PENGARUH PENGETAHUAN, MODERNISASI STRATEGI DIREKTORATJENDERAL PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN Pengaruh Pengetahuan, Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus Dan Religiusitas Yang Dipersepsik
PENGARUH PENGETAHUAN, MODERNISASI STRATEGI DIREKTORAT
JENDERAL PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN
FISKUS DAN RELIGIUSITAS YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP
KEPATUHAN PERPAJAKAN
(Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerja Bebas yang
Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana (S1) Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
RENY EKA WATI
B 200 120 166
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
ii
iii
MOTTO
“Sesungghnya ilmu pengetahuan menempatkan orang nya kepada kedudukan
terhormat dan mulia (tinggi) . Ilmu pengetahuan adalah keindahan bagi ahlinya di
dunia dan di akhirat “
(H.R Ar- Rabii’)
“Barang siapa merintis jalan mencari ilmu maka Allah akan memudahkan baginya
jalan ke surga“
(H.R Muslim)
“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
“Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal
yang bermanfaat untuk diri sendiri dan orang lain, karena hidup hanyalah sekali.
Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah tempat
meminta dan memohon.
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukannya dengan baik.”
(Evelyn Underhill)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai disuatu urusan kerjakanlah sungguh-sungguh urusan yang lain dan
hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu berharap.”
(Q.S. Al-Insyrah, 6-8)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur atas kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya, hingga terselesaikan skripsi ini, sebuah karya ini penulis
persembahkan untuk :
1. Allah SWT, yang telah memberikan anugerah sepanjang hidupku, senantiasa
mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya dan memberikan kesempatan untuk
terus belajar dan berusaha.
2. Ayahanda dan Ibunda tercinta, dengan segala hormat dan baktiku terima kasih
atas kasih sayang, pengorbanan, perhatian, nasehat, serta doa yang selalu
terucap dalam sujudmu. Segala bentuk perjuanganmu
membesarkan dan
mendidikku agar aku dapat menggapai cita-cita dan masa depanku.
3. Adikku tersayang, terima kasih untuk perhatian dan motivasi selama ini.
4. Teman-temanku yang tersayang, terima kasih untuk semangat, perhatian dan
motivasi yang kalian berikan untukku. Semoga kelak kita bisa menggapai
kesuksesan bersama.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam.
Puji
dan
syukur penulis panjatkan atas kehadirat
Allah SWT
yang
telahmelimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-Nya yang tiada terbatas dalam
menyelesaikan skripsi
MODERNISASI
SANKSI
yang berjudul
STRATEGI
PERPAJAKAN,
“PENGARUH
DIREKTORAT
KUALITAS
PENGETAHUAN,
JENDERAL
PELAYANAN
PAJAK,
FISKUS
DAN
RELIGIUSITAS YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP KEPATUHAN
PERPAJAKAN (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerja
Bebas yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar).
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi tugas dan syarat-syarat guna
memperoleh gelar sarjana (S1) Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Allah Azza Wa Jalla yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karuniaNya dan segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya.
2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra, Mujiyati, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang banyak
memberikan
bimbingan,
waktu,
dan
saran
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini
5. Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing
Akademik yang telah memberikan banyak bimbingan dan arahan selama masa
perkuliahan.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu yang bermanfaat bagi penulis
7. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
yang
turut
membantu
dalam
kelancaran
perkuliahan.
8. Kedua orang tuaku tercinta (Bapak Sukriono dan Ibu Warsini) yang telah
memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat dan doa
yang tak pernah putus sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan
penuh semangat.
9. Adikku Rendy Setiawan dan kakakku Darti Retno Widyastuti yang telah
memberikan bantuan, saran, semangat dan dukungan dalam menyelesaikan
skripsi ini.
10. Sahabat-sahabatku Ika Yuniarti, Yayuk Sri Rahayu, Rendra Y.I, Marlina D.P,
dan Nur C.W
terima kasih untuk persahabatan , canda, tawa, motivasi,
dukungan dan kerjasama dalam menyelesaikan skripsi ini.
vii
11. Keluarga besarku yang selalu memberikan semangat dan dukungan serta doa
untuk kelancaran dan kesuksesanku.
