Tony.1997/1998.The Impact of Celebrity
Endorsement on Consumers. Irish Marketing Review, 10 (2), 15-24.
Rangkuti, Freddy.2009. Strategi Promosi Kreatif dan Analisa Kasus Integrated
Marketing Communication. Jakarta.
Setyawan dan Anton A. Ihwan Susila. (2004). Pengaruh Service Quality Perception
terhadap Purchase Intentions. Studi Empirik Pada Konsumen Supermarket.
Usahawan, No. 7 th XXXIII Juli. Halaman 29-37.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu, edisi kelima, jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Singarimbun, Masri dan Effendi, Sofyan. 1989. Metode Penelitian Survey, LP3ES,
Jakarta.
SWA Magazine, Mei 2011. (diakses 8 November 2012).
O‟Mahony, Sheila. 1998. The Impact of Celebrity Endosemen on Consumers. Irish
Marketing Review, 15-24
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABET.
Till, Brian D. and Terence A. Shimp. Endorsers in Advertising: The Case of
Negative Celebrity Information, Journal of Advertising, 27, Spring 1998: 6782.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran, UMM press.
www.lifestyle.kompasiana.com (diakses 8 November 2012).
www.carikampus.com ( diakses 5 Februari 2013).
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Iklan merupakan media komunikasi yang paling umum bagi perusahaan untuk
mengenalkan produknya kepada konsumen. Iklan menurut Goldsmith, Lafferty dan
Newell (2000) adalah dengan memahami hubungan antara minat beli konsumen
terhadap iklan, minat beli mereka terhadap merek yang diiklankan, dan bagaimana
minat beli mempengaruhi keputusan pembelia. Kredibilitas memiliki sedikit efek
pada minat beli terhadap merek, peneliti menunjukkan efek yang lebih kuat pada
minat beli terhadap iklan, peneliti dan pemasar menyebutkan adanya faktor-faktor
yang mempengaruhi minat beli konsumen terhadap iklan dan merek lebih lengkap
dalam mengembangkan iklan persuasif.
Iklan menurut Brown dan Stayman (1992) adalah dengan menggunakan hipotesis
media ganda yang telah terbukti kuat dalam menggambarkan urutan penyebab minat
beli konsumen terhadap iklan dan minat beli mereka terhadap merek yang diiklankan
dalam konteks periklanan, sehingga memberikan pemasar dengan pemahaman yang
lebih baik tentang keterkaitan antara variabel-variabel. Iklan menurut McKenzie dan
Lutz (1989) adalah sebagai pendahuluan penting untuk sikap terhadap merek dan
efektivitas merek. Di lain sisi iklan dianggap media komunikasi yang efektif untuk
menarik minat beli konsumen.
1
2
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan
tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael, 2001). Menurut
Keller (1998), minat beli konsumen seberapa besar kemungkinan konsumen membeli
suatu merek atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu
merek ke merek lainnya.
Iklan yang efektif adalah iklan yang menghasilkan keuntungan-keuntungan
spesifik dan dapat mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan pengiklan. Minat beli
sering diartikan sebagai tindakan ketertarikan seseorang terhadap sebuah barang atau
jasa untuk dibeli. Menurut Goldsmith, Lafferty, dan Newell (2000) minat beli
dipengaruhi kredibilitas iklan yang telah ditunjukkan untuk memainkan peran penting
dalam efektivitas iklan.
Menurut McKenzie dan Lutz (1989) minat beli dan sikap konsumen hanya
disinggung dalam literatur persuasi dalam kredibilitas iklan. Menurut Fombrum
(1996), Keller (1998), meskipun diakui menjadi bagian penting dari citra merek,
kredibilitas iklan belum sistematis dipelajari dalam konteks pengaruhnya terhadap
sikap dan minat beli, tetapi akan menjadi efektif bila disertakan nama perusahaan,
logo dan endorser.
Efektivitas iklan memainkan peranan penting terhadap minat beli konsumen
dengan menggunakan endorser. Menurut Fishbein dan Ajzen (1975) efek dari
3
endorser pada efektivitas periklanan telah didokumentasikan dalam literatur psikologi
pemasaran dan sosial, bahwa endorser mempengaruhi klaim pesan yang akan
diterima, secara umum pesan dari endorser disampaikan oleh sumber kredibilitas
tinggi akan diterima lebih mudah dan cenderung mengarah pada perubahan sikap
yang lebih besar.
Menurut Goldsmith, Lafferty, dan Newell (2000) kredibilitas endorser dirasakan
telah terbukti memiliki efek yang berpengaruh pada minat beli konsumen terhadap
iklan. Menurut McKenzie dan Lutz (1989) menunjukkan bahwa endorser lebih
merupakan isyarat pengolah pusat akan menunjukkan kredibilitas iklan yang akan
dimasukkan ke dalam penilain merek dan mendorong proses kognitif yang lebih. Jadi
endorser berhubungan langsung terhadap minat beli konsumen melalui pesan yang
diterima dan kredibilitas endorser memiliki efek langsung terhadap minat terhadap
merek yang diiklankan.
Menurut Joshi (2003) pada dasarnya, tujuan utama dari sebuah iklan adalah untuk
membuat produk atau merek mudah dikenal dan untuk membantu kesadaran instan.
Menurut Menon (2001) penggunaan endorser dalam iklan, konsumen dapat mencari
tahu lebih lanjut mengenai produk dan pertimbangan untuk membeli produk serta
kesungguhan untuk membeli produk. Endorser diyakini lebih menarik dan
menggugah daripada penggunaan orang biasa dalam mempengaruhi calon konsumen.
4
Dengan demikian, endorser dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan
efektifitas iklannya mengingat mereka dapat menciptakan kesadaran konsumen yang
pada akhirnya meningkatkan minat beli konsumen, Lafferty dan Newell (2000). Hal
ini membuat banyak perusahaan yang memanfaatkan pesona endorser untuk
efektivitas pesan iklannya, meskipun perusahaan harus mengeluarkan biaya besar
untuk kontrak dengan mereka setiap tahunnya, O‟Mahony and Meenaghan
(1997/1998).
Salah satu perusahaan yang sering mengiklankan produknya adalah perusahaan
telkomsel. Salah satu kartu seluler prabayar dari telkomsel adalah kartu simpati. Pada
saat ini telkomsel merupakan operator terbesar ke-7 di dunia yang dipercaya oleh 100
juta pelanggan lebih di satu Negara. Ada standar-standar tertentu yang digunakan
telkomsel untuk menghitung pelanggan yang berkualitas, bukan sekedar total jumlah
pelanggan (SWA, Mei 2011).
Berdasarkan perkembangan telekomunikasi di Indonesia pada tahun 2009 sampai
2012 terdapat 5 merek kartu prabayar unggulan. Kartu simpati menempati urutan
pertama dengan jumlah pelanggan sebanyak 81,644 juta pelanggan. Kartu IM3
menempati urutan kedua dengan jumlah pelanggan sebanyak 33,1 juta pelanggan.
Kartu XL menempati urutan ketiga dengan jumlah pelanggan sebanyak 31,437 juta
pelanggan. Katu 3 (three) menempati urutan keempat dengan jumlah pelanggan
sebanyak 6,4 juta pelanggan, sedangkan kartu axis menempati urutan kelima dengan
5
jumlah pelanggan sebanyak 5 juta pelanggan. Hal ini membuktikan dengan
banyaknya pelanggan yang percaya terhadap kartu simpati.
Kartu Simpati merupakan kartu prabayar yang diterbitkan oleh perusahaan
telkomsel yang sudah menyeluruh dan dikenal banyak oleh masyarakat dan
jaringannya terluas di Indonesia. Seiring dengan perkembangan zaman, kartu simpati
banyak menyalurkan program yang sangat menguntungkan banyak pelanggan simpati
seperti halnya club simpati yang disebut dengan Simpatizone yang banyak diminati
pelanggan simpati. Dengan adanya Simpatizone, pelanggan simpati dapat menikmati
program yang sudah ditentukan seperti halnya, Main zone, Corner zone, Free zone
dan mengetahui program apa saja yang sedang dibuat simpati ataupun kegiatan yang
dapat menarik perhatian para pelanggan simpati. Dari program tersebut, salah satu
endorser dari simpati adalah selebriti Agnes Monica.
