SC_V.005.01-03_Penambahan Modul
KATALOG LAYANAN
NO : SC-V.005.01-03/OPS-UIN/XI/14
V.005.01 - V.005.03
PENGEMBANGAN MODUL
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service ini terkait dengan penambahan modul pada aplikasi yang sudah ada
dilingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Modul yang dapat dikembangkan adalah
modul yang telah dianalisis dan dibutuhkan sebagai pelengkap pada modul-modul di
aplikasi yang sudah ada.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Analisis modul baru.
b. Pembuatan modul baru berdasarkan hasil analisis.
c. Pengujian fungsionalitas modul baru.
d. Modul baru yang ditambahkan adalah modul baru yang terintegrasi dengan aplikasi
yang dibangun dan dikembangkan oleh PUSTIPANDA.
e. Melaporkan dan mendokumentasikan modul baru.
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Penambahan modul baru pada aplikasi yang tidak di bangun dan dikembangkan oleh
Tim Development Pustipanda.
b. Input data pada modul.
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah*
Sedang**
Rumit***
Lama Pengerjaan 7hari
14hari
30hari
*Mudah = modul dikatakan mudah jika hanya terkait pada fungsional CRUD.
**Sedang = modul dikatakan sedang jika terkait pada fungsi CRUD dan transaksi
sederhana.
***Rumit =modul dikatakan rumit jika dapat mempengaruhi modul lain pada aplikasi
yang sama.
1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh
Tim Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequest bug fixing yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id
NO : SC-V.005.01-03/OPS-UIN/XI/14
V.005.01 - V.005.03
PENGEMBANGAN MODUL
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service ini terkait dengan penambahan modul pada aplikasi yang sudah ada
dilingkungan UIN Syarif Hidayatullah Jakarta. Modul yang dapat dikembangkan adalah
modul yang telah dianalisis dan dibutuhkan sebagai pelengkap pada modul-modul di
aplikasi yang sudah ada.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Analisis modul baru.
b. Pembuatan modul baru berdasarkan hasil analisis.
c. Pengujian fungsionalitas modul baru.
d. Modul baru yang ditambahkan adalah modul baru yang terintegrasi dengan aplikasi
yang dibangun dan dikembangkan oleh PUSTIPANDA.
e. Melaporkan dan mendokumentasikan modul baru.
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Penambahan modul baru pada aplikasi yang tidak di bangun dan dikembangkan oleh
Tim Development Pustipanda.
b. Input data pada modul.
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah*
Sedang**
Rumit***
Lama Pengerjaan 7hari
14hari
30hari
*Mudah = modul dikatakan mudah jika hanya terkait pada fungsional CRUD.
**Sedang = modul dikatakan sedang jika terkait pada fungsi CRUD dan transaksi
sederhana.
***Rumit =modul dikatakan rumit jika dapat mempengaruhi modul lain pada aplikasi
yang sama.
1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh
Tim Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequest bug fixing yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untuk membutuhkan layanan ini, silahkan mengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
Website. http://pustipanda.uinjkt.ac.id