PENGARUH MOTIVASI PELAYANAN PUBLIK, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN AFEKTIF ORGANISASI TERHADAP ALTRUISM DAN COMPLIANCE
ISSN: 1693-3508
F
MAN
Haryanto
Heru Purnomo
o
A
l-6
K
J
U
S
R
A
Analisis Preferensi Konsumen Sebagai
Dasar
Penentuan Segmentasi di perbankan
Syariafr
(Studi Kasus pT Bank Muamalat Indonesia
Cab.
Solo)
R. Adnan YusuI
Siti Khoiriyah
7-18
Analisis pengaruh Iklan dan Ketidakpuasan
Konsumen terhadap Keputusan perpindahan
Merek Minuman Ringan Berkarbonasi yang
Dimoderasi Kebutuhan Mencari Variasi
Dety Arimbi Hartas
Soemardjati Tj.
19-28
Pengaruh Customer Commitment dan
Custorner
Trust padaLoyalitas Konsumen yang Dimoderasi
oleh Gender
(Studi Kasus pada Hotel Laweyan
di Surakarta)
Nanang Sulistiyono
Mugi Harsono
29
Nila Ika Windisari
Asri Laksmi Riani
56-78
F. Bester Leksikawan
Mahastuti Agoeng
79-86
Yoga
86-94
-55
Pengujian Model Teori Determinasi Diri pada
Perawat di RSUp Dr. Soeradji Tirtonegoro
Klaten
Pengaruh Motivasi pelayanan publik,
Kepuasan
Kerja dan Komitmen Afektif Organisasi terhadap
Alt ruism dan Complianc e
(Studi Pada Kantor Sekretariat Daerah
Kabupaten
Magelang, Jawa Tengah)
B e hav i o r al
fi nanc e pada p engambilan
Keputu s an
Investasi yang Berisiko: Studi Eksperimen
Pengaruh Kepemilikan Institusional dan
Ukuran
Perusahaan terhadap Kebijakan Hutangdan
Perusahaan
Nilai
(Studi pada perusahaan Manufaktur yang
Terdaftar di BED
Prasetyo Budi
P.
Hem Agustanto
95 - 1,07
Analisis Kinerja Reksa Dana Saham dan Reksa
Dana Pendapatan Tetap Sebelum dan
Setelah
Terjadinya Krisis Redemption Tahun 2005
di
Bursa Efek Indonesia
Fokus Manajerial
Vol. 8, No. 1,2010:
56'76
PENGART]HMOTIVASIPELAYANAI\PI']BLIK,KEPUASANKERIADAN
KoMlTMENa.rorlli.oncmqsn.srrnnrrnumALTRUISMDAN
COMPLIANCE
i"u"paten Magelang, Jawa Tengah)
(studi pada Kantor sekretariat n."rurr
lNilalkaWindisari
2Asri Laksmi Riani
1&2
Ekonomi
Jurusan Manajemen Fakultas
Maret
Universitas Sebelas
ABSTRACT
public service
was to find the influence of
The purpose of this research
altruism and compliance
and affective commitment to
motivation,
';;;ir, job satisfactionSecretary
of Magelang Residence'
,ion, oToi"rict
and simple random sampling method'
This researcn uiu"i ''u-"y i"isi
populationinthisresea-rchrorth"fficestaffsofDistictsecretaryofMagelang
n daing (sEM) was used to analyze the relationship
Residence. stru"turrt iqiro,ti,on
in the model.
The
result
shows that
public
influence to
service motivation has positive
altruismandcompliance.lobsatisfactionandaffectivecommitmentonlyhaspositive
influence to altruism, not to compliance'
Keywords:publicservicemotivation'jobsatisfaction'affectivecommitment'
altruism and c omPliance
Motivasi bekerja dari karyawan organisasi
karyawan
publik dan organisasi swasta berbeda'
mempunyai
publik atau organrsasr pemerintah
umum dan
motivasi bekerja untuk masyarakat
pelayanan kepada
berkeinginan untuk memberikan
publik
Motivasi bekerja pada karyawan
."rr*"t"
*"tuyuni masyarakat lebih terlihat mempunyai
pada
karakterisiik kebaikan, yang prioritasnya
or*t
penghargaan yang
penghargaan tidak terlihat di atas
2006)
i".f"inu,. Perry dan Wise (dalam Kim'
motivasi pelayanan
menyatakan bahwa konsep dari
perbedaan
puUtit digunakan untuk menguraikan
'ur*u
publik dan swasta' Menurut Rainey
motivasi
dan Steinbaeur (dalam Francois'1999)'
motivasi
adalah
p"tururun publik pada umumnya
t*u*an
lain' untuk
mementingkan kepentingan orang
seseorang'
memberikan perhatian kepada komunitas
bangsa, negara atau kemanusraan'
kepada
Untut aapat memberikan pelayanan
kepada
publik dengan baik dan bernilai tinggi
'maryaratat,
penting
diperlukan salah satu perilaku
;lam
organisasi yaitu oCB (organizational
pendapat
Citizensiip Behavior)' Berbagai
perilaku dari
mengemukakan mengenai pentingnya
job description yang ada
ffi*uo
yang melebihi
Robbins (2001) yang
antara laindikemukakan oleh
yang sukses
menyatakan bahwa "organisasi
56
I
melakukan
memerlukan karyawan yang akan
dan
merekabiasa
dari tugas
iugurryu lebih
tinerja melebihi dari yang diharapkan"'
(dalam Kim' 2006)
Organ; Podsakoff er al''
ekstra peran)
menyutakai bahwa OCB (perilaku
sebagai
luas
lebih
pandangan yang
*J.U"itun
adaiah
Pada
fort itori t"seluruhan keefektifan organisasi'
OCB dalambentuk
tahun 1997, Organ menyatakan
courtesy
altruism, compliance, sportsmanship'
.dan.