Nama Agnes Monica semakin melejit seiring dirinya menjadi endorser atau icon
produk simpati. Dengan tema “my simpati my style” simpati kini lebih membidik
kalangan anak muda yang berminat membeli kartu simpati, diakses dari:
www.lifestyle.kompasiana.com (8 November 2012). Entah karena nama besar
simpati atau karena nama besar Agnes Monica, tapi yang jelas adalah kolaborasi luar
biasa dari kartu seluler simpati dan Agnes Monica.
Dari beberapa hal tersebut, Agnes Monica diharapkan mampu mempengaruhi
minat beli kalangan anak muda untuk membeli kartu simpati. Selain Agnes Monica,
6
Kartu Selular Simpati ini pernah menggunakan endorser Christian Sugiono dan
Sherina. Alasan peneliti menggunakan endorser Agnes Monica adalah karena Agnes
Monica memiliki nama yang sudah “Go International” atau artis dunia dibandingkan
dengan endorser simpati yang lain seperti contohnya artis Christian Sugiono dan
Sherina. Alasan lain peneliti menggunakan endorser Agnes Monica karena peneliti
mengetahui bukti nyata bahwa Agnes Monica adalah seorang selebriti yang smart dan
tidak pernah terlibat kasus kriminal dibandingkan Sherina yang pernah terlibat kasus
narkoba. Beberapa pertimbangan tersebut maka peneliti mengambil judul skripsi
“PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, hal yang menjadi masalah dalam
penelitian ini adalah: Apakah ada pengaruh endorser Agnes Monica terhadap
minat beli Kartu Selular Simpati?
1.3 Batasan Penelitian
Penelitian dilakukan terbatas agar penelitian lebih terfokus, terarah, dan sesuai
dengan apa yang diharapkan, maka peneliti dibatasi pada pengaruh variabel
endorser dengan variabel minat beli berdasarkan teorinya Menon (2001).
7
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah maka tujuan penelitian ini
adalah: untuk mengetahui pengaruh endorser Agnes Monica terhadap minat beli
Kartu Selular Simpati.
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini memiliki kegunaan sebagai berikut:
1. Kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk pengembangan teori,
khususnya teori dalam minat beli. Penelitian ini juga bermanfaat untuk
melengkapi dan untuk menambah pengetahuan teoritis bagi penulis dan juga
pembaca, khususnya mengenai tentang penggunaan endorser Agnes Monica
terhadap minat beli Kartu Selular Simpati.
2. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi
kepentingan manajemen dalam mengelola sumber pesan atau endorser.
Kontribusi praktis bagi manajerial dalam bidang iklan adalah menemukan
faktor yang mempengaruhi minat beli.
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
1.
Penelitian saudara Ashari (2011) yang berjudul “Pengaruh Desain Kemasan Produk
dan Daya Tarik Iklan Terhadap Brand Awareness dan Dampaknya Pada Minat Beli
Konsumen”. Alat analisis yang digunakan adalah alat analisis regresi berganda untuk
mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat, uji koefisien
determinasi, uji F dan uji t. Hasil penelitiannya adalah menunjukkan bahwa desain
kemasan produk dan daya tarik iklan terhadap brand awareness dan dampak pada minat
beli menunjukkan penilaian yang tinggi dan memiliki pengaruh positif dan signifikan.
2.
Penelitian saudara Deddy (2011) yang berjudul “Pengaruh Daya Tarik Endorser
(Sherina) dalam Iklan Terhadap Brand Image Produk Simpati”. Alat analisis yang
digunakan adalah alat analisis regresi sederhana untuk mengetahui pengaruh variabel
bebas terhadap variabel terikat, uji koefisien determinasi, dan uji t. Hasil penelitiannya
adalah menunjukkan bahwa endorser (Sherina) dalam iklan terhadap brand image produk
simpati juga menunjukkan penilaian yang tinggi dan memiliki pengaruh positif dan
signifikan.
2.2 Landasan Teori
2.2.1 Iklan
Iklan merupakan segala bentuk prensentasi untuk mempengaruhi konsumen. Menurut
Shimp (2003), periklanan adalah suatu mekanisme yang bisa digunakan secara efektif guna
membangun kekuatan merek yang telah ada, serta mencegah penurunan kekuatan tersebut
di pasar. Secara umum, periklanan dihargai karena dikenal sebagai pelaksana beragam
fungsi komunikasi yang penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi. Menurut Shimp
(2003) fungsi periklanan itu diantaranya adalah:
1. Memberi informasi (informing) yakni membuat konsumen sadar akan merek-merek
baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi
penciptaan citra merek yang positif.
2. Membujuk (persuading), yang berarti iklan yang efektif akan mampu membujuk
pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan.
3. Mengingatkan (reminding), dimana iklan berfungsi untuk menjaga agar merek
perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen.
4. Memberi nilai tambah (adding value), periklanan memberi nilai tambah pada konsumen
dengan mempengaruhi persepsi konsumen.
5. Mendampingi upaya-upaya lain perusahaan (assisting), iklan sebagai pendamping yang
memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran.
Menurut Rangkuti (2009) setiap media iklan mempunyai keuntungan dan kerugian sebagai
berikut:
a. Iklan televisi, merupakan iklan yang ditayangkan melalui media televisi dan pesan dapat
disampaikan dalam bentuk audio, visual, dan gerak. Televisi merupakan media iklan
yang paling berpengaruh dan menjangkau spectrum konsumen. Iklan televisi mempunyai
kekuatan dalam pembangunan merek. Tetapi sifat pesannya cepat berlalu dan unsurunsur kreatif dapat mengacaukan tujuan iklan dari produk dan jasa tersebut.
b. Iklan cetak, dapat memberikan banyak informasi tentang produk dan secara efektif
mengkombinasikan penggunaan dengan gambaran penggunaan tetapi perlu dilakukan
suatu pembuatan iklan yang benar agar mencapai tujuan yang diinginkan.
c. Iklan radio, iklan ini relatif murah untuk diproduksi, dipasang, dan penutupan yang
singkat memungkinkan tanggapan yang tepat. Tetapi kerugiannya tidak adanya gambaran
visual dari produk atau jasa tersebut dan sifat konsumen yang relatif pasif dalam
mengolah dari maksud utama iklan tersebut.
2.2.2 Efektifitas Iklan
Kefektifitasan iklan biasanya memberikan keuntungan yang lebih bagi konsumen.
Menurut Shimp (2003), Supaya berguna bagi perusahaan dalam pelaksanaan fungsi-fungsi
pemasaran, maka suatu periklanan harus fleksibel, stabil, berkesinambungan dan sederhana
serta mudah untuk dipahami. Hal ini memerlukan analisa, peramalan dan pengembangan
usaha periklanan dengan mempertimbangkan segala sesuatu pembuatan iklan sebagai
proses yang berkesinambungan. Kegiatan iklan harus dievaluasi untuk mengetahui apakah
jelas, mudah dipahami, dan akurat dan tepat pada sasarannya. Berbagai keputusan dan
kegiatan perusahaan hanya efektif bila didasarkan atas informasi yang tepat.
Iklan yang memikirkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Iklan yang efektif adalah
iklan yang mengkomunikasikan keuntungan-keuntungan yang spesifik, iklan yang
menekankan pada tindakan spesifik yang harus diambil oleh konsumen. Iklan juga disebut
efektif bila ia dapat mencapai tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh pengiklan. Perspektif
ini mendefinisikan efektivitas periklanan dari sisi keluaran (output). Menurut Shimp (2003)
iklan yang baik atau efektif mencakup beberapa pertimbangan berikut ini:
1. Iklan harus memperpanjang suara strategi pemasaran. Iklan bisa jadi efektif hanya bila
cocok dengan elemen lain dari strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan yang
diarahkan dengan baik dan terintegrasi.
2. Periklanan yang efektif harus menyertakan sudut pandang konsumen. Para konsumen
membeli manfaat- manfaat produk, bukan atribut / lambangnya. Oleh karena itu, iklan
harus dinyatakan dengan cara yang berhubungan dengan kebutuhan-kebutuhan,
keinginannya, serta apa yang dinilai oleh konsumen daripada si pemasar.
3. Periklanan yang efektif harus persuasif. Persuasi biasanya terjadi ketika produk yang
diiklankan dapat memberikan keuntungan tambahan bagi konsumen.
4. Iklan harus menemukan cara yang unik untuk menerobos kerumunan iklan. Pada
pengiklan secara berkelanjutan dapat berkompetisi dengan para pesaingnya dalam
menarik perhatian konsumen.
