HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP KEMAMPUAN MANAJEMEN KONFLIK DENGAN STRES KERJA
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN
TERHADAP KEMAMPUAN MANAJEMEN KONFLIK
DENGAN STRES KERJA
SKRIPSI
Disusun Oleh :
Khairi Apriandi
08810074
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN
TERHADAP KEMAMPUAN MANAJEMEN KONFLIK
DENGAN STRES KERJA
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Sebagai Salah Satu
Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana
(S-1) Psikologi
Disusun Oleh :
Khairi Apriandi
08810074
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
LEMBAR PENGESAHAN
1. Judul Skripsi
: Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap Kemampuan
Manajemen Konflik Dengan Stres Kerja
2. Nama Peneliti
: Khairi Apriandi
3. NIM
: 08810074
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian
: 1 Agustus 2012 – 15 Agustus 2012
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji pada tanggal 2 November 2012
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si
(
)
2. Adhyatman, M.Psi
(
)
3. Diana Savitri Hidayati, M.Psi
(
)
Pembimbing I
Pembimbing II
Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si
Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si
Malang, 5 November 2012
Mengesahkan
Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,:
Nama
: Khairi Apriandi
Nim
: 08810074
Fakultas / Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/karya ilmiah yang berjudul :
Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap Kemampuan Manajemen Konflik
dengan Stres Kerja
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah/skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak
bebas Royalti non ekslusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan
ini tidak benar, saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 05 November 2012
Ketua Program Studi
Yang Menyatakan
Ni’matuzahroh, S.Psi M.si
Khairi Apriandi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, puji syukur senantiasa terpanjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberi nikmat berupa petunjuk, kesehatan serta mukjizat yang diberikan, sehingga penulis
dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Tidak lupa pula sholawat serta salam tetap terlimpahkan
kepada Nabi besar Muhammad SAW yang telah membawa umat manusia dari jalan kegelapan
menuju jalan terang.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan tanpa bantuan,
bimbingan serta arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum M.Si. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si selaku dosen pembimbing I, yang telah sabar dalam
membimbing, teliti dalam memberi masukan dan arahan kepada peneliti demi kesempurnaan
skripsi yang dikerjakan ini. Serta rasa terima kasih yang teramat dalam atas waktunya yang
sangat berarti buat peneliti saat detik-detik terakhir menjelang ujian.
3. Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si. selaku dosen pembimbing II, yang telah sabar dan teliti dalam
memberikan masukan, arahan dan motivasi kepada peneliti demi kesempurnaan skripsi yang
dikerjakan ini.
4. Dra. Hudaniah, M.Si. Selaku dosen wali yang telah banyak membantu peneliti dalam
memberikan motivasi serta masukan-masukan yang sangat berarti selama penulis
menyelesaikan skripsi ini.
5. Pimpinan PT. PLN Persero Kota Malang, beserta seluruh anggota yang telah membantu dan
memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian.
6. Kepada kedua orang tuaku mama, abah dan adikku Icha yang ku sayang, yang telah sabar
menunggu, telah memberi ku kepercayaan untuk menyelesaikan pendidikan sampai menjadi
sarjana, selalu ada dalam suka dan duka ku, dan selalu memberikan arahan yang bermanfaat
dalam hidupku.
7. Kepada orang tersayang, sahabat yang selalu ada dalam suka dan duka selama ini, Nimas
Ratu Kalidewi, terima kasih atas motivasi dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada Ipank, Risma, Anggi Hap Sari, Reza, Pirdaus, Widya, Tika, Anggi Prastika, Imam,
Veva, Mory, Emy, Reni, Rachmad dan teman-teman kelas B 2008, terima kasih atas bantuan
buku dan semangat dari kalian. Aku akan selalu rindu kalian.
9. Kepada Cak John, Mas Iwan, Mas Gund, Maman, Dimas Dor, Rizky Jemy, Bare, Balen,
Samid dan seluruh keluarga besar COFFEE CORNER MALANG yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu. Terima kasih banyak atas dukungan kalian semua.
10. Kepada keluarga besar Kerukunan Mahasiswa Kabupaten Balangan Malang (KMBM)
terimakasih atas dukungan kalian semua.
