FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN MEMBELI BUKU DI TOKO BUKU GRAMEDIA JEMBER

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i

l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d

/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i

idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i

l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

c.id

c.id

j.a
.une

ilib

g
://di

c.id

j.a
.une

ilib

/dig
ttp:/

c.id

j.a
.une

ilib

/dig
ttp:/

h

h

j.a
.une

ilib

/dig
ttp:/

h

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN
MEMBELI BUKU DI TOKO BUKU GRAMEDIA

JEMBER

SKRIPSI

Oleh
FERRY KUSMANTO
NIM. 030210301179

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i

i
ig il
/:d
//dig

je.aj.ac.STUDI PENDIDIKANne
je.aj.ac.
je.aj.ac.
PROGRAM
EKONOMI
e
e
n
n
n
liibli.bu.un JURUSAN PENDIDIKAN
liibli.bu.uIPS
liibli.bu.un
i
i

i
g
g
g
i
i
i
ig
/:d
KEGURUAN
://d/dFAKULTAS
:p/DAN
:p//:d
//digILMU PENDIDIKAN
//dig
thtp
thtp
t
t
hthtp

h
h
ttp:/
t
t
UNIVERSITAS JEMBER
2008

c.idid

c.idid

c.idid

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
FAKTOR-FAKTOR
YANG
MEMPENGARUHI
KONSUMEN
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
ht ttp
hthttp
MEMBELI BUKU DIhTOKO BUKU GRAMEDIA

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

JEMBER

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
//:d
:
/
/
p
t
t
hSKRIPSI
http

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt
ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

diajukan guna melengkapi
tugas akhir dan memenuhi salah
syarat
ca.cid.id Program
ca.cid.idsatu(S1)
a
a
.
.
untuk menyelesaikan
Studi
Pendidikan
Ekonomi
j
j
e j.
uneej.
.bu.n
une
ilib.b.un dan mencapai gelar Sarjana
ilibPendidikan

idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
Oleh
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
FERRY KUSMANTO
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
NIM.
030210301179
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

PROGRAM
PENDIDIKAN EKONOMI
.cid.STUDI
d
i
c
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
JURUSAN
PENDIDIKAN
IPS
a
.
.
.
e
e
e
ej
nej KEGURUAN DANiILMU
nej
nPENDIDIKAN
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
FAKULTAS
l
l
l
i
i
i
i
i
gigil
idgigil
idgigil
idJEMBER
UNIVERSITAS
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hh2008
tt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

PERSEMBAHAN

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
Skripsi ini saya
persembahkan
untuk:
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
/:d
:p//:d
:p/Titik
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
tp
t
t
1. htAyahanda
Moeksan
dan
Ibunda
Aisyah
yang
selalu
mengasihi,
t
t
hhtt
hhtt
htt
menyayangi, mencintai dan memberi do’a restu untuk keberhasilanku;

.cid.id terima kasih atas
ca.cid.id penulis dalam suka dan
ca.cid.id 2. Sundari yang setiaj.menemani
caduka,
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
ej. sayang yang kamub.u.n
u.n
nej.canda tawa, perhatian
nej.
nkasih
nej.
.bu.n
.bu.n
.b
u
u
u
u
b
b
b
motivasi,
inspirasi,
dan
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
berikan.
selalu menyertai langkahmu”;
hth
hthttp
hthttp
ttp “Semoga rezeki dan lindungan-Nya
3. adikku Heru dan Benny, terima kasih dukungan dan semangat yang telah

d
d
d
d
kalian berikan;
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne Keguruan dan Ilmu Pendidikan
ne Universitas Jember yang
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
4.
Almamater
Fakultas
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
kubanggakan.
hhtt
hhtt
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
ii
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

MOTTO

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id*)
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
***)
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

.idd

.idd

.idd

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
iii
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