5. Iklan yang baik tidak pernah menjanjikan lebih dari apa yang bisa diberikan. Intinya
adalah menerangkan dengan apa adanya, baik dalam pengertian etika serta dalam
pengertian bisnis yang cerdas.
6. Iklan yang baik mencegah ide kreatif dari strategi yang berlebihan. Tujuan iklan adalah
mempersuasi dan mempengaruhi tujuannya bukan untuk membagus-baguskan yang
bagus dan melucu-lucukan yang lucu.
2.2.3 Endorser
Endorser adalah tokoh (aktor, penghibur, atau atlet) yang dikenal masyarakat karena
prestasinya di dalam bidang-bidang yang berbeda dari golongan produk yang didukung.
Faktor-faktor pendukung endorser, menurut (O‟Mahony 1998: 15-24) sebagai berikut :
a. Attractiveness (daya tarik), Daya tarik bukan daya tarik fisik, meskipun daya tarik bisa
menjadi faktor yang sangat penting tetapi meliputi sejumlah karakteristik yang dapat
dilihat khalayak dalam diri pendukung, kecerdasan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan
lain-lain.
b. Trustworthines (kepercayaan), Kepercayaan mengacu pada kejujuran, integritas dan
dapat dipercayainya sebagai sumber. Sementara keahlian dan kepercayaan tertentu saling
berhubungan timbal balik, sering kali pendukung tertentu dianggap sangat dipercaya
padahal bukan orang yang ahli dibidang tertentu. Kepercayaan juga mengacu pada keyakinan
penerima pesan bahwa sumber pesan akan memberikan informasi yang valid. Dalam
beberapa riset diketahui bahwa selebritas lebih bisa dipercaya dibandingkan dengan non
selebritas secara signifikan.
c. Expertise (keahlian) Mengacu pada pengetahuan, pengalaman atau ketrampilan yang
dimiliki seorang pendukung yang berhubungan dengan topik iklannya. Hal itu dianggap
sebagai hal yang dirasakan daripada sebagai fenomena mutlak.
2.2.4 Kreativitas Iklan
Untuk menciptakan iklan-iklan yang kreatif, para kreator iklan harus menghasilkan
dampak yang positif kepada konsumen.Menciptakan sesuatu hal yang kreatif tidaklah
mudah. Maka dari itu, suatu hal yang kreatif dan inovatif akan terlihat sangat menarik
dibanding hal lain yang terkesan monoton. Begitu pula dengan iklan, iklan yang kreatif
akan menarik perhatian konsumen. Iklan yang kreatif adalah iklan yang dianggap original,
asli, tidak meniru iklan yang mencengangkan, tidak terduga, tidak disangka sangka, penuh
arti dan mempengaruhi emosi. Iklan yang sama dengan sebagian besar iklan lainnya tidak
akan mampu menerobos kerumunan iklan kompetitif (Shimp, 2003).
Menurut Shimp (2003) iklan yang kreatif merupakan kategori iklan yang menarik yang
mana akan membuat audience memperhatikan iklan secara detail dan rinci. Iklan yang
kreatif yakni iklan yang berbeda diantara sebagian besar iklan. Iklan yang sama dengan
iklan yang lain atau seragam tidak akan mampu membuat audience tertarik tetapi akan
membuatnya bosan.
2.2.5 Minat Beli
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat
kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael, 2001). Menurut Keller (1998),
minat beli konsumen adalah seberapa besar kemungkinan konsumen membeli suatu merek
atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu merek ke merek
lainnya.
Menurut Kotler dan Keller (2003), customer buying decision – all their experience in
learning, choosing, using, even disposing of a product. yang kurang lebih memiliki arti
minat beli konsumen adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai
keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam
memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk.
Minat beli merupakan proses dimana para konsumen tertarik dan ingin melakukan
kegiatan pembelian terhadap barang atau jasa yang diinginkan. Beberapa pengertian dari
minat beli (Setyawan dan Ihwan, 2004 : 13) adalah sebagai berikut:
1. Minat beli dianggap sebagai sebuah „perangkap‟ atau perantara antara faktor-faktor
motivasional yang mempengaruhi perilaku.
2. Minat beli juga mengindikasikan seberapa jauh seorang mempunyai kemauan untuk
mencoba.
3. Minat beli menunjukkan pengukuran kehendak seseorang.
4. Minat beli berhubungan dengan perilaku yang terus menerus.
Minat beli merupakan kondisi seseorang untuk melakukan pembelian. Menurut
Effendy (2005: 10) mengungkapkan minat adalah kelanjutan perhatian yang merupakan
titik tolak kelanjutan timbulnya hasrat untuk melakukan kegiatan yang diharapkan. Lebih
lanjut Effendy mengemukakan bahwa minat muncul karena adanya stimulasi motif yang
menimbulkan motivasi. Motif adalah kondisi seseorang yang mendorong seseorang untuk
mencari suatu kepuasan atau mencapai tujuan. Sedangkan motivasi adalah kegiatan yang
memberikan dorongan kepada seseorang atau diri sendiri untuk mengambil tindakan yang
dikehendaki. Minat diperoleh oleh beberapa faktor, diantaranya adalah:
1.
Perhatian terhadap stimulus
2.
Mengerti atau tidaknya audiens terhadap stimulus
3.
Penerimaan terhadap stimulus itu serta frekuensi
Dari penjelasan di atas, minat adalah suatu keadaan dalam individu yang mampu
mengarahkan perhatiannya terhadap obyek tertentu yang mampu mendorong seseorang
untuk cenderung mencari obyek yang disenangi.
2.2.6 Penggunaan Endorser Guna Meningkatkan Minat Beli
Penggunaan endorser sebuah produk dipercaya dapat mendongkrak penjualan produk.
Karena selain meningkatkan brand awareness, sang endorser juga sekaligus mewakili
kepribadian merek yang mereka bawakan dan diharapkan dapat mendekati target
konsumen, yang pada akhirnya tertarik untuk membeli produk yang diwakili oleh sang
public figure. Ini berarti bahwa penggunaan endorser diharapkan dapat meningkatkan
minat beli produk (Menon, 2001).
Kebanyakan merek memang memilih endorser untuk tujuan awareness. Dalam
periklanan, maka haruslah menampilkan sesuatu yang mudah diingat agar merek tersebut
juga mudah diingat. Apabila tidak menampilkan sesuatu yang mudah diingat, merek juga
tidak akan mudah diingat sehingga akan menjadi hilang begitu saja. Salah satu caranya
adalah melalui endorser (Menon, 2001).
Penggunaan endorser sendiri sebenarnya tidak hanya sebatas itu. Endorser haruslah
mewakili citra dari produk itu sendiri. Tanpa ada karakter personal, setiap merek bisa
kehilangan rohnya. Ada yang dipersepsi modern, fun, dinamis, cocok untuk kawula muda,
seksi dan lain-lain. Oleh karena itu, pilihan endorser pun harus disesuaikan dengan
karakter yang dibangun. Karakter endorser sendiri bisa dipersepsi berbeda-beda (Menon,
2001).
Dalam iklan faktor penting yang harus diperhatikan adalah komunikator. Endorser
merupakan salah satu pilihan yang tepat untuk dijadikan komunikator. Pemilihan
komunikator
harus
tepat
sesuai
dengan
aspek
kepercayaan
dan
kemenarikan
(trustworthiness dan attractiveness), termasuk juga keahlian (expertise). Kepercayaan
kepada komunikator ditentukan oleh keahliannya dan bisa tidaknya ia dipercaya.
Kepercayaan kepada komunikator mencerminkan bahwa pesan yang diterima oleh
komunikan dianggap benar dan sesuai dengan kenyataan empiris. Apabila komunikator
dianggap sebagai seorang ahli dalam suatu bidang, misalnya ahli dalam bidang ekonomi
atau status sosial atau jabatan profesi yang lebih tinggi, maka pesan yang disampaikan
mempunyai daya pengaruh yang besar. (Menon, 2001).
Informasi yang ditangkap konsumen dari hasil komunikasi yang diiklankan oleh
komunikator / endorser dalam iklan maka akan menjadi salah satu hal yang memotivasi
seseorang untuk menggunakan produk yang diiklankan tersebut. Hubungan endorser
dengan minat beli memiliki 3 item minat beli antara lain pencarian informasi lanjut
mengenai produk, pertimbangan membeli produk, dan kesungguhan ingin membeli produk
(Menon, 2001).
