Sistem Informasi reservasi Kamar Berbasis Web Pada Ungu Guest House

(1)

1 BAB I

PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Penelitian

Seiring dengan perkembangan waktu, teknologi dan informasi pada saat ini telah berkembang dengan sangat maju. Kemajuan sistem informasi dan teknologi telah dapat mengubah cara dan gaya hidup masyarakat dalam segala hal di dalam melakukan aktifitas sehari-hari. Hal ini diiringi juga dengan semakin banyaknya perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware) yang telah diciptakan. Kecanggihan dari perangkat-perangkat tersebut ditujukan untuk dapat memenuhi tuntutan dan kebutuhan yang dihadapi oleh manusia. Komputer merupakan salah satu alat teknologi canggih yang dapat membantu manusia dalam membantu menyelesaikan pekerjaan dan menangani arus informasi dalam jumlah yang besar. Namun peran komputer sebagai alat yang canggih belum dapat mencapai tingkat yang optimal jika tidak dirancang oleh sebuah sistem yang mampu bekerja ganda yaitu sebagai proses dan pengolahan data.

Salah satu ciri perkembangan teknologi informasi adalah dengan diiringi hadirnya internet sebagai media informasi yang dapat diakses dengan menggunakan komputer yang terkoneksi satu sama lain ke berbagai belahan dunia. Pemanfaatan teknologi internet dapat juga digunakan dalam bidang bisnis guest house. Hal ini berguna sebagai upaya peningkatan kualitas layanan sebagai pendukung strategi pemasaran.

(2)

Kota Bandung merupakan kota tujuan utama pariwisata dan pendidikan di Indonesia yang menarik minat pengunjung untuk berkunjung ke kota Bandung. Kota Bandung yang memiliki beragam perguruan tinggi, pusat perbelanjaan, wisata alam, pusat kesenian bahkan situs sejarah yang menjadi tujuan utama wisatawan lokal dan mancanegara untuk berkunjung ke kota Bandung. Kondisi ini mengakibatkan pesatnya pembangunan bisnis hotel dan guest house di kota Bandung. Oleh karena itu pesaing dari bisnis serupa semakin banyak, dikarenakan banyaknya pesaing, maka diharapkan kualitas jasa pelayanan harus ditata dengan matang dan serius oleh setiap perusaahaan dan diharapkan para pemilik guest house semakin berusaha memberikan layanan terbaik dari guest house-nya agar pengunjung merasa puas dan tidak berpaling ke pesaing usaha sejenis.

Ungu Guesthouse merupakan salah satu perusahaan jasa di Bandung yang sedang berkembang dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta standar kualitas guest house dari berbagai sisi, salah satunya dari sisi pemanfaatan teknologi informasi. Selama ini sistem reservasi masih menggunakan sistem manual, yaitu dengan cara ditulis ke dalam buku, kemudian untuk melakukan reservasi kamar tamu harus datang langsung ke tempat atau dapat di lakukan melalui telepon. Akibatnya karena proses pendataan pada Ungu Guest house masih menggunakan sistem manual, proses pendataan memakan waktu lama dan memiliki tingkat kesalahan yang sangat tinggi. Hal lainnya, cara pemesanan kamar yang mengharuskan tamu untuk datang langsung ke tempat atau melalui telepon tidak memuaskan pelanggan, karena tidak praktis dan menyita banyak waktu.

(3)

Kekurangan lain pada Ungu Guest house adalah dalam segi promosi. Pada Ungu Guest house saat ini kegiatan promosi dilakukan melalui brosur. Bila melihat perkembangan teknologi informasi saat ini, menjadi hal yang sangat penting bagi sebuah guest house untuk meningkatkan layanan informasi kepada konsumen. Berdasarkan keadaan tersebut, maka perlu dilakukannya sebuah upaya yang efisien dan efektif dalam hal promosi, operasional, tempat, waktu, dan fleksibilitas sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen.

Berikut data tipe-tipe kamar yang tersedia di Ungu Guest House Bandung:

Tabel 1.1 No dan Tipe Kamar di Ungu Guest House

No. Tipe & No. Kamar Harga Fasilitas

1. STANDARD AC (R. 9 & R. 10)

185.000

AC, TV, Bed Queen + Sarapan, Kamar Mandi diluar

2. DELUXE ROOM

(4, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 15, 16)

195.000

AC, TV, Air panas, Bed Queen, Kamar mandi di dalam + Sarapan 3. SUITE ROOM

(R. 1, 2, 3)

245.000

AC, TV, Air panas, Kamar mandi di dalam + Sarapan (luas)

4. FAMILY ROOM

(R. 14) 390.000

AC, TV, 1 Bed Queen + 1 Bed Single, Kamar mandi di dalam, Ruang santai + Sarapan

Website merupakan media yang tepat untuk dapat membantu perusahaan dalam hal tersebut. Website dapat membantu perusahan dalam melakukan

(4)

kegiatan promosi, memberikan kemudahan terhadap pengunjung untuk dapat mengetahui informasi tentang Ungu Guest house dan mempermudah pengunjung yang ingin melakukan proses reservasi kamar. Dengan website juga hal-hal menarik yang menjadi daya tarik dari Ungu Guest house bisa lebih terekplorasi.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin merancang sistem informasi berbasis web untuk meningkatkan promosi dan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House, maka penulis akan menulis skripsi yang berjudul “SISTEM

INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB_{PADA UNGU}

GUEST HOUSE”.

1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah

Identifikasi dan rumusan masalah pada penelitian ini adalah sebagai berikut :

1.2.1. Identifikasi Masalah

Berdasarkan dengan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis dapat mengidentifikasikan permasalahaan yang ditemukan, yaitu sebagai berikut :

1. Efisiensi biaya promosi yang dilakukan saat ini masih kurang maksimal karena hanya melalui brosur dan mulut ke mulut.

2. Belum adanya media yang memuat dan menyajikan informasi tentang profil guest house, fasilitas guest house, biaya sewa kamar yang dapat dapat di akses dengan cepat dan mudah tanpa batasan tempat dan waktu.