11. Semua pihak yang telah membantu penulis, yang belum bisa disebutkan satu persatu, namun
bila mungkin akan disebutkan di lain kesempatan.
Peneliti menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penelitian ini, Oleh karena
itu, kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat peneliti harapkan. Semoga karya
ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Amien.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 05 November 2012
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................... i
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................................ iii
DAFTAR ISI............................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL........................................................................................................ v
ABSTRAK ................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ....................................................................................................... 2
A. Hipotesa .................................................................................................................. 8
METODE PENELITIAN ..................................................................................................... 8
A. Subjek Penelitian .................................................................................................... 8
B. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 8
C. Prosedur Penelitian.................................................................................................. 9
HASIL PENELITIAN ............................................................................................... 10
DISKUSI .................................................................................................................... 10
SIMPULAN DAN IMPLIKASI ................................................................................ 12
REFERENSI .............................................................................................................. 13
v
DAFTAR TABEL
Nomor Tabel
Halaman
Tabel 1 : Hasil analisis korelasi Product moment...................................................... 10
v
1
REFERENSI
Anoraga, P. (1992). Psikologi Kerja. Jakarta: Rineka Cipta.
As'ad, M. (1991). Seri Ilmu Sumber Daya Manusia: Psikologi Industri. Yogyakarta:
Liberty.
Beehr, T. A. dan Newman, J. E. (1978). Job stress, Emplotee Health and Organization
Effectiveness : A facet Analisis Model, and Literature Review. Personel
Psychology. 31.665-669
Evers, A. Beersma, B. Kluwer, E.S. Nauta, A, (2001). A theory-based measure of
conflict management strategies in the workplace. 22, 645-668.
Handoko, TH. (1986). Manajemen. Yogyakarta: BPFE Universitas Gadjah Mada
Hendricks, W. (1992). Bagaimana mengelola konflik. Jakarta: PT Bumi aksara.
Heilriegal, D. & Slocum, J.W. (1986). Management. Fouth Edition. Massachussetts:
Addison-Wesley Publishing Company
Karimi, R. & Alipour, F. (2011). Reduce job stress in organizations : Role of locus of
control. Vol. 2, No. 18.
Kamus Besar Bahasa Indonesia, Balai Pustaka. (1988).
Mansoor,M. Fida, S. Nasir, S. Ahmad, Z. (2011). The Impact of Job Stress on
Employee Job Satisfaction A Study on Telecommunication Sector of Pakistan.Vol,
2. No, 3. pp. 50-56
Munandar, A.S. (2001). Psikologi industri dan organisasi. Jakarta: UI-Press.
Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior. Second Ed, New Jersey : Pretice-Hall
International.
Smith, M. J. (1981). Occupational Stress: an Overview of Psychology Factor. Dalam
Selvendy G. & Smith M. J. (ed), Pacing and Occopational Stress. London; Taylor
& Francis, Ltd.
Spector, P. E, (2002). Employee control and occupational stress. Current Directions in
Psychological Science, 11(4), 133
Thoha, M. 2003. Perilaku organisasi : konsep dasar dan aplikasinya. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada
Walgito, B. 1990. Pengantar psikologi umum. Yogyakarta: Andi offset
2
Wirawan. (2010). Konflik dan manajemen konflik : teori, aplikasi, dan penelitian.
Jakarta: Salemba humanika.
Wijono,S. (2011). Psikologi industi dan organisasi : dalam suatu bidang gerak
psikologi sumber daya manusia. Jakarta: kencana.
Winarsunu, T. (2009). Statistik dalam penelitian psikologi pendidikan. Malang: UMM
Press
http://health.kompas.com/read/2011/07/20/10232458/30.Persen.Pekerja.Kantor.Alami.S
tres. Diakses tanggal 20-Februari-2012.