2.3 Kerangka Teori
Teori S – O – R (Stimulus – Organisme – Respon)
Teori S - O- R sebagai singkatan dari stimulus - organisme - respon ini merupan proses
yang berasal dati komunikator untuk menyampaikan stimulus atau pesan kepada komunikan
dan komunikan memperhatikan, mengerti dan menerima pesan atau stimulus tersebut
sehingga komunikan memberikan response. “Teori S - O - R mengemukakan bahwa tingkah
laku sosial dapat dimengerti melalui suatu analisis dari stimulus yang diberikan dan
mempengaruhi reaksi yang spesifik dan didukung oleh penghargaan sesuai dengan reaksi”
(Rakhmat, 2001:59).
Teori ini berpendapat bahwa setiap tingkah laku pada hakekatnya merupakan tanggapan
atau respon terhadap suatu stimulus. Stimulus adalah peristiwa yang terjadi baik diluar
maupun didalam tubuh manusia yang menyebabkan timbulnya suatu perubahan tingkah laku.
Perubahan tingkah laku yang disebabkan oleh adanya stimulus itulah yang disertai respon.
Gambar 1
Proses Stimulus – Organisme – Respon
Organisme
Stimulus
-
Perhatian
Pengertian
Penerimaan
Respon /
Perubahan
Sikap
Menurut Rakhmat (2001: 59) proses tersebut di atas menggambarkan perubahan sikap
bergantung pada proses yang terjadi pada individu dan ada perhatian dari organisme. Dalam
hal ini dapat efektif dan ada reaksi. Penjelasan sebagai berikut:
1. Yang diberikan pada organisme dapat diterima atau ditolak. Maka pada proses
selanjutnya terhenti, ini berarti bahwa stimulus tersebut tidak efektif dalam
mempengaruhi organisme, maka tidak ada perhatian dari organisme jika stimulus
diterima oleh organisme berarti ada komunikan.
2. Jika stimulus telah mendapat perhatian dari organisme, maka proses selanjutnya adalah
mengerti terhadap stimulus. Kemampuan dari organisme itulah yang dapat melanjutkan
proses selanjutnya.
3. Setelah memahami atau mengerti mana stimulus, organisme dapat menerima secara baik
apa yang telah diolah sehingga muncul kesediaan untuk merubah sikap.
Stimulus dalam penelitian ini adalah produk simpati yang dibintangi Agnes Monica
sebagai endorser yang mengiklankan produk simpati. Sedangkan yang dimaksud dengan
responden adalah tanggapan dari konsumen berupa sikap tertarik terhadap suatu produk yang
ditawarkan yang kemudian berlanjut pada timbulnya keputusan membeli yang berulang–
ulang. Berdasarkan telaah pustaka dan teori yang ada maka dapat dikembangkan sebuah
kerangka pemikiran teoritis yang disajikan dalam model berikut:
Gambar 2
Kerangka Pemikiran Teoritis
Endorser
Minat Beli
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka dapat dijelaskan bahwa iklan dengan
menggunakan selebritas endoser merupakan cara paling efektif untuk menginformasikan
produk. Melalui iklan, produsen dapat menyampaikan kelebihan atau kekurangan produk,
begitu juga melalui iklan konsumen dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan produk
tersebut. Penggunaan endorser efektif digunakan oleh para pemasang iklan untuk
berkomunikasi dengan pasar-pasar mereka. Para endorser dapat menjadi kekuatan yang
berpengaruh dalam menimbulkan minat atau tindakan yang berhubungan dengan pembelian
atau penggunaan barang-barang dan jasa yang dipilih.
2.4 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap masalah penelitian yang ingin
dipecahkan (Ferdinand, 2006). Oleh karena itu, hipotesis harus memberikan jawaban
sementara secara langsung dari permasalahan yang ada, tentunya bedasarkan teori yang
bervaliditas tinggi. Hipotesis yang diajukan sebagai jawaban sementara terhadap
permasalahan penelitian ini adalah sebagai berikut: Diduga Endorser Agnes Monica
berpengaruh positif terhadap minat beli Kartu Selular Simpati.
KARTU SELULAR SIMPATI
(Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Malang)
SKRIPSI
Oleh:
Bibin Saiful Hudan
09610262
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2013
SKRIPSI
PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI
Oleh:
Bibin Saiful Hudan
09610262
Diterima dan disetujui
Pada tanggal…………………….
Pembimbing I
Pembimbing II
Drs. Eko Handayanto, M.M.
Dra. Sri Nastiti, M.M.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Jurusan Manajemen
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.si
Dra. Aniek Rumijati, M.M.
LEMBAR PENGESAHAN SKRIBSI
PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI
Yang disiapkan dan disusun oleh :
Nama
: Bibin Saiful Hudan
NIM
: 09610262
Jurusan
: Manajemen
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal ………………………dan
dinyatakan telah memenuhi syarat diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji;
Penguji I
:
1………………………….
Penguji II
:
2………………………….
Penguji III
:
3………………………….
Penguji IV
:
4………………………….
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi,
Ketua Jurusan Manajemen,
Dr. H. Nazaruddin Malik, M.si
Dra. Aniek Rumijati, M.M.
PERNYATAAN ORISINILITAS SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang sepengetahuan
saya, di dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah
diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan
Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau
diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini
dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
Malang, ………………..
Mahasiswa
Bibin Saiful Hudan
09610262
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadiran Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “Pengaruh Endorser Agnes Monica Terhadap Minat
Beli Kartu Selular Simpati” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi manajemen
pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan
pengetahuan serta pengalaman penulis, sehingga masih banyak kekurangan dalam
penyusunan skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis
mengharapkan kritik saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi
ini. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari
berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terimakasih kepada yang
terhormat:
1. Dr. H. Muhadjir Effendy, M.AP, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
2. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Malang.
4. Drs. Eko Handayanto, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang penuh
kesabaran telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya
penulisan skripsi ini.
5. Dra. Sri Nastiti, MM, selaku Dosen Pembimbing II yang telah sudi
meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang
sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spiritual.
Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga
mendapatkan balasan dari Allah SWT dan penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, Februari 2013
Penulis
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ..................................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN ........................................................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................................ iii
HALAMAN PERNYATAAN ........................................................................................... iv
KATA PENGANTAR......................................................................................................... v
KARTU KENDALI KONSULTASI ................................................................................. vi
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... vii
ABSTRAK .......................................................................................................................... x
ABSTRACT ....................................................................................................................... xi
LEMBAR PENGESAHAN............................................................................................... xii
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang Masalah .......................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................................... 6
1.3 Batasan Masalah ...................................................................................................... 6
1.4 Tujuan Penelitian..................................................................................................... 7
1.5 Manfaat Penelitian................................................................................................... 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ........................................................................................ 8
2.1 PenelitianTerdahulu ................................................................................................ 8
2.2 Landasan Teori ........................................................................................................ 9
2.2.1 Iklan ...................................................................................................................... 9
2.2.2 Efektifitas Iklan .................................................................................................. 10
vii
2.2.3 Endorser ............................................................................................................. 12
2.2.4 Kreativitas Iklan ................................................................................................. 13
2.2.5 Minat Beli ........................................................................................................... 14
2.2.6 Penggunaan Endorser Guna Meningkatkan Minat Beli .................................... 16
2.3 Kerangka Pikir....................................................................................................... 18
2.4 Hipotesis ................................................................................................................ 20
BAB III. METODE PENELITIAN ................................................................................... 21
3.1 Lokasi Penelitian ................................................................................................... 21
3.2 Jenis Penelitian ...................................................................................................... 21
3.3 Populasi ................................................................................................................. 22
3.4 Sampel ................................................................................................................... 22
3.5 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................. 23
3.6 Jenis Data dan Sumber Data .................................................................................. 24
3.7 Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 24
3.8 Teknik Pengukuran Data ....................................................................................... 25
3.9 Definisi Operasional Variabel ............................................................................... 25
3.10 Teknik Pengujian Instrumen ............................................................................... 27
3.11 Teknik Analisis Data ........................................................................................... 30
3.12 Pengujian Hipotesis ............................................................................................. 32
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................................. 34
4.1 Karakteristik Responden ....................................................................................... 34
4.1.1 Jurusan Responden ............................................................................................. 34
4.1.2 Tahun Angkatan Responden .............................................................................. 35
viii
4.2 Hasil Penelitian ..................................................................................................... 36
4.2.1 Deskripsi Jawaban Responden ........................................................................... 36
1 Variabel Endorser (Agnes Monica) .................................................................... 37
2 Variabel Minat Beli ............................................................................................ 38
4.2.2 Hasil Analisis Data ............................................................................................. 40
1. Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................................................... 40
2. Hasil Regresi Linier Sederhana ......................................................................... 42
4.3 Pengujian Hipotesis .............................................................................................. 44
4.4 Pembahasan ........................................................................................................... 44
BAB V Kesimpulan dan Saran.......................................................................................... 46
A. Kesimpulan .................................................................................................................. 46
B. Saran ............................................................................................................................ 46
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 48
LAMPIRAN
ix
DAFTAR PUSTAKA
Assael, Henry. 2001. Consumer Behavior 6th Edition. New York: ThomsonLearning.