(5)

3. Pelayanan dalam reservasi kamar guest hosue masih kurang maksimal karena tamu harus datang langsung ke tempat untuk melakukan reservasi atau hanya sekedar mencari informasi.

1.2.2. Rumusan Masalah

Adapun rumusan masalah yang akan penulis bahas yaitu sebagai berikut :

1. Bagaimana sistem informasi reservasi kamar yang sedang berjalan pada Ungu Guest House.

2. Bagaimana membuat perancangan sistem informasi reservasi kamar online yang dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House.

3. Bagaimana pengujian sistem informasi di Ungu Guest House.

4. Bagaimana implementasi sistem informasi yang telah dibuat pada Ungu Guest House.

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian

Maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut : 1.3.1. Maksud Penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah

- Merancang sistem informasi reservasi kamar di Ungu Guest House Bandung sebagai alat bantu yang efektif dalam melakukan promosi

(6)

1.3.2. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui sistem reservasi yang sedang berjalan di Ungu Guest house Bandung.

2. Untuk membangun sistem informasi reservasi kamar berbasis web yang diusulkan pada Ungu Guest house Bandung.

3. Untuk mengetahui pengujian program aplikasi sistem informasi reservasi kamar yang telah dibangun.

4. Untuk melakukan implementasi program aplikasi dalam mengolah data reservasi kamar di Ungu Guest house berdasarkan hasil rancangan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi yang lebih baik dari sebelumnya.

1.4. Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian terbagi menjadi dua, yaitu kegunaan praktis dan akademis. Berikut kegunaan praktis dari hasil penelitian ini :

1.4.1. Kegunaan Praktis

Adapun kegunaan praktis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagi Perusahaan

Dapat membantu perusahaan dalam pemberian informasi sebagai media promosi Ungu Guest house Bandung kepada masyarakat dan membantu pihak guest house khususnya para pegawai untuk mempermudah pada proses pelayanan reservasi kamar dan membantu kegiatan operasional.

(7)

2. Bagi Konsumen

Mempermudah pelanggan dalam mengetahui berbagai informasi mengenai Ungu Guest house dan mempermudah pada saat proses reservasi kamar.

1.4.2 Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan akademis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Bagi Penulis

Untuk menambah pengetahuan dan pengalaman yang lebih luas terutama dalam membuat sistem informasi reservasi kamar.

b. Bagi Pembaca / Peneliti Lain

Hasil dari penelitian ini diharapkan bisa membantu menambah pengetahuan bagi pembaca atau peneliti lain. Dan sebagai contoh apabila pembaca atau peneliti lain ingin melakukan penelitian yang sama di bidang sistem informasi reservasi kamar.

1.5. Batasaan Masalah

Untuk mengkaji suatu permasalahan diperlukan suatu batasan masalah agar penyajiannya lebih terarah dan mencapai sasaran yang telah ditentukan. Penulis membatasi masalah dalam penulisan ini mencakup tentang :

1. Perancangan sistem informasi yang dibangun hanya membahas pada pemesanan kamar secara online.

2. Proses yang terlibat dalam sistem informasi reservasi kamar pada Ungu Guest House adalah proses reservasi, proses check in, proses

(8)

pembayaran pemesanan kamar, proses check out, pemesanan makanan, pemesanan jasa laundry.

3. Keluaran yang dihasilkan dari sistem informasi reservasi kamar adalah informasi profil guest house, informasi fasilitas guest house, informasi pemesananan kamar, informasi status kamar, informasi biaya sewa kamar, informasi pengunjung, informasi pembayaran, informasi agenda guest house, dan laporan pembayaran.

4. Pembayaran reservasi kamar dilakukan melalui pembayaran menggunakan transfer uang antar rekening bank dengan tujuan bank BCA, tidak meliputi pembayaran melalui kartu kredit, paypal atau media pembayaran lainnya.

5. Setiap pemesanan kamar diharuskan membayar uang muka sesuai dengan jumlah dan harga kamar yang di pesan minimal sebesar 50%. 6. Pemesanan reservasi kamar user akan di batalkan apabila dalam waktu

1 x 24 jam user belum dapat melakukan pembayaran.

7. Tamu melakukan pelunasaan pembayaran sewa kamar ketika melakukan proses check-out.

1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian

Dalam pelaksanaan penelitian ini, penulis melakukan penelitian di Ungu Guest House Bandung, dengan waktu penelitian dari bulan September sampai Desember 2015.

(9)

Tabel 1.2 Jadwal Penelitian

TAHUN 2015 Bulan

No Nama Kegiatan

September Oktober November Desember 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 Analisis Kebutuhan 2 Desain Sistem 3 Coding 4 Perancangan Program 5 Pengujian Sistem

1.7 Sistematika Penulisan

Sistematika Penulisan ini dibagi dalam beberapa bab, dimana setiap bab akan memberikan gambaran dari bab ke bab penulisan skripsi

BAB 1 Pendahuluan

Menguraikan tentang alasan penulis melakukan penelitian terhadap permasalahan yang sedang terjadi di perusahaan. Dalam bab 1 ini terdapat beberapa sub pokok bab, diantaranya Latar Belakang, Identifikasi dan Rumusan Masalah, Maksud dan Tujuan, Kegunaan Penelitian, Batasan masalah, serta Lokasi dan Waktu Penelitian.

(10)

BAB III Objek dan Metode Penelitian

Pada bab ini memberikan gambaran dan sejarah singkat perusahaan yang dijadikan objek penelitian sehingga dapat diambil kesimpulan untuk bahan pengembangan sistem informasi dalam perusahaan, serta menjelaskan cara pelaksanaan penelitian yang mencakup metode yang digunakan, serta alat bantu.

