AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN MALANG
AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
PADA MAGENTA GARMEN MALANG
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu prasyarat mencapai
Derajad sarjana ekonomi
Oleh:
FATMA
05.620.164
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2010
SKRIPSI
AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PEJUALAN
UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
PADA MAGENTA GARMEN MALANG
Oleh:
FATMA
05.620.164
Diterima dan disetujui
Pada tanggal……………………..
Pembimbing I
Pembimbing II
(Dra. Ratna Utami, MM)
(Drs. Setu Setyawan,MM)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
(Dr. Nazzaruddin Malik, M.Si)
Ketua Prodi Akuntansi
(Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak)
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN
MALANG
Yang disiapkan dan disusun oleh:
Nama
: Fatma
Nomor Induk : 05.620.164
Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji pada tanggal 1 Mei 2010
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh Gelar Sarjana dalam Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji:
Penguji I : Dra. Masiyah Kholmi, MM, Ak.
1. ……………………..
Penguji II : Susenohaji, SE, M.Si
2. ……………………..
Penguji III: Drs. Setu Setiawan, MM
3. ……………………..
Penguji IV: Dra. Ratna Utami, MM
4. ……………………..
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi,
Ketua Prodi Akuntansi
Dr. Nazaruddin Malik, M.Si
Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirrabil’alamin........
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN
UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA
GARMEN MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Akuntansi pada
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan
skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik
saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu
penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Hj. Siti Zubaidah, MM, Ak., Ketua Jurusan Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Ratna Utami, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan
waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan skripsi ini.
4. Drs. Setu Setyawan, MM., selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran
telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi
ini.
5. Buat Bunda (Bu Yuni dan Bu Eny),,terima kasih Bunda...karena bunda selalu
kash perhatian, do’a dan dukungan buat fatma selama ini, akhirnya selesi juga
bunda......
6. Kedua Orang Tua yang senantiasa memberikan kasih sayang, do’a, serta
dukungannya.
7. Buat Kedua Orang Tua (Mama+Papa) yang teLah merawat, membesarkan fatma
hingga fatma mendapatkan Gelar Sarjana ini, yang juga senantiasa memberikan
kesabaran, kasih sayang, do’a serta dukungan moril maupun materiil yang sangat
luar biasa yang sangat berarti...Fatma Sayang Mam’N’Pap.....
8. Buat Mi2h+Pi2h (Ortu aBi), yang telah memberikan do’a, dukungan, kasih
sayang penuh hingga tercapainya penulisan skripsi ini dengan baik.
9. ”Abiquw”, terimakasih ya saiyank.......buat omelan-omelan (yg berguna
trnyta,,,hehehe), yang sabar buat ngehadepin noen, yang selalu temenin noen
kapanpun, dimanapun, setiap saat (meski terkadang ribut dulu,,hihihi) ABi ada
buat Noen,,,LUV u ABi,,,,,Noen_Abi forever...
10. Buat Ka2k ku tersayang (Nur Benny), Adec2 ku tersayang
(Ocheet,,Penyoot,,Nduty,,,n msh bnyk Lg..), Buat teh Vinny n Mz Ma2d, Viccy n
Ratih,,,terimakasih buat dukungan kalian seLama ini,,fatma sayang kalian.
11. Buat Teman2 Kos ”DoubLe-D-Six” yang sdh temenin hari2 ku...thanx guys...
12. Buat Teman ’Accounting-D”,,aku menyusul kaLian,,,,,,!!! Terimakasih Buat do”a
dan Dukungan Kalian. Buat Yang Skg Masih dLm proses skripsi (MADESU
COMMUNITY) tetap semangat yaa,,n jgn Lupa b’doa,,,kLian Pasti Bisa..!!
13. Buat Teman2 Part Time JURUSAN ”Yudhi (Sii P’Har), Andrie (Sii Wong), Imel
(Sii MeLL), Cahyo, Sasongko (Sii Sassy), Evi,,,,,thanks yaaa buat dukungan dn
do’a kalian....tiada hari tanpa Ngegosip prend,,,hahaha
14. Buat Teman2 Lab. Akuntansi,,,,Buat Semuany(mb gag bs sbutin 1-1),,,thanks ya
adec2quw....buat do’a dan dukungannya....
15. Buat teman2 Seperjuangan,, Mz Nico ”Mzquw” (yg seLaLu temenin aquw), Sitta,
Sinta, Surya, Indra, Yulia, Bekti, Sasongko,mz Doddy,mb Hera,,,etc yg gag bs
aquw sbutin 1-1....
16. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skrpsi ini masih jauh
dari sempurna, untuk itu kritik, saran, dan masukan dari pembaca sangat penulis
harapkan. Semoga apa yang tertuang dalam penulisan skripsi ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu memberikan hidayahnya kepada kita
semua.
Amin.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, April 2010
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ...................................................................
B. Rumusan Masalah ...............................................................................
C. Pembatasan Masalah ...........................................................................
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................