**)

i
cac.i Qisthi Press.
‘Aidh al-Qarni. 2003.
Jangan Bersedihej!..a
Jakarta:
je.aj.caLac.Tahzan
je.aj.cac.i
.
e
e
j
n
n
n
e
**)
u.un Sukses Menjual “Kenali
u.un
Royan F.M.
Anda”.Yogyakarta:
liibli.b2003.
liibli.bu.un
liibli.bKonsumen
i
i
i
g
g
g
i
i
i
Penerbit
:p//:d
:p//:d
:p//:d
//digAndi.
//dig
//dig
p
p
t
t
t
t
***)http
t
t
t
h
h
t
t
t
hOrison S. Marden. 2004. Motivasi.
h
h [serial online]. http://www.keeboo.com
[10 April 2008].
*)

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

.cid.id PERNYATAAN
c
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
a
.
.
e
e
nej
nej
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
gigil
idgyang
idini:
igil bertanda tangan di bawah
//:d
:pSaya
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
nama : Ferry Kusmanto

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

NIM : 030210301179
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
ej.
menyatakan dengan
bahwa karya .u
ilmiah
nsesungguhnya
nej.
nej.yang berjudul: Faktornej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
ili
idgig
ig ili
idgigili Buku di Toko Buku Gramedia
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
Faktor
yang
Mempengaruhi Konsumen
Membeli
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
Jember adalah benar-benar hasil karya sendiri, kecuali jika dalam pengutipan

institusi mana
.cid.id substansi disebutkan sumbernya,
.cid.id dan belum pernah diajukan
.cid.pada
d
i
c
c
c
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
.
.
.
.
e
e
e
e
n
ej atas keabsahan danb.u.n
pun, serta bukan
nej
nej jiplakan. Saya bertanggung
njawab
nej
.bu.n
.bukarya
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
b
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
kebenaran
isinya
sesuai dengan sikaptilmiah
yang dijunjung tinggi. ttp://:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
t
t
t
hhtt
hhtt
hhttp
Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya, tanpa adanya

id mana pun serta bersedia
ca.cid.id
ca.cid.id tekanan dan paksaan j.dari
ca.cid.pihak
ca.cid.idmendapat sanksi
a
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
e
n
ej. benar.
akademik jika ternyata
nej.
nej.
nedij.kemudian hari pernyataan
ntidak
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.ini
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
aj.ac.
.
.
j
j
e
e
n
ne
ne menyatakan,
.bu.n
.bu.Yang
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
n
nej.
nej.Kusmanto
.bu.n
.bu.Ferry
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili NIM. 030210301179://didgigili
/:d
/
:
/
/
/
p
t
hthtp
hthttp
ttp:/

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
iv
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

Jember,
ididMei 2008
c.12

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hSKRIPSI
htt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
FAKTOR-FAKTOR
YANG tMEMPENGARUHI
KONSUMEN
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
hthttp
hthTOKO
ttp BUKU GRAMEDIA hthttp
MEMBELI BUKU DI
JEMBER

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

Oleh
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
Ferry
Kusmanto
l
l
i
i
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/
/
:
:
NIM.
030210301179
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt
Pembimbing

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
Dosen Pembimbing
nej. I
.bu.n
u
b
i
l
i
ili
idgigPembimbing
Dosen
II
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
.
e
e
: Drs. Pramono
AS.
M.Si
nej.
nejDip.Mgt.St,
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
idgigili
idgigiliH.M. Saleh, M.Si
: Drs.
Umar
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
v
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

PENGESAHAN

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
Skripsi berjudul Faktor-Faktor
yang Mempengaruhi
Konsumen
Membeli Buku di .unne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
l
gigil
gigidisahkan
giigliiblib.u
idgigil
i
i
i
d
d
d
/:d
/
/
/
Toko
Buku
Gramedia
Jember
telah
diuji
dan
oleh
Fakultas
Keguruan
/
/
/
: /d
: /d
: /d
//
hthtp
hthtp
hthtp
ttp:/
ttp:/
ttp:/
dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember pada:

hari
: Senin
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
n
tanggal
: 12
ne2008
nej.
nej.
nej.
.bu.Mei
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
idgig:ilFakultas
ig ili
idgPendidikan
idgigili
igili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
tempat
Keguruan dan
Ilmu
Universitas Jember
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp

.cid.id
.cid.id Tim Penguji
c
c
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
Sekretaris
Ketua
nej
nej
nej
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
/
/
//dig
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id Drs. Joko Widodo, M.M
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
NIP. 131 601 514 neej.
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
liibli.bu.un
i
i
i
l
g
g
i
i
i
/:d
:p//:d
/dig
//dig
/
p
t
t
t
hht I
Anggota

liibli.bu.un
i
g
i
:p//:d
/dig
/
p
t
t
t
hht
Anggota II

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
il
idgigSuyadi,
ig il
Drs. Bambang
M.Si
/:d
:p//:d
/
/
//dig
p
t
t
NIP.
hh131
tt 415 536

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil M.Si
idgigil Drs. Pramono A.S. Dip.Mgt.St,
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
NIP. 131 658 014
hhtt
hhtt

Drs. Umar
ca.cid.idH.M. Saleh, M.Si
a
.
j
eej.131 759 843
nNIP.

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
.
.
j
j
e
e
nej.
nej.
Mengesahkanlib.u.n
.bu.n
u
u
b
i
l
i
i
b
li Pendidikan
idgigili Dekan Fakultas Keguruan
idgigiIlmu
dan
/:d
/:d
/
/
:
:
/
/
/
/
p
p
t
t
hthttp
hthttp Jember
Universitas

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
j
j
e
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
idgigil
idgiSH,
gil M.Hum.
Drs.H. Imam Muchtar,
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
p
p
t
t
t
t
hhtt
hh130
tt 810 936
NIP.

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
vi
/
/
p
t
hthttp

ili

/dig

ili

/dig
ttp:/

h

ili

/dig
ttp:/

h

ili

/dig
ttp:/

h

RINGKASAN

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen Membeli Buku di Toko Buku
Gramedia Jember; Ferry Kusmanto, 030210301179; 2008: 120 halaman;
Program Studi Pendidikan Ekonomi Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan
dan Ilmu Pendidikan Universitas Jember.

Konsumen merupakan faktor penting yang harus diperhatikan oleh suatu
perusahaan bisnis, karena konsumen merupakan ujung tombak dalam tercapainya
tujuan perusahaan secara optimal. Toko buku Gramedia Jember merupakan salah
satu bentuk perusahaan retail dan merupakan toko buku yang notabene selalu
ramai dengan pengunjung. Hal ini menunjukkan bahwa toko buku Gramedia
menjadi alternatif konsumen untuk memenuhi kebutuhan terhadap buku.
Kebutuhan merupakan fundamen yang mendasari perilaku konsumen. Konsumen
akan membeli suatu produk jika produk tersebut dipandang mampu memenuhi
kebutuhan dan keinginannya, untuk itu perlu adanya pemahaman tentang perilaku
konsumen dalam melakukan pembelian dimana pengambilan keputusan dapat
dipengaruhi oleh faktor internal maupun faktor eksternal.
Tujuan penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
konsumen membeli buku di toko buku Gramedia Jember. Selain itu juga
menganalisis pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian dan
mengetahui faktor dominan yang mempengaruhi konsumen membeli buku di toko
buku Gramedia Jember. Penelitian ini dilaksanakan di toko buku Gramedia yang
berada di Jl. Trunojoyo 85 Jember pada bulan Februari 2008. Jenis penelitian ini
merupakan penelitian confirmatory dengan model penelitian survei. Sampel
penelitian adalah konsumen yang berbelanja buku minimal dua kali di toko buku
Gramedia Jember. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 200 responden
dengan pengambilan secara purposive sampling. Metode pengumpulan data yaitu
metode observasi, angket/kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Pada penelitian

vii

ini skala yang digunakan adalah Skala Likert, dimana setiap instrumen penelitian
diuji validitas dan reliabilitasnya.
Berdasarkan hasil uji validitas dan reliabilitas diketahui bahwa semua
instumen pertanyaan dinyatakan valid (p < 0,05) dan reliabel (

