SC_V.003.01-03_Tambah Report Baru
KATALOG LAYANAN
NO : SC-V.003.01-03/OPS-UIN/XI/14
V.003.01 - V.003.03
PENAMBAHAN REPORT BARU
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service initerkaitdenganpenambahan report barupadaaplikasi yang sudahada dilingkungan UIN
SyarifHidayatullah Jakarta.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Membuat report berdasarkan kebutuhan sistem
b. Format dan Layout report dibuat berdasarkan permintaan dari user
c. Membuat query sql report berdasarkan paramater dan data yang akan ditampilkan
d. Menggabungkan report dengan aplikasi yang mempunyai kebutuhan report tersebut
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Membuat report pada aplikasi yang tidak dikembangkan oleh Pustipanda
b. Pelayanan bug atau error yang terjadi pada report yang sudah ada
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah*
Sedang**
Rumit***
Lama Pengerjaan
1 hari
3 hari
7 hari
*Mudah = report dikatakan mudah jika hanya menggunakan/berelasi 1 tabel saja dan tidak
menggunakan sub report.
**Sedang = form dikatakan sedang jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih dan
menggunakan sub report
***Rumit = form dikatakan rumit jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih dan
menggunakan banyak sub report.
**** ditambahkan analisis faktor resiko.
1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh Tim
Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequestform yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untukmembutuhkanlayananini, silahkanmengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add
NO : SC-V.003.01-03/OPS-UIN/XI/14
V.003.01 - V.003.03
PENAMBAHAN REPORT BARU
TANGGAL : 28 NOPEMBER 2014
1.1 Definisi Layanan (Service Definition):
Service initerkaitdenganpenambahan report barupadaaplikasi yang sudahada dilingkungan UIN
SyarifHidayatullah Jakarta.
1.2 Jenis Layanan (Base Level Services):
a. Membuat report berdasarkan kebutuhan sistem
b. Format dan Layout report dibuat berdasarkan permintaan dari user
c. Membuat query sql report berdasarkan paramater dan data yang akan ditampilkan
d. Menggabungkan report dengan aplikasi yang mempunyai kebutuhan report tersebut
1.3 Layanan Tidak Termasuk (Services Not Include):
a. Membuat report pada aplikasi yang tidak dikembangkan oleh Pustipanda
b. Pelayanan bug atau error yang terjadi pada report yang sudah ada
1.4 Penjanjian Tingkat Layanan (Service Level Agreement (SLA)):
Perjanjian tingkat layanan ini dalam menyelesaikan permintaan layanan adalah:
Mudah*
Sedang**
Rumit***
Lama Pengerjaan
1 hari
3 hari
7 hari
*Mudah = report dikatakan mudah jika hanya menggunakan/berelasi 1 tabel saja dan tidak
menggunakan sub report.
**Sedang = form dikatakan sedang jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih dan
menggunakan sub report
***Rumit = form dikatakan rumit jika menggunakan/berelasidari 2 tabel atau lebih dan
menggunakan banyak sub report.
**** ditambahkan analisis faktor resiko.
1.5 Ketersediaan Layanan (Service Availability):
Layanan ini tersedia selama 7 jam x 5 hari (Senin-Jum’at)
1.6 Biaya Layanan (Service Charges):
Layanan ini tidak dikenakan biaya (gratis) pada Aplikasi yang telah dikembangkan oleh Tim
Development Pustipanda dan sesuai dengan antrianrequestform yang ada.
1.7 Kontak Layanan (Service Contact):
Untukmembutuhkanlayananini, silahkanmengubungi kami di:
Service Desk Pustipanda UIN SyarifHidayatullah Jakarta
Telp. 021-7401925 Extensi 1842
Email. pustipanda@uinjkt.ac.id
Helpdesk. http://helpdesk.uinjkt.ac.id/index.php?a=add