1. Tujuan Penelitian ..........................................................................
2. Kegunaan Penelitian......................................................................
1
5
5
6
6
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7
B. Landasan Teori .................................................................................... 8
1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ........... 8
2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .......................................... 9
3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ............................. 10
4. Karakteristik Pemeriksaan ............................................................ 11
5. Tahap-Tahap Audit ....................................................................... 11
6. Laporan Hasil Pemeriksaan........................................................... 15
7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .................................. 17
8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas ............................................ 19
9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ......................................................... 20
10. Dua Segi Efisiensi ......................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 24
C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 24
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 25
E. Teknik Analisis Data ........................................................................... 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 28
1. Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................... 28
2. Struktur Organisasi ....................................................................... 29
3. Personalia ...................................................................................... 37
B. Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 39
1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan
Informasi Yang Bersifat Umum Tentang Obyek Audit ................ 40
2. Review dan Pengendalian Manajemen ......................................... 42
3. Audit Terinci ................................................................................. 42
4. Pelaporan ....................................................................................... 44
5. Tindak Lanjut ................................................................................ 60
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 62
B. Saran .................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38
Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43
Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 45
Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 46
Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 47
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 48
Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 49
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 50
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 51
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta
Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ............................................................... 52
Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 53
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 56
Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta
Garmen Malang........................................................................................ 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ...................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................................. 5
C. Pembatasan Masalah .............................................................................................. 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................................... 6
1. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 6
2. Kegunaan Penelitian................................................................................................ 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .............................................................................. 7
B. Landasan Teori ....................................................................................................... 8
1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ..................................... 8
2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .................................................................. 9
3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ...................................................... 10
4. Karakteristik Pemeriksaan ..................................................................................... 11
5. Tahap-Tahap Audit ................................................................................................ 11
6. Laporan Hasil Pemeriksaan.................................................................................... 15
7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .......................................................... 17
8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas .................................................................... 19
9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ................................................................................. 20
10. Dua Segi Efisiensi ............................................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian ..................................................................................................... 24
C. Data dan Sumber Data ......................................................................................... 24
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................. 25
E. Teknik Analisis Data ............................................................................................ 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................................. 28
1. Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................................. 28
2. Struktur Organisasi ................................................................................................ 29
3. Personalia ............................................................................................................... 37
B. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................................. 39
1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan Informasi Yang
Bersifat Umum Tentang Obyek Audit
......................................................................................................................... 40
2. Review dan Pengendalian Manajemen ........................................................ 42
3. Audit Terinci ................................................................................................. 42
4. Pelaporan ........................................................................................................ 44
5. Tindak Lanjut ................................................................................................. 60
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................................................... 62
B. Saran ...................................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA .
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38
Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43
Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 45
Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 46
Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
Unit) ........................................................................................................................... 47
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
Unit) ........................................................................................................................... 48
Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 49
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 50
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 51
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................................ 52
Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 53
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
%) .............................................................................................................................. 56
Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta Garmen
Malang ...................................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR PUSTAKA
Alimarta H, 2005, Pemeriksaan Untuk Menilai Efisiensi dan Efektifitas
Fungsi Penjualan PT Pesona Remaja, Skripsi UMM, Malang.
Azizah N, 2001, Pemeriksaan Manajemen Fungsi Penjualan Untuk
Menilai Efisiensi dan Efektifitas Pada PT Gresik Cipta Sejahtera,
Skripsi UMM, Malang.
Bayangkara IBK, 2008, Audit Manajemen “Prosedur dan Implementasi”,
Salemba Empat, Jakarta.
Hasanah T, 2001, Operasional Audit Atas Efisiensi dan Efektifitas Fungsi
Penjualan Pada Rumah Sakit Syuhada’ Haji Blitar, Skripsi UMM,
Malang.
Nining A,1999, Pentingnya Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai
Efisiensi dan Efektifitas Fungsi Penjualan Pada PR. HM.Putera,
Skripsi UMM, Malang.
Supriyono, 1990, Pemeriksaan Manajemen dan Pengawasan Pemerintah
Indonesia, BPFE, Yogyakarta.
Setyawan J,1988, Pemeriksaan Kinerja (Performance Auditing), edisi I,
BPFE, Yogyakarta.
Syamsi, Ibnu, 2004, Efisiensi, Sistem dan Prosedur Kerja, Edisi Revisi,
Penerbit Bina Rupa Aksara, Jakarta.
Widjaja tunggal A, 2001, Audit Operasional “Suatu Pengantar”,
harvarindo, Jakarta.
Wiratmo M, 1996, Pengantar Kewirausahaan, edisi I,BPFE, Yogyakarta.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Dari tahun ke tahun dunia usaha semakin berkembang dengan cepat, pasar dipenuhi
oleh berbagai jenis produk barang dan jasa yang memberikan banyak pilihan kepada
konsumen. Hal ini menimbulkan persaingan yang ketat dan permintaan akan konsumen
semakin meningkat dengan banyaknya kebutuhan, konsumen mendapatkan banyak
keuntungan dengan berbagai macam pilihan produk yang ada, sehingga dapat memilih
produk yang terbaik dan berkualitas dengan harga murah.
Banyak orang berpendapat bahwa sekarang ini telah memasuki era globalisasi yang
tanpa batas. Hal ini tidak bisa dipungkiri menimbulkan dampak pada kehidupan atau
kelangsungan hidup perusahaan. Apalagi perusahaan yang go public yang berinteraksi
dengan banyak lapisan. Banyak perusahaan yang berpikir apa dan kemana usaha yang tetap
bisa hidup dalam masa seperti ini.