0,6). Pada hasil

analisis faktor pertama ada tiga variabel yang harus dikeluarkan karena
mempunyai loading factor < 0,5 yaitu variabel kebijakan, pembelajaran dan
variabel sikap. Analisis faktor kembali dilakukan setelah variabel yang gugur
dikeluarkan. Hasil penelitian yang didapatkan adalah terdapat empat faktor yang
mempengaruhi konsumen membeli buku di toko buku Gramedia Jember yaitu
faktor kualitas layanan dengan eigen-value sebesar 2,123, faktor produk dengan
eigen-value 1,897, faktor sosial dengan eigen-value sebesar 1,728 dan faktor
psikologis dengan eigen-value sebesar 1,183. Masing-masing faktor diwakili oleh
variabel-variabel. Faktor pertama, kualitas layanan diwakili variabel fisik (loading
factor 0,562), interaksi personal (loading factor 0,846), pemecahan masalah
(loading factor 0,774) dan lokasi (loading factor 0,609). Faktor kedua, produk
diwakili variabel keandalan (loading factor 0,680), harga (loading factor 0,775)
dan kualitas (loading factor 0,820). Faktor ketiga, sosial diwakili oleh variabel
kelompok referensi (loading factor 0,511), keluarga (loading factor 0,753) dan
kelas sosial (loading factor 0,736). Sedangkan faktor keempat yaitu psikologis
diwakili oleh variabel motivasi dengan loading factor 0,867.
Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, faktor-faktor bentukan baru
secara simultan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap keputusan pembelian
konsumen yang ditunjukkan dengan nilai F

hitung

sebesar 176,176 dengan

signifikansi 0,000 dan R2 sebesar 0,783. Hal tersebut menunjukkan bahwa faktor
kualitas layanan, produk, sosial dan psikologis secara simultan memberi
kontribusi terhadap variabel Y (keputusan pembelian) sebesar 78,3%. Faktor
kualitas layanan mempunyai pengaruh dominan terhadap keputusan konsumen
membeli buku di toko buku Gramedia Jember dengan r2 0,3733 dengan t
sebesar 10,786.

viii

hitung

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

PRAKATA

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
nehadirat Allah SWT atas
nerahmat dan hidayah-Nya
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
Puji syukur
ke
segala
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan
skripsi
yang
berjudul
Faktor-Faktor
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt yang
Mempengaruhi Konsumen Membeli Buku di Toko Buku Gramedia

Jember.

id.id menyelesaikan
salah satu syarat
id
ca.cidmemenuhi
ca.cid.id Skripsi ini disusun untuk
ca.untuk
ca.cid.id
.
a
a
a
a
c
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
n
n
ne(S1)
nej.
nej.
nej.
.bu.satu
.bu.n
.bu.Pendidikan
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
pendidikan
strata
pada
Program
Studi
Ekonomi
Jurusan
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
Pendidikan
Jember.
hthttp Ilmu Pengetahuan SosialhthUniversitas
hthttp
ttp
Penyusunan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak, oleh

d
d
d
id
menyampaikan
ucapan terima kasih
aj.ca.ci .id karena itu penulis ingin
aj.ca.ci .id
aj.ca.kepada:
aj.ca.ci .id
c.id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
n
ne
ne
ne Fakultas Keguruan dan
ne
.bu.n
.bu.Muchtar,
.buDekan
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
1.
Drs.
H.
Imam
SH,
M.Hum,
selaku
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
d
/:d
:p//:Pendidikan
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Ilmu
Universitas
Jember;
hhtt
hhtt
hhtt
2. Drs. Budiyono, selaku Ketua Jurusan Pendidikan IPS Fakultas Keguruan dan

