Universitas Kristen Maranatha
1.2 Rumusan Masalah
Dari uraian latar belakang tersebut, maka dapat dirumuskan masalah- masalah yang muncul sebagai berikut :
1. Bagaimana upaya SMPN 1 dalam menyediakan dokumentasi terkait dengan penggunaan aplikasi SAMS menurut standar COBIT 4.1?
2. Bagaimana SMPN 1 dalam mendefinisikan layanan-layanan IT yang diberikan kepada pengguna menurut standar COBIT 4.1 ?
3. Bagaimana SMPN 1 dapat memberikan pemahaman terhadap pengguna dalam mengoperasikan dan menerapkan aplikasi SAMS menurut standar
COBIT 4.1? 4. Bagaimana SMPN 1 khususnya service desk dapat memiliki kinerja yang
baik dalam penanganan insiden-insiden teknologi informasi menurut standar COBIT 4.1 ?
5. Bagaimana aplikasi SAMS pada SMPN 1 dapat digunakan secara optimal dalam kegiatan operasional menurut standar COBIT 4.1 ?
1.3 Tujuan Pembahasan
Adapun tujuan dari penelitian dalam Tugas Akhir ini antara lain adalah sebagia berikut:
1. Dengan dilakukan audit ini diharapkan SMPN 1 dapat menyediakan dokumentasi terkait dengan penggunaan aplikasi SAMS menurut standar
COBIT 4.1 2. Dengan dilakukan audit ini diharapkan SMPN 1 dapat mendefenisikan
layanan-layanan IT yang diberikan kepada pengguna menurut standar COBIT 4.1.
3. Dengan dilakukan audit ini diharapkan SMPN 1 dapat memberikan pemahaman
terhadap pengguna
dalam mengoperasikan
dan menerapkan aplikasi SAMS menurut standar COBIT 4.1
4. Dengan dilakukan audit ini diharapkan service desk dapat memiliki kinerja yang baik dalam penangan insiden-insiden teknologi informasi
menurut standar COBIT 4.1
Universitas Kristen Maranatha
5. Dengan dilakukannya audit ini diharapkan aplikasi SAMS pada SMPN 1 dapat digunakan secara optimal dalam kegiatan operasional menurut
standar COBIT 4.1.
1.4 Ruang Lingkup Kajian
Berikut adalah ruang lingkup kajian dari setiap rumusan masalah yang didapat :
1. Analisis dilakukan terhadap Aplikasi Sistem Administrasi dan Manajemen Sekolah SAMS SMPN 1 lembang.
2. Tugas Akhir ini mengacu pada COBIT 4.1. 3. Penjelasan mengenai upaya SMPN 1 dalam menyediakan dokumentasi
terkait dengan penggunaan aplikasi SAMS dengan menggunakan COBIT 4.1 pada proses AI4 Enable Operation and Use.
4. Penjelasan mengenai cara SMPN 1 dalam mendefinisikan layanan- layanan IT yang diberikan kepada pengguna dengan menggunakan
COBIT 4.1 pada proses DS1 Define and Manage Service Levels. 5. Penjelasan mengenai SMPN 1 dalam memberikan pemahaman terhadap
pengguna dalam mengoperasikan dan menerapkan aplikasi SAMS dengan menggunakan COBIT 4.1 pada proses DS7 Educate and Train
User . 6. Penjelasan mengenai upaya service desk dalam melakukan kinerja yang
baik dalam penanganan insiden-insiden teknologi informasi dengan menggunakan COBIT 4.1 pada proses DS8 Manage Service Desk and
Incidents. 7. Penjelasan mengenai upaya SMPN 1 dalam menggunakan aplikasi
SAMS secara optimal dalam kegiatan operasional dengan menggunakan COBIT 4.1 pada proses DS13 Manage Operations.
Universitas Kristen Maranatha
1.5 Sumber Data
Kategori