Agar perusahaan dapat mencapai tujuannya yang perlu dilakukan adalah membuat
suatu perencanaan. Perencanaan itu merupakan rencana perusahaan mulai sekarang hingga
yang akan datang. Dengan adanya perencanaan yang dapat dibuat selanjutnya digunakan
sebagai pedoman dalam mencapai tujuan perusahaan. Tujuan penting audit manajemen
adalah (Bhayangkara:2008;1): Dapat dipercayanya data-data akuntansi yang disajikan
perusahaan, Terjaganya keamanan aset yang dimiliki perusahaan, Berjalannya operasi secara
efisien, Ditaatinya semua ketentuan, peraturan, dan kebijakan yang ditetapkaan perusahaan.
Secara umum tujuan dari pelaksanaan audit operasional adalah membantu semua
peringkat kegiatan operasional dalam meningkatkan perencanaan dan pengendalian aktivitas
operasional perusahaan dengan cara mengidentifikasi aspek-aspek sistem dan prosedur serta
1
rekomendasi kepada menajemen untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan
perusahaan. Dengan demikian pelaksanaan audit operasional bertujuan untuk memberikan
suatu kepastian bahwa proses pelaksanaan atas perencanaan dan pengendalian telah
dilakukan secara tepat dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan sehingga dapat
meningkatkan kinerja perusahaan. Kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa pemeriksaan
operasional perusahaan berhubungan dengan peningkatan kinerja perusahaan dimasa yang
akan datang dan memusatkan pada sistem perencanaan dan pengendalian aktivitas atau
operasional perusahaan. Audit operasional dapat menentukan bahwa sistem perencanaan dan
pengendalian manajemen telah dilaksanakan sehingga efisiensi, efektivitas dan kehematan
organisasi dapat dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
Fungsi penjualan merupakan bagian pemasaran dari perusahaan yang merupakan
bagian terpenting dari perusahaan, karena merupakan ujung tombak perusahaan untuk dapat
meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan ekonomisasi perusahaan. Perusahaan yang memiliki
fungsi penjualan secara khusus, dalam kegiatan menjual atau memasarkan produknya perlu
diadakannya evaluasi atau pemeriksaan atas fungsi penjualan untuk mencegah dan
mendeteksi sebelum permasalahan tersebut terjadi sehingga tercipta suatu program
pemasaran yang baik yaitu yang efektif dan efisien sesuai dengan rencana dan anggaran yang
dibuat, dan sistem penjualan yang baik pula. Audit pemasaran merupakan bagian dari
pengendalian intern yang mengaudit operasional perusahaan. Dalam pelaksanaan auditnya
adalah menemukan masalah dan meyakinkan ketaatan terhadap peraturan atau standarstandar yang berlaku diperusahaan sehingga diharapkan perusahaan dapat mengontrol sistem
yang dimaksud secara maksimal dalam pemasarannya. Fungsi utamanya adalah untuk
menguji dan menilai tujuan dan kebijakan pemasaran yang akan mengarahkan perusahaan,
sehingga merupakan alat bagi manajer pemasaran untuk dapat mendeteksi dan
mengungkapkan permasalahan yang dihadapi.
2
Rencana dalam jangka pendek dapat langsung dilaksanakan karena jarang sekali
terjadi masalah sebab sudah disesuaikan dengan keadaan. Sedangkan yang perlu diperhatikan
khusus adalah rencana jangka panjang perusahaan. Keadaan yang tidak pasti tersebut rawan
sekali akan kesalahan, penyimpangan serta hambatan dalam menjalankan rencana tersebut.
Agar hal itu tidak terjadi maka diperlukan suatu pengawasan. Pengawasan yang dilakukan
terhadap rencana perusahaan tersebut bermacam-macam seperti pemeriksaan operasional dan
pemeriksaan kinerja. Pemeriksaan operasional dilakukan dengan harapan untuk mengontrol
dan melihat prosedur dalam perusahaan apakah sudah berjalan dengan baik dan sesuai
rencana. Sedangkan pemeriksaan kinerja dilakukan untuk perbaikan pengelolaan aktivitas
atau kegiatan perusahaan. Dari hasil pemeriksaan operasional dan pemeriksaan kinerja dapat
diperoleh informasi untuk manajemen mengenai hambatan-hambatan yang dihadapi untuk
mencapai tingkat operasi yang lebih efektif dan efisien. Pemeriksaan operasional dapat
dilakukan dalam berbagai fungsi (bagian) dalam perusahaan. Tidak terkecuali pada fungsi
penjualan.
Fungsi (bagian) penjualan harus terus survive agar tetap menjaga perusahaan untuk
terus bersaing di pasaran. Karena sebegitu pentingnya fungsi penjualan perusahaan dituntut
untuk dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam kegiatannya. (Deny, 2009). Salah
satu cara untuk mengukur efisiensi dan efektivitas pada fungsi penjualan adalah dengan
mengadakan pemeriksaan operasional dan pemeriksaan kinerja. Pemeriksaan pada fungsi
penjualan, khususnya pada sistem penjualan, sangat penting dan harus dilakukan. Hal
tersebut dengan harapan untuk mengontrol dan melihat prosedur yang dijalankan apakah
sudah baik. Karena fungsi penjualan merupakan jantung penghasilan pada perusahaan. Bila
prosedur didalam sistem penjualan perusahaan kurang baik maka hasil dari penjualanpun
kurang maksimal. Hasil pemeriksaan operasional pada fungsi penjualan adalah untuk
memperoleh informasi mengenai masalah-masalah yang dihadapi. Kemudian dilaporkan
3
kepada manajemen. Berdasarkan kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa audit
operasional pada fungsi penjualan memiliki peranan yang penting terkait dengan usaha
perusahaan melakukan efisiensi aktivitas penjualan yang dilakukan. Pada sisi yang lain audit
penjualan tersebut dilakukan agar kebijakan yang akan ditetapkan dapat memaksimalkan
kegiatan penjualan yang dilakukan oleh perusahaan.
