Pendahuluan T1 682007067 Full text

2

1. Pendahuluan

Seiring dengan perkembangan jaman, teknologi semakin maju dan salah satu bidang yang menarik adalah perkembangan teknologi informasi. Pada saat ini teknologi informasi memberikan banyak kemudahan, salah satunya adalah sistem pemesanan jasa dan barang. Sebuah bengkel kendaraan bermotor sangatlah membutuhkan adanya suatu teknologi informasi guna meningkatkan pelayanan kepada konsumennya dan membantu dalam mengambil suatu kebijakan dan keputusan dalam mengelola manajemen. Tentunya teknologi komputer akan sangat berguna dalam mengolah data dan menyampaikan informasi secara cepat dan akurat kepada konsumen. Pada bengkel AHASS Dipo Jaya Sakti Salatiga, sistem antrian service kendaraan bermotor masih bersifat manual dimana pelanggan sendirilah yang harus mengingat nomor urutan antriannya. Dengan sistem yang masih bersifat manual seperti itu, pelanggan yang ingin melakukan service motor tentu harus datang sendiri ke bengkel untuk mengambil nomor antrian. Hal ini tentu saja akan menghabiskan waktu pelanggan. Cara seperti ini kurang efektif dalam iklim persaingan bengkel kendaraan bermotor yang semakin ketat dan mengutamakan pelayanan kepuasan pelanggan. Sistem antrian service kendaraan bermotor masih bersifat manual, membuat pengambilan nomor antrian harus dilakukan dengan mendatangi langsung bengkel. Oleh karena itulah, maka diperlukan sebuah aplikasi sistem informasi service kendaraan bermotor berbasis web. Aplikasi komputer berbasis web menjadi salah satu pilihan karena bisa diakses oleh pengguna internet. Dengan sistem informasi service motor yang berbasis web, konsumen AHASS Dipo Jaya Sakti Salatiga mendapatkan kemudahan dalam melakukan booking secara online untuk service motor ataupun dalam pemesanan spare part. Berdasarkan hal tersebut di atas maka dibutuhkan sebuah aplikasi sistem informasi Service Kendaraan Roda Dua yang berguna sebagai salah satu upaya untuk memberikan pelayanan yang bisa memberikan kepuasan terhadap pelanggan. Adapun keuntungan yang dapat dirasakan oleh pelanggan yaitu berkurangnya lama waktu untuk mengantri di bengkel.

2. Tinjauan Pustaka