STRATEGI PEMASARAN PRODUK BNI GRIYA PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk KANTOR CABANG UTAMA KEDIRI
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Menghadapi jaman globalisasi seperti sekarang ini kebutuhan hidup individu maupun masyarakat
semakin meningkat. Tuntutan hidup yang begitu komplek’s ini membuat seseorang lebih giat lagi
dalam memenuhi segala macam kebutuhannya tersebut dengan cara bekerja keras. Di jaman seperti
sekarang ini kebutuhan individu tersebut tidak hanya meliputi kebutuhan primer saja,namun ada
kebutuhan sekunder yang posisinya relatif sama pentingnya dengan kebutuhan primer. Dalam
memenuhi kebutuhan yang begitu komplek’s ini,seseorang atau masyarakat membutuhkan bantuan
dalam pemenuhan kebutuhan atau dalam mewujudkan keinginan dalam merealisasikan kebutuhannnya
tersebut. Bank selaku lembaga yang bertugas melayani nasabah,juga berupaya membantu untuk
mewujudkan keinginan nasabah akan kebutuhan masyarakat maupun individu yang begitu komplek’s
ini.
Disini Bank BNI
khususnya Bank BNI Kantor Cabang Utama Kediri selaku bank milik
pemerintah ikut serta mendukung kegiatan perkreditan masyarakat dengan menyediakan produk BNI
Griya dalam melayani nasabahnya yang akan melakukan kredit
pengajuan kepemilikan rumah.
Mengingat sektor kredit untuk perumahan dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup
besar. Meningkatnya pertumbuhan KPR disebabkan semakin banyaknya perbankan yang terjun
membiayai sektor KPR ini termasuk bank BNI. Bank BNI merupakan salah satu bank yang aktif
menawarkan kredit perumahan, dengan nama BNI Griya Produk KPR dari BNI ini semakin diminati
masyarakat.
Menghadapi dunia globalisasi seperti sekarang ini,di butuhkan kiat-kiat khusus untuk
memasarkan suatu produk layanan yang bergerak di bidang perkreditan,seperti halnya BNI Griya ini.
Mengingat persaingan bisnis dan usaha semakin ketat,namun dengan strategi pemasaran yang sitematis
yang di kemas sedemikian rupa agar dapat menarik nasabah mengingat investasi di bidang properti
terutama perumahan dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup baik. Sehingga di
harapkan dapat menarik banyak nasabah lagi untuk dapat bergabung di produk BNI Griya ini.
Sebagai suatu lembaga yang bergerak di bidang jasa keuangan,bank telah banyak digunakan
dan dimanfaatkan oleh mastarakat yang menginginkan keamanan dan kemudahan dalam lalu lintas
pembayaran maupun transaksi keuangan yang lainnya. Salah satu produk yang paling di minati oleh
masyarakat adalah produk BNI Griya. BNI Griya merupakan suatu produk bank BNI yang berbentuk
kredit,dimana produk ini memiliki bermacam-macam keunggulan dalam menarik nasabahnya.
Di dalam menawarkan produknya, khususnya produk BNI Griya ini bank BNI memiliki kiatkiat atau strategi dalam memasarkan produknya kepada masyarakat. Hal ini bertujuan agar masyarakat
lebih mengenal produk BNI Griya ini dan mau menjadi nasabah di bank BNI. Selain itu,dengan di
kenalnya produk BNI Griya oleh masyarakat akan menjadi pemacu kinerja bank BNI untuk lebih baik
dalam melayani nasabah.
B. Rumusan Masalah
1.
Bagaimana Mekanisme kredit BNI Griyapada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri?
2.
Bagaimana Strategi Pemasaran produk BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri?
C. Batasan Masalah
Untuk mempermudah kajian lebih lanjut agar sesuai dengan tujuan dan manfaat yang akan
dicapai, maka diperlukan ruang lingkup dalam pembuatan karya ilmiah tersebut. Dalam hal ini
penelitian membatasi permasalahan dalam penelitian ini agar terfokus padaStrategi Pemasaran Produk
BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri.