(2000)
mengorgamsasr
virtue.Podsakoff e/ a'',
civic
tonstruk dari OCB dalam tujuh dimensi
yaitu: perilaku membantu' spo.rtsm'anship'
perUeOaan
'u.nurn
inisiatif
t"p"r"uyuu" organisasi, kerelaan organisasi'
diri'
individo, civic-virtue dan pengembangan
OCB
Berdasarkan PendaPat di atas'
dapat disimpulkan
sebagai perilaku ekstra peran'
dari seorang
dituntut
perilaku yang
bah;
peran
yang diminta
furya*an meliputi in-role (peranan
sesuaidengan
oleh organisasi dari seorang karyawan
imbalannya)
dengan
arirriptionny a dansesuai
dari
organisasi
(peranan yang diminta
joi
dan extra'role
berkaitan denganiob
seorang karyawan yang tidak
atau perannya
description dari karyawan tersebut
Hal ini sangat
melebihi dari apa yang seharusnya)'
dan
keefektifan
*"n"apai
Jiperlukan ,ntok
kesuksesan dari organisasi'
.c" 6ilnfGlffi;
Ph
ane
:
oyt2297 6625
E-mail : asrilaksmiriani@yahoo'com
F
MAN
Haryanto
Heru Purnomo
o
A
l-6
K
J
U
S
R
A
Analisis Preferensi Konsumen Sebagai
Dasar
Penentuan Segmentasi di perbankan
Syariafr
(Studi Kasus pT Bank Muamalat Indonesia
Cab.
Solo)
R. Adnan YusuI
Siti Khoiriyah
7-18
Analisis pengaruh Iklan dan Ketidakpuasan
Konsumen terhadap Keputusan perpindahan
Merek Minuman Ringan Berkarbonasi yang
Dimoderasi Kebutuhan Mencari Variasi
Dety Arimbi Hartas
Soemardjati Tj.
19-28
Pengaruh Customer Commitment dan
Custorner
Trust padaLoyalitas Konsumen yang Dimoderasi
oleh Gender
(Studi Kasus pada Hotel Laweyan
di Surakarta)
Nanang Sulistiyono
Mugi Harsono
29
Nila Ika Windisari
Asri Laksmi Riani
56-78
F. Bester Leksikawan
Mahastuti Agoeng
79-86
Yoga
86-94
-55
Pengujian Model Teori Determinasi Diri pada
Perawat di RSUp Dr. Soeradji Tirtonegoro
Klaten
Pengaruh Motivasi pelayanan publik,
Kepuasan
Kerja dan Komitmen Afektif Organisasi terhadap
Alt ruism dan Complianc e
(Studi Pada Kantor Sekretariat Daerah
Kabupaten
Magelang, Jawa Tengah)
B e hav i o r al
fi nanc e pada p engambilan
Keputu s an
Investasi yang Berisiko: Studi Eksperimen
Pengaruh Kepemilikan Institusional dan
Ukuran
Perusahaan terhadap Kebijakan Hutangdan
Perusahaan
Nilai
(Studi pada perusahaan Manufaktur yang
Terdaftar di BED
Prasetyo Budi
P.