Brown, S. P. and Stayman, D. M. 1992. Antecedents And Consequences Of Attitude
Toward The Ad: A Meta-Analysis,Journal of Consumers Research, 19
(June), 34-51.
Effendy, Uchjana Onong. 2005. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Remaja
Rosdakarya. Bandung.
Engel, F. James. 1994. Perilaku Pelanggan, 6 Edition. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ferdinand, A. T. 2006. Metode Penelitian Manajemen, BP Undip. Semarang.
Fishbein, Martin and Ajzen, Icek. 1975. Belief, Attitude, Intention, and Behavior:
An Introduction to Theory and Research, Reading, MA: Addison-Wesley.
Fombrum, C. J. 1996. Reputation, Boston, MA: Harvard Business School Press.
Goldsmith, Ronald E., Lafferty, Barbara A., and Newell, Stephen J. 2000a.The
Impact Of Corporate Credibility On Consumer Reaction To Advertisements
and Brands, Journal of Advertising, (Fall), 43-54.
Ghozali, Imam. 2001. Analisis Multivanate dengan program SPSS. Edisi ke 2.
universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Cetakan
Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang
Id.wikipedia.org/wiki/Telekomunikasi_seluler_di_Indonesia.
Joshi, Sangita. 2003. Face Value: A Celebrity is Used to Impart Credibility and
Aspirational values to a Brand but the Celebrity Needs to Match the
Product. Business line. Chennai, April 24, 2003, 1.
Jalaluddin, Rakhmat. 2001. “Psikologi Komunikasi”. Remaja Rosdakarya.
Bandung.
Kotler, P., dan Keller, K.L.,2003, Manajemen Pemasaran Edisi 12, Cetakan III, Alih
Bahasa oleh Benyamin Molan.
Keller, K. L. 1998. “Strategic Brand Management”. Upper Saddle River, NJ:
Prentice Hall.
Lafferty, B. A. and Goldsmith, R. E. 1999.“Corporate Credibility’s Role In
Consumers Attitudes And Purchase Intentions When A High Versus A Low
Credibility Endorser Is Used In The Ad”,Journal of Business Research, 44,
(February), 109-116.
Malhotra, K.Naresh. 2005. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta: Indeks
Kelompok Gramedia.
Menon, Mohan K. 2001. Celebrity Advertising: An Assessment of Its Relative
Effectiveness.http :// www.sbaer.uca.Edu/research/2001/sma/018.html.
O‟Mahony, Sheila and Meenaghan, Tony.1997/1998.The Impact of Celebrity
Endorsement on Consumers. Irish Marketing Review, 10 (2), 15-24.
Rangkuti, Freddy.2009. Strategi Promosi Kreatif dan Analisa Kasus Integrated
Marketing Communication. Jakarta.
Setyawan dan Anton A. Ihwan Susila. (2004). Pengaruh Service Quality Perception
terhadap Purchase Intentions. Studi Empirik Pada Konsumen Supermarket.
Usahawan, No. 7 th XXXIII Juli. Halaman 29-37.
Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi
Pemasaran Terpadu, edisi kelima, jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Singarimbun, Masri dan Effendi, Sofyan. 1989. Metode Penelitian Survey, LP3ES,
Jakarta.
SWA Magazine, Mei 2011. (diakses 8 November 2012).
O‟Mahony, Sheila. 1998. The Impact of Celebrity Endosemen on Consumers. Irish
Marketing Review, 15-24
Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABET.
Till, Brian D. and Terence A. Shimp. Endorsers in Advertising: The Case of
Negative Celebrity Information, Journal of Advertising, 27, Spring 1998: 6782.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran, UMM press.
www.lifestyle.kompasiana.com (diakses 8 November 2012).
www.carikampus.com ( diakses 5 Februari 2013).
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Iklan merupakan media komunikasi yang paling umum bagi perusahaan untuk
mengenalkan produknya kepada konsumen. Iklan menurut Goldsmith, Lafferty dan
Newell (2000) adalah dengan memahami hubungan antara minat beli konsumen
terhadap iklan, minat beli mereka terhadap merek yang diiklankan, dan bagaimana
minat beli mempengaruhi keputusan pembelia. Kredibilitas memiliki sedikit efek
pada minat beli terhadap merek, peneliti menunjukkan efek yang lebih kuat pada
minat beli terhadap iklan, peneliti dan pemasar menyebutkan adanya faktor-faktor
yang mempengaruhi minat beli konsumen terhadap iklan dan merek lebih lengkap
dalam mengembangkan iklan persuasif.
Iklan menurut Brown dan Stayman (1992) adalah dengan menggunakan hipotesis
media ganda yang telah terbukti kuat dalam menggambarkan urutan penyebab minat
beli konsumen terhadap iklan dan minat beli mereka terhadap merek yang diiklankan
dalam konteks periklanan, sehingga memberikan pemasar dengan pemahaman yang
lebih baik tentang keterkaitan antara variabel-variabel. Iklan menurut McKenzie dan
Lutz (1989) adalah sebagai pendahuluan penting untuk sikap terhadap merek dan
efektivitas merek. Di lain sisi iklan dianggap media komunikasi yang efektif untuk
menarik minat beli konsumen.
1
2
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan
tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael, 2001). Menurut
Keller (1998), minat beli konsumen seberapa besar kemungkinan konsumen membeli
suatu merek atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu
merek ke merek lainnya.
Iklan yang efektif adalah iklan yang menghasilkan keuntungan-keuntungan
spesifik dan dapat mencapai tujuan-tujuan yang diinginkan pengiklan. Minat beli
sering diartikan sebagai tindakan ketertarikan seseorang terhadap sebuah barang atau
jasa untuk dibeli. Menurut Goldsmith, Lafferty, dan Newell (2000) minat beli
dipengaruhi kredibilitas iklan yang telah ditunjukkan untuk memainkan peran penting
dalam efektivitas iklan.
Menurut McKenzie dan Lutz (1989) minat beli dan sikap konsumen hanya
disinggung dalam literatur persuasi dalam kredibilitas iklan. Menurut Fombrum
(1996), Keller (1998), meskipun diakui menjadi bagian penting dari citra merek,
kredibilitas iklan belum sistematis dipelajari dalam konteks pengaruhnya terhadap
sikap dan minat beli, tetapi akan menjadi efektif bila disertakan nama perusahaan,
logo dan endorser.
Efektivitas iklan memainkan peranan penting terhadap minat beli konsumen
dengan menggunakan endorser. Menurut Fishbein dan Ajzen (1975) efek dari
3
endorser pada efektivitas periklanan telah didokumentasikan dalam literatur psikologi
pemasaran dan sosial, bahwa endorser mempengaruhi klaim pesan yang akan
diterima, secara umum pesan dari endorser disampaikan oleh sumber kredibilitas
tinggi akan diterima lebih mudah dan cenderung mengarah pada perubahan sikap
yang lebih besar.
Menurut Goldsmith, Lafferty, dan Newell (2000) kredibilitas endorser dirasakan
telah terbukti memiliki efek yang berpengaruh pada minat beli konsumen terhadap
iklan. Menurut McKenzie dan Lutz (1989) menunjukkan bahwa endorser lebih
merupakan isyarat pengolah pusat akan menunjukkan kredibilitas iklan yang akan
dimasukkan ke dalam penilain merek dan mendorong proses kognitif yang lebih. Jadi
endorser berhubungan langsung terhadap minat beli konsumen melalui pesan yang
diterima dan kredibilitas endorser memiliki efek langsung terhadap minat terhadap
merek yang diiklankan.
Menurut Joshi (2003) pada dasarnya, tujuan utama dari sebuah iklan adalah untuk
membuat produk atau merek mudah dikenal dan untuk membantu kesadaran instan.