12. Keluargaku di Lembaga Pers Mahasiswa Balans Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta,
terimakasih
atas
pengalaman,
pelajaran, dan dukungan selama ini. Tetaplah berjaya, Salam Media!!!
13. Teman-teman satu angkatan yang telah memberikan semangat dan bantuan
dalam menyelesaikan skripsi ini.
14. Teman-teman Keluarga Mahasiswa Akuntansi yang telah memberikan banyak
bantuan dalam penyelesaian skripsi.
15. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak
langsung kepada penulis.
Penulis
menyadari
dalam
penulisan
skripsi
ini
masih
terdapat
banyakkekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Untuk itu
kritik dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan
skripsi ini agar dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang.
Penulis berharap skripsi inidapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’ alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Surakarta, Januari 2016
Penulis,
RENY EKA WATI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN............... .................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................... iii
HALAMAN MOTTO.................................. .............................................. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v
KATA PENGANTAR...............................................................................
vi
DAFTAR ISI..............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL......................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
xv
ABSTRAK.................................................................................................
xvi
ABSTRACT...............................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah................................................
1
B. Perumusan Masalah....................................................... 6
C. Tujuan Penelitian........................................................... 7
D. Manfaat Penelitian ........................................................ 7
E. Sistematika Penulisan....................................................
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..............................................................
10
A.Landasan Teori..........................................................................
10
1. Theory of Planned Behavior.................................................. 10
ix
2. Social Learning Theory (Teori Pembelajaran Sosial)...........
11
3. Wajib Pajak pekerja bebas..................................................... 13
4. Kepatuhan Perpajakan............................................................ 14
5. Pengetahuan............................................................................ 15
6.Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak...................... 16
7. Sanksi Perpajakan................................................................... 17
8. Kualitas Pelayanan Fiskus...................................................... 18
9. Religiusitas.............................................................................
19
B. Penelitian Terdahulu.................................................................. 20
C. Hipotesis....................................................................................
25
D. Kerangka Pemikiran..................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 31
A. Jenis Penelitian..........................................................................
31
B. Populasi, Sampel dan Metode Pengambilan Data.....................
31
C. Data dan Sumber Data...............................................................
33
D. Metode Pengumpulan Data.......................................................
33
E. Definisi Operasional dan Pengukuran variabel.........................
34
1. Variabel Independen.............................................................
34
a. Pengetahuan......................................................................
34
b. Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak..............
35
c. Sanksi Perpajakan..............................................................
36
d. Kualitas Pelayanan Fiskus.................................................
36
e. Religiusitas.........................................................................
37
x
2. Variabel Dependen................................................................
37
F. Uji Kualitas Data.......................................................................
38
1. Uji Validitas..........................................................................
38
2. Uji Reabilitas........................................................................
38
G. Metode Analisis Data...............................................................
39
1. Uji Asumsi Klasik................................................................
39
a. Uji Normalitas..................................................................
39
b. Uji Multikolonieritas .......................................................
39
c. Uji Heterokedastisitas.......................................................
40
2. Uji Regresi Linier Berganda.................................................
40
3. Uji Ketepatan Model.............................................................
41
a. Uji F..................................................................................
41
b. Uji R²................................................................................
42
4. Uji Hipotesis.........................................................................
42
• Uji t....................................................................................
42
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN................................
44
A. Analisis Data..................................................................................
44
B. Statistik Deskriptif.........................................................................
45
C. Uji Kualitas Data….......................................................................
46
1. Hasil Uji Validitas...................................................................
46
2. Hasil Uji Reabilitas.................................................................
50
D. Hasil Uji Analisis Data.................................................................
51
1. Uji Pengujian Asumsi Klasik..................................................
51
xi
a. Hasil Uji Normalitas..........................................................
51
b. Hasil Uji Multikolonieritas................................................. 51
c. Hasil Uji Heterokedastisitas...............................................
53
2. Uji Hipotesis............................................................................. 54
3. Uji Ketetapan Model................................................................. 56
a. Hasi Uji Koefisien Determinan (R²)................................... 56
b. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)................................. 57
4. Hasil Uji Hipotesis...................................................................
58
E. Pembahasan.................................................................................... 60
BAB V PENUTUP....................................................................................
64
A. Simpulan..................................................................................
64
B. Keterbatasan............................................................................
66
C. Saran........................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................
68
LAMPIRAN.............................................................................................