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id Jember;
ca.cid.id
Ilmu Pendidikan Universitas
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
j.
ej.
nej.
nej.
neM.Si,
nStudi
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
3.
Dra.
Sri
Wahyuni,
selaku
Ketua
Program
Pendidikan
Ekonomi
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
Fakultas
hth
hthttp Universitas Jember; hthttp
ttp Keguruan dan Ilmu Pendidikan

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

4. Drs. Pramono Adi Sardjono,Dip.Mgt.St, M.Si selaku Dosen Pembimbing I

d
d
ca.cid.id
a
.
j
.
.
.
e
e
e
nej II yang telah meluangkan
nej
nej pikiran dan perhatian
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
Dosen iPembimbing
waktu,
i
i
i
i
i
i
g l
idgigil
idgigil
digi
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
dalam
hh
hhtt
tt penulisan skripsi ini; hhtt
.i id
id M.Si, selaku
dan Dosen Pembimbing
dan Drs. Umarj.H.M.
aca.ci .Saleh,
j.acac.Akademik

5. Bapak Raharjo Budi Santoso selaku Kepala toko buku Gramedia Jember,

ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id
ca.cid.id penelitian di
terima kasih telah j.memberikan
kepercayaan untukj.a
melakukan
a
a
a
.
.
j
j
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
Gramedia;
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
thttpbantuan dan bimbingannya
tp saat
hthtpada
6. hth
Bapak
ttp Ratno, terima kasih hatas
penelitian;

d
d
d
d
aj.ca.ci .id toko buku GramediaeJember,
aj.ca.ci .id 7. Seluruh staf danekaryawan
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .idterima kasih atas
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
dukungan
dan
kerjasamanya;
i
i
i
i
idgigil
ig il
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt terima kasih atas do’a, dukungan
tt
8. hh
seluruh
keluarga besarku di Sumenep,
dan

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

kepercayaan selama ini;

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
ix
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

9. Eyang putri RA. Suratni, terima kasih atas kasih sayang dan do’a-do’a mulia

d
d.id
d
d
yang engkau curahkan.
selalu mencoba mengerti
aj.ca.ci .id
aj.ca.ciEngkau
aj.ca.ci .iddan memahamiku,
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
e
ne
nmenyertaimu.
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
semoga kesehatan
“Aku akan
terus
berusaha”;
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
tp
t
t
10.htteman-teman
Ekonomi
Angkatan
2003,
“tetap
semangat,
jalan
kita
masih
t
t
hhtt
hhtt
htt
panjang dan impian- impian masih belum tercapai”;

.cid.id memberikan bantuan.adan
catelah
ca.cid.id 11. semua pihak yang
ca.cid.iddukungan dalam
ca.cid.id
a
a
a
.
.
.
j
j
j
j
.
e
e
e
e
u.n
nejini.
nej.
nej.
nej.
.bskripsi
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
penyelesaian
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
idgigili
ig ili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
sangat penulis harapkan
tp
hthttpKritik dan saran yang bersifat
hthtmembangun
hthttp demi
kesempurnaan skripsi ini. Akhirnya penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat

d
d
aj.ca.ci .id bagi semua pihak. ej.aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
ne
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
l
i
i
i
i
ig il
idgigil
/:d
:p//:d
/
//dig
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

Jember, Mei 2008

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt
Penulis

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
idgigil
:p//:d
/
/
p
t
t
hhtt

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
x
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

DAFTAR ISI

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
Halaman
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
HALAMAN
................................................................................
il
ig il
idgigJUDUL
idgigil
idgigiil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
HALAMAN
PERSEMBAHAN ..............................................................
ii
HALAMAN MOTTO ..............................................................................

iii

RINGKASAN ...........................................................................................

