ANALISIS KINERJA KOPERASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada KUD "Argopuro" Krucil Kabupaten Probolinggo)

ANALISIS KINERJA KOPERASI DENGAN MENGGUNAKAN
METODE BALANCED SCORECARD
(Studi Kasus pada KUD ”A rgopuro” Krucil Kabupaten Probolinggo)

SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajad Sarjana Ekonomi

Oleh :
Tri Setya Pudji Lestari
07620055

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
AGUSTUS 2011

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr.Wb
Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT, atas limpahan
rahmat dan hidayah-Mu sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

judul “ANALISIS KINERJA KOPERASI DENGAN MENGGUNAKAN
METODE BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada K.U.D “Argopuro”
Krucil Kabupaten Probolinggo)”.
Di dalam tulisan ini disajikan pokok-pokok bahasan yang meliputi empat
perspektif dalam balanced scorecard yaitu keuangan, pelanggan, proses bisnis
internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
Tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu
persyaratan mencapai derajad gelar Sarjana Ekonomi Universitas Muhammadiyah
Malang. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah ikut membantu atas
terselesaikannya skripsi ini, terutama kepada :
1. Drs. Muhadjir Effendy, MAP selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang
2. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dra. Siti Zubaidah, MM., Ak selaku Ketua Jurusan Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Malang
4. Dra. Hj. Endang Dwi W. M.Si, Ak. selaku Dosen Pembimbing I yang
telah memberikan nasehat dan tuntutan dalam penyusunan skripsi ini.
5. A. Waluya Jati, Drs. MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah

memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan skripsi ini.
6. Ach. Syaiful Hidayat, A. S.E. M.Sc selaku Dosen wali yang selama ini
telah mengarahkan dan membimbing dalam belajar di UMM.
7. Segenap Dosen Fakultas Ekonomi yang telah memberikan sentuhan ilmu
serta motivasi demi terselesainya skripsi ini.

8. Pihak-pihak KUD “Argopuro” Krucil dan Om Sugeng yang telah
membantu kelancaran penulisan skripsi ini.
9. Ayahanda Moch. Djalal dan Ibunda Rochanah tercinta serta kedua
kakakku tersayang, Eka Setya Budi, ST dan Dwi Setya Dharma, S.Pd,
yang telah memberikan doa, semangat, dorongan dan material sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Mbak Rika dan kedua keponakanku tersayang, icha dan fira yang selalu
memberikan motivasi dan doa kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.
11. Alvin Fadli, A.Ma.Pd. yang selalu setia mendampingi penulis serta
memberikan kasih sayang dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini.
12. Ovie Yuli dan sahabat-sahabatku angkatan 2007 kelas A yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu terimakasih atas dukungan dan semangat
kalian yang telah membantu penyusunan skripsi ini.
13. Pihak-pihak lain yang tidak dapat peneliti sebutkan satu persatu atas segala

dukungan pada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

Disadari bahwa dengan kekurangan dan keterbatasan yang dimiliki
peneliti, oleh karena itu penulis mengharapkan saran yang membangun agar
tulisan ini bermanfaat bagi yang membutuhkan.

Wassalamualaikum Wr.Wb

Malang,

Agustus 2011
Penulis

Tri Setya Pudji Lestari

M otto &
P er sem b a h a n
” Tidak ada harga ataswaktu, tapi waktu sangat berharga.
Memiliki waktu tidak menjadikan kita kaya, tetapi
menggunakannya dengan baik adalah sumber dari semua

kekayaan” .

” Da la m k eh id u p a n ,
m a n u sia ter k a d a n g
m u d a h m en g elu h d a n
m en y er a h p a d a
k ea d a a n . T a p i d en g a n
d o r o n g a n o r a n g -o r a n g
y a n g k i ta cin ta i
d isek ita r k ita ,
sem a n g a t k ita a k a n
b a n g k it k em b a li” .

Skripsi ini kut ujukan kepada
Ayahanda M ochammad Djalal dan I bunda Rochanah
Kedua Kakakku tersayang, M as Eka & M as D wi
Kakak I parku, M bak Rika dan Kedua Keponakanku, I cha & Fira
Sert a my luphly, Alvin Fadli
DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR..................................................................................

i

ORISINALITAS SKRIPSI .........................................................................

iii

MOTTO & PERSEMBAHAN ...................................................................

iv

DAFTAR ISI ...............................................................................................

v

DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR....................................................................................

ix

DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................

x

ABSTRAKSI ...............................................................................................

xi

BAB I

PENDAHULUAN…………………………………………..........

