Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pembelian Buku Di Toko Gramedia Medan Pada Mahasiswa FE-USU Program S-1 Reguler
ABSTRAK
Vivi M. Simarmata (2005). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengarubi
Konsumen Dalam Pembelian Buku Di Toko Buku Gramedia Medan. Ibn
Dra, Nisrnl Irawatj, MBA selaku Dosen Pembimbing, Ibn Prof. Dr. Ritba F.
Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen, Bapak Dr.
Paham Ginting, SE, MSi dan Ibu Dra, Ynlinda, MSi selaku Dosen Penguji.
Konsumen dalam melakukan keputusan pembelian dipengaruhi oleh banyak
faktor, baik yang berasal dari dalam diri konsumen maupun dari faktor luar
konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian terhadap faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen daJam pembelian buku di toko buku Gramedia, faktorfaktor tersebut adalah pendapatan, harga, dan pelayanan. Pendapatan merupakan
faktor internal konsumen dan tidak dapat dipengaruhi oleh pemasar, namun
pemasar dapat menyusun program pemasarannya dengan mengetahui kondisi
karakteristik konsumen. Harga dan pelayanan adalah faktor ekstemal dari
konsumen yang dapat dikendalikan oleh pemasar, Harga dan pelayanan
merupakan bagian dari strategi pemasaran yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh pendapatan, harga,
dan pelayanan terhadap keputusan pembelian buku dan untuk mengetahui faktor
mana yang paling dominan mempengaruhi konsumen dalam pembelian buku di
toko buku Gramedia Medan. Memenuhi tujuan tersebut penulis menggunakan
model Rcgrcsi bcrganda, Mctodc analisis dalam pcnelitian ini adalah analisis
deskriptif dan analisis statistik. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik
yaitu uji F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendapatan, harga, dan pelayanan secara
bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian buku di toko buku
Gramedia dan signifikan. Hasil ini dapat dilihat pada analisis regresi berganda
dengan koefisien determinasi (R2) sebesar 26,7% berarti bahwa pengaruh faktor
pendapatan, harga, pelayanan terhadap keputusan pembelian hanya 26,7%, lebih
banyak dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. Pengujian hipotesis
secara parsial menunjukkan bahwa harga adalah variabel dominan mempengaruhi
keputusan pembelian dengan tingkat korelasi 47,4%.
Kata kunci: Keputusan pembelian, Pendapatan, Harga, Pelayanan.
Vivi M. Simarmata (2005). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengarubi
Konsumen Dalam Pembelian Buku Di Toko Buku Gramedia Medan. Ibn
Dra, Nisrnl Irawatj, MBA selaku Dosen Pembimbing, Ibn Prof. Dr. Ritba F.
Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manajemen, Bapak Dr.
Paham Ginting, SE, MSi dan Ibu Dra, Ynlinda, MSi selaku Dosen Penguji.
Konsumen dalam melakukan keputusan pembelian dipengaruhi oleh banyak
faktor, baik yang berasal dari dalam diri konsumen maupun dari faktor luar
konsumen. Penelitian ini merupakan penelitian terhadap faktor-faktor yang
mempengaruhi konsumen daJam pembelian buku di toko buku Gramedia, faktorfaktor tersebut adalah pendapatan, harga, dan pelayanan. Pendapatan merupakan
faktor internal konsumen dan tidak dapat dipengaruhi oleh pemasar, namun
pemasar dapat menyusun program pemasarannya dengan mengetahui kondisi
karakteristik konsumen. Harga dan pelayanan adalah faktor ekstemal dari
konsumen yang dapat dikendalikan oleh pemasar, Harga dan pelayanan
merupakan bagian dari strategi pemasaran yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui bagaimana pengaruh pendapatan, harga,
dan pelayanan terhadap keputusan pembelian buku dan untuk mengetahui faktor
mana yang paling dominan mempengaruhi konsumen dalam pembelian buku di
toko buku Gramedia Medan. Memenuhi tujuan tersebut penulis menggunakan
model Rcgrcsi bcrganda, Mctodc analisis dalam pcnelitian ini adalah analisis
deskriptif dan analisis statistik. Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik
yaitu uji F dan uji t.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendapatan, harga, dan pelayanan secara
bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian buku di toko buku
Gramedia dan signifikan. Hasil ini dapat dilihat pada analisis regresi berganda
dengan koefisien determinasi (R2) sebesar 26,7% berarti bahwa pengaruh faktor
pendapatan, harga, pelayanan terhadap keputusan pembelian hanya 26,7%, lebih
banyak dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti. Pengujian hipotesis
secara parsial menunjukkan bahwa harga adalah variabel dominan mempengaruhi
keputusan pembelian dengan tingkat korelasi 47,4%.
Kata kunci: Keputusan pembelian, Pendapatan, Harga, Pelayanan.