D. Tujuan
1.
Untuk mengetahui Mekanisme kredit BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri
2
Untuk mengetahui Strategi Pemasaran produkBNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU
Kediri
E. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian ini adalah :
1. Bagi penulis
a. Untuk memberikan gambaran yang luas mengenai Strategi Pemasaran produkBNI griya pada
Bank BNI,tbk Kantor Cabang Utama Kediri
b. Memperoleh pengetahuan dan wawasan yang baru yang di peroleh penulis selama melaksanakan
penelitian di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
2. Bagi Instansi terkait
Penelitian ini diharapkan dapat di jadikan sebagai dasar pertimbangan dalam pengambilan
keputusan dalam pemberian kredit dalam rangka untuk menunjang pelaksanaan kerja bank,dan
sebagai tambahan informasi.
3. Bagi Peneliti lain
Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang berkeinginan melakukan pengamatan secara
mendalam,khususnya pada kajian dan permasalahan yang sama.
STRATEGI PEMASARAN PRODUK BNI GRIYA PADA
PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR CABANG UTAMA KEDIRI”
TUGAS AKHIR
Disusun Oleh :
Ratih Yulianita
NIM 08650027
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
2011
STRATEGI PEMASARAN PRODUK BNI GRIYAPADA
PT. BANK NEGARAINDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR CABANG UTAMA KEDIRI
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar
Ahli Madya Keuangan Perbankan Universitas Muhammadyah Malang
Disusun Oleh :
Ratih Yulianita
NIM 08650027
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
2011
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama
: Ratih Yulianita
NIM
: 08650027
Judul
: Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor
Cabang Utama Kediri
Telah disetujui untuk dipertahankan didepan Panitia/Tim Penguji, guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang, 27 April 2011
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Drs. Wahyu Hidayat, MM
Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Program Studi
DIII Keuangan dan Perbankan
(Dr. H. Nazaruddin M, Msi)
(Dra. Dwi Susilowati, MM)
PENGESAHAN TUGAH AKHIR
Nama
: Ratih Yulianita
NIM
: 08650027
Jurusan
: D III Manajem Keuangan dan Perbankan
Judul : Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
Telah dipertahankan didepan panitia penguji pada tanggal
Mei 2011 dan
dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang
Malang, Mei 2011
Tim Penguji
1.
2.
3.
4.
A
B
Drs. Wahyu Hidayat, MM
Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM
1. ........................
2. .....................
3. .......................
4. ......................
Mengetahui dan Menyetujui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Program Studi
DIII Keuangan dan Perbankan
(Dr. H. Nazaruddin M, Msi)
(Dra. Dwi Susilowati, MM)
SURAT PERYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Ratih Yulianita
Tempat, Tanggal Lahir
: Probolinggo, 2 Juli 1989
Nim
: 08650027
Fakultas/Jurusan
: Ekonomi/ DIII Manajemen Keuangan dan
Perbankan
Menyatakan bahwa karya ilmiah ini/Tugas Akhir saya berjudul :
Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
Adalah bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun
keserulruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah kami sebutkan sembernya.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
ternyata ada ketidak benaran didalamnya, saya bersedia mendapatkan sanksi.
Malang, April 2011
Yang menyatakan
(Ratih Yulianita)
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT atas segala
petunjuk, Rahmat dan Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas
akhir ini yang berjudul :
Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri.
Penulisan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini bertujuan untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perbankan pada Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Peneliti menyadari bahwa apa
yang tertulis dalam Tugas Akhir ini masih belum sempurna, oleh karena suatu
kebanggaan bagi peneliti apabila kritik maupun saran-saran yang ditujukan
kepada penulis untuk dijadikan bekal guna melangkah kepada hasil yang lebih
sempurna.
Dengan terselesainya penelitian tugas akhir ini, peneliti tidak lupa
menyampaikan Terima Kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini, terutama yang terhormat :
1.
Bapak
Dr.
Muhadjir
Efendy,
M.A.P
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2.
Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik , Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3.