70
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV. 1 Data Sampel Penelitian..........................................................
44
Tabel IV. 2 Statistik Deskriptif.................................................................
45
Tabel IV. 3 Hasil Uji Validitas Pengetahuan............................................
47
Tabel IV. 4 Hasil Uji Validitas Modernisasi strategi DJP........................
47
Tabel IV. 5 Hasil Uji Validitas Sanksi Perpajakan...................................
48
Tabel IV. 6 Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan Fiskus......................
48
Tabel IV. 7 Hasil Uji Validitas Religiusitas............................................
49
Tabel IV. 8 Hasil Uji Validitas Kepatuhan Perpajakan...........................
49
Tabel IV. 9 Hasil Uji Reabilitas...............................................................
50
Tabel IV. 10 Hasil Uji Normalitas............................................................
51
Tabel IV. 11 Hasil Uji Multikolinieritas...................................................
52
Tabel IV. 12 Hasil Uji Heterokedastisitas................................................. 53
Tabel IV. 13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda................................ 54
Tabel IV. 14 Hasil Uji Koefisien Determinan (R²)..................................... 56
Tabel IV. 15 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F).................................... 57
Tabel IV. 16 Hasil Uji Hipotesis................................................................. 59
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar kerangka pemikiran..........................................
xiv
30
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
LAMPIRAN 1.........................................................................................
70
LAMPIRAN 2.........................................................................................
75
LAMPIRAN 3.........................................................................................
91
xv
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor
yang mempengaruhi kepatuhan perpajakan yaitu Pengetahuan, Modernisasi
Strategi Direktorat Jenderal Pajak, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus,
dan Religiusitas.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak pribadi pekerja
bebas yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar. Sedangkan
sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pekerja bebas yang
terdaftar di KPP Pratama Karanganyar. Penelitian ini menggunakan teknik
Convenience Sampling dalam melakukan penelitian, sehingga diperoleh sampel
sebanyak 100 wajib pajak orang pribadi pekerja bebas. Theory of Planned
Behavior dan Social Learning Theory digunakan untuk menjelaskan hubungan
antarvariabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa Sanksi Perpajakan dan
Religiusitas tidak berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan. Sedangkan
Pengetahuan, Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak, dan Kualitas
Pelayanan Fiskus berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan perpajakan. Namun,
secara keseluruhan faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap kepatuhan
perpajakan.
Kata Kunci: Pengetahuan, Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak,
Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Religiusitas, kepatuhan
perpajakan, wajib pajak orang pribadi pekerja bebas.
xvi
ABSTRACT
This study aims to see the influence of knowledge, Strategy of Indonesia
Taxation Authority, Tax Penalties, the quality of service for individual taxpayer at
Tax service office pratama Karanganyar and Religiosit to taxpayer compliance.
The population used in this research is the entire individual taxpayersfree
work registered with the tax office (KPP) Primary Karanganyar. The sampling
method that used was convenience sampling, the number of samples collected as
many as 100 individual taxpayers free work. Theory of Planned Behavior and
Social Learning Theory be used to explain connection inter variable. Test statistic
used is multiple linear regression test.
The result of this research find Tax Penalties and Religiosit does not has
significant influence with taxpayer compliance. Knowledge, Strategy of Indonesia
Taxation Authority and the quality of service for individual taxpayer are positife
related significant with taxpayer compliance. However that totaly factors has
influence toward act of taxpayer compliance.
Keywords: Knowledge, Strategy of Indonesia Taxation Authority, Tax Penalties,
and the quality of service for individual taxpayer, Religiosit, Taxpayer
Compliance, individual taxpayers free work.
xvii
JENDERAL PAJAK, SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN
FISKUS DAN RELIGIUSITAS YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP
KEPATUHAN PERPAJAKAN
(Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerja Bebas yang
Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar)
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana (S1) Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
RENY EKA WATI
B 200 120 166
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
ii
iii
MOTTO
“Sesungghnya ilmu pengetahuan menempatkan orang nya kepada kedudukan
terhormat dan mulia (tinggi) . Ilmu pengetahuan adalah keindahan bagi ahlinya di
dunia dan di akhirat “
(H.R Ar- Rabii’)
“Barang siapa merintis jalan mencari ilmu maka Allah akan memudahkan baginya
jalan ke surga“
(H.R Muslim)
“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
“Jadilah seperti karang di lautan yang kuat dihantam ombak dan kerjakanlah hal
yang bermanfaat untuk diri sendiri dan orang lain, karena hidup hanyalah sekali.