Dalam usaha untuk memaksimalkan bagian pemasaran maka perusahaan harus
memberikan dukungan atas usaha yang dilakukan para elemen-elemen yang terkait dengan
tujuan tersebut. Salah satu usaha yang dilakukan yaitu memaksimalkan fungsi penjualan,
yaitu dengan melakukan pengendalian atas aktivitas yang dilakukan pada bagian tersebut.
Magenta Garmen merupakan perusahaan yang bergerak dalam usaha perdagangan yang
memiliki fungsi penjualan yang bertugas untuk menjual dan memasarkan produknya dalam
bentuk barang. Namun ada beberapa karakteristik yang membedakan antara usaha ini dengan
usaha yang lain. Misalnya produsen berusaha memasarkan produknya dalam bentuk konsep
(belum ada produk). Dalam strategi ini, keahlian dan kepandaian para tenaga penjual dan
bagian promosi sangatlah diperlukan dan memegang peranan penting untuk mempengaruhi
konsumen untuk membeli produk mereka. Selain pandai memasarkan, para tenaga penjual
dan bagian promosi harus menguasai dan memahami produk yang mereka jual agar
konsumen tidak kecewa.
Usaha nyata yang telah dilakukan Magenta Garmen dalam usaha untuk meningkatkan
penjualan tersebut maka diperlukan suatu pemeriksaan operasional terkait dengan fungsi
penjualan. Kebijakan tersebut dalam rangka untuk mendukung aktivitas perusahaan dalam
usaha untuk menciptakan efektivitas dan efisiensi atas usaha yang dilakukan. Berdasarkan
uraian di atas maka judul penelitian ini yaitu: “Audit Operasional Fungsi Penjualan Untuk
Menilai Efisiensi dan Efektivitas Pada Magenta Garmen Malang”
4
B. Rumusan Masalah
Dari uraian di atas maka permasalahan yang akan dibahas adalah sebagai berikut:
Apakah fungsi penjualan pada Magenta Garment Malang sudah efisien dan efektif ?
C. Pembatasan Masalah
Pemeriksaan operasional ini lazimnya dilakukan pada fungsi (bagian) dalam suatu
perusahaan pada dasarnya untuk mencapai tujuan efisiensi, efektivitas dan ekonomisasi (3E).
Penekanan dari penelitian pemeriksaan operasional pada fungsi penjualan dalam penelitian
ini hanya dibatasi mengenai pencapaian efisiensi dan efektivitas pada Magenta Garment
Malang tahun 2009. Pertimbangan dengan tidak melakukan analisis ekonomisasi karena
dalam penelitian ini hanya menekankan pada tujuan jangka pendek perusahaan dan tidak
menentukan implikasi jangka panjang yang akan dicapai perusahaan.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Untuk mengkaji dan menelaah fungsi penjualan pada Magenta Garment Malang sudah
mencapai tingkat efisiensi dan efektivitas.
2. Kegunaan Penelitian
Kegunaan dari penelitian ini adalah:
a. Sebagai dasar pertimbangan bagi manajemen yang telah dilakukan perusahaan terkait
dengan audit operasional fungsi penjualan.
b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan yang
lebih mendalam tentang audit operasional fungsi penjualan.
c. Sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian selanjutnya.
5
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
PADA MAGENTA GARMEN MALANG
SKRIPSI
Untuk memenuhi salah satu prasyarat mencapai
Derajad sarjana ekonomi
Oleh:
FATMA
05.620.164
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2010
SKRIPSI
AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PEJUALAN
UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS
PADA MAGENTA GARMEN MALANG
Oleh:
FATMA
05.620.164
Diterima dan disetujui
Pada tanggal……………………..
Pembimbing I
Pembimbing II
(Dra. Ratna Utami, MM)
(Drs. Setu Setyawan,MM)
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
(Dr. Nazzaruddin Malik, M.Si)
Ketua Prodi Akuntansi
(Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak)
LEMBAR PENGESAHAN SKRIPSI
AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI
EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA GARMEN
MALANG
Yang disiapkan dan disusun oleh:
Nama
: Fatma
Nomor Induk : 05.620.164
Telah dipertahankan di depan Panitia Penguji pada tanggal 1 Mei 2010
dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh Gelar Sarjana dalam Ilmu Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
Susunan Tim Penguji:
Penguji I : Dra. Masiyah Kholmi, MM, Ak.
1. ……………………..
Penguji II : Susenohaji, SE, M.Si
2. ……………………..
Penguji III: Drs. Setu Setiawan, MM
3. ……………………..
Penguji IV: Dra. Ratna Utami, MM
4. ……………………..
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi,
Ketua Prodi Akuntansi
Dr. Nazaruddin Malik, M.Si
Dra. Siti Zubaidah, MM, Ak
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillahirrabil’alamin........
Syukur Alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah
melimpahkan rahmat serta hidayatNya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi
ini tepat pada waktunya.
Skripsi yang berjudul “AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN
UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS PADA MAGENTA
GARMEN MALANG” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat
memperoleh gelar Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Akuntansi pada
Universitas Muhammadiyah Malang.
Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin
namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan
serta pengalaman penulis. Sehingga masih banyak kekurangan dalam penyusunan
skripsi ini, maka dari itu dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik
saran yang bersifat membangun guna kesempurnaan skripsi ini. Skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa adanya bantuan serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu
penulis mengucapkan terima kasih kepada yang terhormat:
1. Dr. Nazaruddin Malik, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dra. Hj. Siti Zubaidah, MM, Ak., Ketua Jurusan Akuntansi Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Ratna Utami, MM, selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan
waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat
guna penyusunan skripsi ini.
4. Drs. Setu Setyawan, MM., selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran
telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi
ini.
5. Buat Bunda (Bu Yuni dan Bu Eny),,terima kasih Bunda...karena bunda selalu
kash perhatian, do’a dan dukungan buat fatma selama ini, akhirnya selesi juga
bunda......
6. Kedua Orang Tua yang senantiasa memberikan kasih sayang, do’a, serta
dukungannya.
7. Buat Kedua Orang Tua (Mama+Papa) yang teLah merawat, membesarkan fatma
hingga fatma mendapatkan Gelar Sarjana ini, yang juga senantiasa memberikan
kesabaran, kasih sayang, do’a serta dukungan moril maupun materiil yang sangat
luar biasa yang sangat berarti...Fatma Sayang Mam’N’Pap.....
8. Buat Mi2h+Pi2h (Ortu aBi), yang telah memberikan do’a, dukungan, kasih
sayang penuh hingga tercapainya penulisan skripsi ini dengan baik.
9. ”Abiquw”, terimakasih ya saiyank.......buat omelan-omelan (yg berguna
trnyta,,,hehehe), yang sabar buat ngehadepin noen, yang selalu temenin noen
kapanpun, dimanapun, setiap saat (meski terkadang ribut dulu,,hihihi) ABi ada
buat Noen,,,LUV u ABi,,,,,Noen_Abi forever...
10. Buat Ka2k ku tersayang (Nur Benny), Adec2 ku tersayang
(Ocheet,,Penyoot,,Nduty,,,n msh bnyk Lg..), Buat teh Vinny n Mz Ma2d, Viccy n
Ratih,,,terimakasih buat dukungan kalian seLama ini,,fatma sayang kalian.
11. Buat Teman2 Kos ”DoubLe-D-Six” yang sdh temenin hari2 ku...thanx guys...
12. Buat Teman ’Accounting-D”,,aku menyusul kaLian,,,,,,!!! Terimakasih Buat do”a
dan Dukungan Kalian. Buat Yang Skg Masih dLm proses skripsi (MADESU
COMMUNITY) tetap semangat yaa,,n jgn Lupa b’doa,,,kLian Pasti Bisa..!!
13. Buat Teman2 Part Time JURUSAN ”Yudhi (Sii P’Har), Andrie (Sii Wong), Imel
(Sii MeLL), Cahyo, Sasongko (Sii Sassy), Evi,,,,,thanks yaaa buat dukungan dn
do’a kalian....tiada hari tanpa Ngegosip prend,,,hahaha
14. Buat Teman2 Lab. Akuntansi,,,,Buat Semuany(mb gag bs sbutin 1-1),,,thanks ya
adec2quw....buat do’a dan dukungannya....
15. Buat teman2 Seperjuangan,, Mz Nico ”Mzquw” (yg seLaLu temenin aquw), Sitta,
Sinta, Surya, Indra, Yulia, Bekti, Sasongko,mz Doddy,mb Hera,,,etc yg gag bs
aquw sbutin 1-1....
16. Rekan-rekan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu
yang telah membantu terselesaikannya skripsi ini baik materiil maupun spirituil.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penyusunan skrpsi ini masih jauh
dari sempurna, untuk itu kritik, saran, dan masukan dari pembaca sangat penulis
harapkan. Semoga apa yang tertuang dalam penulisan skripsi ini dapat bermanfaat
bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu memberikan hidayahnya kepada kita
semua.
Amin.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, April 2010
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL.................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I.
BAB II.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ...................................................................
B. Rumusan Masalah ...............................................................................
C. Pembatasan Masalah ...........................................................................
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................