BAB IV Hasil dan Pembahasan

Pada Bab ini penulis memberikan gambaran umum tentang sistem informasi yang dibutuhkan oleh perusahaan sesuai dengan data yang telah dikumpulkan penulis, dan menjelaskan tentang sistem yang telah dirancang.

BAB V Kesimpulan dan Saran

Pada Bab ini penulis memberikan jawaban dari semua masalah yang telah dirancang penulis yang diperolah dari penelitian.

Daftar Pustaka

Urutan buku atau informasi situs Internet atau sumber lain.

Lampiran

Lembar tambahan untuk mendukung penjelasan yang diuraikan pada bab-bab sebelumnya.

(11)

120 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimupulan

1. Dengan adanya website ini maka kegiatan promosi yang di lakukan oleh Ungu Guest House dapat lebih maksimal karna promosi tidak hanya dapat dilakukan lewat brosur namun dapat juga di lakukan secara online melalui media website.

2. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah tamu untuk dapat mengakses informasi mengenai mengenai Ungu Guest House seperti profil guest house, fasilitas, dan biaya sewa kamar dengan cepat dan mudah tanpa batasan tempat dan waktu.

3. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah dan mempersingkat waktu dalam mengolah data reservasi yang di lakukan oleh staff khususnya bagian Receptionist, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan reservasi guest house.

4. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah terhadap tamu yang ingin melakukan pemesanan kamar dengan tidak harus datang langsung ke guest house atau melalui pemesanan melalui telepon, namun dapat di lakukan pemesanan kamar secara online.

5. Dengan adanya website ini dapat meminimalisir kesalahan pada saat proses pendataan reservasi.

(12)

121

5.2. Saran

Untuk lebih meningkatkan kinerja reservasi berbasis web pada Ungu Guest House, penulis memberikan beberapa saran sebagai pertimbangan dalam rangka perbaikan website di masa yang akan datang, yaitu:

1. Agar pembangunan website ini lebih berkembang, diharapkan dapat tersedia dalam perangkat mobile web.

2. Pembayaran tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga melalui paypal dan kartu kredit.

3. Perlu ditambahkan tampilan komentar-komentar dari pengunjung web yang telah menginap sehingga dapat diketahui bagaimana tanggagapan tamu mengenai kepuasan pelayanan di Ungu Guest House.

(13)

(14)

SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS

WEB

_{PADA UNGU}

GUEST HOUSE

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata 1) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

RIDWAN FAUZI SAPUTRA FIRDAUS

10509246

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

(15)

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Curriculum Vitae

Data Pribadi / Personal Details

Nama / Name : Ridwan Fauzi Saputra Firdaus

Alamat / Address : Jl. Purwakarta Gg. Bbk Serang No. 26 RT 005/003, Antapani, Bandung Kode Post / Postal Code : 40291

Nomor Telepon / Phone : 081322194143

Email : ridwanfsf@gmail.com Jenis Kelamin / Gender : Laki-laki

Tanggal Kelahiran / Date of Birth : 25 September 1991 Status Marital / Marital Status : Belum Menikah Warga Negara / Nationality : Indonesia Agama / Religion : Islam

Riwayat Pendidikan Educational Qualification

Jenjang Pendidikan : Strata 1 (Sarjana) Education Information

Periode Sekolah

1996 - 2002 SDN Sarijadi Blok 17 Bandung 2003 - 2006 SMP Negeri 45 Bandung

2006 - 2009 SMA Kartika Siliwangi III-3 Bandung 2009 - 2016 Universitas Komputer Indonesia

(16)

vi DAFTAR ISI

ABSTRAK……… i

ABSTRACT……….. _ii

KATA PENGANTA R……… iii

DAFTAR ISI ………... vi

DAFTAR GAMBAR ……….... xi

DAFTAR TABEL………. xiv

DAFTAR SIMBOL……….. .xvi

BAB I PENDAHULUAN……… 1

1.1.Latar Belakang Penelitian………... 1

1.2.Identifikasi dan Rumusan Masalah………. 4

1.2.1. Identifikasi Masalah………. 4

1.2.2. Rumusan Masalah……… 5

1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian……….. 5

1.3.1. Maksud Penelitian……… 5

1.3.2. Tujuan Penelitian………. 6

1.4. Kegunaan Penelitian……….. 6

1.4.1. Kegunaan Praktis ………... 6

1.4.2. Kegunaan Akademis ………7

(17)

vii

1.6. Lokasi dan Waktu Penelitian……… 8

1.7. Sistematika Penulisan……… 8

BAB II LANDASAN TEORI……….. 11

2.1. Pengertian Sistem..……….………... 11

2.1.1. Karakteristik Sistem... ...………... 11

2.1.2. Klasifikasi Sistem ... . 14

2.2. Konsep Dasar Informasi…..………...15

2.2.1. Pengertian Informasi .……….... 15

2.2.2. Siklus Informasi………….………... 15

2.2.3. Kualitas Informasi…... 16

2.2.4. Nilai Informasi ... . 18

2.3. Konsep Dasar Sistem Informasi….………... 18

2.3.1. Definisi Sistem Informasi………... 18

2.3.2. Komponen Sistem Informasi... 18

2.3.3. Manfaat Sistem Informasi………... 21

2.3.4. Kegiatan Sistem Informasi ... ... 21

2.4. Definisi Sistem Informasi Reservasi Kamar Guest House ….………...21

2.5. Sejarah PHP ... ....22

2.6. Bootstrap ... ....24

(18)

viii

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN ………... 28

3.1 Objek Penelitian………... 28

3.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan ………..……….. 28

3.1.2. Profil Perusahaan …….………... 29

3.1.3. Visi dan Misi Perusahaan ………... 29

3.1.4. Struktur Organisasi …………..………... 30

3.1.5. JobDescription...……….…….… 30

3.2 Metode Penelitian ………... 32

3.2.1. Desain Penelitian………..32

3.2.2. Jenis dan Metode Pengumpulan Data……….………..…….. 32

3.2.2.1 Sumber Data Primer……….. 33

3.2.2.2 Sumber Data Sekunder………...34

3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem…………... 34

3.2.3.1 Metode Pendekatan Sistem……….34

3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem………...35

3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan………...37

3.2.3.4 Pengujian Software ………... 43

3.3 Analisis Sistem Yang Berjalan………..45

3.3.1 Analisis Dokumen………...45

3.3.2 Analisis Prosedur sedang berjalan…...47

(19)

