Pengaruh Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap Minat Beli Konsumen So Klin Pewangi.

(1)

ABSTRAK

Dalam Penelitian ini penulis memberikan judul : Pengaruh Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap Minat Beli Konsumen So Klin Pewangi. Dimana tujuan penulis adalah ingin menganalisa persepsi konsumen terhadap Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap Minat Beli Konsumen So Klin Pewangi.

Ruang lingkup penelitian ini dibatasi hanya berada di wilayah Universitas Kristen Maranatha. Dalam penelitian ini penulis menyebarkan 180 kuesioner kepada 180 orang mahasiswa Universitas Kristen Maranatha yang pernah menonton iklan So Klin Pewangi, dimana pemilihan responden dilakukan dengan menggunakan metode non probability sampling dan data diolah dengan menggunakan program SPSS 11.5.

Berdasarkan hasil pengolahan data yang telah dilakukan diketahui pengaruh Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap minat beli konsumen So Klin Pewangi adalah 39.6 %, dimana nilai tersebut cukup besar pengaruhnya terhadap minat beli konsumen So Klin Pewangi.

Berdasarkan kesimpulan atas analisis hasil penelitian, maka penulis mengajukan saran agar manajemen So Klin Pewangi harus terus memperbaharui iklan So Klin Pewangi di televisi. Hal ini bertujuan untuk menjangkau konsumen yang belum mengetahui produk ini dan berusaha untuk mencari Celebrity Endorsers yang lebih baik lagi untuk penayangan iklan So Klin Pewangi selanjutnya.

(2)

DAFTAR ISI

Halaman

ABSTRAK ... i

KATA PENGANTAR... ii

DAFTAR ISI... v

DAFTAR GAMBAR... ix

DAFTAR TABEL ... x

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 3

1.4 Kegunaan Penelitian ... 4

1.5 Kerangka Pemikiran... 5

1.6 Sistematika Penulisan ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Pengertian Pemasaran ... 8

2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ... 9

(3)

2.4 Pengertian Iklan ... 12

2.4.1 Kelemahan dan Kelebihan dalam Periklanan ... 12

2.5 Source Credibility ... 16

2.6 Model Perilaku Konsumen... 19

2.6.1 Perilaku Konsumen ... 20

2.6.2 Pengertian Perilaku Konsumen ... 21

2.6.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 21

2.7 Minat Beli Konsumen ... 27

2.7.1 Pengertian Minat ... 27

2.7.2 Sifat Dasar Minat ... 28

2.8 Proses Keputusan Pembelian ... 28

2.8.1 Peran Pembelian... 28

2.8.2 Perilaku Pembelian... 29

2.9 Proses Pengambilan Keputusan ... 31

2.9.1 Tahap-tahap dalam Proses Pengambilan Keputusan Pembelian... 31

2.10 Pengaruh Celebrity Endorsers terhadap Minat Beli Konsumen ... 35

2.11 Hipotesis Penelitian... 36

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Metodologi Penelitian ... 37

(4)

3.2 Operasionalisasi Variabel... 37

3.3 Jenis Sumber Data... 39

3.4 Populasi, Sampel, dan Ukuran Sampel ... 40

3.5 Teknik Pengumpulan Data... 40

3.6 Metode Pengambilan Sampel... 42

3.7 Penentuan Sampel Kuesioner Awal ... 42

3.8 Pengujian Instrumen Penelitian ... 43

3.8.1 Uji Validitas ... 43

3.8.2 Uji Reliabilitas ... 43

3.9 Metode Pengolahan Data dan Analisis Data... 44

3.9.1 Analisa Regresi ... 46

3.9.1.1 Analisa Regresi Sederhana... 46

3.9.1.2 Analisa Regresi Berganda ... 47

3.10 Kriteria Pengujian Hipotesis ... 47

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Objek Penelitian ... 49

4.2 Data ... 49

4.3 Karakteristik Responden ... 50

4.3.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50

(5)

4.3.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran Per

Bulan ... 51

4.4 Pernyataan Responden Mengenai Celebrity Endorsers (Agnes Monica)... 52

4.5 Pernyataan Responden Mengenai Minat Beli So Klin Pewangi... 60

4.6 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas... 63

4.6.1 Hasil Pengujian Validitas... 63

4.6.2 Hasil Pengujian Reliabilitas ... 65

4.7 Pengujian Hipotesis dan Pembahasan... 66

4.7.1 Hipotesis 1... 66

4.7.2 Hipotesis 2... 68

4.7.3 Hipotesis 3... 69

4.7.4 Hipotesis 4... 70

4.8 Analisa Akhir ... 72

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan ... 73

5.2 Saran... 74

5.3 Keterbatasan Penelitian... 75

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

(6)