Ingat hanya pada Allah apapun dan di manapun kita berada kepada Dia-lah tempat
meminta dan memohon.
Sesuatu yang belum dikerjakan, seringkali tampak mustahil; kita baru yakin kalau
kita telah berhasil melakukannya dengan baik.”
(Evelyn Underhill)
“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah
selesai disuatu urusan kerjakanlah sungguh-sungguh urusan yang lain dan
hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu berharap.”
(Q.S. Al-Insyrah, 6-8)
iv
PERSEMBAHAN
Dengan mengucap syukur atas kehadirat Allah SWT atas rahmat dan
karunia-Nya, hingga terselesaikan skripsi ini, sebuah karya ini penulis
persembahkan untuk :
1. Allah SWT, yang telah memberikan anugerah sepanjang hidupku, senantiasa
mencurahkan nikmat serta hidayah-Nya dan memberikan kesempatan untuk
terus belajar dan berusaha.
2. Ayahanda dan Ibunda tercinta, dengan segala hormat dan baktiku terima kasih
atas kasih sayang, pengorbanan, perhatian, nasehat, serta doa yang selalu
terucap dalam sujudmu. Segala bentuk perjuanganmu
membesarkan dan
mendidikku agar aku dapat menggapai cita-cita dan masa depanku.
3. Adikku tersayang, terima kasih untuk perhatian dan motivasi selama ini.
4. Teman-temanku yang tersayang, terima kasih untuk semangat, perhatian dan
motivasi yang kalian berikan untukku. Semoga kelak kita bisa menggapai
kesuksesan bersama.
v
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Alhamdulillahirabbil’alamin, segala puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam.
Puji
dan
syukur penulis panjatkan atas kehadirat
Allah SWT
yang
telahmelimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-Nya yang tiada terbatas dalam
menyelesaikan skripsi
MODERNISASI
SANKSI
yang berjudul
STRATEGI
PERPAJAKAN,
“PENGARUH
DIREKTORAT
KUALITAS
PENGETAHUAN,
JENDERAL
PELAYANAN
PAJAK,
FISKUS
DAN
RELIGIUSITAS YANG DIPERSEPSIKAN TERHADAP KEPATUHAN
PERPAJAKAN (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Pekerja
Bebas yang Terdaftar Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar).
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi tugas dan syarat-syarat guna
memperoleh gelar sarjana (S1) Ekonomi Program Studi Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Pada
kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya
kepada:
1. Allah Azza Wa Jalla yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karuniaNya dan segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya.
2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
vi
3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Surakarta.
4. Ibu Dra, Mujiyati, M.Si selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang banyak
memberikan
bimbingan,
waktu,
dan
saran
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan skripsi ini
5. Bapak Dr. Fatchan Achyani, S.E., M.Si selaku Dosen Pembimbing
Akademik yang telah memberikan banyak bimbingan dan arahan selama masa
perkuliahan.
6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu yang bermanfaat bagi penulis
7. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah
Surakarta
yang
turut
membantu
dalam
kelancaran
perkuliahan.
8. Kedua orang tuaku tercinta (Bapak Sukriono dan Ibu Warsini) yang telah
memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat dan doa
yang tak pernah putus sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi dengan
penuh semangat.
9. Adikku Rendy Setiawan dan kakakku Darti Retno Widyastuti yang telah
memberikan bantuan, saran, semangat dan dukungan dalam menyelesaikan
skripsi ini.
10. Sahabat-sahabatku Ika Yuniarti, Yayuk Sri Rahayu, Rendra Y.I, Marlina D.P,
dan Nur C.W
terima kasih untuk persahabatan , canda, tawa, motivasi,
dukungan dan kerjasama dalam menyelesaikan skripsi ini.
vii
11. Keluarga besarku yang selalu memberikan semangat dan dukungan serta doa
untuk kelancaran dan kesuksesanku.