1

A. Latar Belakang Masalah…………………………………........

1

B. Perumusan Masalah……………………………………….......

4

C. Tujuan dan Manfaat Penelitian…………………………..........

4

BAB II

1. Tujuan Penelitian……………………………………...........

4

2. Manfaat Penelitian…………………………………..............

5

TINJAUAN PUSTAKA……………………………………….....

6

A. Reviu Penelitian Terdahulu……..……………….....….............

6

B. Kajian Pustaka …………………...……………………….......

7

1. Analisis Laporan Keuangan .....……………………...........

7

2. Penilaian Kinerja Perusahaan ……...………………..........

8

3. Balanced Scorecard ............................................................

11

4. Proses Balanced Scorecard .................................................

13

5. Hubungan Sebab Akibat dalam Perspektif Balanced
Scorecard ............................................................................

15

6. Aspek-aspek dalam Balanced Scorecard ………………… 17
7. Keunggulan Balanced Scorecard .......................................

28

8. Kelamahan Balanced Scorecard .........................................

29

9. Pengertian Koperasi ............................................................

31

10. Prinsip Koperasi ..................................................................

32

11. Fungsi dan Peran Koperasi ................................................... 35
12. Konsep Pengukuran Kinerja Koperasi ................................. 35
13. Perangkat Organisasi Koperasi ............................................. 36
14. Perbedaan Koperasi dengan Badan Usaha Lain ................... 38

BAB III

METODE PENELITIAN…………………………………........... 39
A. Jenis Penelitian………………………………………......... 39

B. Objek dan Lokasi Penelitian .…………………………….. 39
C. Jenis dan Sumber Data …..……………………………….. 39
D. Teknik Perolehan Data …...…………………………........ 40

E.

BAB IV

Teknik / Tahapan Analisis Data……..…….......………….. 32

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN………..………… 45
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..….......…...……….…….. 45
1. Gambaran Umum KUD ”Argopuro” Krucil ……………..... 45
2. Visi dan Misi KUD ”Argopuro” Krucil ............................... 46
3. Wilayah Kerja dan Wilayah Keanggotaan ........................... 47
4. Legalitas ............................................................................... 48
5. Struktur Organisasi ............................................................... 48
6. Kegiatan dan Pengelolaan Usaha KUD ”Argopuro” Krucil. 52
7. Persyaratan untuk Menjadi Anggota KUD ”Argopuro”
Krucil .................................................................................... 54
8. Modal Anggota ..................................................................... 55
B. Deskripsi Data Penelitian ........................................................... 56
C. Analisis Data dan Interpretasi Data ............................................ 62
1. Perspektif Keuangan ............................................................. 62
2. Perspektif Anggota ............................................................... 67
3. Perspektif Proses Bisnis Internal .......................................... 70
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan .......................... 73
5. Hasil Pengukuran Kinerja .................................................... 78
D. Pembahasan ................................................................................ 84

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................... 87
1. Kesimpulan ................................................................................ 87
2. Saran …………………………………………………………... 89

DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................

91

LAMPIRAN ................................................................................................

93

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1

Daftar jumlah anggota KUD ”Argopuro” Krucil ..........................

Tabel 4.2

Daftar jumlah karyawan KUD ”Argopuro” Krucil ........................ 58

Tabel 4.3

Jumlah karyawan berdasarkan tingkat pendidikan ........................ 59

Tabel 4.4

Laporan perhitungan hasil usaha ................................................... 60

Tabel 4.5

Hari dan jam kerja karyawan ......................................................... 61

Tabel 4.6

Hasil perhitungan Net Profit Margin 2008 – 2010 ........................ 63

Tabel 4.7

Hasil perhitungan Return On Investment 2008 – 2010 .................

Tabel 4.8

Hasil perhitungan Sales Growth 2008 – 2010 ...………………… 66

Tabel 4.9

Hasil perhitungan Retensi Anggota 2008 – 2010 ....…………….. 68

Tabel 4.10 Hasil perhitungan Akuisisi Anggota 2008 – 2010 ........................