Ibu Dwi Susilowati, SE. MM, selaku ketua Program Studi D3 Manajemen
Keuangan dan Perbankan.
4.
Bapak Drs. Wahyu Hidayat, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan semangat serta pengarahan dengan penuh kesabaran kepada
peneliti sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.
5.
Ibu Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah
membantu peneliti dalam menyusun Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.
6.
Bapak Drs. Saleh Muhali, MM selaku pimpinan PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Cabang Utama Kediri yang telah memberikan ijin kepada
peneliti untuk melakukan penelitian.
7.
Bapak Kasmari, selaku pimpinan bidang operasional yang telah memberikan
ijin untuk PKL serta penempatan kerja di PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Cabang Utama Kediri.
8.
Bapak Edy Irawan Susanto, selaku pembimbing instansi PKL,serta karyawan
dan karyawati PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Cabang Utama
Kediri yang telah membantu dalam penelitian sehingga Tugas Akhir dapat
terselesaikan.
9.
Ayah dan Ibu serta adik-adik tercinta yang telah memberi doa dan dukungan
moril. Nanda Bayu Andy Irawan yang selalu memberi semangat dalam
pengerjaan Tugas Akhir.
Peneneliti menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari sempurna, maka
dari itu peneliti mengharapkan kritik dan saran dari pembaca sangat kami
harapkan, guna sempurna tugas akhir ini.
Akhir kata semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.
Malang, Mei 2011
Karya tulis ini kupersembahkan untuk
IbundaKu tercinta,..
AdikKu tersayang,..
Serta seseorang yang telah memberikan cinta,
semangat dan ketulusan hatinya untukku
Hanya satu kata yang bisa ku ucapkan,
Terimakasih...
..
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN .........................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN ............................................................................
iii
ABSTRAKSI ...............................................................................................
iv
ABSTRACTION .........................................................................................
v
KATA PENGANTAR .................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...............................................................................................
viii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................
3
1.3 Batasan Masalah ...................................................................
3
1.4 Tujuan ..................................................................................
3
1.5 Kegunaan Penelitian .............................................................
3
LANDASAN TEORI
2.1 Bank ...................................................................................
5
2.1.1 Pengertian Bank ........................................................
5
2.1.2 Fungsi Bank ..............................................................
6
2.1.3 Jenis Bank .................................................................
7
2.1.4 Sumber Dana Bank ....................................................
7
2.2 Strategi .................................................................................
9
2.3 Pemasaran .............................................................................
10
2.4 Produk ..................................................................................
12
2.5 Strategi Pemasaran Produk ....................................................
13
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ....................................................................
15
3.2 Lokasi Penelitian ..................................................................
15
3.3 Data dan Sumber Data ..........................................................
16
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....................................................
16
3.5 Teknik Analisa Data .............................................................
17
BAB IV HASIL PEMBAHASAN
4.1 Tinjauan Umum Perusahaan .................................................
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk ............................................................
4.1.2 Sejarah singkat PT. Bank Negara Indonesia (Persero),
tbk Kantor Cabang Utama Kediri................................
4.1.3 Stuktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), tbk Kantor Cabang Utama Kediri ...............
1. Visi dan Misi.....................................................
19
19
20
20
24
2. Moto ................................................................
24
3. Prinsip 46 .........................................................
24
4.1.4 Produk pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero),
tbk Kantor Cabang Utama Kediri................................
1. Simpanan .........................................................
25
25
2. Kredit................................................................
27
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................
4.2.1 Mekanisme penyaluran produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri .............................................................
1. Mekanisme Pemberian Kredit BNI Griya pada
30
PT. Bank BNI Persero Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri.....................................................
2. Realisasi Kredit ..................................................
4.2.2 Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank
Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri .............................................................
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan Dan Saran ..........................................................
5.2 Saran ...................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
30
31
37
38
51
51
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Kredit BNI Griya ................................................................
29
Tabel 4.2 Kelengkapan Dokumen ................................................................