12. Keluargaku di Lembaga Pers Mahasiswa Balans Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas
Muhammadiyah
Surakarta,
terimakasih
atas
pengalaman,
pelajaran, dan dukungan selama ini. Tetaplah berjaya, Salam Media!!!
13. Teman-teman satu angkatan yang telah memberikan semangat dan bantuan
dalam menyelesaikan skripsi ini.
14. Teman-teman Keluarga Mahasiswa Akuntansi yang telah memberikan banyak
bantuan dalam penyelesaian skripsi.
15. Seluruh pihak yang telah memberikan bantuan secara langsung maupun tidak
langsung kepada penulis.
Penulis
menyadari
dalam
penulisan
skripsi
ini
masih
terdapat
banyakkekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Untuk itu
kritik dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan
skripsi ini agar dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang.
Penulis berharap skripsi inidapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’ alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh
Surakarta, Januari 2016
Penulis,
RENY EKA WATI
viii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN............... .................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI............................... iii
HALAMAN MOTTO.................................. .............................................. iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................. v
KATA PENGANTAR...............................................................................
vi
DAFTAR ISI..............................................................................................
ix
DAFTAR TABEL......................................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ................................................................................
xiv
DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................
xv
ABSTRAK.................................................................................................
xvi
ABSTRACT...............................................................................................
xvii
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah................................................
1
B. Perumusan Masalah....................................................... 6
C. Tujuan Penelitian........................................................... 7
D. Manfaat Penelitian ........................................................ 7
E. Sistematika Penulisan....................................................
8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ..............................................................
10
A.Landasan Teori..........................................................................
10
1. Theory of Planned Behavior.................................................. 10
ix
2. Social Learning Theory (Teori Pembelajaran Sosial)...........
11
3. Wajib Pajak pekerja bebas..................................................... 13
4. Kepatuhan Perpajakan............................................................ 14
5. Pengetahuan............................................................................ 15
6.Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak...................... 16
7. Sanksi Perpajakan................................................................... 17
8. Kualitas Pelayanan Fiskus...................................................... 18
9. Religiusitas.............................................................................
19
B. Penelitian Terdahulu.................................................................. 20
C. Hipotesis....................................................................................
25
D. Kerangka Pemikiran..................................................................
30
BAB III METODE PENELITIAN ............................................................ 31
A. Jenis Penelitian..........................................................................
31
B. Populasi, Sampel dan Metode Pengambilan Data.....................
31
C. Data dan Sumber Data...............................................................
33
D. Metode Pengumpulan Data.......................................................
33
E. Definisi Operasional dan Pengukuran variabel.........................
34
1. Variabel Independen.............................................................
34
a. Pengetahuan......................................................................
34
b. Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak..............
35
c. Sanksi Perpajakan..............................................................
36
d. Kualitas Pelayanan Fiskus.................................................
36
e. Religiusitas.........................................................................
37
x
2. Variabel Dependen................................................................
37
F. Uji Kualitas Data.......................................................................
38
1. Uji Validitas..........................................................................
38
2. Uji Reabilitas........................................................................
38
G. Metode Analisis Data...............................................................
39
1. Uji Asumsi Klasik................................................................
39
a. Uji Normalitas..................................................................
39
b. Uji Multikolonieritas .......................................................
39
c. Uji Heterokedastisitas.......................................................
40
2. Uji Regresi Linier Berganda.................................................
40
3. Uji Ketepatan Model.............................................................
41
a. Uji F..................................................................................
41
b. Uji R²................................................................................
42
4. Uji Hipotesis.........................................................................
42
• Uji t....................................................................................
42
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN................................
44
A. Analisis Data..................................................................................
44
B. Statistik Deskriptif.........................................................................
45
C. Uji Kualitas Data….......................................................................
46
1. Hasil Uji Validitas...................................................................
46
2. Hasil Uji Reabilitas.................................................................
50
D. Hasil Uji Analisis Data.................................................................
51
1. Uji Pengujian Asumsi Klasik..................................................
51
xi
a. Hasil Uji Normalitas..........................................................
51
b. Hasil Uji Multikolonieritas................................................. 51
c. Hasil Uji Heterokedastisitas...............................................
