b. Pengembangan: penjualan personal juga memungkinkan semua
jenis hubungan berkembang, mulai dari masalah hubungan penjualan sampai pertemanan pribadi yang dalam.
c. Respons: pembeli dapat merasa mereka wajib mendengarkan
pembicaraan penjualan. Kotler dan Lane, 2009:192
4. Publisitas
Publisitas adalah sejumlah informasi tentang seseorang, barang atau organisasi yang disebarluaskan ke masyarakat melalui media
tanpa dipungut biaya, atau tanpa pengawasan dari sponsor Swastha, 2000:273.
Daya tarik humas dan publisitas banyak bertumpu pada tiga keunikan berikut:
1 Kredibilitas tinggi: berita dan fitur lebih otentik dan kredibel di
mata pembaca ketimbang iklan. 2
Mampu menjaring pembeli dalam keadaan sedang lengah:Humas mampu menjangkau prospek yang suka menghindari wiraniaga
dan iklan. 3
Dramatisasi: Humas mampu mendramatisir perusahaan atau produk.
Sulaksana,2003:27
5. Pemasaran langsung
Sarana komunikasi pemasaran ini melalui penggunaan surat, telepon, faksimile, email atau internet untuk berkomunikasi secara
langsung dengan atau meminta respons atau dialog dari pelanggan dan prospek tertentu Kotler dan Lane, 2009: 174. Adanya internet
memberikan kemudahan bagi pemasar untuk bisa menjalin hubungan dengan konsumen, bertukar informasi penjualan dan pembelian secara
lancar. Pemasaran langsung memiliki tiga karakteristik, yaitu :
a. Penyesuaian : pesan dapat disipakan untuk menarik individu yang
dibidik b.
Terkini : pesan dapat disiapkan dengan sangat cepat c.
Interaktif : Pesan dapat diubah tergantung pada respons seseorang Kotler dan Lane, 2009: 192
Dari saluran komunikasi di atas, diharapkan pemasar mampu memanfaatkan beragam elemen bauaran komunikasi yang berbeda-beda
agar terjalin keterkaiatan anatara satu elemen dengan elemen yang lain sehingga saling mendukung. Ini akan memudahkan pemasar dalam
mengelola upaya komunikasinya agar menghemat anggaran pada masing- masing saluran karena setiap saluran akan memberikan pengaruh yang
berbeda-beda pada konsumen.
Kotler menambahkan sarana dalam bauran komunikai pemasaran bukan termasuk di atas yaitu acara dan pengalaman, pemasaran interaktif
dan pemasaran dari mulut ke mulut.
6. Acara dan Pengalaman