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 3.1 Operasional Variabel Independen ... 38

Tabel 3.2 Operasional Variabel Dependen ... 39

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 50

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pengeluaran Per Bulan... 52

Tabel 4.4 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Attractiveness (Agnes Monica)... 54

Tabel 4.5 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Trustworthiness (Agnes Monica)... 56

Tabel 4.6 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Expetrise (Agnes Monica)... 58

Tabel 4.7 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Celebrity Endorsers (Agnes Monica)... 60

Tabel 4.8 Analisis Pernyataan Responden Terhadap Minat Beli So Klin Pewangi... 62

Tabel 4.9 Analisis Faktor Awal ... 63

Tabel 4.10 Analsis Faktor Akhir... 64

Tabel 4.11 Pengujian Reliabel ... 65

(7)

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 1.1 Model Penelitian ... 5

Gambar 2.1 Model Perilaku Pembelian Konsumen... 20

Gambar 2.2 Faktor Utama yang Mempengaruhi Perilaku Pembelian ... 26

Gambar 2.3 Tipe Perilaku Pembelian Konsumen ... 29

Gambar 2.4 Proses Keputusan Pembelian ... 32

(8)

BAB I PENDAHULUAN

BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Seiring dengan pertumbuhan ekonomi di Indonesia saat ini banyak perusahaan yang menggunakan iklan di berbagai media, baik media cetak maupun media elektronik untuk mempromosikan produknya, hal ini menyebabkan perusahaan yang memiliki produk yang sejenis saling bersaing untuk membuat iklan yang menarik dan seefisien mungkin. Hal ini dilakukan oleh banyak perusahaan agar dapat memenangkan persaingan. Tetapi dalam membuat iklan tidaklah mudah, karena di dalam membuat iklan, terlebih dahulu harus mengidentifikasi pasar sasaran yang akan dituju. Karena jika iklan yang dilakukan oleh perusahaan berfungsi dengan baik maka pembeli dan masyarakat mendapat informasi yang cukup, merasa diyakinkan, dan pada akhirnya pembeli terdorong untuk membeli. Sebaliknya jika iklan perusahaan tidak berfungsi dengan baik maka komunikasi produk ke pembeli dan masyarakat tidak berhasil, pembeli tidak memiliki pengetahuan yang cukup tentang produk tersebut sehingga mereka tidak memiliki hasrat untuk membeli.

Periklanan juga merupakan fenomena sosial yang memainkan peranan penting dalam masyarakat modern. Iklan bisa menstimulasi konsumsi dan aktivitas ekonomi serta memperagakan gaya hidup dan orientasi nilai tertentu. Setiap saat konsumen dihadapkan pada begitu banyak eksposur iklan di berbagai

(9)

BAB I PENDAHULUAN ₂

media, baik media cetak maupun media elektronik, termasuk yang online dan off-line (Tjiptono, Chandra, Diana, 2004 : 287).

Meskipun praktik semacam ini masih berlangsung, trend yang berkembang pesat saat ini adalah pemakaian Celebrity Endorsements, baik itu aktor atau aktris, atlet, penyiar TV, pembawa acara, maupun selebritis lainnya. Praktik semacam ini bukan saja marak di negara–negara maju seperti Amerika Serikat, Inggris, dan Australia, namun juga gencar di Indonesia. Kendati demikian, pemilihan selebriti yang tepat untuk produk atau jasa tertentu bukanlah pekerjaan yang gampang. Dalam studi yang dilakukan Ohanian (1990) mengemukakan skala pengukuran untuk mengukur persepsi terhadap Expertise, Trustworthiness, dan daya tarik Celebrity Endorsers.

Di sini penulis tertarik untuk membahas secara umum pengaruh Celebrity Endorsers yang dlakukan oleh iklan So Klin Pewangi terhadap minat beli konsumennya. Dan yang menjadi Celebrity Endorsers adalah seorang aktris yang bernama Agnes Monica. Dalam hal ini penulis mengambil judul :

“PENGARUH CELEBRITY ENDORSERS (AGNES MONICA) TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN SO KLIN PEWANGI ”

(10)

BAB I PENDAHULUAN ₃

1.2. Identifikasi Masalah

Adapun beberapa cakupan permasalahan yang berhasil penulis identifikasi diantaranya adalah :

1. Bagaimana pengaruh Attractiveness terhadap minat beli ? 2. Bagaimana pengaruh Trustworthiness terhadap minat beli? 3. Bagaimana pengaruh Expertise terhadap minat beli?