30
Tabel 4.3 Perkembangan Jumlah Debitur Kredit Griya Dan Tingkat
Kolektibilitas ................................................................................
47
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi....................................................................
21
Gambar 4.2 Alur Pengajuan Kredit BNI Griya.............................................
31
DAFTAR PUSTAKA
Jusuf, Jopie. 2004. Account Officer. Yogyakarta : Akademi Manajemen
Perusahaan YKPN
Hasibuan, Malayu. 2001. Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: Bumu Aksara
H. Hadiwidjaja dan Rivai Wirasasmita. 1990. Analisis Kredit. Bandung : Pioner
Jaya.
Suhardjono, Mudrajad K. 2002. Manajemen Perbankan Teori dan Aplikasi Edisi
Pertama. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA
Kasmir. 2002. Bank dan Lenbaga Keuangan Lainnya. Jakarta:Rjawaly Pers.
Kasmir. 2004. Bank & Lembaga Keuangan Lainnya Edisi Ke Enam. PT.Raja
Grafindo Persada :Jakarta
Suyatno, Thomas. 2002. Dasar-dasar Perkreditan. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka
Utama.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Menghadapi jaman globalisasi seperti sekarang ini kebutuhan hidup individu maupun masyarakat
semakin meningkat. Tuntutan hidup yang begitu komplek’s ini membuat seseorang lebih giat lagi
dalam memenuhi segala macam kebutuhannya tersebut dengan cara bekerja keras. Di jaman seperti
sekarang ini kebutuhan individu tersebut tidak hanya meliputi kebutuhan primer saja,namun ada
kebutuhan sekunder yang posisinya relatif sama pentingnya dengan kebutuhan primer. Dalam
memenuhi kebutuhan yang begitu komplek’s ini,seseorang atau masyarakat membutuhkan bantuan
dalam pemenuhan kebutuhan atau dalam mewujudkan keinginan dalam merealisasikan kebutuhannnya
tersebut. Bank selaku lembaga yang bertugas melayani nasabah,juga berupaya membantu untuk
mewujudkan keinginan nasabah akan kebutuhan masyarakat maupun individu yang begitu komplek’s
ini.
Disini Bank BNI
khususnya Bank BNI Kantor Cabang Utama Kediri selaku bank milik
pemerintah ikut serta mendukung kegiatan perkreditan masyarakat dengan menyediakan produk BNI
Griya dalam melayani nasabahnya yang akan melakukan kredit
pengajuan kepemilikan rumah.
Mengingat sektor kredit untuk perumahan dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup
besar. Meningkatnya pertumbuhan KPR disebabkan semakin banyaknya perbankan yang terjun
membiayai sektor KPR ini termasuk bank BNI. Bank BNI merupakan salah satu bank yang aktif
menawarkan kredit perumahan, dengan nama BNI Griya Produk KPR dari BNI ini semakin diminati
masyarakat.
Menghadapi dunia globalisasi seperti sekarang ini,di butuhkan kiat-kiat khusus untuk
memasarkan suatu produk layanan yang bergerak di bidang perkreditan,seperti halnya BNI Griya ini.
Mengingat persaingan bisnis dan usaha semakin ketat,namun dengan strategi pemasaran yang sitematis
yang di kemas sedemikian rupa agar dapat menarik nasabah mengingat investasi di bidang properti
terutama perumahan dari tahun ke tahun mengalami pertumbuhan yang cukup baik. Sehingga di
harapkan dapat menarik banyak nasabah lagi untuk dapat bergabung di produk BNI Griya ini.
Sebagai suatu lembaga yang bergerak di bidang jasa keuangan,bank telah banyak digunakan
dan dimanfaatkan oleh mastarakat yang menginginkan keamanan dan kemudahan dalam lalu lintas
pembayaran maupun transaksi keuangan yang lainnya. Salah satu produk yang paling di minati oleh
masyarakat adalah produk BNI Griya. BNI Griya merupakan suatu produk bank BNI yang berbentuk
kredit,dimana produk ini memiliki bermacam-macam keunggulan dalam menarik nasabahnya.