Menurut Menon (2001) penggunaan endorser dalam iklan, konsumen dapat mencari
tahu lebih lanjut mengenai produk dan pertimbangan untuk membeli produk serta
kesungguhan untuk membeli produk. Endorser diyakini lebih menarik dan
menggugah daripada penggunaan orang biasa dalam mempengaruhi calon konsumen.
4
Dengan demikian, endorser dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan
efektifitas iklannya mengingat mereka dapat menciptakan kesadaran konsumen yang
pada akhirnya meningkatkan minat beli konsumen, Lafferty dan Newell (2000). Hal
ini membuat banyak perusahaan yang memanfaatkan pesona endorser untuk
efektivitas pesan iklannya, meskipun perusahaan harus mengeluarkan biaya besar
untuk kontrak dengan mereka setiap tahunnya, O‟Mahony and Meenaghan
(1997/1998).
Salah satu perusahaan yang sering mengiklankan produknya adalah perusahaan
telkomsel. Salah satu kartu seluler prabayar dari telkomsel adalah kartu simpati. Pada
saat ini telkomsel merupakan operator terbesar ke-7 di dunia yang dipercaya oleh 100
juta pelanggan lebih di satu Negara. Ada standar-standar tertentu yang digunakan
telkomsel untuk menghitung pelanggan yang berkualitas, bukan sekedar total jumlah
pelanggan (SWA, Mei 2011).
Berdasarkan perkembangan telekomunikasi di Indonesia pada tahun 2009 sampai
2012 terdapat 5 merek kartu prabayar unggulan. Kartu simpati menempati urutan
pertama dengan jumlah pelanggan sebanyak 81,644 juta pelanggan. Kartu IM3
menempati urutan kedua dengan jumlah pelanggan sebanyak 33,1 juta pelanggan.
Kartu XL menempati urutan ketiga dengan jumlah pelanggan sebanyak 31,437 juta
pelanggan. Katu 3 (three) menempati urutan keempat dengan jumlah pelanggan
sebanyak 6,4 juta pelanggan, sedangkan kartu axis menempati urutan kelima dengan
5
jumlah pelanggan sebanyak 5 juta pelanggan. Hal ini membuktikan dengan
banyaknya pelanggan yang percaya terhadap kartu simpati.
Kartu Simpati merupakan kartu prabayar yang diterbitkan oleh perusahaan
telkomsel yang sudah menyeluruh dan dikenal banyak oleh masyarakat dan
jaringannya terluas di Indonesia. Seiring dengan perkembangan zaman, kartu simpati
banyak menyalurkan program yang sangat menguntungkan banyak pelanggan simpati
seperti halnya club simpati yang disebut dengan Simpatizone yang banyak diminati
pelanggan simpati. Dengan adanya Simpatizone, pelanggan simpati dapat menikmati
program yang sudah ditentukan seperti halnya, Main zone, Corner zone, Free zone
dan mengetahui program apa saja yang sedang dibuat simpati ataupun kegiatan yang
dapat menarik perhatian para pelanggan simpati. Dari program tersebut, salah satu
endorser dari simpati adalah selebriti Agnes Monica.
Nama Agnes Monica semakin melejit seiring dirinya menjadi endorser atau icon
produk simpati. Dengan tema “my simpati my style” simpati kini lebih membidik
kalangan anak muda yang berminat membeli kartu simpati, diakses dari:
www.lifestyle.kompasiana.com (8 November 2012). Entah karena nama besar
simpati atau karena nama besar Agnes Monica, tapi yang jelas adalah kolaborasi luar
biasa dari kartu seluler simpati dan Agnes Monica.
Dari beberapa hal tersebut, Agnes Monica diharapkan mampu mempengaruhi
minat beli kalangan anak muda untuk membeli kartu simpati. Selain Agnes Monica,
6
Kartu Selular Simpati ini pernah menggunakan endorser Christian Sugiono dan
Sherina. Alasan peneliti menggunakan endorser Agnes Monica adalah karena Agnes
Monica memiliki nama yang sudah “Go International” atau artis dunia dibandingkan
dengan endorser simpati yang lain seperti contohnya artis Christian Sugiono dan
Sherina. Alasan lain peneliti menggunakan endorser Agnes Monica karena peneliti
mengetahui bukti nyata bahwa Agnes Monica adalah seorang selebriti yang smart dan
tidak pernah terlibat kasus kriminal dibandingkan Sherina yang pernah terlibat kasus
narkoba. Beberapa pertimbangan tersebut maka peneliti mengambil judul skripsi
“PENGARUH ENDORSER AGNES MONICA TERHADAP MINAT BELI
KARTU SELULAR SIMPATI”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, hal yang menjadi masalah dalam
penelitian ini adalah: Apakah ada pengaruh endorser Agnes Monica terhadap
minat beli Kartu Selular Simpati?
1.3 Batasan Penelitian
Penelitian dilakukan terbatas agar penelitian lebih terfokus, terarah, dan sesuai
dengan apa yang diharapkan, maka peneliti dibatasi pada pengaruh variabel
endorser dengan variabel minat beli berdasarkan teorinya Menon (2001).
7
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah maka tujuan penelitian ini
adalah: untuk mengetahui pengaruh endorser Agnes Monica terhadap minat beli
Kartu Selular Simpati.
1.5 Manfaat Penelitian
Penelitian ini memiliki kegunaan sebagai berikut:
1. Kegunaan Teoritis
Penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat untuk pengembangan teori,
khususnya teori dalam minat beli. Penelitian ini juga bermanfaat untuk
melengkapi dan untuk menambah pengetahuan teoritis bagi penulis dan juga
pembaca, khususnya mengenai tentang penggunaan endorser Agnes Monica
terhadap minat beli Kartu Selular Simpati.
2. Kegunaan Praktis
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi
kepentingan manajemen dalam mengelola sumber pesan atau endorser.
Kontribusi praktis bagi manajerial dalam bidang iklan adalah menemukan
faktor yang mempengaruhi minat beli.
8
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Penelitian Terdahulu
1.
Penelitian saudara Ashari (2011) yang berjudul “Pengaruh Desain Kemasan Produk
dan Daya Tarik Iklan Terhadap Brand Awareness dan Dampaknya Pada Minat Beli
Konsumen”. Alat analisis yang digunakan adalah alat analisis regresi berganda untuk
mengetahui pengaruh dua atau lebih variabel bebas terhadap variabel terikat, uji koefisien
determinasi, uji F dan uji t. Hasil penelitiannya adalah menunjukkan bahwa desain
kemasan produk dan daya tarik iklan terhadap brand awareness dan dampak pada minat
beli menunjukkan penilaian yang tinggi dan memiliki pengaruh positif dan signifikan.
2.
Penelitian saudara Deddy (2011) yang berjudul “Pengaruh Daya Tarik Endorser
(Sherina) dalam Iklan Terhadap Brand Image Produk Simpati”. Alat analisis yang
digunakan adalah alat analisis regresi sederhana untuk mengetahui pengaruh variabel
bebas terhadap variabel terikat, uji koefisien determinasi, dan uji t. Hasil penelitiannya
adalah menunjukkan bahwa endorser (Sherina) dalam iklan terhadap brand image produk
simpati juga menunjukkan penilaian yang tinggi dan memiliki pengaruh positif dan
signifikan.
2.2 Landasan Teori
2.2.1 Iklan
Iklan merupakan segala bentuk prensentasi untuk mempengaruhi konsumen. Menurut
Shimp (2003), periklanan adalah suatu mekanisme yang bisa digunakan secara efektif guna
membangun kekuatan merek yang telah ada, serta mencegah penurunan kekuatan tersebut
di pasar. Secara umum, periklanan dihargai karena dikenal sebagai pelaksana beragam
fungsi komunikasi yang penting bagi perusahaan bisnis dan organisasi. Menurut Shimp
(2003) fungsi periklanan itu diantaranya adalah:
1. Memberi informasi (informing) yakni membuat konsumen sadar akan merek-merek
baru, mendidik mereka tentang berbagai fitur dan manfaat merek, serta memfasilitasi
penciptaan citra merek yang positif.
2. Membujuk (persuading), yang berarti iklan yang efektif akan mampu membujuk
pelanggan untuk mencoba produk dan jasa yang diiklankan.
3. Mengingatkan (reminding), dimana iklan berfungsi untuk menjaga agar merek
perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen.