4. Bagaimana pengaruh Celebrity Endorsers (Attractiveness, Trustworthiness, Expertise) terhadap minat beli?

5. Upaya apa saja yang perlu dilakukan oleh So Klin Pewangi untuk meningkatkan minat beli konsumen?

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian

Sesuai dengan penelitian masalah di atas, maka penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan untuk :

1. Untuk mengetahui pengaruh Attractiveness terhadap minat beli. 2. Untuk mengetahui pengaruh Trustworthiness terhadap minat beli. 3. Untuk mengetahui pengaruh Expertise terhadap minat beli.

4. Untuk mengetahui pengaruh Celebrity Endorsers (Attractiveness, Trustworthiness, Expertise) terhadap minat beli.

5. Memberikan usulan apa saja yang perlu dilakukan oleh So Klin Pewangi untuk meningkatkan minat beli konsumen.

(11)

BAB I PENDAHULUAN ₄

1.4. Kegunaan Penelitian

Dengan melakukan penelitian ini, penulis mengharapkan agar hasil penelitian ini berguna bagi:

1. Penulis

o Untuk meningkatkan wawasan pemahaman masalah yang berhubungan dengan Celebrity Endorsers serta keputusan pembelian. Dan juga merupakan pengembangan dari teori-teori yang telah didapatkan dalam perkuliahan.

o Dapat mewujudkan dalam suatu bentuk skripsi, sebagai salah satu syarat dalam menenmpuh ujian akhir sarjana (program S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

2. Perusahaan

Dari hasil penelitian diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran bagi perusahaan dalam usahanya untuk mengadakan perbaikan dalam kegiatan-kegiatan yang telah dilakukan oleh perusahaan.

3. Pihak lain

Dari penelitian ini diharapkan dapat menambah referensi bagi pihak- pihak yang tertarik untuk mengetahui lebih jauh informasi-informasi yang dihasilkan dari penelitian ini ataupun yang berkeinginan untuk melakukan penelitian selanjutnya.

(12)

BAB I PENDAHULUAN ₅

1.5. Kerangka Pemikiran

Pemasaran merupakan kegiatan yang paling utama dalam sebuah perusahaan, karena dengan dilakukan pemasaran perusahaan diaharapkan dapat mengembangkan perusahaannya dan mampu bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat.

Di sini penulis melihat salah satu strategi pemasaran yang modern yang sedang trend dan berkembang pesat saat ini adalah pemakaian Celebrity Endorsements, baik itu aktor atau aktris, atlet, penyiar TV, pembawa acara, maupun selebritis lainnya untuk mengiklankan produknya dengan tujuan dapat memberikan dampak yang besar terhadap perkembangan perusahaan.

Oleh karena itu penulis ingin membahas mengenai pengaruh Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap minat beli konsumen So Klin Pewangi, dimana akan dijelaskan bagaimana manejemen So Klin Pewangi menggunakan Agnes Monica sebagai alat promosi untuk menarik minat beli konsumen.

Gambar 1.1 Model Penelitian ATTRACTIVNESS

MINAT BELI TRUSTWORTHINESS

EXPERTISE

(13)

BAB I PENDAHULUAN ₆

1.6. Sistematika Penulisan

Dalam penelitian ini, penulis akan melaporkan penulisan dalam lima bagian penting, yaitu :

BAB I :

Pendahuluan, berisikan latar belakang penelitian, identifikasi masalah, tujuan penelitian, dan kerangka pemikiran serta sistematika penulisan dalam penulisan laporan skripsi ini.

BAB II :

Tinjauan Pustaka dan Hipotesis Penelitian, pada bagian ini akan dipaparkan mengenai landasan teori dan hipotesis pada penelitian ini. Pada bagian ini akan dideskripsikan mengenai pengertian pemasaran, pengertian iklan, Source Credebility, pengertian mengenai minat beli konsumen, dan hipotesis yang diusulkan.

BAB III :

Metodologi Penelitian, meliputi desain penelitian, operasionalisasi variabel penelitian, jenis dan sumber data, metode pengambilan data, penentuan kuesioner, penyebaran kuesioner, teknik dalam melakukan pengujian instrumen penelitian.