Di dalam menawarkan produknya, khususnya produk BNI Griya ini bank BNI memiliki kiatkiat atau strategi dalam memasarkan produknya kepada masyarakat. Hal ini bertujuan agar masyarakat
lebih mengenal produk BNI Griya ini dan mau menjadi nasabah di bank BNI. Selain itu,dengan di
kenalnya produk BNI Griya oleh masyarakat akan menjadi pemacu kinerja bank BNI untuk lebih baik
dalam melayani nasabah.
B. Rumusan Masalah
1.
Bagaimana Mekanisme kredit BNI Griyapada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri?
2.
Bagaimana Strategi Pemasaran produk BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri?
C. Batasan Masalah
Untuk mempermudah kajian lebih lanjut agar sesuai dengan tujuan dan manfaat yang akan
dicapai, maka diperlukan ruang lingkup dalam pembuatan karya ilmiah tersebut. Dalam hal ini
penelitian membatasi permasalahan dalam penelitian ini agar terfokus padaStrategi Pemasaran Produk
BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri.
D. Tujuan
1.
Untuk mengetahui Mekanisme kredit BNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU Kediri
2
Untuk mengetahui Strategi Pemasaran produkBNI Griya pada PT. Bank BNI Persero, Tbk KCU
Kediri
E. Kegunaan Penelitian
Adapun kegunaan penelitian ini adalah :
1. Bagi penulis
a. Untuk memberikan gambaran yang luas mengenai Strategi Pemasaran produkBNI griya pada
Bank BNI,tbk Kantor Cabang Utama Kediri
b. Memperoleh pengetahuan dan wawasan yang baru yang di peroleh penulis selama melaksanakan
penelitian di PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
2. Bagi Instansi terkait
Penelitian ini diharapkan dapat di jadikan sebagai dasar pertimbangan dalam pengambilan
keputusan dalam pemberian kredit dalam rangka untuk menunjang pelaksanaan kerja bank,dan
sebagai tambahan informasi.
3. Bagi Peneliti lain
Sebagai bahan referensi bagi peneliti lain yang berkeinginan melakukan pengamatan secara
mendalam,khususnya pada kajian dan permasalahan yang sama.
STRATEGI PEMASARAN PRODUK BNI GRIYA PADA
PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR CABANG UTAMA KEDIRI”
TUGAS AKHIR
Disusun Oleh :
Ratih Yulianita
NIM 08650027
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
2011
STRATEGI PEMASARAN PRODUK BNI GRIYAPADA
PT. BANK NEGARAINDONESIA (PERSERO) Tbk
KANTOR CABANG UTAMA KEDIRI
TUGAS AKHIR
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar
Ahli Madya Keuangan Perbankan Universitas Muhammadyah Malang
Disusun Oleh :
Ratih Yulianita
NIM 08650027
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI
JURUSAN D3 MANAJEMEN KEUANGAN DAN PERBANKAN
2011
PERSETUJUAN TUGAS AKHIR
Nama
: Ratih Yulianita
NIM
: 08650027
Judul
: Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor
Cabang Utama Kediri
Telah disetujui untuk dipertahankan didepan Panitia/Tim Penguji, guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
Malang, 27 April 2011
Dosen Pembimbing I
Dosen Pembimbing II
Drs. Wahyu Hidayat, MM
Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Program Studi
DIII Keuangan dan Perbankan
(Dr. H. Nazaruddin M, Msi)
(Dra. Dwi Susilowati, MM)
PENGESAHAN TUGAH AKHIR
Nama
: Ratih Yulianita
NIM
: 08650027
Jurusan
: D III Manajem Keuangan dan Perbankan
Judul : Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
Telah dipertahankan didepan panitia penguji pada tanggal
Mei 2011 dan
dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna
memperoleh gelar Ahli Madya Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang
Malang, Mei 2011
Tim Penguji
1.
2.
3.
4.
A
B
Drs. Wahyu Hidayat, MM
Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM
1. ........................
2. .....................
3. .......................
4. ......................