53
2. Uji Hipotesis............................................................................. 54
3. Uji Ketetapan Model................................................................. 56
a. Hasi Uji Koefisien Determinan (R²)................................... 56
b. Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F)................................. 57
4. Hasil Uji Hipotesis...................................................................
58
E. Pembahasan.................................................................................... 60
BAB V PENUTUP....................................................................................
64
A. Simpulan..................................................................................
64
B. Keterbatasan............................................................................
66
C. Saran........................................................................................
66
DAFTAR PUSTAKA...............................................................................
68
LAMPIRAN.............................................................................................
70
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel IV. 1 Data Sampel Penelitian..........................................................
44
Tabel IV. 2 Statistik Deskriptif.................................................................
45
Tabel IV. 3 Hasil Uji Validitas Pengetahuan............................................
47
Tabel IV. 4 Hasil Uji Validitas Modernisasi strategi DJP........................
47
Tabel IV. 5 Hasil Uji Validitas Sanksi Perpajakan...................................
48
Tabel IV. 6 Hasil Uji Validitas Kualitas Pelayanan Fiskus......................
48
Tabel IV. 7 Hasil Uji Validitas Religiusitas............................................
49
Tabel IV. 8 Hasil Uji Validitas Kepatuhan Perpajakan...........................
49
Tabel IV. 9 Hasil Uji Reabilitas...............................................................
50
Tabel IV. 10 Hasil Uji Normalitas............................................................
51
Tabel IV. 11 Hasil Uji Multikolinieritas...................................................
52
Tabel IV. 12 Hasil Uji Heterokedastisitas................................................. 53
Tabel IV. 13 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda................................ 54
Tabel IV. 14 Hasil Uji Koefisien Determinan (R²)..................................... 56
Tabel IV. 15 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji F).................................... 57
Tabel IV. 16 Hasil Uji Hipotesis................................................................. 59
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1
Gambar kerangka pemikiran..........................................
xiv
30
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
LAMPIRAN 1.........................................................................................
70
LAMPIRAN 2.........................................................................................
75
LAMPIRAN 3.........................................................................................
91
xv
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis faktor-faktor
yang mempengaruhi kepatuhan perpajakan yaitu Pengetahuan, Modernisasi
Strategi Direktorat Jenderal Pajak, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus,
dan Religiusitas.
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak pribadi pekerja
bebas yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar. Sedangkan
sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pekerja bebas yang
terdaftar di KPP Pratama Karanganyar. Penelitian ini menggunakan teknik
Convenience Sampling dalam melakukan penelitian, sehingga diperoleh sampel
sebanyak 100 wajib pajak orang pribadi pekerja bebas. Theory of Planned
Behavior dan Social Learning Theory digunakan untuk menjelaskan hubungan
antarvariabel. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini
menunjukkan bahwa Sanksi Perpajakan dan
Religiusitas tidak berpengaruh terhadap kepatuhan perpajakan. Sedangkan
Pengetahuan, Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak, dan Kualitas
Pelayanan Fiskus berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan perpajakan. Namun,
secara keseluruhan faktor-faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap kepatuhan
perpajakan.
Kata Kunci: Pengetahuan, Modernisasi Strategi Direktorat Jenderal Pajak,
Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Religiusitas, kepatuhan
perpajakan, wajib pajak orang pribadi pekerja bebas.
xvi
ABSTRACT
This study aims to see the influence of knowledge, Strategy of Indonesia
Taxation Authority, Tax Penalties, the quality of service for individual taxpayer at
Tax service office pratama Karanganyar and Religiosit to taxpayer compliance.
The population used in this research is the entire individual taxpayersfree
work registered with the tax office (KPP) Primary Karanganyar. The sampling
method that used was convenience sampling, the number of samples collected as
many as 100 individual taxpayers free work. Theory of Planned Behavior and
Social Learning Theory be used to explain connection inter variable. Test statistic
used is multiple linear regression test.
The result of this research find Tax Penalties and Religiosit does not has
significant influence with taxpayer compliance. Knowledge, Strategy of Indonesia
Taxation Authority and the quality of service for individual taxpayer are positife
related significant with taxpayer compliance. However that totaly factors has
influence toward act of taxpayer compliance.
Keywords: Knowledge, Strategy of Indonesia Taxation Authority, Tax Penalties,
and the quality of service for individual taxpayer, Religiosit, Taxpayer
Compliance, individual taxpayers free work.
xvii