STRATEGI PEMASARAN PRIORITY BANKING PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk. KANTOR CABANG SOLO.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARANPRIORITY BANKING
PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
Pada Diploma III Keuangan dan Perbankan
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN PRIORITY BANKING
PADA PT. TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo
mempersembahkan layanan eksklusif yang disebut dengan PriorityBanking atau
sering dikenal dengan BTN Prioritas. Priority Banking senantiasa hadir untuk
memberikan layanan yang mengerti dan memahami kebutuhan masyarakat masa
kini. Priority Banking Officer yang ramah, cepat tanggap akan membantu
kebutuhan perencanaan keuangan nasabah secara optimal. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui apa sajastrategi pemasaran priority banking, dan kendala dari
pemasaranpriority banking. Penelitian ini dilakukan pada bulan januari 2015 dan
bertempat di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo, Jl.
Slamet Riyadi Nomor 282 Solo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang diperoleh yaitu
data yang berkaitan dengan strategi pemasaran priority banking pada PT. Bank
tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Teknik pengumpulan data
yaitu dengan cara observasi, wawancara dan studi pustaka. teknik pembahasan
yang digunakan penulis adalah kerangka teoritis.
Pembahasan penelitian ini menjelaskan strategi pemasaran pada PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan lima
komponen pendukung yang meliputi Branding Strategy, Service Quality Strategy,
Priority Banking Officer (PBO), Product Offering Strategy, dan Dedicated
Premises. Kendala yang didapat dari pemasaranpriority banking salah satunya
adalah adanya persaingan antar bank kompetitor, tanda keanggotaan nasabah
prioritas harus memiliki kartu batara terlebih dahulu, segmentasi pasar mayoritas
kalangan menengah keatas, dan sebagainya.
Saran dari penelitian ini adalah perlunya dibuat ketentuan yang mengatur
pelaksanaan target market sehingga pelaksanaan akuisisi berjalan dengan efektif
dan tepat sasaran, Selalu memberikan layanan eksklusif yang lebih baik agar
dapat mempertahankan nasabah.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Priority Banking
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY PRIORITY BANKING
IN PT. TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
BRANCH SOLO
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Solo offers exclusive
service called Priority Banking or BTN Prioritas. Priority Banking always
need. The friendly and perceptive priority banking officer (PBO) will help the
customer to concoct financial planning optimally. The purpose of this study is to
examine the priority banking marketing strategy and its obstacles. This study was
held in January 2015 at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Solo,
Jl. Slamet Riyadi No. 282 Solo. This study used primary and secondary data that
contained priority banking marketing strategy of PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Tbk. Branch Solo. Data collection technique that was used in this study
is observation, interview, and literature study. Analyzing technique that was used
in this study is theoretical framework.
Marketing strategy that was used in PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk Branch Solo are Branding Strategy, Service Quality Strategy, Priority
Banking Officer (PBO), Product Offering Strategy, dan Dedicated Premises. The
obstacles of priority banking were found such as competition with other bank, the
customer must have Batara card to become priority customer, and the
segmentation that targeting upper class.
This study suggest there is a need to have a regulation to control the target
market so the acquisition can be effective, and always give a better exclusive
service to maintain the customer.
Keyword: marketing strategy, priority banking
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Nothing great in the World has been accomplished without passion
( Georg Wilhelm )
Be your character what it will, it will be known, and nobody will take it upon your
world
( Lord Chesterfield )
To dream more, learn more, do more, and become more
( Penulis )
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Ini kupersembahkan kepada :
ALLAH SWT, Penciptaku
Untuk Ayah, Ibu, dan Kakakku tercinta
Kerabat dan Sahabat
Teman
teman DIII Keuangan dan Perbankan
Almamaterku
Dan untuk masa depanku
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat,
taufiq, dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas
Akhir ini dengan tepat waktunya. Tugas akhir ini sebagai syarat dalam
memperoleh gelar Ahli Madya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan bimbingan dari
berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Ibu Nunung Sri Mulyani, Dra, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir dan
Pembimbing Magang yang memberikan pengarahan selama menyelesaikan
Tugas Akhir.