Mengetahui dan Menyetujui
Dekan Fakultas Ekonomi
Ketua Program Studi
DIII Keuangan dan Perbankan
(Dr. H. Nazaruddin M, Msi)
(Dra. Dwi Susilowati, MM)
SURAT PERYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini :
Nama
: Ratih Yulianita
Tempat, Tanggal Lahir
: Probolinggo, 2 Juli 1989
Nim
: 08650027
Fakultas/Jurusan
: Ekonomi/ DIII Manajemen Keuangan dan
Perbankan
Menyatakan bahwa karya ilmiah ini/Tugas Akhir saya berjudul :
Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri
Adalah bukan merupakan karya tulis orang lain, baik sebagian maupun
keserulruhan, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah kami sebutkan sembernya.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila
ternyata ada ketidak benaran didalamnya, saya bersedia mendapatkan sanksi.
Malang, April 2011
Yang menyatakan
(Ratih Yulianita)
KATA PENGANTAR
Dengan mengucapkan puji syukur kepada Allah SWT atas segala
petunjuk, Rahmat dan Karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan tugas
akhir ini yang berjudul :
Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Kantor Cabang Utama Kediri.
Penulisan Laporan Praktek Kerja Lapangan ini bertujuan untuk memenuhi
persyaratan memperoleh gelar Ahli Madya Manajemen Perbankan pada Fakultas
Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang. Peneliti menyadari bahwa apa
yang tertulis dalam Tugas Akhir ini masih belum sempurna, oleh karena suatu
kebanggaan bagi peneliti apabila kritik maupun saran-saran yang ditujukan
kepada penulis untuk dijadikan bekal guna melangkah kepada hasil yang lebih
sempurna.
Dengan terselesainya penelitian tugas akhir ini, peneliti tidak lupa
menyampaikan Terima Kasih pada semua pihak yang telah membantu dalam
menyelesaikan Tugas Akhir ini, terutama yang terhormat :
1.
Bapak
Dr.
Muhadjir
Efendy,
M.A.P
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2.
Bapak Dr. H. Nazaruddin Malik , Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang.
3.
Ibu Dwi Susilowati, SE. MM, selaku ketua Program Studi D3 Manajemen
Keuangan dan Perbankan.
4.
Bapak Drs. Wahyu Hidayat, MM selaku Dosen Pembimbing I yang telah
memberikan semangat serta pengarahan dengan penuh kesabaran kepada
peneliti sehingga Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.
5.
Ibu Sri Budi Cantika Yuli, SE, MM selaku Dosen Pembimbing II yang telah
membantu peneliti dalam menyusun Tugas Akhir ini dapat terselesaikan.
6.
Bapak Drs. Saleh Muhali, MM selaku pimpinan PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Cabang Utama Kediri yang telah memberikan ijin kepada
peneliti untuk melakukan penelitian.
7.
Bapak Kasmari, selaku pimpinan bidang operasional yang telah memberikan
ijin untuk PKL serta penempatan kerja di PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk Cabang Utama Kediri.
8.
Bapak Edy Irawan Susanto, selaku pembimbing instansi PKL,serta karyawan
dan karyawati PT. Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Cabang Utama
Kediri yang telah membantu dalam penelitian sehingga Tugas Akhir dapat
terselesaikan.
9.
Ayah dan Ibu serta adik-adik tercinta yang telah memberi doa dan dukungan
moril. Nanda Bayu Andy Irawan yang selalu memberi semangat dalam
pengerjaan Tugas Akhir.
Peneneliti menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari sempurna, maka
dari itu peneliti mengharapkan kritik dan saran dari pembaca sangat kami
harapkan, guna sempurna tugas akhir ini.
Akhir kata semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi kita semua.
Malang, Mei 2011
Karya tulis ini kupersembahkan untuk
IbundaKu tercinta,..
AdikKu tersayang,..
Serta seseorang yang telah memberikan cinta,
semangat dan ketulusan hatinya untukku
Hanya satu kata yang bisa ku ucapkan,
Terimakasih...
..
