PENGARUH MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN AFEKTIF ORGANISASI TERHADAP ALTRUISM DAN COMPLIANCE

ISSN: 1693-3508

F
MAN
Haryanto
Heru Purnomo

o
A

l-6

K
J

U

S

R


A

Analisis Preferensi Konsumen Sebagai
Dasar

Penentuan Segmentasi di perbankan
Syariafr
(Studi Kasus pT Bank Muamalat Indonesia
Cab.
Solo)

R. Adnan YusuI
Siti Khoiriyah

7-18

Analisis pengaruh Iklan dan Ketidakpuasan
Konsumen terhadap Keputusan perpindahan

Merek Minuman Ringan Berkarbonasi yang

Dimoderasi Kebutuhan Mencari Variasi

Dety Arimbi Hartas
Soemardjati Tj.

19-28

Pengaruh Customer Commitment dan
Custorner
Trust padaLoyalitas Konsumen yang Dimoderasi

oleh Gender
(Studi Kasus pada Hotel Laweyan
di Surakarta)

Nanang Sulistiyono
Mugi Harsono

29


Nila Ika Windisari
Asri Laksmi Riani

56-78

F. Bester Leksikawan
Mahastuti Agoeng

79-86

Yoga

86-94

-55

Pengujian Model Teori Determinasi Diri pada
Perawat di RSUp Dr. Soeradji Tirtonegoro
Klaten


Pengaruh Motivasi pelayanan publik,
Kepuasan
Kerja dan Komitmen Afektif Organisasi terhadap
Alt ruism dan Complianc e
(Studi Pada Kantor Sekretariat Daerah
Kabupaten
Magelang, Jawa Tengah)
B e hav i o r al

fi nanc e pada p engambilan

Keputu s an

Investasi yang Berisiko: Studi Eksperimen

Pengaruh Kepemilikan Institusional dan
Ukuran
Perusahaan terhadap Kebijakan Hutangdan

Perusahaan


Nilai

(Studi pada perusahaan Manufaktur yang

Terdaftar di BED
Prasetyo Budi

P.

Hem Agustanto

95 - 1,07

Analisis Kinerja Reksa Dana Saham dan Reksa
Dana Pendapatan Tetap Sebelum dan
Setelah
Terjadinya Krisis Redemption Tahun 2005
di
Bursa Efek Indonesia


Fokus Manajerial
Vol. 8, No. 1,2010:

56'76

PENGART]HMOTIVASIPELAYANAI\PI']BLIK,KEPUASANKERIADAN

KoMlTMENa.rorlli.oncmqsn.srrnnrrnumALTRUISMDAN

COMPLIANCE
i"u"paten Magelang, Jawa Tengah)
(studi pada Kantor sekretariat n."rurr
lNilalkaWindisari
2Asri Laksmi Riani
1&2

Ekonomi
Jurusan Manajemen Fakultas
Maret

Universitas Sebelas
ABSTRACT

public service
was to find the influence of
The purpose of this research
altruism and compliance
and affective commitment to
motivation,
';;;ir, job satisfactionSecretary
of Magelang Residence'
,ion, oToi"rict
and simple random sampling method'
This researcn uiu"i ''u-"y i"isi
populationinthisresea-rchrorth"fficestaffsofDistictsecretaryofMagelang
n daing (sEM) was used to analyze the relationship
Residence. stru"turrt iqiro,ti,on
in the model.
The


result

shows that

public

influence to
service motivation has positive

altruismandcompliance.lobsatisfactionandaffectivecommitmentonlyhaspositive
influence to altruism, not to compliance'
Keywords:publicservicemotivation'jobsatisfaction'affectivecommitment'
altruism and c omPliance
Motivasi bekerja dari karyawan organisasi

karyawan
publik dan organisasi swasta berbeda'
mempunyai

publik atau organrsasr pemerintah

umum dan
motivasi bekerja untuk masyarakat
pelayanan kepada

berkeinginan untuk memberikan
publik
Motivasi bekerja pada karyawan

."rr*"t"

*"tuyuni masyarakat lebih terlihat mempunyai
pada
karakterisiik kebaikan, yang prioritasnya

or*t

penghargaan yang
penghargaan tidak terlihat di atas

2006)

i".f"inu,. Perry dan Wise (dalam Kim'

motivasi pelayanan
menyatakan bahwa konsep dari
perbedaan
puUtit digunakan untuk menguraikan

'ur*u

publik dan swasta' Menurut Rainey
motivasi
dan Steinbaeur (dalam Francois'1999)'
motivasi
adalah
p"tururun publik pada umumnya

t*u*an

lain' untuk
mementingkan kepentingan orang


seseorang'
memberikan perhatian kepada komunitas
bangsa, negara atau kemanusraan'
kepada
Untut aapat memberikan pelayanan

kepada
publik dengan baik dan bernilai tinggi
'maryaratat,
penting
diperlukan salah satu perilaku

;lam

organisasi yaitu oCB (organizational

pendapat
Citizensiip Behavior)' Berbagai

perilaku dari
mengemukakan mengenai pentingnya
job description yang ada

ffi*uo

yang melebihi

Robbins (2001) yang
antara laindikemukakan oleh

yang sukses
menyatakan bahwa "organisasi
56

I

melakukan
memerlukan karyawan yang akan
dan
merekabiasa
dari tugas

iugurryu lebih

tinerja melebihi dari yang diharapkan"'
(dalam Kim' 2006)
Organ; Podsakoff er al''
ekstra peran)
menyutakai bahwa OCB (perilaku
sebagai
luas
lebih
pandangan yang

*J.U"itun

adaiah
Pada
fort itori t"seluruhan keefektifan organisasi'

OCB dalambentuk
tahun 1997, Organ menyatakan
courtesy
altruism, compliance, sportsmanship'
.dan.
(2000)
mengorgamsasr
virtue.Podsakoff e/ a'',
civic

tonstruk dari OCB dalam tujuh dimensi
yaitu: perilaku membantu' spo.rtsm'anship'

perUeOaan

'u.nurn

inisiatif
t"p"r"uyuu" organisasi, kerelaan organisasi'
diri'
individo, civic-virtue dan pengembangan
OCB
Berdasarkan PendaPat di atas'
dapat disimpulkan
sebagai perilaku ekstra peran'
dari seorang
dituntut
perilaku yang

bah;

peran

yang diminta
furya*an meliputi in-role (peranan

sesuaidengan
oleh organisasi dari seorang karyawan
imbalannya)
dengan
arirriptionny a dansesuai
dari
organisasi
(peranan yang diminta

joi

dan extra'role

berkaitan denganiob
seorang karyawan yang tidak

atau perannya
description dari karyawan tersebut
Hal ini sangat
melebihi dari apa yang seharusnya)'
dan
keefektifan
*"n"apai

Jiperlukan ,ntok

kesuksesan dari organisasi'

.c" 6ilnfGlffi;

Ph

ane

:

oyt2297 6625

E-mail : asrilaksmiriani@yahoo'com