3.3.2.2.Flow Map Check-in yang beralan ... 50

3.3.2.3.Flow Map Check-out yang beralan ... 51

3.3.2.4.Diagram Konteks yang berjalan ... 52

3.3.2.5.Data Flow Diagram (DFD) Level 1 .…...…….……... 53

3.3.3 Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan ………... 56

BAB IV ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM……….. 58

4.1. Perancangan Sistem……… 58

4.1.1. Tujuan Perancangan Sistem………... 58

4.1.2. Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan………...……....59

4.1.3. Perancangan Prosedur Yang Diusulkan…...……….………..…..59

4.1.3.1. Diagram Konteks yang di Usulkan………....59

4.1.3.2.Data Flow Diagram (DFD) ……..………….……… 60

4.1.3.3. Kamus Data……….………...68

4.1.2. Perancangan Basis Data………..………...71

4.1.4.1. Normalisasi………...71

4.1.4.2. Relasi Tabel………...75

4.1.4.3. Entity Relationship Diagram ………... 75

4.1.4.4. Struktur File………...77

4.1.4.5. Kodifikasi……….. .. 83

4.2. Perancangan Antar Muka……….. 85

(20)

4.2.2. Perancangan Input……….……….... 86

4.2.3. Perancangan Output……….……...….. 91

4.3. Perancangan Arsitektur Jaringan………...92

4.4. Pengujian………....93

4.4.1. Rencana Pengujian………... 93

4.4.2. Kasus dan Hasil Pengujin……….………. .95

4.4.3. Kesimpulan Hasil Pengujian……….…………... .99

4.5. Implementasi……….. 99

4.5.1. Implementasi Perangkat Lunak…...………...100

4.5.2. Implementasi Perangkat Keras………... 100

4.5.3. Implementasi Basis Data………... 100

4.5.4. Implementasi Antar Muka ………... 106

4.5.5.Implementasi Instalasi Program………... . 110

4.5.6. Penggunaan Program………... 113

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN………..……... 120

5.1. Kesimpulan………..………... 120

5.2. Saran ………..….... . 121

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(21)

DAFTAR PUSTAKA

[1] Jogiyanto H.M,MBA,Akt.”Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”,Yogyakarta: Andi, 2005.

[2] Sutabri. Tata , “Analisa Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2012. [3] https://id.wikipedia.org/wiki/PHP

[4] http://id.wikipedia.org/wiki/MySQL:2015

[5] Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND”, Bandung: Alfabeta, 2010.

[6] Kadir. Abdul,”Pengenalan Sistem Informasi”, Yogyakarta: Andi, 2003

[7] http://penginapan.net/pengertian-guest-house-dan-karakteristiknya/

[8] Pratama. I Putu Agus Eka, “Sistem Informasi dan Implementasinya: Teori & Konsep Sistem Informasi Disertai Berbagai Contoh Praktiknya Menggunakan Perangkat Lunak Open Source”, Bandung: Informatika, 2014

(22)

iii

KATA PENGANTAR

Assalammualaikum Wr. Wb.

Bismillaahirrohmaanirrohiim.

Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah yang maha kuasa, yang telah memberikan rahmat dan karunia–Nya, sehingga penulis dengan segala usaha dan kemampuan yang ada dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini yang berjudul “Sistem Informasi Reservasi Kamar Berbasis Web Ungu Guest House”.

Disusun sebagai salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana pada Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer jurusan Sistem Informasi, Universitas Komputer Indonesia, Bandung.

Dalam penyusunan Tugas Akhir ini, penulis banyak memiliki kesulitan baik dari segi bahasa maupun teknik penulisannya. Hal ini disebabkan karena keterbatasan kemampuan penulis sebagai manusia biasa yang tidak lepas dari segala kekurangan. Oleh karena itu dengan senang hati penulis menerima kritik dan saran yang bersifat mendidik bagi penulis khususnya, dan pembaca pada umumnya.

Pada kesempatan ini pula dengan segala kerendahan hati izinkanlah penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada:

1. Allah SWT, yang telah memberikan pertolongan dan kemudahan sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian ini.

(23)

2. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc. selaku Rektor Universitas Komputer Indanesia.

3. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir., M.Sc., selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

4. Citra Noviyasari, S.Si., MT., selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia.

5. Iyan Gustiana, S.Kom, M.Kom., selaku Dosen Wali sekaligus pembimbing tugas akhir yang dengan sabar membimbing penulis dalam menyelesaikan tugas akhir ini.

6. Seluruh dosen pengajar yang telah memberikan ilmu kepada penulis mudah-mudahan ilmu yang diajarkan bermanfaat dan menjadi amal kebaikan.

7. Ibu RD Yulia Rahayu, A.Md.Ak., selaku manajer Ungu Guest House, yang telah bersedia memberikan bantuan, dan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian.

8. Kedua orang tua penulis yang tercinta, Bapak dan Ibu atas segala doa restu, semangat, dan dorongan baik secara moral maupun spiritual.