1. Tujuan Penelitian ..........................................................................
2. Kegunaan Penelitian......................................................................
1
5
5
6
6
6
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .......................................................... 7
B. Landasan Teori .................................................................................... 8
1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ........... 8
2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .......................................... 9
3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ............................. 10
4. Karakteristik Pemeriksaan ............................................................ 11
5. Tahap-Tahap Audit ....................................................................... 11
6. Laporan Hasil Pemeriksaan........................................................... 15
7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .................................. 17
8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas ............................................ 19
9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ......................................................... 20
10. Dua Segi Efisiensi ......................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian .................................................................................... 24
C. Data dan Sumber Data ........................................................................ 24
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 25
E. Teknik Analisis Data ........................................................................... 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................. 28
1. Sejarah Singkat Perusahaan .......................................................... 28
2. Struktur Organisasi ....................................................................... 29
3. Personalia ...................................................................................... 37
B. Pembahasan Hasil Penelitian .............................................................. 39
1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan
Informasi Yang Bersifat Umum Tentang Obyek Audit ................ 40
2. Review dan Pengendalian Manajemen ......................................... 42
3. Audit Terinci ................................................................................. 42
4. Pelaporan ....................................................................................... 44
5. Tindak Lanjut ................................................................................ 60
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ......................................................................................... 62
B. Saran .................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38
Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43
Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 45
Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 46
Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 47
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam Unit) .................................................................................... 48
Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 49
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 50
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 51
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta
Garmen Tahun 2009 (Dalam %) ............................................................... 52
Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009
(Dalam %) ................................................................................................. 53
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................ 56
Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta
Garmen Malang........................................................................................ 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1
Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii
SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii
KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v
KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii
DAFTAR TABEL ...................................................................................................... xi
BAB I. PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ...................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................................. 5
C. Pembatasan Masalah .............................................................................................. 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................................... 6
1. Tujuan Penelitian .................................................................................................... 6
2. Kegunaan Penelitian................................................................................................ 6
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Penelitian Terdahulu .............................................................................. 7
B. Landasan Teori ....................................................................................................... 8
1. Pengertian Pemeriksaan Operasional (Audit Operasional) ..................................... 8
2. Tujuan dan Manfaat Audit Operasional .................................................................. 9
3. Ruang Lingkup Audit Manajemen Pemasaran ...................................................... 10
4. Karakteristik Pemeriksaan ..................................................................................... 11
5. Tahap-Tahap Audit ................................................................................................ 11
6. Laporan Hasil Pemeriksaan.................................................................................... 15
7. Audit OperasionalDalam Fungsi Penjualan .......................................................... 17
8. Pengertian Eefisiensi dan Efektivitas .................................................................... 19
9. Prinsip Berlakunya Efisiensi ................................................................................. 20
10. Dua Segi Efisiensi ............................................................................................... 23
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian .................................................................................................. 24
B. Jenis Penelitian ..................................................................................................... 24
C. Data dan Sumber Data ......................................................................................... 24
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................. 25
E. Teknik Analisis Data ............................................................................................ 25
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................................. 28
1. Sejarah Singkat Perusahaan .................................................................................. 28
2. Struktur Organisasi ................................................................................................ 29
3. Personalia ............................................................................................................... 37
B. Pembahasan Hasil Penelitian ................................................................................. 39
1. Melakukan Audit Pendahuluan Untuk Mendapatkan Data dan Informasi Yang
Bersifat Umum Tentang Obyek Audit
......................................................................................................................... 40
2. Review dan Pengendalian Manajemen ........................................................ 42
3. Audit Terinci ................................................................................................. 42
4. Pelaporan ........................................................................................................ 44
5. Tindak Lanjut ................................................................................................. 60
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan ........................................................................................................... 62
B. Saran ...................................................................................................................... 63
DAFTAR PUSTAKA .
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Jam Kerja Karyawan ................................................................................. 38
Tabel 4.2 Hasil Analisis Efisiensi Tahun 2009 ......................................................... 43
Tabel 4.3 Hasil Analisis Efektivitas Tahun 2009 ...................................................... 44
Tabel 4.4 Hasil Perhitungan Idle Capacity pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 45
Tabel 4.5 Hasil Perhitungan Achevement Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 46
Tabel 4.6 Hasil Perhitungan Inventory Level pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
Unit) ........................................................................................................................... 47
Tabel 4.7 Hasil Perhitungan Total Unit Reject pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
Unit) ........................................................................................................................... 48
Tabel 4.8 Hasil Perhitungan Rejection Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 49
Tabel 4.9 Hasil Perhitungan Service Rate pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 50
Tabel 4.10 Hasil Perhitungan Badness pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 51
Tabel 4.11 Hasil Perhitungan Produtkvitas Magenta Garmen pada Magenta Garmen Tahun
2009 (Dalam %) ........................................................................................................ 52
Tabel 4.12. Hasil Perhitungan Produktivitas Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam %)
.................................................................................................................................... 53
Tabel 4.13 Hasil Perhitungan Turn Over Pegawai Pada Magenta Garmen Tahun 2009 (Dalam
%) .............................................................................................................................. 56
Tabel 4.14 Hasil Audit Operasional Fungsi Penjualan Pada Perusahaan Magenta Garmen
Malang ...................................................................................................................... 57
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 4.1 Struktur Organisasi Magenta Garmen ................................................. 30
DAFTAR PUSTAKA
Alimarta H, 2005, Pemeriksaan Untuk Menilai Efisiensi dan Efektifitas
Fungsi Penjualan PT Pesona Remaja, Skripsi UMM, Malang.
Azizah N, 2001, Pemeriksaan Manajemen Fungsi Penjualan Untuk
Menilai Efisiensi dan Efektifitas Pada PT Gresik Cipta Sejahtera,
Skripsi UMM, Malang.
Bayangkara IBK, 2008, Audit Manajemen “Prosedur dan Implementasi”,
Salemba Empat, Jakarta.
Hasanah T, 2001, Operasional Audit Atas Efisiensi dan Efektifitas Fungsi
Penjualan Pada Rumah Sakit Syuhada’ Haji Blitar, Skripsi UMM,
Malang.
Nining A,1999, Pentingnya Pemeriksaan Operasional Untuk Menilai
Efisiensi dan Efektifitas Fungsi Penjualan Pada PR. HM.Putera,
Skripsi UMM, Malang.
Supriyono, 1990, Pemeriksaan Manajemen dan Pengawasan Pemerintah
Indonesia, BPFE, Yogyakarta.
Setyawan J,1988, Pemeriksaan Kinerja (Performance Auditing), edisi I,
BPFE, Yogyakarta.