4. Memberi nilai tambah (adding value), periklanan memberi nilai tambah pada konsumen
dengan mempengaruhi persepsi konsumen.
5. Mendampingi upaya-upaya lain perusahaan (assisting), iklan sebagai pendamping yang
memfasilitasi upaya-upaya lain dari perusahaan dalam proses komunikasi pemasaran.
Menurut Rangkuti (2009) setiap media iklan mempunyai keuntungan dan kerugian sebagai
berikut:
a. Iklan televisi, merupakan iklan yang ditayangkan melalui media televisi dan pesan dapat
disampaikan dalam bentuk audio, visual, dan gerak. Televisi merupakan media iklan
yang paling berpengaruh dan menjangkau spectrum konsumen. Iklan televisi mempunyai
kekuatan dalam pembangunan merek. Tetapi sifat pesannya cepat berlalu dan unsurunsur kreatif dapat mengacaukan tujuan iklan dari produk dan jasa tersebut.
b. Iklan cetak, dapat memberikan banyak informasi tentang produk dan secara efektif
mengkombinasikan penggunaan dengan gambaran penggunaan tetapi perlu dilakukan
suatu pembuatan iklan yang benar agar mencapai tujuan yang diinginkan.
c. Iklan radio, iklan ini relatif murah untuk diproduksi, dipasang, dan penutupan yang
singkat memungkinkan tanggapan yang tepat. Tetapi kerugiannya tidak adanya gambaran
visual dari produk atau jasa tersebut dan sifat konsumen yang relatif pasif dalam
mengolah dari maksud utama iklan tersebut.
2.2.2 Efektifitas Iklan
Kefektifitasan iklan biasanya memberikan keuntungan yang lebih bagi konsumen.
Menurut Shimp (2003), Supaya berguna bagi perusahaan dalam pelaksanaan fungsi-fungsi
pemasaran, maka suatu periklanan harus fleksibel, stabil, berkesinambungan dan sederhana
serta mudah untuk dipahami. Hal ini memerlukan analisa, peramalan dan pengembangan
usaha periklanan dengan mempertimbangkan segala sesuatu pembuatan iklan sebagai
proses yang berkesinambungan. Kegiatan iklan harus dievaluasi untuk mengetahui apakah
jelas, mudah dipahami, dan akurat dan tepat pada sasarannya. Berbagai keputusan dan
kegiatan perusahaan hanya efektif bila didasarkan atas informasi yang tepat.
Iklan yang memikirkan dan memahami kebutuhan pelanggan. Iklan yang efektif adalah
iklan yang mengkomunikasikan keuntungan-keuntungan yang spesifik, iklan yang
menekankan pada tindakan spesifik yang harus diambil oleh konsumen. Iklan juga disebut
efektif bila ia dapat mencapai tujuan-tujuan yang ingin dicapai oleh pengiklan. Perspektif
ini mendefinisikan efektivitas periklanan dari sisi keluaran (output). Menurut Shimp (2003)
iklan yang baik atau efektif mencakup beberapa pertimbangan berikut ini:
1. Iklan harus memperpanjang suara strategi pemasaran. Iklan bisa jadi efektif hanya bila
cocok dengan elemen lain dari strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan yang
diarahkan dengan baik dan terintegrasi.
2. Periklanan yang efektif harus menyertakan sudut pandang konsumen. Para konsumen
membeli manfaat- manfaat produk, bukan atribut / lambangnya. Oleh karena itu, iklan
harus dinyatakan dengan cara yang berhubungan dengan kebutuhan-kebutuhan,
keinginannya, serta apa yang dinilai oleh konsumen daripada si pemasar.
3. Periklanan yang efektif harus persuasif. Persuasi biasanya terjadi ketika produk yang
diiklankan dapat memberikan keuntungan tambahan bagi konsumen.
4. Iklan harus menemukan cara yang unik untuk menerobos kerumunan iklan. Pada
pengiklan secara berkelanjutan dapat berkompetisi dengan para pesaingnya dalam
menarik perhatian konsumen.
5. Iklan yang baik tidak pernah menjanjikan lebih dari apa yang bisa diberikan. Intinya
adalah menerangkan dengan apa adanya, baik dalam pengertian etika serta dalam
pengertian bisnis yang cerdas.
6. Iklan yang baik mencegah ide kreatif dari strategi yang berlebihan. Tujuan iklan adalah
mempersuasi dan mempengaruhi tujuannya bukan untuk membagus-baguskan yang
bagus dan melucu-lucukan yang lucu.
2.2.3 Endorser
Endorser adalah tokoh (aktor, penghibur, atau atlet) yang dikenal masyarakat karena
prestasinya di dalam bidang-bidang yang berbeda dari golongan produk yang didukung.
Faktor-faktor pendukung endorser, menurut (O‟Mahony 1998: 15-24) sebagai berikut :
a. Attractiveness (daya tarik), Daya tarik bukan daya tarik fisik, meskipun daya tarik bisa
menjadi faktor yang sangat penting tetapi meliputi sejumlah karakteristik yang dapat
dilihat khalayak dalam diri pendukung, kecerdasan, sikap, kepribadian, gaya hidup, dan
lain-lain.
b. Trustworthines (kepercayaan), Kepercayaan mengacu pada kejujuran, integritas dan
dapat dipercayainya sebagai sumber. Sementara keahlian dan kepercayaan tertentu saling
berhubungan timbal balik, sering kali pendukung tertentu dianggap sangat dipercaya
padahal bukan orang yang ahli dibidang tertentu. Kepercayaan juga mengacu pada keyakinan
penerima pesan bahwa sumber pesan akan memberikan informasi yang valid. Dalam
beberapa riset diketahui bahwa selebritas lebih bisa dipercaya dibandingkan dengan non
selebritas secara signifikan.
c. Expertise (keahlian) Mengacu pada pengetahuan, pengalaman atau ketrampilan yang
dimiliki seorang pendukung yang berhubungan dengan topik iklannya. Hal itu dianggap
sebagai hal yang dirasakan daripada sebagai fenomena mutlak.
2.2.4 Kreativitas Iklan
Untuk menciptakan iklan-iklan yang kreatif, para kreator iklan harus menghasilkan
dampak yang positif kepada konsumen.Menciptakan sesuatu hal yang kreatif tidaklah
mudah. Maka dari itu, suatu hal yang kreatif dan inovatif akan terlihat sangat menarik
dibanding hal lain yang terkesan monoton. Begitu pula dengan iklan, iklan yang kreatif
akan menarik perhatian konsumen. Iklan yang kreatif adalah iklan yang dianggap original,
asli, tidak meniru iklan yang mencengangkan, tidak terduga, tidak disangka sangka, penuh
arti dan mempengaruhi emosi. Iklan yang sama dengan sebagian besar iklan lainnya tidak
akan mampu menerobos kerumunan iklan kompetitif (Shimp, 2003).
Menurut Shimp (2003) iklan yang kreatif merupakan kategori iklan yang menarik yang
mana akan membuat audience memperhatikan iklan secara detail dan rinci. Iklan yang
kreatif yakni iklan yang berbeda diantara sebagian besar iklan. Iklan yang sama dengan
iklan yang lain atau seragam tidak akan mampu membuat audience tertarik tetapi akan
membuatnya bosan.
2.2.5 Minat Beli
Minat beli merupakan kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau
mengambil tindakan yang berhubungan dengan pembelian yang diukur dengan tingkat
kemungkinan konsumen melakukan pembelian (Assael, 2001). Menurut Keller (1998),
minat beli konsumen adalah seberapa besar kemungkinan konsumen membeli suatu merek
atau seberapa besar kemungkinan konsumen untuk berpindah dari satu merek ke merek
lainnya.
Menurut Kotler dan Keller (2003), customer buying decision – all their experience in
learning, choosing, using, even disposing of a product. yang kurang lebih memiliki arti
minat beli konsumen adalah sebuah perilaku konsumen dimana konsumen mempunyai
keinginan dalam membeli atau memilih suatu produk, berdasarkan pengalaman dalam
memilih, menggunakan dan mengkonsumsi atau bahkan menginginkan suatu produk.
Minat beli merupakan proses dimana para konsumen tertarik dan ingin melakukan
kegiatan pembelian terhadap barang atau jasa yang diinginkan. Beberapa pengertian dari
minat beli (Setyawan dan Ihwan, 2004 : 13) adalah sebagai berikut:
1. Minat beli dianggap sebagai sebuah „perangkap‟ atau perantara antara faktor-faktor
motivasional yang mempengaruhi perilaku.