TERHADAP KEMAMPUAN MANAJEMEN KONFLIK
DENGAN STRES KERJA
SKRIPSI
Disusun Oleh :
Khairi Apriandi
08810074
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI KARYAWAN
TERHADAP KEMAMPUAN MANAJEMEN KONFLIK
DENGAN STRES KERJA
SKRIPSI
Diajukan kepada Fakultas Psikologi Sebagai Salah Satu
Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana
(S-1) Psikologi
Disusun Oleh :
Khairi Apriandi
08810074
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
LEMBAR PENGESAHAN
1. Judul Skripsi
: Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap Kemampuan
Manajemen Konflik Dengan Stres Kerja
2. Nama Peneliti
: Khairi Apriandi
3. NIM
: 08810074
4. Fakultas
: Psikologi
5. Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
6. Waktu Penelitian
: 1 Agustus 2012 – 15 Agustus 2012
Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji pada tanggal 2 November 2012
Dewan Penguji
Ketua Penguji
: Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si
(
)
Anggota Penguji
: 1. Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si
(
)
2. Adhyatman, M.Psi
(
)
3. Diana Savitri Hidayati, M.Psi
(
)
Pembimbing I
Pembimbing II
Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si
Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si
Malang, 5 November 2012
Mengesahkan
Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang
Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan di bawah ini,:
Nama
: Khairi Apriandi
Nim
: 08810074
Fakultas / Jurusan
: Psikologi
Perguruan Tinggi
: Universitas Muhammadiyah Malang
Menyatakan bahwa skripsi/karya ilmiah yang berjudul :
Hubungan Antara Persepsi Karyawan Terhadap Kemampuan Manajemen Konflik
dengan Stres Kerja
1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam
bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya.
2. Hasil tulisan karya ilmiah/skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak
bebas Royalti non ekslusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan
ini tidak benar, saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Mengetahui
Malang, 05 November 2012
Ketua Program Studi
Yang Menyatakan
Ni’matuzahroh, S.Psi M.si
Khairi Apriandi
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr.Wb.
Alhamdulillah, puji syukur senantiasa terpanjatkan kehadirat Allah SWT yang telah
memberi nikmat berupa petunjuk, kesehatan serta mukjizat yang diberikan, sehingga penulis
dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Tidak lupa pula sholawat serta salam tetap terlimpahkan
kepada Nabi besar Muhammad SAW yang telah membawa umat manusia dari jalan kegelapan
menuju jalan terang.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak akan dapat terselesaikan tanpa bantuan,
bimbingan serta arahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis menyampaikan terima kasih
yang sebesar-besarnya kepada :
1. Dra. Cahyaning Suryaningrum M.Si. selaku Dekan Fakultas Psikologi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si selaku dosen pembimbing I, yang telah sabar dalam
membimbing, teliti dalam memberi masukan dan arahan kepada peneliti demi kesempurnaan
skripsi yang dikerjakan ini. Serta rasa terima kasih yang teramat dalam atas waktunya yang
sangat berarti buat peneliti saat detik-detik terakhir menjelang ujian.
3. Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si. selaku dosen pembimbing II, yang telah sabar dan teliti dalam
memberikan masukan, arahan dan motivasi kepada peneliti demi kesempurnaan skripsi yang
dikerjakan ini.
4. Dra. Hudaniah, M.Si. Selaku dosen wali yang telah banyak membantu peneliti dalam
memberikan motivasi serta masukan-masukan yang sangat berarti selama penulis
menyelesaikan skripsi ini.
5. Pimpinan PT. PLN Persero Kota Malang, beserta seluruh anggota yang telah membantu dan
memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian.
6. Kepada kedua orang tuaku mama, abah dan adikku Icha yang ku sayang, yang telah sabar
menunggu, telah memberi ku kepercayaan untuk menyelesaikan pendidikan sampai menjadi
sarjana, selalu ada dalam suka dan duka ku, dan selalu memberikan arahan yang bermanfaat
dalam hidupku.
7. Kepada orang tersayang, sahabat yang selalu ada dalam suka dan duka selama ini, Nimas
Ratu Kalidewi, terima kasih atas motivasi dan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini.
8. Kepada Ipank, Risma, Anggi Hap Sari, Reza, Pirdaus, Widya, Tika, Anggi Prastika, Imam,
Veva, Mory, Emy, Reni, Rachmad dan teman-teman kelas B 2008, terima kasih atas bantuan
buku dan semangat dari kalian. Aku akan selalu rindu kalian.
9. Kepada Cak John, Mas Iwan, Mas Gund, Maman, Dimas Dor, Rizky Jemy, Bare, Balen,
Samid dan seluruh keluarga besar COFFEE CORNER MALANG yang tidak bisa saya
sebutkan satu persatu. Terima kasih banyak atas dukungan kalian semua.