2. Bapak Drs. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku Ketua Program Studi
Keuangan dan Perbankan.
4. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo yang telah
membantu penulis dalam memberikan data, membimbing penulis selama
praktik magang dan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan
magang.
5. Kedua orang tua dan saudaraku tercinta Sandy Vienadici dan Permatasari
Vienadici yang telah memberikan segalanya untuk kehidupan saya.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
6. Sahabat
digilib.uns.ac.id
sahabatku yang selalu memberikan semangat dalam suka maupun
duka, Aprilantika, Deni, Rosa, betty.
7. Teman
teman magang yang telah menemani selama sebulan di PT. Bank
tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Dega, Doni, Dwi.
8. Teman
teman Keuangan dan Perbankan 2012 terimakasih atas segala
bantuan, dukungan dan persahabatannya, semoga akan sukses selalu.
9. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulisan
tugas akhir ini dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang
mendukung dari semua pihak untuk kesempurnaan dalam penulisan Tugas Akhir
ini.
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya.
Surakarta, 23 Maret 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...............................................................................
i
ABSTRAK ..............................................................................................
ii
ABSTRACT ............................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
v
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR ..............................................
vi
MOTTO...................................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...............................................................
viii
KATA PENGANTAR .............................................................................
x
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
xiv
I.
PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
5
E. Metode Penelitian .........................................................................
6
F. Teknik Pengumpulan Data............................................................
7
G. Teknik Pembahasan ......................................................................
7
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
8
A. Bank .............................................................................................
8
1. Definisi Bank ...........................................................................
8
2. Jenis Bank ...............................................................................
8
3. Kegiatan Bank Umum..............................................................
15
B. Pemasaran Bank ...........................................................................
18
1. Pengertian Pemasaran Bank .....................................................
18
2. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ........................................
19
3. Penerapan Strategi Pemasaran ..................................................
20
4. Tujuan Pemasaran Bank...........................................................
21
5. Konsep
Konsep Pemasaran Bank ..........................................
21
C. Kualitas Layanan ..........................................................................
23
1. Pengertian Kualitas Pelayanan .................................................
23
2. Manajemen Kualitas ................................................................
26
III. PEMBAHASAN ...............................................................................
30
A. Gambaran Umum BTN Kantor Cabang Solo ................................
30
1. Sejarah Perkembangan BTN ....................................................
30
2. Sejarah BTN Kantor Cabang Solo ............................................
32
3. Sejarah Bentuk Hukum BTN....................................................
33
4. Visi dan Misi BTN ...................................................................
34
5. Budaya Kerja BTN ..................................................................
34
6. Struktur Organisasi BTN ..........................................................
36
7. Diskripsi Jabatan BTN .............................................................
38
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8. Produk BTN Kantor Cabang Solo ............................................
42
B. Pembahasan Masalah ...................................................................
52
1. Strategi PemasaranPriority Banking BTN Cabang Solo ...........
52
2. KendalaPriority Banking BTN Cabang Solo ............................
65
IV. PENUTUP ........................................................................................
67
A. Kesimpulan .................................................................................
67
B. Saran ............................................................................................
68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Formulir Izin Magang
Lampiran 2
Surat Keterangan Selesai Magang
Lampiran 3
Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang
Lampiran 4
Daftar Hadir Magang
Lampiran 5
Surat Keterangan Nilai
Lampiran 7
Laporan Kegiatan Harian Magang
Lampiran 8
Brosur Priority Banking
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Solo.
commit to user
xv
digilib.uns.ac.id
STRATEGI PEMASARANPRIORITY BANKING
PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
Pada Diploma III Keuangan dan Perbankan
Universitas Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
STRATEGI PEMASARAN PRIORITY BANKING
PADA PT. TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
KANTOR CABANG SOLO
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo
mempersembahkan layanan eksklusif yang disebut dengan PriorityBanking atau
sering dikenal dengan BTN Prioritas. Priority Banking senantiasa hadir untuk
memberikan layanan yang mengerti dan memahami kebutuhan masyarakat masa
kini. Priority Banking Officer yang ramah, cepat tanggap akan membantu
kebutuhan perencanaan keuangan nasabah secara optimal. Penelitian ini bertujuan
untuk mengetahui apa sajastrategi pemasaran priority banking, dan kendala dari
pemasaranpriority banking. Penelitian ini dilakukan pada bulan januari 2015 dan
bertempat di PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo, Jl.