2. Minat beli juga mengindikasikan seberapa jauh seorang mempunyai kemauan untuk
mencoba.
3. Minat beli menunjukkan pengukuran kehendak seseorang.
4. Minat beli berhubungan dengan perilaku yang terus menerus.
Minat beli merupakan kondisi seseorang untuk melakukan pembelian. Menurut
Effendy (2005: 10) mengungkapkan minat adalah kelanjutan perhatian yang merupakan
titik tolak kelanjutan timbulnya hasrat untuk melakukan kegiatan yang diharapkan. Lebih
lanjut Effendy mengemukakan bahwa minat muncul karena adanya stimulasi motif yang
menimbulkan motivasi. Motif adalah kondisi seseorang yang mendorong seseorang untuk
mencari suatu kepuasan atau mencapai tujuan. Sedangkan motivasi adalah kegiatan yang
memberikan dorongan kepada seseorang atau diri sendiri untuk mengambil tindakan yang
dikehendaki. Minat diperoleh oleh beberapa faktor, diantaranya adalah:
1.
Perhatian terhadap stimulus
2.
Mengerti atau tidaknya audiens terhadap stimulus
3.
Penerimaan terhadap stimulus itu serta frekuensi
Dari penjelasan di atas, minat adalah suatu keadaan dalam individu yang mampu
mengarahkan perhatiannya terhadap obyek tertentu yang mampu mendorong seseorang
untuk cenderung mencari obyek yang disenangi.
2.2.6 Penggunaan Endorser Guna Meningkatkan Minat Beli
Penggunaan endorser sebuah produk dipercaya dapat mendongkrak penjualan produk.
Karena selain meningkatkan brand awareness, sang endorser juga sekaligus mewakili
kepribadian merek yang mereka bawakan dan diharapkan dapat mendekati target
konsumen, yang pada akhirnya tertarik untuk membeli produk yang diwakili oleh sang
public figure. Ini berarti bahwa penggunaan endorser diharapkan dapat meningkatkan
minat beli produk (Menon, 2001).
Kebanyakan merek memang memilih endorser untuk tujuan awareness. Dalam
periklanan, maka haruslah menampilkan sesuatu yang mudah diingat agar merek tersebut
juga mudah diingat. Apabila tidak menampilkan sesuatu yang mudah diingat, merek juga
tidak akan mudah diingat sehingga akan menjadi hilang begitu saja. Salah satu caranya
adalah melalui endorser (Menon, 2001).
Penggunaan endorser sendiri sebenarnya tidak hanya sebatas itu. Endorser haruslah
mewakili citra dari produk itu sendiri. Tanpa ada karakter personal, setiap merek bisa
kehilangan rohnya. Ada yang dipersepsi modern, fun, dinamis, cocok untuk kawula muda,
seksi dan lain-lain. Oleh karena itu, pilihan endorser pun harus disesuaikan dengan
karakter yang dibangun. Karakter endorser sendiri bisa dipersepsi berbeda-beda (Menon,
2001).
Dalam iklan faktor penting yang harus diperhatikan adalah komunikator. Endorser
merupakan salah satu pilihan yang tepat untuk dijadikan komunikator. Pemilihan
komunikator
harus
tepat
sesuai
dengan
aspek
kepercayaan
dan
kemenarikan
(trustworthiness dan attractiveness), termasuk juga keahlian (expertise). Kepercayaan
kepada komunikator ditentukan oleh keahliannya dan bisa tidaknya ia dipercaya.
Kepercayaan kepada komunikator mencerminkan bahwa pesan yang diterima oleh
komunikan dianggap benar dan sesuai dengan kenyataan empiris. Apabila komunikator
dianggap sebagai seorang ahli dalam suatu bidang, misalnya ahli dalam bidang ekonomi
atau status sosial atau jabatan profesi yang lebih tinggi, maka pesan yang disampaikan
mempunyai daya pengaruh yang besar. (Menon, 2001).
Informasi yang ditangkap konsumen dari hasil komunikasi yang diiklankan oleh
komunikator / endorser dalam iklan maka akan menjadi salah satu hal yang memotivasi
seseorang untuk menggunakan produk yang diiklankan tersebut. Hubungan endorser
dengan minat beli memiliki 3 item minat beli antara lain pencarian informasi lanjut
mengenai produk, pertimbangan membeli produk, dan kesungguhan ingin membeli produk
(Menon, 2001).
2.3 Kerangka Teori
Teori S – O – R (Stimulus – Organisme – Respon)
Teori S - O- R sebagai singkatan dari stimulus - organisme - respon ini merupan proses
yang berasal dati komunikator untuk menyampaikan stimulus atau pesan kepada komunikan
dan komunikan memperhatikan, mengerti dan menerima pesan atau stimulus tersebut
sehingga komunikan memberikan response. “Teori S - O - R mengemukakan bahwa tingkah
laku sosial dapat dimengerti melalui suatu analisis dari stimulus yang diberikan dan
mempengaruhi reaksi yang spesifik dan didukung oleh penghargaan sesuai dengan reaksi”
(Rakhmat, 2001:59).
Teori ini berpendapat bahwa setiap tingkah laku pada hakekatnya merupakan tanggapan
atau respon terhadap suatu stimulus. Stimulus adalah peristiwa yang terjadi baik diluar
maupun didalam tubuh manusia yang menyebabkan timbulnya suatu perubahan tingkah laku.
Perubahan tingkah laku yang disebabkan oleh adanya stimulus itulah yang disertai respon.
Gambar 1
Proses Stimulus – Organisme – Respon
Organisme
Stimulus
-
Perhatian
Pengertian
Penerimaan
Respon /
Perubahan
Sikap
Menurut Rakhmat (2001: 59) proses tersebut di atas menggambarkan perubahan sikap
bergantung pada proses yang terjadi pada individu dan ada perhatian dari organisme. Dalam
hal ini dapat efektif dan ada reaksi. Penjelasan sebagai berikut:
1. Yang diberikan pada organisme dapat diterima atau ditolak. Maka pada proses
selanjutnya terhenti, ini berarti bahwa stimulus tersebut tidak efektif dalam
mempengaruhi organisme, maka tidak ada perhatian dari organisme jika stimulus
diterima oleh organisme berarti ada komunikan.
2. Jika stimulus telah mendapat perhatian dari organisme, maka proses selanjutnya adalah
mengerti terhadap stimulus. Kemampuan dari organisme itulah yang dapat melanjutkan
proses selanjutnya.
3. Setelah memahami atau mengerti mana stimulus, organisme dapat menerima secara baik
apa yang telah diolah sehingga muncul kesediaan untuk merubah sikap.
Stimulus dalam penelitian ini adalah produk simpati yang dibintangi Agnes Monica
sebagai endorser yang mengiklankan produk simpati. Sedangkan yang dimaksud dengan
responden adalah tanggapan dari konsumen berupa sikap tertarik terhadap suatu produk yang
ditawarkan yang kemudian berlanjut pada timbulnya keputusan membeli yang berulang–
ulang. Berdasarkan telaah pustaka dan teori yang ada maka dapat dikembangkan sebuah
kerangka pemikiran teoritis yang disajikan dalam model berikut:
Gambar 2
Kerangka Pemikiran Teoritis
Endorser
Minat Beli
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka dapat dijelaskan bahwa iklan dengan
menggunakan selebritas endoser merupakan cara paling efektif untuk menginformasikan
produk. Melalui iklan, produsen dapat menyampaikan kelebihan atau kekurangan produk,
begitu juga melalui iklan konsumen dapat mengetahui kelebihan dan kekurangan produk
tersebut. Penggunaan endorser efektif digunakan oleh para pemasang iklan untuk
berkomunikasi dengan pasar-pasar mereka. Para endorser dapat menjadi kekuatan yang
berpengaruh dalam menimbulkan minat atau tindakan yang berhubungan dengan pembelian
atau penggunaan barang-barang dan jasa yang dipilih.
2.4 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap masalah penelitian yang ingin
dipecahkan (Ferdinand, 2006). Oleh karena itu, hipotesis harus memberikan jawaban
sementara secara langsung dari permasalahan yang ada, tentunya bedasarkan teori yang
bervaliditas tinggi. Hipotesis yang diajukan sebagai jawaban sementara terhadap
permasalahan penelitian ini adalah sebagai berikut: Diduga Endorser Agnes Monica
berpengaruh positif terhadap minat beli Kartu Selular Simpati.