Sistem informasi pemasaran berbasis web dengan pendekatan metode CRM (studi kasus: PT. Liza Herbal International)

b'

g p p

*
n

hunh

;3 2 ;

3'Q'Qz
' Q s s

' FRANSISCUS.

Sidem lnfarmasi Pcmasam Behasis Web dengan P a r d d a m Meiode
tibibing oteh MUTHIA RACHMANlAH dan WlSW ANANTA K U S W .

**I 1

~ ~n Yos 3c n
,
z s 3 ' Q r
scssc)

nggan merupakan salah satu pihak yang menentuksn kebahasilan pausahaan. Peningkatan
an tcmsdap pehggan a i m meningkahm keunmw parsahaan. Saat ini banyak p e m s k m
t
crusaha meningkdm keunmngan dengan membangun Iqditas peldan menjalin
an
dengan
pelanggan. Crrrromer Reldiomhip Mmagemenl (CRM) bakembang karma adaaya
@ BEE% $ ~ I dalam menjalin hubungan dengan pelanggan dan memberikan pelapmn yang memuaskan
%IClns p
elan-.
Penggunsan teknotogi setzagai sarana untuk menjalin hubungan den= pelanggan
By4 3 I
3
El g. I
n daiam mengatasi tlmtutan pelanggan yang semakin tin@ terhadap kualitas produk dan

3 i F J E c @an. Untuk menjaIin hubungan d e n p pelanpnnahaan dapar incngembangkan arrm
T
alxg.(Ds
1 p pendekatan mecode CRM.
2% %
& ia m i t i a n ini dilsh*an w e i pelanggan ma* anlbir dMn pmwmm &tumnya dan
g. maarkan dalam rnemkrikan pelajanan yang dibutuhkan pelanggan. Sistem dirancang untuk
Q c
rung tiga tahapan CRM dan melipuli bagian pemasaran dan p e t a ) ~ .Dari penelitian ini
ikehhui bahu- beberap nasalah dapat dalasi dcngm pnaapan maode CRM parla sirtan
b2 + 9
3.
oi pemasaran batasis web. W a h tersebut yaiiu, intaaksi pemshan dengan pelan.n P
€ %s
, 2.
ran produk, prmantartan perkembangan penjualan %en, dan pcmkrian layanan unmk
a 98 g
f!gco3

2 3q 9 sw

5

,
Ed a ,
e

1

'

g FJz2
L .9
"

:Sistcm lnforrnasi Pemasam dan Cmromer Relaionship Maqpmerrt.

2

5g sg

&$

-

g

9 3

gc
-.
" = a
3:
%s
E

:;

g. .;

3 ZI.=g

$

XT

n

$E

a;

az

= 3
bU

5 8s

9 -4

xg ! =

"B

g

g
=.
r

4

0

s

e.
2.

f

9

0
7

5

ca

E

3
S

B
=

P

1.

0

c
-

F