9. Terima kasih untuk seluruh teman-teman seperjuangan di SI - 06 angkatan 2009, “Terima kasih karena telah menjadi teman-teman yang baik selama kuliah di kampus UNIKOM tercinta dan sangat membantu dalam penyusunan tugas akhir ini”. Akhirnya, Penulis mengharapkan semoga Tugas Akhir ini dapat memberikan sumbangan pengetahuan dan bermanfaat bagi kita semua.

(24)

Dan untuk rekan-rekan yang telah membantu yang tidak bisa disebutkan satu persatu, semoga Allah SWT membalas semua kebaikan yang telah diberikan kepada penulis dengan berlipat ganda.

Wasalammualaikum Wr. Wb.

Bandung, Januari 2016

(25)

(26)

(27)

(28)

SISTEM INFORMASI RESERVASI KAMAR BERBASIS WEB PADA UNGU GUEST HOUSE

ARTIKEL

Oleh:

RIDWAN FAUZI SAPUTRA FIRDAUS 10509246

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG

(29)

ABSTRACT

INFORMATION SYSTEM OF ROOM RESERVATION WEB-BASED AT THE UNGU GUEST HOUSE

Information System of Room Reservations Web-Based at The Ungu Guest House which includes reservation, payment processing, the process of check-in, check-out process, ordering food, and laundry services. The reservation system is still using the system offline or manually, by way of written into the book, and then to make a room

reservation must come directly to the place or can be done by phone. It often causes the

data collection process takes a long time and has a very high error rate and does not satisfy the customer. Therefore we need an information system that can support all activities of the reservation and the ministry of existing services.

Information System of Room Reservations Web-Based at The Ungu Guest was created using a structured approach. The study design used is descriptive with data collection techniques used include the primary data source that is by observation and interviews, while secondary data source that is by seeing the documents. Information system of reservation web-based development is made using the method waterfall.

Hopefully, by the Information System of Room Reservations can solve one of the problems in terms of reservation where guests must make a reservation by coming directly into the place. This web-based information system using PHP as a programming language. Keywords: Guest House, Information, Structured, Reservation, Website.

(30)

I. PENDAHULUAN

Ungu Guesthouse merupakan salah satu perusahaan jasa di Bandung yang sedang

berkembang dan terus berupaya untuk meningkatkan layanan serta standar kualitas guest

house dari berbagai sisi, salah satunya dari sisi pemanfaatan teknologi informasi. Selama

ini sistem reservasi masih menggunakan sistem manual, yaitu dengan cara ditulis ke dalam buku, kemudian untuk melakukan reservasi kamar tamu harus datang langsung ke tempat atau dapat di lakukan melalui telepon. Kekurangan lain pada Ungu Guest house adalah dalam segi promosi. Pada Ungu Guest house saat ini kegiatan promosi dilakukan melalui brosur.

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti ingin merancang sistem informasi

berbasis web untuk meningkatkan promosi dan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House,

maka penulis akan menulis skripsi yang berjudul“Sistem Informasi Berbasis Web _Pada

Ungu Guest House”.

Berdasarkan dengan latar belakang yang telah diuraikan diatas, maka penulis dapat mengidentifikasikan permasalahaan yang ditemukan, yaitu sebagai berikut :

1. Efisiensi biaya promosi yang dilakukan saat ini masih kurang maksimal karena hanya melalui brosur dan mulut ke mulut.

2. Belum adanya media yang memuat dan menyajikan informasi tentang profil guest

house, fasilitas guest house, biaya sewa kamar yang dapat dapat di akses dengan

(31)

3. Pelayanan dalam reservasi kamar guest hosue masih kurang maksimal karena tamu harus datang langsung ke tempat untuk melakukan reservasi atau hanya sekedar mencari informasi.

Adapun rumusan masalah yang akan penulis bahas yaitu sebagai berikut :

1. Bagaimana sistem informasi reservasi kamar yang sedang berjalan pada Ungu

Guest House.

2. Bagaimana membuat perancangan sistem informasi reservasi kamar online yang

dapat membantu meningkatkan pelayanan kepada tamu Ungu Guest House.

3. Bagaimana pengujian sistem informasi di Ungu Guest House.

4. Bagaimana implementasi sistem informasi yang telah dibuat pada Ungu Guest

House.

Berikut maksud dari penelitian ini adalah :

- Merancang sistem informasi reservasi kamar di Ungu Guest House Bandung sebagai alat

bantu yang efektif dalam melakukan promosi

- Alat bantu dalam proses pengolahan data reservasi guest house

Berdasarkan rumusan masalah diatas maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Untuk mengetahui sistem reservasi yang sedang berjalan di Ungu Guest house Bandung.

2. Untuk membangun sistem informasi reservasi kamar berbasis web yang diusulkan

pada Ungu Guest house Bandung.

3. Untuk mengetahui pengujian program aplikasi sistem informasi reservasi kamar yang telah dibangun.

(32)

Untuk melakukan implementasi program aplikasi dalam mengolah data reservasi kamar di Ungu Guest house berdasarkan hasil rancangan, sehingga diharapkan dapat meningkatkan kinerja sistem informasi yang lebih baik dari sebelumnya.

Kegunaan Penelitian

Kegunaan penelitian terbagi menjadi dua, yaitu kegunaan praktis dan akademis. Berikut kegunaan praktis dari hasil penelitian ini :

1. Kegunaan Praktis

Adapun kegunaan praktis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Bagi Perusahaan

Dapat membantu perusahaan dalam pemberian informasi sebagai media

promosi Ungu Guest house Bandung kepada masyarakat dan membantu pihak guest

house khususnya para pegawai untuk mempermudah pada proses pelayanan

reservasi kamar dan membantu kegiatan operasional.