vii

ca.cid.id.................................................................
ca.cid.id HALAMAN PERNYATAAN
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
iv
e
e
e
e
nej.
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
ili
idgigPEMBIMBINGAN
ig ili
idgigili
idgigvili
HALAMAN
............................................................
/:d
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp
hthttp
hthttp
HALAMAN
PENGESAHAN ..................................................................
vi

d
d
d
d
aj.ca.ci .id PRAKATA ................................................................................................
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
ix
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
il
ig il
idgig.............................................................................................
idgigil
idgigxiil
DAFTAR
ISI
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt TABEL ...................................................................................
hhtt
hhtt
DAFTAR
xiv

DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
xv
d
d
d
i
i
i
.
.
.
d
d
d
ca.cid.id
cac.i
cac.i
cac.i
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
DAFTAR LAMPIRAN
............................................................................
xvi neej.
e
e
e
nej.
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
iibli.bu.un
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
l
l
l
g
g
g
g
i
i
i
i
i
i
i
BAB 1.:/PENDAHULUAN
......................................................................
/:d
/:d
:p//:d
:p//:d
/dig1
/dig
/dig
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
p
t
t
t
h
hht 1.1 Latar Belakang ....................................................................
hht
ht
1

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

1.2 Rumusan Masalah ...............................................................

4
d.id
d
d.id
i
i
.
.
c
c
aj.ac ..................................................................
aj.ca.ci .id
aj.ac
.
.
.
j
j
j
e
e
e
1.3 Batasan
Masalah
5
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgTujuan
idgig5il
idgigil
igil Penelitian ................................................................
/:d
:p/1.4
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt 1.5 Manfaat Penelitian ..............................................................
hhtt
hhtt
5

7
id.id .............................................................
id.id BAB 2. TINJAUAN PUSTAKA
id.id
.
.
.
c
c
ca.cid.id
c
a
a
a
a
c
c
c
.
.
.
.
j
j
j
j
a
a
a
e
e
e
2.1 Tinjauan
Terdahulu ..........................................
7 uneej.
ej.
nPenelitian
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
bli.b.un
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
l
l
l
g
g
g
g
i
i
i
i
i
i
i
i
g
g
g
g
d
d
d
d
2.2
Pemasaran
............................................................................
10
i
i
i
i
/://d
:// /d
:// /d
://://d
hthtp
hthtp
hthtp
ttp:/ 2.2.1 Pengertian Pemasaran
ttp:/ 10
ttp..................................................

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

2.2.2 SegmentasidPasar ..........................................................
d

14
i
i
.
.
d
d
i
i
c
ca.cid.id
c
.
.
a
a
a
c
c
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
2.3 Jasa .........................................................................................
15 .unnej
u.n
nej
nej
.bu.n
u
u
b
b
i
i
l
liiblib.u
l
i
i
i
b
i
i
l Pengertia Jasa ...............................................................
g2.3.1
gig15
gigil
i
i
i
i
g
d
d
d
i
/
/
/
/
/
/
: /d
: /d
: /d
thtp
hthtp
hthtp
ttp:/ 2.3.2 Kualitas Layananh..........................................................
ttp:/ 16
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
xi
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

2.4 Perilaku Konsumen .............................................................

17

did
d
2.4.1 Pengertian
Konsumen ....................................
ac.ci .Perilaku
ac.ci .id

17
ca.cid.id
a
.
.
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
j
n
nePerilaku
nej
nej
.buTeori
.bu.n
.bu.n
u
u
u
2.4.2
Konsumen ............................................
19
b
b
b
.
i
i
i
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
2.4.3
Pendekatan
Dalam
Mempelajari
Perilaku
Konsumen
.
21
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
2.4.4 Model Perilaku Konsumen ...........................................

22

id.id
.cid.id
2.5 Pengambilan
(Consumer Decision
...
.acKeputusan
.ac.cMaking)

32
ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
eej.
e
e
nej.
nej.
.bu.n
.bu.n
unPembelian
u
u
bli.bu.n
b
b
2.6 g
Peranan
..............................................................
35
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idigi
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
thttp
36
hthttp2.7 Kerangka Pemikiran h...........................................................
hthttp
2.8 Hipotesis ................................................................................