Hem Agustanto
95 - 1,07
Analisis Kinerja Reksa Dana Saham dan Reksa
Dana Pendapatan Tetap Sebelum dan
Setelah
Terjadinya Krisis Redemption Tahun 2005
di
Bursa Efek Indonesia
Fokus Manajerial
Vol. 8, No. 1,2010:
56'76
PENGART]HMOTIVASIPELAYANAI\PI']BLIK,KEPUASANKERIADAN
KoMlTMENa.rorlli.oncmqsn.srrnnrrnumALTRUISMDAN
COMPLIANCE
i"u"paten Magelang, Jawa Tengah)
(studi pada Kantor sekretariat n."rurr
lNilalkaWindisari
2Asri Laksmi Riani
1&2
Ekonomi
Jurusan Manajemen Fakultas
Maret
Universitas Sebelas
ABSTRACT
public service
was to find the influence of
The purpose of this research
altruism and compliance
and affective commitment to
motivation,
';;;ir, job satisfactionSecretary
of Magelang Residence'
,ion, oToi"rict
and simple random sampling method'
This researcn uiu"i ''u-"y i"isi
populationinthisresea-rchrorth"fficestaffsofDistictsecretaryofMagelang
n daing (sEM) was used to analyze the relationship
Residence. stru"turrt iqiro,ti,on
in the model.
The
result
shows that
public
influence to
service motivation has positive
altruismandcompliance.lobsatisfactionandaffectivecommitmentonlyhaspositive
influence to altruism, not to compliance'
Keywords:publicservicemotivation'jobsatisfaction'affectivecommitment'
altruism and c omPliance
Motivasi bekerja dari karyawan organisasi
karyawan
publik dan organisasi swasta berbeda'
mempunyai
publik atau organrsasr pemerintah
umum dan
motivasi bekerja untuk masyarakat
pelayanan kepada
berkeinginan untuk memberikan
publik
Motivasi bekerja pada karyawan
."rr*"t"
*"tuyuni masyarakat lebih terlihat mempunyai
pada
karakterisiik kebaikan, yang prioritasnya
or*t
penghargaan yang
penghargaan tidak terlihat di atas
2006)
i".f"inu,. Perry dan Wise (dalam Kim'
motivasi pelayanan
menyatakan bahwa konsep dari
perbedaan
puUtit digunakan untuk menguraikan
'ur*u
publik dan swasta' Menurut Rainey
motivasi
dan Steinbaeur (dalam Francois'1999)'
motivasi
adalah
p"tururun publik pada umumnya
t*u*an
lain' untuk
mementingkan kepentingan orang
seseorang'
memberikan perhatian kepada komunitas
bangsa, negara atau kemanusraan'
kepada
Untut aapat memberikan pelayanan
kepada
publik dengan baik dan bernilai tinggi
'maryaratat,
penting
diperlukan salah satu perilaku
;lam
organisasi yaitu oCB (organizational
pendapat
Citizensiip Behavior)' Berbagai
perilaku dari
mengemukakan mengenai pentingnya
job description yang ada
ffi*uo
yang melebihi
Robbins (2001) yang
antara laindikemukakan oleh
yang sukses
menyatakan bahwa "organisasi
56
I
melakukan
memerlukan karyawan yang akan
dan
merekabiasa
dari tugas
iugurryu lebih
tinerja melebihi dari yang diharapkan"'
(dalam Kim' 2006)
Organ; Podsakoff er al''
ekstra peran)
menyutakai bahwa OCB (perilaku
sebagai
luas
lebih
pandangan yang
*J.U"itun
adaiah
Pada
fort itori t"seluruhan keefektifan organisasi'
OCB dalambentuk
tahun 1997, Organ menyatakan
courtesy
altruism, compliance, sportsmanship'
.dan.
(2000)
mengorgamsasr
virtue.Podsakoff e/ a'',
civic
tonstruk dari OCB dalam tujuh dimensi
yaitu: perilaku membantu' spo.rtsm'anship'
perUeOaan
'u.nurn
inisiatif
t"p"r"uyuu" organisasi, kerelaan organisasi'
diri'
individo, civic-virtue dan pengembangan
OCB
Berdasarkan PendaPat di atas'
dapat disimpulkan
sebagai perilaku ekstra peran'
dari seorang
dituntut
perilaku yang
bah;
peran
yang diminta
furya*an meliputi in-role (peranan
sesuaidengan
oleh organisasi dari seorang karyawan
imbalannya)
dengan
arirriptionny a dansesuai
dari
organisasi
(peranan yang diminta
joi
dan extra'role
berkaitan denganiob
seorang karyawan yang tidak
atau perannya
description dari karyawan tersebut
Hal ini sangat
melebihi dari apa yang seharusnya)'
dan
keefektifan
*"n"apai
Jiperlukan ,ntok
kesuksesan dari organisasi'
.c" 6ilnfGlffi;
Ph
ane
:
oyt2297 6625
E-mail : asrilaksmiriani@yahoo'com