10. Kepada keluarga besar Kerukunan Mahasiswa Kabupaten Balangan Malang (KMBM)
terimakasih atas dukungan kalian semua.
11. Semua pihak yang telah membantu penulis, yang belum bisa disebutkan satu persatu, namun
bila mungkin akan disebutkan di lain kesempatan.
Peneliti menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penelitian ini, Oleh karena
itu, kritik dan saran yang membangun dari semua pihak sangat peneliti harapkan. Semoga karya
ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Amien.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 05 November 2012
Peneliti
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................................... i
SURAT PERNYATAAN ............................................................................................ ii
KATA PENGANTAR ................................................................................................ iii
DAFTAR ISI............................................................................................................... iv
DAFTAR TABEL........................................................................................................ v
ABSTRAK ................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ....................................................................................................... 2
A. Hipotesa .................................................................................................................. 8
METODE PENELITIAN ..................................................................................................... 8
A. Subjek Penelitian .................................................................................................... 8
B. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 8
C. Prosedur Penelitian.................................................................................................. 9
HASIL PENELITIAN ............................................................................................... 10
DISKUSI .................................................................................................................... 10
SIMPULAN DAN IMPLIKASI ................................................................................ 12
REFERENSI .............................................................................................................. 13
v
DAFTAR TABEL
Nomor Tabel
Halaman
Tabel 1 : Hasil analisis korelasi Product moment...................................................... 10
v
1
REFERENSI
Anoraga, P. (1992). Psikologi Kerja. Jakarta: Rineka Cipta.
As'ad, M. (1991). Seri Ilmu Sumber Daya Manusia: Psikologi Industri. Yogyakarta:
Liberty.
Beehr, T. A. dan Newman, J. E. (1978). Job stress, Emplotee Health and Organization
Effectiveness : A facet Analisis Model, and Literature Review. Personel
Psychology. 31.665-669
Evers, A. Beersma, B. Kluwer, E.S. Nauta, A, (2001). A theory-based measure of
conflict management strategies in the workplace. 22, 645-668.
Handoko, TH. (1986). Manajemen. Yogyakarta: BPFE Universitas Gadjah Mada
Hendricks, W. (1992). Bagaimana mengelola konflik. Jakarta: PT Bumi aksara.
Heilriegal, D. & Slocum, J.W. (1986). Management. Fouth Edition. Massachussetts:
Addison-Wesley Publishing Company
Karimi, R. & Alipour, F. (2011). Reduce job stress in organizations : Role of locus of
control. Vol. 2, No. 18.
Kamus Besar Bahasa Indonesia, Balai Pustaka. (1988).
Mansoor,M. Fida, S. Nasir, S. Ahmad, Z. (2011). The Impact of Job Stress on
Employee Job Satisfaction A Study on Telecommunication Sector of Pakistan.Vol,
2. No, 3. pp. 50-56
Munandar, A.S. (2001). Psikologi industri dan organisasi. Jakarta: UI-Press.
Robbins, S. P. (2001). Organizational behavior. Second Ed, New Jersey : Pretice-Hall
International.
Smith, M. J. (1981). Occupational Stress: an Overview of Psychology Factor. Dalam
Selvendy G. & Smith M. J. (ed), Pacing and Occopational Stress. London; Taylor
& Francis, Ltd.
Spector, P. E, (2002). Employee control and occupational stress. Current Directions in
Psychological Science, 11(4), 133
Thoha, M. 2003. Perilaku organisasi : konsep dasar dan aplikasinya. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada
Walgito, B. 1990. Pengantar psikologi umum. Yogyakarta: Andi offset
2
Wirawan. (2010). Konflik dan manajemen konflik : teori, aplikasi, dan penelitian.
Jakarta: Salemba humanika.
Wijono,S. (2011). Psikologi industi dan organisasi : dalam suatu bidang gerak
psikologi sumber daya manusia. Jakarta: kencana.
Winarsunu, T. (2009). Statistik dalam penelitian psikologi pendidikan. Malang: UMM
Press
http://health.kompas.com/read/2011/07/20/10232458/30.Persen.Pekerja.Kantor.Alami.S
tres. Diakses tanggal 20-Februari-2012.