56

65

69

Tabel 4.11 Hasil perhitungan MERR 2008 – 2010 .......................................... 70
Tabel 4.12 Hasil perhitungan Respond Time 2008 – 2010 .............................. 72
Tabel 4.13 Hasil perhitungan Employee Turn Over 2008 – 2010 …………... 73

Tabel 4.14 Hasil perhitungan Employee Training 2008 – 2010....................... 75
Tabel 4.15 Hasil perhitungan Absenteeism 2008 – 2010 ................................. 76
Tabel 4.16 Hasil pengukuran kinerja dengan menggunakan metode Balanced
Scorecard 2008 – 2010 .................................................................. 78

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1

Hubungan sebab akibat dalam perspektif Balanced Scorecard ..... 15

Gambar 2

Pengukuran inti dalam perspektif pelanggan .................................. 22

Gambar 3

Struktur organisasi KUD ”Argopuro” Krucil .................................. 49

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

Neraca per 31 Desember 2008 dan 2007 ................................... 93

Lampiran 2

Laporan perhitungan hasil usaha per 31 Desember 2008 dan
2007 ...........................................................................................

94

Lampiran 3

Neraca per 31 Desember 2009 dan 2008 ..................................

95

Lampiran 4

Laporan perhitungan hasil usaha per 31 Desember 2009 dan
2008 ...........................................................................................

96

Lampiran 5

Neraca per 31 Desember 2010 dan 2009 ..................................

97

Lampiran 4

Laporan perhitungan hasil usaha per 31 Desember 2010 dan
2009 ...........................................................................................

98

DAFTAR PUSTAKA

Administrator.
2009.
Berkenalan
dengan
Scorecard
http://pio.usu.ac.id/scorecard-balance.html. Mei, 28, 2011.

Balance.

Administrator. 2009. Konsep Scorecard Balance. http://pio.usu.ac.id/scorecardbalance.html. Mei, 28, 2011.
Anton, Juni. 2010. Sejarah dan Perkembangan Balanced Scorecard.
antonjunzzz.wordpress.com. 21, Mei, 2011.
Bastian, Indra. 2001. Akuntansi Sektor Publik di Indonesia. BPFE-Yogyakarta.
Yogyakarta.
Baswir, Revrisond. 2000. Koperasi Indonesia. Edisi pertama. BPFE Yogyakarta.
Yogyakarta.
Brigham and Houston. 2006. Dasar-Dasar Manajemen Keuangan. Edisi 10.
Salemba Empat. Jakarta.
Intan. 2007. Analisis Kinerja Keuangan Kopkar “Melati” Universitas
Muhammadiyah
Malang.
http://directory.umm.ac.id/Data%20Elmu/doc/SKRIPSI_INTAN.doc. Mei,
21, 2011.
Johannes. 2010. Balanced Scorecard Konsep Dan Implementasi: Sebagai Strategi
Perusahaan. http://jurnal-manajemen.webs.com/apps/blog/show/4057212balanced-scorecard-konsep-dan-implementasi-sebagai-strategiperusahaan-. Juli, 23, 2011.

Kaplan, Robert D and Norton, David P. 2000. Balanced Scorecard Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi. Erlangga. Jakarta.
Mangkunegara, Anwar Prabu. 2006. Manajemen Sumber Daya Perusahaan.
Cetakan Keempat. PT. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard, Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. Edisi ke-1. cetakan ke-1.
Salemba Empat. Jakarta.
Mutasowifin,
Ali.
2002.
Penerapan
www.balancescorecard.org. Mei, 21, 2011.

Balanced

Scorecard.

Ross, Westerfield, Jordan. 2009. Pengantar Keuangan Perusahaan, Corporate
Finance Fundamentals. Edisi 8. Salemba Empat. Jakarta.
Sitio, Arifin dan Halomoan Tamba, 2001. Koperasi Teori dan Praktik. Erlangga.
Jakarta.
Tjahjono, Heru Kurnianto. 2003. Budaya Organisasional & Balanced Scorecard;
Dimensi Teori dan Praktik. Cetakan pertama. UPFE UMY. Jogjakarta.
Ulum, Ihyaul. 2009. Audit Sektor Publik Suatu Pengantar. Jakarta. Bumi Aksara.
Vibiz.