2. Bagi Konsumen

Mempermudah pelanggan dalam mengetahui berbagai informasi mengenai

Ungu Guest house dan mempermudah pada saat proses reservasi kamar.

2. Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan akademis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

a. Bagi Penulis

Untuk menambah pengetahuan dan pengalaman yang lebih luas terutama dalam membuat sistem informasi reservasi kamar.

(33)

Batasan Masalah

1. Perancangan sistem informasi yang dibangun hanya membahas pada pemesanan

kamar secara online.

2. Proses yang terlibat dalam sistem informasi reservasi kamar pada Ungu Guest

House adalah proses reservasi, proses check in, proses pembayaran pemesanan

kamar, proses check out, pemesanan makanan, pemesanan jasa laundry.

3. Keluaran yang dihasilkan dari sistem informasi reservasi kamar adalah informasi profil guest house, informasi fasilitas guest house, informasi pemesananan kamar, informasi status kamar, informasi biaya sewa kamar, informasi pengunjung,

informasi pembayaran, informasi agenda guest house, dan laporan pembayaran.

4. Pembayaran reservasi kamar dilakukan melalui pembayaran menggunakan transfer

uang antar rekening bank dengan tujuan bank BCA, tidak meliputi pembayaran melalui kartu kredit, paypal atau media pembayaran lainnya.

5. Setiap pemesanan kamar diharuskan membayar uang muka sesuai dengan jumlah

dan harga kamar yang di pesan minimal sebesar 50%.

6. Pemesanan reservasi kamar user akan di batalkan apabila dalam waktu 1 x 24 jam

user belum dapat melakukan pembayaran.

(34)

II. LANDASAN TEORI Pengertian Sistem

Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu.[1]

Pengertian Informasi

Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan berarti bagi yang menerimanya. Informasi adalah data yang telah disusun sedemikian rupa sehingga bermakna dan bermanfaat karena dapat dikomunikasikan kepada seseorang yang akan

menggunakannya untuk membuat keputusan.[1]

Definisi Sistem Informasi

Sistem informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategis dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.[1,p.11]

Definisi Sistem Informasi Reservasi

Sistem informasi reservasi (pemesanan/reservation) adalah sistem informasi yang digunakan untuk membantu pengguna di dalam melakukan dan mengelola proses data dan data terkait dengan reservasi (pemesanan). Proses pemesanan ini biasanya dilakukan untuk pemesanan tiket transportasi (pesawat, bis, kapal laut), kamar hotel/penginapan, lapangan (tenis, sepak bola, golf), dan lain-lain. [8]

(35)

III.OBJEK DAN METODE PENELITIAN Objek Penelitian

Penelitian dilakukan pada Ungu Guest House secara keseluruhan, penelitian dilakukan

untuk mengetahui informasi tentang perusahaan, mengetahui tentang struktur organisasi dan tugas-tugas yang terdapat pada struktur organisasi tersebut.

Metode Penelitian

Dalam penyusunan ini penulis menggunakan beberapa metode penelitian yang digunakan diantaranya adalah sebagai berikut :

Desain Penelitian

Dalam merancang penelitian ini, penulis menggunakan metode eksploratif dimana penulis melakukan eksplorasi terhadap objek penelitian guna mendapatkan data-data yang ekuivalen dengan kebutuhan sistem kedepannya.

Jenis dan Metode Pengumpulan Data

Pengguna metodologi yang tepat dalam penelitian akan memberikan gambaran yang jelas, bagaimana suatu masalah akan dibahas. Oleh karena itu dalam pembahasan skripsi ini mennguanakan metode deskriptif, yaitu dengan cara pengumpulan data, menyusun, mengklasifikasi, menganalisa, serta menginterprestasikan. Adapun jenisnya antara lain :

Sumber Data Primer

Adapun sumber data primer yang digunakan oleh penulis adalah melalui metode wawancara dan observasi langsung terhadap objek penelitian.

(36)

Selain daripada data primer, adapun data sekunder yang didapatkan oleh penulis adalah melalui pembelajaran terhadap penelitian yang serupa yang sudah ada sebelumnya.

Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem

Dengan seiringnya perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi, maka sebuah sistem tentu tidak selamanya dapat digunakan dengan baik. Oleh karena itu, perlu dilakukannya metode pendekatan dan pengembangan sistem untuk memodifikasi atau mengubah seluruh atau sebagian sistem baru.

Metode Pendekatan Sistem

Metode pendekatan yang digunakan adalah metode pendekatan yang berorientasi terstruktur.

Metode Pengembangan Sistem

Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah menggunakan model waterfall,

karena model ini dianggap cocok dengan pendekatan beorientasi terstuktur.

Alat Bantu Analisis dan Perancangan

Berikut merupakan alat bantu analisis dan perancangan yang digunakan dalam penelitian pada Ungu Guest House :

1. Flowmap

2. Diagram Konteks 3. Data Flow Diagram 4. Kamus Data 5. Basis Data 6. ERD

(37)

Faktor pengujian software yang digunakan dalam penelitian ini adalah black box. Pengujian black box adalah pengujian aspek fundamental sistem tanpa memperhatikan struktur logika internal perangkat lunak..

Faktor Pengujian Black Box :

1. Reliability

2. Access control

3. Correctness

Analisis Sistem yang Berjalan

Analisis sistem yaitu penguraian dari suatu sistem berjalan ke dalam bagian-bagian komponen dengan maksud untuk mendefinisikan dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dari kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan. Sehingga dapat diusulkan suatu sistem perbaikan.

Analisis sistem digunakan untuk menganalisa dokumen yang digunakan oleh guest house terkait dengan aktifitas pelayanan kamar. Adapun dokumen-dokumen yang

digunakan dalam proses pelayanan kamar yang sedang berjalan pada Ungu Guest House.

Analisis sistem dilakukan terhadap prosedur yang berjalan serta kelemahan pada sistem berjalan tersebut.