Syamsi, Ibnu, 2004, Efisiensi, Sistem dan Prosedur Kerja, Edisi Revisi,
Penerbit Bina Rupa Aksara, Jakarta.
Widjaja tunggal A, 2001, Audit Operasional “Suatu Pengantar”,
harvarindo, Jakarta.
Wiratmo M, 1996, Pengantar Kewirausahaan, edisi I,BPFE, Yogyakarta.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian
Dari tahun ke tahun dunia usaha semakin berkembang dengan cepat, pasar dipenuhi
oleh berbagai jenis produk barang dan jasa yang memberikan banyak pilihan kepada
konsumen. Hal ini menimbulkan persaingan yang ketat dan permintaan akan konsumen
semakin meningkat dengan banyaknya kebutuhan, konsumen mendapatkan banyak
keuntungan dengan berbagai macam pilihan produk yang ada, sehingga dapat memilih
produk yang terbaik dan berkualitas dengan harga murah.
Banyak orang berpendapat bahwa sekarang ini telah memasuki era globalisasi yang
tanpa batas. Hal ini tidak bisa dipungkiri menimbulkan dampak pada kehidupan atau
kelangsungan hidup perusahaan. Apalagi perusahaan yang go public yang berinteraksi
dengan banyak lapisan. Banyak perusahaan yang berpikir apa dan kemana usaha yang tetap
bisa hidup dalam masa seperti ini.
Agar perusahaan dapat mencapai tujuannya yang perlu dilakukan adalah membuat
suatu perencanaan. Perencanaan itu merupakan rencana perusahaan mulai sekarang hingga
yang akan datang. Dengan adanya perencanaan yang dapat dibuat selanjutnya digunakan
sebagai pedoman dalam mencapai tujuan perusahaan. Tujuan penting audit manajemen
adalah (Bhayangkara:2008;1): Dapat dipercayanya data-data akuntansi yang disajikan
perusahaan, Terjaganya keamanan aset yang dimiliki perusahaan, Berjalannya operasi secara
efisien, Ditaatinya semua ketentuan, peraturan, dan kebijakan yang ditetapkaan perusahaan.
Secara umum tujuan dari pelaksanaan audit operasional adalah membantu semua
peringkat kegiatan operasional dalam meningkatkan perencanaan dan pengendalian aktivitas
operasional perusahaan dengan cara mengidentifikasi aspek-aspek sistem dan prosedur serta
1
rekomendasi kepada menajemen untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas kegiatan
perusahaan. Dengan demikian pelaksanaan audit operasional bertujuan untuk memberikan
suatu kepastian bahwa proses pelaksanaan atas perencanaan dan pengendalian telah
dilakukan secara tepat dan sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan sehingga dapat
meningkatkan kinerja perusahaan. Kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa pemeriksaan
operasional perusahaan berhubungan dengan peningkatan kinerja perusahaan dimasa yang
akan datang dan memusatkan pada sistem perencanaan dan pengendalian aktivitas atau
operasional perusahaan. Audit operasional dapat menentukan bahwa sistem perencanaan dan
pengendalian manajemen telah dilaksanakan sehingga efisiensi, efektivitas dan kehematan
organisasi dapat dilakukan sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan.
Fungsi penjualan merupakan bagian pemasaran dari perusahaan yang merupakan
bagian terpenting dari perusahaan, karena merupakan ujung tombak perusahaan untuk dapat
meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan ekonomisasi perusahaan. Perusahaan yang memiliki
fungsi penjualan secara khusus, dalam kegiatan menjual atau memasarkan produknya perlu
diadakannya evaluasi atau pemeriksaan atas fungsi penjualan untuk mencegah dan
mendeteksi sebelum permasalahan tersebut terjadi sehingga tercipta suatu program
pemasaran yang baik yaitu yang efektif dan efisien sesuai dengan rencana dan anggaran yang
dibuat, dan sistem penjualan yang baik pula. Audit pemasaran merupakan bagian dari
pengendalian intern yang mengaudit operasional perusahaan. Dalam pelaksanaan auditnya
adalah menemukan masalah dan meyakinkan ketaatan terhadap peraturan atau standarstandar yang berlaku diperusahaan sehingga diharapkan perusahaan dapat mengontrol sistem
yang dimaksud secara maksimal dalam pemasarannya. Fungsi utamanya adalah untuk
menguji dan menilai tujuan dan kebijakan pemasaran yang akan mengarahkan perusahaan,
sehingga merupakan alat bagi manajer pemasaran untuk dapat mendeteksi dan
mengungkapkan permasalahan yang dihadapi.
2
Rencana dalam jangka pendek dapat langsung dilaksanakan karena jarang sekali
terjadi masalah sebab sudah disesuaikan dengan keadaan. Sedangkan yang perlu diperhatikan
khusus adalah rencana jangka panjang perusahaan. Keadaan yang tidak pasti tersebut rawan
sekali akan kesalahan, penyimpangan serta hambatan dalam menjalankan rencana tersebut.