(14)

BAB I PENDAHULUAN ₇

BAB IV :

Pembahasan, merupakan laporan mengenai hasil-hasil penelitian dari pengolahan data yang dilakukan. Kemudian disajikan secara terperinci pembahasan mengenai hasil penelitian tersebut dengan menggunakan metode yang telah ditentukan.

BAB V :

Kesimpulan dan Saran, merupakan bagian dimana penulis memberikan besimpulan akhir dari penelitian yang telah dilakukan, juga berisi saran bagi perusahaan, serta juga berisi keterbatasan penelitian yang dilakukan oleh penulis.

(15)

DAFTAR PUSTAKA

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Dari hasil penelitian mengenai pengaruh Celebrity Endorsers (Agnes Monica) terhadap minat beli konsumen So Klin Pewangi dan dari hasil pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Bintang iklan harus dipilih sesuai dengan produk yang akan diiklankan sehingga pesan dapat sampai secara efisien.

2. Bintang iklan harus Attractiveness, Trustworthiness, Expertise agar dapat mempengaruhi minat beli konsumen.

3. Tanggapan konsumen tentang komponen-komponen dari dimensi Celebrity Endorsers untuk iklan So Klin Pewangi dapat dikatakan baik. Hal ini dapat dilihat dari pernyataan responden terhadap pernyataan secara keseluruhan baik atau setuju dengan nilai rata-rata 3.61. Dan tanggapn konsumen terhadap minat beli konsumen So Klin Pewangi secara keseluruhan kurang baik, yang dapat dilihat dari tanggapan konsumen yang menyatakan kurang setuju dengan nilai rata-rata 3.37.

4. Secara keseluruhan peran Agnes Monica di dalam penayangan iklan So Klin Pewangi di Televisi sudah cukup baik, dimana tujuan manajemen So Klin Pewangi menggunakan Agnes Monica dalam iklan So Klin Pewangi memberikan

(16)

DAFTAR PUSTAKA ₇₄

pengaruh sebesar 39.6% terhadap minat beli, yang berarti konsumen membeli So Klin Pewangi karena Agnes Monica dipercaya sebagai orang yang dapat dipercaya menggunakan So Klin Pewangi dan figur Agnes Monica yang terkenal.

5.2 Saran

Berdasarkan kesimpulan-kesimpulan atas analisis hasil penelitian, maka penulis mengajukan beberapa saran yang diharapkan dapat berguna dalam usaha penggunaan Celebrity Endorsers dalam usaha meningkatkan minat beli.

1. Jangan menggunakan Celebrity Endorsers yang sama dalam iklan So Klin Pewangi karena dapat menimbulkan kejenuhan konsumen akan minat beli produk tersebut.

2. Pemasar harus berhati-hati dalam memilih Celebrity Endorsers, karena seorang Celebrity Endorsers harus memiliki makna yang tepat yang sejalan dengan strategi pemasaran keseluruhan (makna yang diinginkan) untuk produk yang dipasarkan.

3. Di samping penggunaan Celebrity Endorsers (Agnes Monica) dalam iklan So Klin Pewangi perusahaan juga harus dapat membuat iklan So Klin Pewangi yang memiliki ciri khas dalam iklannya sehingga memudahkan konsumen untuk mengingat pesan yang terdapat dalam iklan

4. Perusahaan harus terus memperbaharui iklan So Klin Pewangi di televisi. Hal ini bertujuan untuk menjangkau konsumen yang belum mengetahui produk So Klin Pewangi dan mempengaruhi orang akan minat beli..

(17)

DAFTAR PUSTAKA ₇₅

5.3 Keterbatasan Penelitian

Dalam penelitian yang dilakukan ini, terdapat beberapa keterbatasan penelitian, antara lain :

1. Penelitian hanya dilakukan pada mahasiswa S1 Universitas Kristen Maranatha.

2. Penyebaran kuesioner hanya dilakukan pada wilayah sekitar Universitas Kristen Maranatha.

3. Responden yang menjadi objek penelitian adalah semua mahasiswa S1 Universitas Kristen Maranatha yang pernah menonton iklan So Klin Pewangi yang dibintangi oleh Agnes Monica.