Analisis Prosedur Yang Berjalan

a. Flowmap

Flowmap yang sedang berjalan pada Ungu Guest House menggambarkan fungsionalitas

sistem secara global. Berikut ini adalah Flowmap yang berjalan di Ungu Guest House

dapat dilihat pada Gambar 3.1

b. Diagram Konteks

Diagram Konteks yang sedang berjalan pada Ungu Guest House menggambarkan

sistem secara umum. Berikut ini adalah Diagram Konteks yang berjalan di Ungu Guest

(38)

c. Data Flow Diagram (DFD)

Data Flow Diagram (DFD) yang sedang berjalan pada Ungu Guest House

menggambarkan sistem secara detail. Berikut ini adalah DFD yang berjalan di Ungu Guest

House dapat dilihat pada Gambar 3.3

IV.HASIL DAN PEMBAHASAN Perancangan Sistem

Berdasarkan hasil evaluasi sistem yang sedang berjalan, maka sistem yang telah ada perlu dikembangkan. Pengembangan sistem dilakukan dengan mengubah atau memperbaiki sistem yang masih manual dengan mencatat semua proses, aktivitas pada sebuah buku ke dalam sistem yang terkomputerisasi.

Tujuan Perancangan Sistem

Tujuan perancangan sistem adalah untuk memberikan penjelasan kepada pemakai program mengenai sistem yang akan diusulkan oleh penulis. Dengan demikian pembuatan sistem ini diharapakan dapat membantu mengatasi kekurangan-kekurangan yang ada pada sistem yang lama dan dapat menghasilkan informasi-informasi dengan cepat dan tepat.

Gambaran Umum Sistem Yang Diusulkan

Sistem Informasi Pendataan dan Kontrol Data pada Ungu Guest House digunakan

untuk mengolah dan menyajikan informasi mengenai data reservasi kamar, pemesanan makanan dan jasa laundry yang dapat diakses setiap saat melalui sambungan internet sehingga informasi dapat disampaikan dengan cepat.

(39)

Perancangan Prosedur Yang Diusulkan

Perancangan prosedur yang diusulkan dapat dijabarkan sebagai berikut :

a. Diagram konteks yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.1

b. Data Flow Diagram yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.2

c. Relasi Tabel yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.3

d. ERD yang diusulkan dapat dilihat pada Gambar 4.4

V. KESIMPULAN DAN SARAN

Berdasarkan hasil pengembangan sistem yang telah penulis lakukan, penulis mencoba membuat suatu kesimpulan dan mengajukan beberapa saran yang berhubungan dengan pembahasan yang telah dikemukakan di bab-bab sebelumnya.

Kesimpulan

1. Dengan adanya website ini maka kegiatan promosi yang di lakukan oleh Ungu

Guest House dapat lebih maksimal karna promosi tidak hanya dapat dilakukan

lewat brosur namun dapat juga di lakukan secara online melalui media website.

2. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah tamu untuk dapat

mengakses informasi mengenai mengenai Ungu Guest House seperti profil guest

house, fasilitas, dan biaya sewa kamar dengan cepat dan mudah tanpa batasan

tempat dan waktu.

3. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah dan mempersingkat waktu

dalam mengolah data reservasi yang di lakukan oleh staff khususnya bagian

Receptionist, sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan reservasi guest house.

4. Dengan adanya website ini maka dapat mempermudah terhadap tamu yang ingin

melakukan pemesanan kamar dengan tidak harus datang langsung ke guest house

atau melalui pemesanan melalui telepon, namun dapat di lakukan pemesanan kamar secara online.

(40)

Dengan adanya website ini dapat meminimalisir kesalahan pada saat proses pendataan reservasi.

Saran

Untuk lebih meningkatkan kinerja reservasi berbasis web pada Ungu Guest House,

penulis memberikan beberapa saran sebagai pertimbangan dalam rangka perbaikan website

di masa yang akan datang, yaitu:

1. Agar pembangunan website ini lebih berkembang, diharapkan dapat tersedia dalam

perangkat mobile web.

2. Pembayaran tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga melalui

paypal dan kartu kredit.

VI. DAFTAR PUSTAKA

[1]Jogiyanto H.M,MBA,Akt.”Analisis dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis”,Yogyakarta: Andi, 2005.

[2] Sutabri. Tata , “Analisa Sistem Informasi”, Yogyakarta : Andi, 2012. [3] https://id.wikipedia.org/wiki/PHP

[4] http://id.wikipedia.org/wiki/MySQL:2015

[5] Sugiyono, “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif & RND”, Bandung: Alfabeta, 2010.

[6] Kadir. Abdul,”Pengenalan Sistem Informasi”, Yogyakarta: Andi, 2003 [7] http://penginapan.net/pengertian-guest-house-dan-karakteristiknya/

[8] Pratama. I Putu Agus Eka, “Sistem Informasi dan Implementasinya: Teori & Konsep Sistem Informasi Disertai Berbagai Contoh Praktiknya Menggunakan Perangkat Lunak

(41)

Flowmap Reservasi Check-in yang sedang berjalan

Tamu Receptionist

Identitas Tamu Kwitansi DP

Mencatat Data Tamu

Mencatat Data Check-in Data Check-in

Membuat Kwitansi Check-in Kwitansi

Check-in Kwitansi Check-in

Membuat Lap.Data Check-in Laporan Data Check-in

Laporan Data Check-in

Lap.Data Check-in

Data Tamu Identitas Tamu Identitas Tamu

(42)

TAMU

Sistem Informasi Reservasi Kamar Berbasis Web Pada Ungu Guest House

MANAGER

Form Reservasi Tamu Identitas Tamu Data Kamar yang di Pesan Kwitansi Check-in

Data Konfirmasi Identitas Tamu Kwitansi Check-in Kwitansi Check-out

Laporan Data Reservasi Kamar Laporan Data Check-in Laporan Data Check-out

(43)