Agar hal itu tidak terjadi maka diperlukan suatu pengawasan. Pengawasan yang dilakukan
terhadap rencana perusahaan tersebut bermacam-macam seperti pemeriksaan operasional dan
pemeriksaan kinerja. Pemeriksaan operasional dilakukan dengan harapan untuk mengontrol
dan melihat prosedur dalam perusahaan apakah sudah berjalan dengan baik dan sesuai
rencana. Sedangkan pemeriksaan kinerja dilakukan untuk perbaikan pengelolaan aktivitas
atau kegiatan perusahaan. Dari hasil pemeriksaan operasional dan pemeriksaan kinerja dapat
diperoleh informasi untuk manajemen mengenai hambatan-hambatan yang dihadapi untuk
mencapai tingkat operasi yang lebih efektif dan efisien. Pemeriksaan operasional dapat
dilakukan dalam berbagai fungsi (bagian) dalam perusahaan. Tidak terkecuali pada fungsi
penjualan.
Fungsi (bagian) penjualan harus terus survive agar tetap menjaga perusahaan untuk
terus bersaing di pasaran. Karena sebegitu pentingnya fungsi penjualan perusahaan dituntut
untuk dapat meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam kegiatannya. (Deny, 2009). Salah
satu cara untuk mengukur efisiensi dan efektivitas pada fungsi penjualan adalah dengan
mengadakan pemeriksaan operasional dan pemeriksaan kinerja. Pemeriksaan pada fungsi
penjualan, khususnya pada sistem penjualan, sangat penting dan harus dilakukan. Hal
tersebut dengan harapan untuk mengontrol dan melihat prosedur yang dijalankan apakah
sudah baik. Karena fungsi penjualan merupakan jantung penghasilan pada perusahaan. Bila
prosedur didalam sistem penjualan perusahaan kurang baik maka hasil dari penjualanpun
kurang maksimal. Hasil pemeriksaan operasional pada fungsi penjualan adalah untuk
memperoleh informasi mengenai masalah-masalah yang dihadapi. Kemudian dilaporkan
3
kepada manajemen. Berdasarkan kondisi tersebut dapat membuktikan bahwa audit
operasional pada fungsi penjualan memiliki peranan yang penting terkait dengan usaha
perusahaan melakukan efisiensi aktivitas penjualan yang dilakukan. Pada sisi yang lain audit
penjualan tersebut dilakukan agar kebijakan yang akan ditetapkan dapat memaksimalkan
kegiatan penjualan yang dilakukan oleh perusahaan.
Dalam usaha untuk memaksimalkan bagian pemasaran maka perusahaan harus
memberikan dukungan atas usaha yang dilakukan para elemen-elemen yang terkait dengan
tujuan tersebut. Salah satu usaha yang dilakukan yaitu memaksimalkan fungsi penjualan,
yaitu dengan melakukan pengendalian atas aktivitas yang dilakukan pada bagian tersebut.
Magenta Garmen merupakan perusahaan yang bergerak dalam usaha perdagangan yang
memiliki fungsi penjualan yang bertugas untuk menjual dan memasarkan produknya dalam
bentuk barang. Namun ada beberapa karakteristik yang membedakan antara usaha ini dengan
usaha yang lain. Misalnya produsen berusaha memasarkan produknya dalam bentuk konsep
(belum ada produk). Dalam strategi ini, keahlian dan kepandaian para tenaga penjual dan
bagian promosi sangatlah diperlukan dan memegang peranan penting untuk mempengaruhi
konsumen untuk membeli produk mereka. Selain pandai memasarkan, para tenaga penjual
dan bagian promosi harus menguasai dan memahami produk yang mereka jual agar
konsumen tidak kecewa.
Usaha nyata yang telah dilakukan Magenta Garmen dalam usaha untuk meningkatkan
penjualan tersebut maka diperlukan suatu pemeriksaan operasional terkait dengan fungsi
penjualan. Kebijakan tersebut dalam rangka untuk mendukung aktivitas perusahaan dalam
usaha untuk menciptakan efektivitas dan efisiensi atas usaha yang dilakukan. Berdasarkan
uraian di atas maka judul penelitian ini yaitu: “Audit Operasional Fungsi Penjualan Untuk
Menilai Efisiensi dan Efektivitas Pada Magenta Garmen Malang”
4
B. Rumusan Masalah
Dari uraian di atas maka permasalahan yang akan dibahas adalah sebagai berikut:
Apakah fungsi penjualan pada Magenta Garment Malang sudah efisien dan efektif ?
C. Pembatasan Masalah
Pemeriksaan operasional ini lazimnya dilakukan pada fungsi (bagian) dalam suatu
perusahaan pada dasarnya untuk mencapai tujuan efisiensi, efektivitas dan ekonomisasi (3E).
Penekanan dari penelitian pemeriksaan operasional pada fungsi penjualan dalam penelitian
ini hanya dibatasi mengenai pencapaian efisiensi dan efektivitas pada Magenta Garment
Malang tahun 2009. Pertimbangan dengan tidak melakukan analisis ekonomisasi karena
dalam penelitian ini hanya menekankan pada tujuan jangka pendek perusahaan dan tidak
menentukan implikasi jangka panjang yang akan dicapai perusahaan.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1. Tujuan Penelitian
Untuk mengkaji dan menelaah fungsi penjualan pada Magenta Garment Malang sudah
mencapai tingkat efisiensi dan efektivitas.
2. Kegunaan Penelitian
Kegunaan dari penelitian ini adalah:
a. Sebagai dasar pertimbangan bagi manajemen yang telah dilakukan perusahaan terkait
dengan audit operasional fungsi penjualan.
b. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan dan wawasan yang
lebih mendalam tentang audit operasional fungsi penjualan.
c. Sebagai bahan referensi tambahan untuk penelitian selanjutnya.
5