38

d
d
d
d
39
aj.ca.ci .id BAB 3. METODE PENELITIAN
aj.ca.ci .id ...........................................................
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
n
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.buPenelitian
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
.
i
i
i
i
3.1
Jenis
....................................................................
39
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
ig il
idgigil
idgigil
idgigil
/:d
/:d
//:d
//:d
:p/3.2
:
:
/
/
/
//dig
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
Tempat dan Waktu Penelitian
39
hhtt
hhttp ............................................
hhttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

3.3 Identifikasi variabel Penelitian ...........................................

39

id.id .............................................................
ca.cid.id
ca.Bebas
ca.cid.id
3.3.1 Variabel
39
a
a
a
c
.
.
.
j
j
j
e
e
e
n
nej.
nej. Terikat ...........................................................
nej.
.bu.n
.buVariabel
.bu.n
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
3.3.2
40
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
40
hthttp
hthttp3.4 Definisi Operasional ............................................................
hthttp
3.5 Populasi dan Sampel Penelitian .........................................

43

d
d
ca.cid.id
43
a
.
j
.
.
.
e
e
e
u.n
nej dan Ukuran Sampel ..........................................
nej
nej
.bSampel
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
3.5.2
43
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
3.5.3 Teknik Sampling h
...........................................................
44
hhtt
hhtt
htt
.ci .id
.i
3.5.1 Populasi
j.aca.........................................................................
j.acac.id

3.6 Sumber Data dan Metode Pengumpulan Data .................

44

3.7.1 Uji Validitas ..................................................................

46

3.8.2 Analisis Regresi Linear Berganda ................................

50

.cid.id.................................................................
caData
ca.cid.id
ca.cid.id
3.6.1 Sumber
44
a
a
a
.
.
.
j
j
j
e
e
e
u.n
nej. Pengumpulan Data ..........................................
nej.
nej.
.bMetode
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.6.2
44
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
p
hthttp3.7 Teknik Pengukuran Data
hthttp
hthtt....................................................
45
d
d
d
aj.ca.ci .id ..............................................................
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
3.7.2 Uji eReliabilitas
46
.
.
.
j
j
j
e
e
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
i
i
i
l
l
l
i
i
i
3.8
Analisis
Data
.........................................................................
48
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
3.8.1 Analisis Faktor ..............................................................
48
ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
xii
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

d
aj.ca.ci .id
.
j
e
ne
.bu.n
u
b
i
l
i
i
ig il
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

BAB 4. HASIL DAN ANALISIS DATA ...............................................

51

idd
id
4.1 Hasil Penelitian
.ac.c.i....................................................................
.ac.c.id

51
ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
.
.
.
e
e
e
n
nej Umum Toko Bukuilib
nej Jember ........
nej
.buGambaran
.bu.n
.bu.n
u
u
u
4.1.1
Gramedia
51
b
b
.
i
i
l
l
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
4.1.2
Karakteristik
Responden
..............................................
52
t
t
t
hhtt
hhtt
hhtt
4.2 Deskripsi Variabel Penelitian .............................................

55

id
id
4.2.1 Variabel
c.id .............................................................
.ac.Bebas
.ac.c.id

55
ca.cid.id
a
.
j
j
j
a
a
e
e
e
n
nej. Terikat ...........................................................
nej.
nej.
.buVariabel
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
4.2.2
85
.
i
i
i
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
86
hthttp4.3 Analisis Data ........................................................................
hthttp
hthttp
4.3.1 Hasil Pengujian Instrumen ...........................................