TAMU 1.0 Proses Reservasi Form Reservasi Lap.Data Reservasi Data Konfirmasi

Data Kwitansi DP

2.0 Proses Check-in Identitas Tamu Kwitansi DP Kwitansi DP Data Kamar Data Lap.Check-in Identitas Tamu Kwitansi Check-in MANAGER Lap.Data Reservasi 3.0 Proses Check-out Data Check-in Kwitansi Check-out Data Lap.Check-out

Data Laporan Check-out

Data Lap. Check-in Kwitansi Check-in Data Kamar Kwitansi DP Status kamar Reservation Books Data reservasi Kwitansi DP

(44)

Sistem Informasi Reservasi Kamar Berbasis Web Pada

Ungu Guest House

Tamu

Admin

Data Tamu Data Login Data Reservasi

Data Konfirmasi Pembayaran

Info Login Info Member Info Reservasi Bukti Reservasi Info Konfirmasi Pembayaran Bukti Check-in Data Login Data Kamar Data Admin Bukti Reservasi Data Pembayaran Data Laporan Bukti Check-in Info Login Info Kamar Info Admin Info Bukti Reservasi Info Data Pembayaran Info Laporan Info Bukti Check-in Info Member Info Reservasi Bukti Check-in

Manager

Laporan Reservasi

(45)

TAMU 1.0 Login member ADMIN Info Reservasi kamar 2.0 Pencarian Kamar Data Member Aktif reservasi Data Tamu Data Konfirmasi 3.0 Konfirmasi Pembayaran transaksi Data Pembayaran 4.0 Cetak Bukti Reservasi Data Member Aktif Data Transaksi Pembayaran Form Bukti Check-in 6.0 Olah Data Kamar Data Kamar Data Kamar 5.0 Olah Data check-in Form Bukti Reservasi

7.0 Olah Data Konfirmasi Pembayaran Room inventory Data Kamar Terpakai Update Status Data Data Konfirmasi Pembayaran 8.0 Olah Data Check-out Check-out Bukti Check-in & Biaya Susulan

Info Check-out Data Member Aktif MANAGER 9.0 Membuat Laporan Reservasi Data Tamu Check-out Data Tamu Check-out Laporan Reservasi Data Kamar Info Kamar Data Konfirmasi Pembayaran

Form Bukti Check-in Data Reservasi Data Kamar check-in Data check-in Data check-in Login Admin Konfirmasi login admin user Data Member Aktif Data user Data member Data check-in Data reservasi Data Bukti Reservasi Data transaksi Data Tamu Check-out Lihat Laporan Data Check-out Form Check-out

(46)

(47)

Member Melakukan

Reservasi _Melakukan Check In

Memiliki

Reservasi Detail

Mengolah Type Kamar

Mempunyai

Data Kamar

1 1

Melakukan Transaksi Memiliki Bank

Mengolah _InventoryRoom

Memiiki

Check In Detail Orders Melakukan Memiiki Order Detail Memiiki Produk

Check out Memiiki

Check out Detail

1 1 1 1 ₁

1 1 1 1 1 1 1 1 1 ₁ 1 1 1

(1)

TAMU

Sistem

Informasi

Reservasi

Kamar Berbasis

Web Pada Ungu

Guest House

MANAGER

Form Reservasi Tamu

Identitas Tamu

Data Kamar yang di Pesan

Kwitansi Check-in

Data Konfirmasi

Identitas Tamu

Kwitansi Check-in

Kwitansi Check-out

Laporan Data Reservasi Kamar

Laporan Data Check-in

Laporan Data Check-out

(2)

TAMU

1.0 Proses

Reservasi

Form Reservasi

Lap.Data Reservasi

Data Konfirmasi

Data Kwitansi DP

2.0 Proses

Check-in

Identitas Tamu Kwitansi DP

Kwitansi DP

Data Kamar

Data Lap.Check-in

Identitas Tamu Kwitansi Check-in

MANAGER

Lap.Data Reservasi

3.0 Proses

Check-out

Data Check-in Kwitansi

Check-out

Data Lap.Check-out

Data Laporan Check-out

Data Lap. Check-in

Kwitansi Check-in

Data Kamar

Kwitansi DP Status kamar

Reservation Books Data reservasi Kwitansi DP

(3)

Sistem Informasi

Reservasi Kamar

Berbasis

Web

Pada

Ungu

Guest House

Tamu

Admin

Data Tamu

Data Login

Data Reservasi

Data Konfirmasi Pembayaran

Info Login

Info Member

Info Reservasi

Bukti Reservasi

Info Konfirmasi Pembayaran

Bukti Check-in

Data Login

Data Kamar

Data Admin

Bukti Reservasi

Data Pembayaran

Data Laporan

Bukti Check-in

Info Login

Info Kamar

Info Admin

Info Bukti Reservasi

Info Data Pembayaran

Info Laporan

Info Bukti Check-in

Info Member

Info Reservasi

Bukti Check-in

Manager

Laporan Reservasi

(4)

TAMU

1.0 Login member

ADMIN

Info Reservasi kamar 2.0 Pencarian Kamar Data Member Aktif reservasi Data Tamu Data Konfirmasi 3.0 Konfirmasi Pembayaran transaksi Data Pembayaran 4.0 Cetak Bukti Reservasi Data Member Aktif Data Transaksi Pembayaran Form Bukti Check-in 6.0 Olah Data Kamar Data Kamar Data Kamar 5.0 Olah Data check-in Form Bukti Reservasi

Info Check-out Data Member Aktif

MANAGER

9.0 Membuat Laporan Reservasi Data Tamu Check-out Data Tamu Check-out Laporan Reservasi Data Kamar Info Kamar Data Konfirmasi Pembayaran