SC_V.004.01-03_Pengembangan Aplikasi

KATALOG LAYANAN

NO : SC-V.004.01-03/OPS-UIN/XI/14

V.004.01 - V.004.03
PENGEMBANGAN APLIKASI

TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014

1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service ini terkait dengan pembuatan aplikasi baru di lingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Sistem yang dikembangkan adalah Sistem Informasi yang di butuhkan dalam proses administrasi
UIN Jakarta yang diminta oleh unit kerja dan terintegrasi dengan data yang ada di PUSTIPANDA.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Analisis pengembangan aplikasi.
b. Implementasi hasil analisis aplikasi.
c. Pengujian fungsionalitas aplikasi.
d. Pembuatan dokumentasi aplikasi.
e. Pembuatan User Manual.
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Sosialisasi aplikasi.

b. Inputing data pada aplikasi.
c. Pengembangan aplikasi tidak termasuk pada permintaan nama subdomain aplikasi.
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Tahap / Kompleksitas
Analisis
Design
Implementasi
Testing
Dokumen
Total

Mudah*
3 hari
3 hari
30 hari
2 hari
1 hari
39 Hari

Sedang**
7 hari
7 hari
60 hari
3 hari
3 hari
80 hari

Rumit***
14 hari
7 hari
90 hari
5 hari
7 hari
123 hari

*Mudah = aplikasi dikatakan mudah jika hanya terkait pada fungsional CRUD
**Sedang = aplikasi dikatakan sedang jika terkait pada fungsi CRUD dan transaksi sederhana
***Rumit = aplikasi dikatakan rumit jika bisnis prosesnya harus terintegrasi dengan sistem
lainnya.

1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini dikenakan biaya dan dilaksanakan sesuai dengan antrian request pengembangan
aplikasi yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untukmembutuhkanlayananini, silahkanmengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id