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................
i
LEMBAR PENGESAHAN .........................................................................
ii
SURAT PERNYATAAN ............................................................................
iii
ABSTRAKSI ...............................................................................................
iv
ABSTRACTION .........................................................................................
v
KATA PENGANTAR .................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...............................................................................................
viii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ......................................................................
1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................
3
1.3 Batasan Masalah ...................................................................
3
1.4 Tujuan ..................................................................................
3
1.5 Kegunaan Penelitian .............................................................
3
LANDASAN TEORI
2.1 Bank ...................................................................................
5
2.1.1 Pengertian Bank ........................................................
5
2.1.2 Fungsi Bank ..............................................................
6
2.1.3 Jenis Bank .................................................................
7
2.1.4 Sumber Dana Bank ....................................................
7
2.2 Strategi .................................................................................
9
2.3 Pemasaran .............................................................................
10
2.4 Produk ..................................................................................
12
2.5 Strategi Pemasaran Produk ....................................................
13
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ....................................................................
15
3.2 Lokasi Penelitian ..................................................................
15
3.3 Data dan Sumber Data ..........................................................
16
3.4 Teknik Pengumpulan Data ....................................................
16
3.5 Teknik Analisa Data .............................................................
17
BAB IV HASIL PEMBAHASAN
4.1 Tinjauan Umum Perusahaan .................................................
4.1.1 Sejarah Singkat PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), Tbk ............................................................
4.1.2 Sejarah singkat PT. Bank Negara Indonesia (Persero),
tbk Kantor Cabang Utama Kediri................................
4.1.3 Stuktur Organisasi PT. Bank Negara Indonesia
(Persero), tbk Kantor Cabang Utama Kediri ...............
1. Visi dan Misi.....................................................
19
19
20
20
24
2. Moto ................................................................
24
3. Prinsip 46 .........................................................
24
4.1.4 Produk pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero),
tbk Kantor Cabang Utama Kediri................................
1. Simpanan .........................................................
25
25
2. Kredit................................................................
27
4.2 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................
4.2.1 Mekanisme penyaluran produk BNI Griya pada PT.
Bank Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri .............................................................
1. Mekanisme Pemberian Kredit BNI Griya pada
30
PT. Bank BNI Persero Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri.....................................................
2. Realisasi Kredit ..................................................
4.2.2 Strategi Pemasaran Produk BNI Griya pada PT. Bank
Negara Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang
Utama Kediri .............................................................
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan Dan Saran ..........................................................
5.2 Saran ...................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
30
31
37
38
51
51
DAFTAR TABEL
Tabel 4.1 Biaya Kredit BNI Griya ................................................................
29
Tabel 4.2 Kelengkapan Dokumen ................................................................
30
Tabel 4.3 Perkembangan Jumlah Debitur Kredit Griya Dan Tingkat
Kolektibilitas ................................................................................
47
DAFTAR GAMBAR
Gambar 4.1 Struktur Organisasi....................................................................
21
Gambar 4.2 Alur Pengajuan Kredit BNI Griya.............................................
31
DAFTAR PUSTAKA
Jusuf, Jopie. 2004. Account Officer. Yogyakarta : Akademi Manajemen
Perusahaan YKPN
Hasibuan, Malayu. 2001. Dasar-dasar Perbankan. Jakarta: Bumu Aksara
H. Hadiwidjaja dan Rivai Wirasasmita. 1990. Analisis Kredit. Bandung : Pioner
Jaya.
Suhardjono, Mudrajad K. 2002. Manajemen Perbankan Teori dan Aplikasi Edisi
Pertama. Yogyakarta: BPFE-YOGYAKARTA
Kasmir. 2002. Bank dan Lenbaga Keuangan Lainnya. Jakarta:Rjawaly Pers.
Kasmir. 2004. Bank & Lembaga Keuangan Lainnya Edisi Ke Enam. PT.Raja
Grafindo Persada :Jakarta
Suyatno, Thomas. 2002. Dasar-dasar Perkreditan. Jakarta: PT.Gramedia Pustaka
Utama.