2007.
Keunggulan
Balanced
Scorecard.
http://www.managementfile.com/journal.php?id=13&sub=journal&page=
quality&awal=40. April, 21, 2011.

 

BAB I 
PENDAHULUAN 

A.  Latar Belakang Penelitian 
Di  Indonesia  sudah  banyak  lembaga­lembaga  keuangan,  baik  itu 
lembaga  keuangan  bank  maupun  lembaga  non  bank.    Pada  dasarnya  fungsi 
dari lembaga­lembaga itu sendiri adalah sama yaitu meningkatkan taraf hidup 
rakyat  banyak.    Salah  satu  potensi  yang  mendapat  perhatian  pemerintah  dan 
perlu  dikembangkan  adalah  Koperasi.    Pengertian  secara  umum,  koperasi 
adalah suatu perkumpulan yang beranggotakan orang­orang atau badan hukum 
koperasi  yang  memberikan  kebebasan  masuk  dan  keluar  sebagai  anggota, 
dengan  bekerja  sama  secara  kekeluargaan  menjalankan  usaha  untuk 
mempertinggi  kesejahteraan  para  anggotanya.  Sumber­sumber  ekonomi  yang 
dimiliki  harus  digunakan  secara  efektif  dan  efisien  untuk  mencapai  tujuan, 
serta  dapat  meraih  hasil  yang  optimal.    Oleh  karena  itu,  koperasi  dalam 
menjalankan  kegiatan  perkoperasian  perlu  melakukan  analisis  untuk 
mengetahui ada tidaknya kemajuan dan perkembangan dari koperasi tersebut. 
Pengukuran  kinerja  koperasi  sangat  berguna  untuk  mengevaluasi  dan 
merencanakan masa depan koperasi.  Selama ini pengukuran kinerja koperasi 
hanya  dinilai  dari  analisis  laporan  keuangan  saja,  karena  dianggap  apabila 
memperoleh  nilai  bagus  melalui  pengukuran  analisis  laporan  keuangan  akan 
mampu  memberikan  hasil  yang  memuaskan  bagi  pengurus,  anggota  ataupun 
bagi  para  karyawan.    Selain  itu,  Departemen  Koperasi  hanya  memberikan

 

beberapa  konsep  pengukuran  kinerja  koperasi  yaitu  meluputi  3  S,  sehat 
organisasi,  sehat  usaha,  dan  sehat  mental.    Konsep pengukuran  kinerja  dapat 
juga  diukur  dari  produktifitas,  efisiensi,  kemampuan,  pertumbuhan, 
cooperative  effect.    Salah  satu  alat  untuk  menilai  kinerja  keuangan  adalah 
dengan menggunakan balanced scorecard.  Balanced scorecard menjanjikan 
sasaran strategik yang komprehensif, koheren, seimbang dan terukur. 
Sistem pengukuran kinerja Balanced Scorecard yang diperkenalkan oleh 
Robert  S.  Kaplan  dan  David  P.  Norton  (1992)  ini  memungkinkan  para 
manajer  perusahaan  untuk  mengukur  bagaimana  unit  bisnis  melakukan 
penciptaan nilai saat ini dengan mempertimbangkan kepentingan­kepentingan 
masa  yang  akan  datang.    Dengan  menggunakan  Balanced  Scorecard  akan 
mencakup  aktivitas  penciptaan  nilai  yang  dihasilkan  oleh  seperangkat 
komponen  perusahaan  yang  berasal  dari  intern  maupun  ekstern.    Sedangkan 
menurut  Mulyadi  (2001:1),  Balanced  Scorecard  merupakan  contemporary 
management tool yang digunakan untuk mendongkrak kemampuan organisasi 
dalam  melipatgandakan  kinerja  keuangan.    Tujuan  suatu  unit  usaha  dalam 
balanced  scorecard  tidak  hanya  dinyatakan  dalam  suatu  ukuran  finansial, 
melainkan dijabarkan lebih  lanjut kedalam pengukuran bagaimana unit usaha 
tersebut  menciptakan  kebutuhan  masa  yang  akan  datang.    Tujuan  dan 
pengukuran  tersebut  memandang  kinerja  perusahaan  dari  empat  perspektif 
yang membentuk balanced scorecard yaitu : keuangan (financial), pelanggan 
(customers),  proses  bisnis  internal  (internal  business  process),  serta  proses 
belajar dan pertumbuhan (learning and growth).