Slamet Riyadi Nomor 282 Solo. Metode yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan jenis data primer dan sekunder, sumber data yang diperoleh yaitu
data yang berkaitan dengan strategi pemasaran priority banking pada PT. Bank
tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo. Teknik pengumpulan data
yaitu dengan cara observasi, wawancara dan studi pustaka. teknik pembahasan
yang digunakan penulis adalah kerangka teoritis.
Pembahasan penelitian ini menjelaskan strategi pemasaran pada PT. Bank
Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo dengan penerapan lima
komponen pendukung yang meliputi Branding Strategy, Service Quality Strategy,
Priority Banking Officer (PBO), Product Offering Strategy, dan Dedicated
Premises. Kendala yang didapat dari pemasaranpriority banking salah satunya
adalah adanya persaingan antar bank kompetitor, tanda keanggotaan nasabah
prioritas harus memiliki kartu batara terlebih dahulu, segmentasi pasar mayoritas
kalangan menengah keatas, dan sebagainya.
Saran dari penelitian ini adalah perlunya dibuat ketentuan yang mengatur
pelaksanaan target market sehingga pelaksanaan akuisisi berjalan dengan efektif
dan tepat sasaran, Selalu memberikan layanan eksklusif yang lebih baik agar
dapat mempertahankan nasabah.
Kata kunci : Strategi Pemasaran, Priority Banking
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
MARKETING STRATEGY PRIORITY BANKING
IN PT. TABUNGAN NEGARA (Persero) Tbk.
BRANCH SOLO
DEWI SANASTRI VIENADICI
F3612024
PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Solo offers exclusive
service called Priority Banking or BTN Prioritas. Priority Banking always
need. The friendly and perceptive priority banking officer (PBO) will help the
customer to concoct financial planning optimally. The purpose of this study is to
examine the priority banking marketing strategy and its obstacles. This study was
held in January 2015 at PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Branch Solo,
Jl. Slamet Riyadi No. 282 Solo. This study used primary and secondary data that
contained priority banking marketing strategy of PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Tbk. Branch Solo. Data collection technique that was used in this study
is observation, interview, and literature study. Analyzing technique that was used
in this study is theoretical framework.
Marketing strategy that was used in PT. Bank Tabungan Negara (Persero)
Tbk Branch Solo are Branding Strategy, Service Quality Strategy, Priority
Banking Officer (PBO), Product Offering Strategy, dan Dedicated Premises. The
obstacles of priority banking were found such as competition with other bank, the
customer must have Batara card to become priority customer, and the
segmentation that targeting upper class.
This study suggest there is a need to have a regulation to control the target
market so the acquisition can be effective, and always give a better exclusive
service to maintain the customer.
Keyword: marketing strategy, priority banking
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Nothing great in the World has been accomplished without passion
( Georg Wilhelm )
Be your character what it will, it will be known, and nobody will take it upon your
world
( Lord Chesterfield )
To dream more, learn more, do more, and become more
( Penulis )
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PERSEMBAHAN
Ini kupersembahkan kepada :
ALLAH SWT, Penciptaku
Untuk Ayah, Ibu, dan Kakakku tercinta
Kerabat dan Sahabat
Teman
teman DIII Keuangan dan Perbankan
Almamaterku
Dan untuk masa depanku
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat,
taufiq, dan hidayahNya sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas
Akhir ini dengan tepat waktunya. Tugas akhir ini sebagai syarat dalam
memperoleh gelar Ahli Madya di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan bimbingan dari
berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis menyampaikan terima kasih kepada :
1. Ibu Nunung Sri Mulyani, Dra, M.Si selaku Pembimbing Tugas Akhir dan
Pembimbing Magang yang memberikan pengarahan selama menyelesaikan
Tugas Akhir.
2. Bapak Drs. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si. selaku Ketua Program Studi
Keuangan dan Perbankan.
4. PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo yang telah
membantu penulis dalam memberikan data, membimbing penulis selama
praktik magang dan memberikan kesempatan penulis untuk melakukan
magang.
5. Kedua orang tua dan saudaraku tercinta Sandy Vienadici dan Permatasari
Vienadici yang telah memberikan segalanya untuk kehidupan saya.
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
6. Sahabat
digilib.uns.ac.id
sahabatku yang selalu memberikan semangat dalam suka maupun
duka, Aprilantika, Deni, Rosa, betty.
7. Teman
teman magang yang telah menemani selama sebulan di PT. Bank
tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor Cabang Solo Dega, Doni, Dwi.
8. Teman
teman Keuangan dan Perbankan 2012 terimakasih atas segala
bantuan, dukungan dan persahabatannya, semoga akan sukses selalu.
9. Semua pihak yang telah memberi bantuan kepada penulis sehingga penulisan
tugas akhir ini dapat terselesaikan.
Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas Akhir ini masih jauh dari
sempurna. Untuk itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang
mendukung dari semua pihak untuk kesempurnaan dalam penulisan Tugas Akhir
ini.
Semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya.
Surakarta, 23 Maret 2015
Penulis
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ...............................................................................
i
ABSTRAK ..............................................................................................
ii
ABSTRACT ............................................................................................
iii
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................
iv
HALAMAN PENGESAHAN ..................................................................
v
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR ..............................................
vi
MOTTO...................................................................................................
vii
HALAMAN PERSEMBAHAN ...............................................................
viii
KATA PENGANTAR .............................................................................
x
DAFTAR ISI ...........................................................................................
xii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................
xiii
DAFTAR GAMBAR ...............................................................................
xiv
I.
PENDAHULUAN ............................................................................
1
A. Latar Belakang Masalah ...............................................................
1
B. Rumusan Masalah ........................................................................
4
C. Tujuan Penelitian ..........................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ........................................................................
5
E. Metode Penelitian .........................................................................
6
F. Teknik Pengumpulan Data............................................................
7
G. Teknik Pembahasan ......................................................................
7
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
8
A. Bank .............................................................................................
8
1. Definisi Bank ...........................................................................
8
2. Jenis Bank ...............................................................................
8
3. Kegiatan Bank Umum..............................................................
15
B. Pemasaran Bank ...........................................................................
18
1. Pengertian Pemasaran Bank .....................................................
18
2. Pengertian Strategi Pemasaran Bank ........................................
19
3. Penerapan Strategi Pemasaran ..................................................
20
4. Tujuan Pemasaran Bank...........................................................
21
5. Konsep
Konsep Pemasaran Bank ..........................................
21
C. Kualitas Layanan ..........................................................................
23
1. Pengertian Kualitas Pelayanan .................................................
23
2. Manajemen Kualitas ................................................................
26
III. PEMBAHASAN ...............................................................................
30
A. Gambaran Umum BTN Kantor Cabang Solo ................................
30
1. Sejarah Perkembangan BTN ....................................................
30
2. Sejarah BTN Kantor Cabang Solo ............................................
32
3. Sejarah Bentuk Hukum BTN....................................................
33
4. Visi dan Misi BTN ...................................................................
34
5. Budaya Kerja BTN ..................................................................
34
6. Struktur Organisasi BTN ..........................................................
36
7. Diskripsi Jabatan BTN .............................................................
38
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
8. Produk BTN Kantor Cabang Solo ............................................
42
B. Pembahasan Masalah ...................................................................
52
1. Strategi PemasaranPriority Banking BTN Cabang Solo ...........
52
2. KendalaPriority Banking BTN Cabang Solo ............................
65
IV. PENUTUP ........................................................................................
67
A. Kesimpulan .................................................................................
67
B. Saran ............................................................................................
68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Formulir Izin Magang
Lampiran 2
Surat Keterangan Selesai Magang
Lampiran 3
Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Magang
Lampiran 4
Daftar Hadir Magang
Lampiran 5
Surat Keterangan Nilai
Lampiran 7
Laporan Kegiatan Harian Magang
Lampiran 8
Brosur Priority Banking
commit to user
xiv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur organisasi PT. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Kantor
Cabang Solo.
commit to user
xv