(18)

DAFTAR PUSTAKA ₇₆

DAFTAR PUSTAKA

1. Stanton, Etzel, and Walker, 2001, “ Marketing “, 12th edition, Mc Graw-Hill, New York.

2. Kotler, Philip, 2005, “ Manajemen Pemasaran ”, Edisi Milenium, Jilid Kesatu, PT. Prenhalindo, Jakarta.

3. Kotler, Philip, 2005, “ Manajemen Pemasaran ”, Edisi Milenium, Jilid Kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta

4. Kotler, Armstrong, 2001, “ Prinsip – Prinsip Pemasaran “, Edisi ke-8, Terjemahan Damos Sihombing, MBA, Erlangga, Jakarta.

5. Sekaran, U. (2003), Research Method for Bussiness A Skill-Building Approach, 4th ed., New York: John Wiley and Sons,inc.

6. Mowen, John C, and Michael Minor, 2000, “Perilaku Konsumen”, Edisi Bahasa Indonesia, terjemahan Lina Salim.

7. Loudon, D.L dan Della Bitta, A.J. (1998). Third Edition. “ Consumer Behaviour Concept and Application ”. New York: Mc Graw-Hill Book Company.

8. Tjiptono, Chandra, Diana, 2004, “ Marketing Scale “ ANDI, Jogjakarta.

9. Sugiyono,2004, “Metode Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung.

10. Iqbal Hasan,2002, “Statistik 1”, Bumi Aksara, Jakarta.

(19)

DAFTAR PUSTAKA ₇₇

11. Kotler, Ang, Leong, dan Tan, 2000, “Manajemen Pemasaran”, Edisi Bahasa Indonesia, terjemahan Fandy Tjiptono.

12. Cooper, D.R.,and Schindler, P.S.,(2003), Bussiness Research Method, 8th ed., New York, Mc Graw Hill Irwin.

13. Hair,J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L., and black W.C., (1998), Multivariate Data Analysis, 5th ed., Upper Sadlle River, New Jersey: Prentice Hall.

(20)

DAFTAR PUSTAKA

1. Stanton, Etzel, and Walker, (2001), “ Marketing “, 12th edition, Mc Graw-Hill, New York.

2. Kotler, Philip, 2005, “ Manajemen Pemasaran ”, Edisi Milenium, Jilid Kesatu, PT. Prenhalindo, Jakarta.

3. Kotler, Philip, 2005, “ Manajemen Pemasaran ”, Edisi Milenium, Jilid Kedua, PT. Prenhalindo, Jakarta

4. Kotler, Armstrong, 2001, “ Prinsip – Prinsip Pemasaran “, Edisi ke-8, Terjemahan Damos Sihombing, MBA, Erlangga, Jakarta.

5. Sekaran, U. (2003), Research Method for Bussiness A Skill- Building Approach, 4th ed., New York: John Wiley and Sons,Inc.

6. Mowen, John C, and Michael Minor, 2000, “Perilaku Konsumen”, Edisi Bahasa Indonesia, terjemahan Lina Salim.

7. Loudon, D.L dan Della Bitta, A.J. (1998). Third Edition. “ Consumer Behaviour Concept and Application ”. New York: Mc Graw-Hill Book Company.

8. Tjiptono, Chandra, Diana, 2004, “ Marketing Scale “ ANDI, Jogjakarta.

9. Sugiyono,2004, “Metode Penelitian Bisnis”, Alfabeta, Bandung.

10. Iqbal Hasan,2002, “Statistik 1”, Bumi Aksara, Jakarta.

11. Kotler, Ang, Leong, dan Tan, (2000), “Manajemen Pemasaran”, Edisi Bahasa Indonesia, terjemahan Fandy Tjiptono.

(21)

12. Cooper, D.R.,and Schindler, P.S.,(2003), “Bussiness Research Method”, 8th ed., New York, Mc Graw Hill Irwin.

13. Hair,J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L., and Black W.C., (1998), Multivariate Data Analysis, 5th ed., Upper Sadlle River, New Jersey: Prentice Hall.

14. Peter and Olson, (2005), “Consumer Behaviour And Marketing Strategy”, 7th ed., New York, Mc Graw Hill Irwin.

(1)

DAFTAR PUSTAKA ₇₄

5.2 Saran

1. Jangan menggunakan Celebrity Endorsers yang sama dalam iklan So Klin Pewangi karena dapat menimbulkan kejenuhan konsumen akan minat beli produk tersebut.

3. Di samping penggunaan Celebrity Endorsers (Agnes Monica) dalam iklan So Klin Pewangi perusahaan juga harus dapat membuat iklan So Klin Pewangi