 

Berdasarkan  tema tersebut,  telah  dilakukan  beberapa  penelitian  tentang 
pengukuran  kinerja  keuangan  dengan  menggunakan  pendekatan  Balanced 
Scorecard pada perusahaan rokok yang dilakukan oleh Firmansyah pada tahun 
2007 dan penelitian pada PT Selecta Batu yang dilakukan oleh Kurnianto pada 
tahun  2008.    Kedua  peneliti  ini  sama­sama  menganalisis  kinerja  perusahaan 
dengan  metode  Balanced  Scorecard  berdasarkan  4  perspektif  yang  telah 
disebutkan  diatas.    Tidak  hanya  dianalisis  berdasarkan  satu  perspektif  saja, 
yaitu keuangan. 
Dengan semakin majunya teknologi dan informasi  yang dihasilkan oleh 
ukuran  keuangan  menjadi  kurang  normative.    Untuk  mengimbangi  hal 
tersebut,  maka  dilakukan  pengukuran  kinerja  dengan  ukuran  non  keuangan 
yang lebih diarahkan pada proses fisik yang menjadi fokus perhatian, sehingga 
informasi  yang  dihasilkan  lebih  sederhana,  lebih  mudah  dipahami  dan  dapat 
segera  diambil  tindakan  koreksi.    Selain  itu,  informasi  yang  dihasilkan  oleh 
ukuran  non  keuangan  begitu  diukur,  dicatat  dan  langsung  dilaporkan. 
Pengukuran  non  keuangan  cukup  penting  karena  yang  diutamakan  pada 
operasi kualitas, kepuasan konsumen, kinerja mesin dan lainnya tampak pada 
pengukuran  keuangan.    Pengukuran  kinerja  non  keuangan  yang  telah 
dipertimbangkan  dapat  meningkatkan  pengendalian  operasional.  Walaupun 
pengukuran non keuangan akan memakan waktu lebih banyak. 
KUD  “Argopuro”  Krucil  merupakan  KUD  yang  besar  di  kabupaten 
Probolinggo  walaupun  terletak  di  daerah  terpencil.    Oleh  karena  itu, 
diperlukan analisis kinerja untuk mengetahui kinerja KUD “Agopuro” krucil.

 

Selama  ini  pengukuran  kinerja  KUD    “Agopuro”  krucil  hanya  dilakukan 
dengan  analisis  keuangan  saja.  Padahal  sebenarnya  banyak  perspektif  yang 
bisa  di  analisis  dari  KUD  “Agopuro”  krucil  ini.    Salah satunya  yaitu dengan 
menggunakan metode Balanced Scorecard. 
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  maka  peneliti  mengambil  judul 
”Analisis  Kinerja  Koperasi  Dengan  Menggunakan  Metode  Balanced 
Scorecard  (studi  kasus  pada  K.U.D.  “Argopuro”  Krucil  Kabupaten 
Probolinggo)”. 

B.  Perumusan Masalah 
Berdasarkan  latar  belakang  tersebut  diatas,  maka  yang  menjadi 
perumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  kinerja  KUD 
Argopuro  Kabupaten  Probolinggo  selama  tiga  periode  mulai  tahun  2008 
sampai dengan tahun 2010 bila ditinjau dari analisis balanced scorecard? 

C.  Tujuan dan Manfaat 
1.  Tujuan Penelitian 
Untuk menganalisis kinerja KUD Argopuro Kabupaten Probolinggo 
ditinjau dari analisis balanced scorecard  selama tiga periode mulai tahun 
2008 sampai dengan tahun 2010.

 

2.  Manfaat Penelitian 
Manfaat  yang  diharapkan  dapat  diperoleh  dari  hasil  penelitian  ini 
adalah : 
a.  Bagi  koperasi  :  dapat  digunakan  sebagai  informasi  mengenai 
kekuatan dan kelemahan di bidang keuangan dan non keuangan serta 
masukan  yang  bermanfaat  dalam  mengelola  dan  mengembangkan 
koperasi di masa mendatang. 
b.  Bagi  peneliti  selanjutnya  :  diharapkan  hasil  penelitian  ini  dapat 
dijadikan pertimbangan untuk referensi dan kajian pustaka.