86

.id
.id
4.3.2 Faktor-Faktor
j.ac c.id yang Mempengaruhi Konsumen
j.ac c.id Membeli

ca.cid.id
a
.
j
a
a
.
.
.
e
e
e
j
n
nedij Toko Buku Gramedia
ne.........................
nej
.buBuku
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
Jember
89
l
l
l
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
4.3.3
Pengaruh
Faktor
Kualitas
Layanan,
Produk,
Sosial
dan
hhtt
hhtt
hhtt
Psikologi terhadap Keputusan Konsumen Membeli

d
d
ca.cid.id
95
a
.
j
a
a
e
e
e
j.
n
nej.
nej.Dominan yang Mempengaruhi
neKonsumen
.bu.n
.buFaktor
.bu.n
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
4.3.4
Membeli
l
l
l
i
i
i
idgigili
idgigili
idgigili
/:d
/:d
/:d
/
/
/
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
Buku di Toko Buku
Jember .......................
96
hthttp
hthttp
hthGramedia
ttp
.ci .id Buku Gramedia Jember .a........................
.i
Bukuj.di
acToko
j c c.id

BAB 5. PEMBAHASAN ..........................................................................

100

d
d
ca.cid.id
a
.
j
.
.
.
e
e
e
n
ej
n
nej
nej
.budi
.bu.n
.bu.n
u
u
u
b
b
b
.
i
i
i
l
l
l
Buku
Toko
Buku
Gramedia
jember
..............................
100
i
i
i
i
i
i
idgigil
idgigil
idgigil
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt 5.2 Pengaruh Faktor Kualitas
hhtt
hhtt Layanan, Produk, Sosial dan
.i d Mempengaruhi Konsumen
.i
5.1 Faktor – Faktor
j.acac.iyang
j.acac.idMembeli

Psikologis terhadap Keputusan Konsumen Membeli Buku

id

ca.cid.id
a
.
j
e
e
ne
nej
nej.
nej
.bu.n
.bu.n
u
u
b
b
i
i
liibli.bu.uDominan
l
l
i
i
i
5.3ig
Faktor
yang Mempengaruhi
Konsumen
Membeli
idgigili
idgigili
ig
/:d
/:d
/:d
/
/
/
d
:
:
:
/
/
/
/
/
/
p
p
p
t
t
t
hthttp Buku di Toko Buku Gramedia
hthttp 111
hthttp Jember .............................
id

.c.id
.
di Toko Buku
Jember ........................................
j.a.caGramedia
j.a.cac.id

102

BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................

115

LAMPIRAN .............................................................................................

121

d
d
d
ca.cid.id
aj............................................................................
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
6.1 Kesimpulan
115
.
.
.
.
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
6.2
Saran
.....................................................................................
116
i
i
i
i
idgigil
ig il
idgigil
idgigil
/:d
:p//:d
:p//:d
:p//:d
/
/
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhtt PUSTAKA ..............................................................................
hhtt
hhtt
DAFTAR
117

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
xiii
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

idgiigliilib.
/:d
//

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

giigliilib.
i
d
/
/
: /d
hthtp
ttp:/

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
ig ili
/:d
//dig

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

ca.cid.id
a
.
j
e
nej.
.bu.n
u
b
i
l
i
idgigili
/:d
/
:
/
/
p
t
hthttp

DAFTAR TABEL

d
d
d
d
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
aj.ca.ci .id
.
.
.
.
Halaman
j
j
j
j
e
e
e
e
ne
ne
ne
ne
.bu.n
.bu.n
.bu.n
.bu.n
u
u
u
u
b
b
b
b
i
i
i
i
l
l
l
l
i
i
i
i
i
i
i
i
4.1 Distribusi
................................/digi52
ig il
idgigilResponden Berdasarkan:Jenis
idgiKelamin
gil
/:d
//:d
/://d gil
:p//:d
:
/
/
//dig
/
/
p
p
p
t
t
t
t
t
t
hhttpTingkat Usia ..................................
hhttp
tt
4.2hhDistribusi
Responden Berdasarkan
52
4.3

Distribusi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ........................

53

di toko buku Gramedia Jember ..............................................................

54

id.id
ca.cBerdasarkan
ca.cid.id 4.4 Distribusi Responden
ca.cid.id
ca.cid.id
a
a
a
a
.
.
.
.
j
j
j
j
Jenis