Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah Deposito pada PT.Bank Mandiri (Persero) Cash Outlet PLN
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
\
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKUlTAS EKONOMI
POGRAM EKSTENSI
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NAMA
AGUSTYA MURTI WULAN
NIM
030521019
DEPARTEMEN
MANAJEMEN
JUDUL
PENGARUH KUALITAS DAN TINGKAT SUKU
BUNGA
TERHADAP
DEPOSITO
PADA
KEPUASAN
NASABAH
PT.BANK
MANDIRI
(PERSERO) CASH OUTLET PLN
Tanggal
021-$- zoob .
ｾ
Dosen Pembimbing
Ｎ
Sr:;?-?
------
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
-,
ABSTRAK
Agustya ｾ ｵ ｲ ｴ
Wulan (2006). Pengaruh KuaUitas Pelayanan dan
Tingkat suku Bunga Terhadap Kepuasaan Nasabah Deposito Pada PT. Bank
Mandiri (persero) Cash Outlet PLN (Dibimbing oleh Bapak Drs.Abraar
Prof.Dr.Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manaj(:men
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Penguji Bapak Drs.
Chairuddin Nst, dan Ibu Dra.Lucy Anna, MS).
Penelitian ini dilakukan di Bank Mandiri Cash Outlet PLN yang berlokasi di
Jalan K1. Yos Sudarso No.284 Medan, Latar belakang penelitian ini adaIah kuaIitas
pelayanan dan tingkat suku bunga sangat besarpengaruhnya terhadap kepuasan
nasabah deposito, PT. Bank Mandiri (Persero) merupakan perusahaan BUMN yang
bergerak dibidang jasa perbankan dengan beberapa produknya antara lain,
tabungan, deposito, giro dan lainnya. MasaIah nasabah deposito ?ada Cash Outlet
PLN. Berdasarkan masaIah tersebut penulis membuat hipotesis yaitu kualitas
pelayanan yang diterapkan pada Bank Mandiri CO. PLN Medan mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah deposito.
Metode yang digunakan penulis untuk mengaualisis data adalah metode
deskripsi metode deduktif dan metode statistik yaitu dengan menggunakan analisa
regresi linear berganda, dimana basil dari persamaan regresi tersebut akan diuji
melalui F-Hitung dan determinasi.
Hasil dari penelitian adaIah melalui pengujian dengan F-Hitung, maka
diketahui bahwa nilai F sebesar 9,720 dengan probabilitas sig < 0,005 dapat
rnemberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasaan nasabah Melalui
pengujian determiuasi, akan diketahui bahwa kualitas pelayanan dan tingkat suku
berpengaruh cukup besar terhadap kepuasaan nasabah, sedangkan sisanya
dipengaruhi oleh variable yang tidak diteliti.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah hipotesis yang menyatakan bahwa kuaIitas
pelayanan dan tingkat suku bunga mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap
kepuasan nasabah depositopada Bank Maniri.
Kata kunci : Kualitas pelayanan, tingkat suku bunga deposito kepuasan nasabah
Cash Outlet.
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
USU e-Repository © 2008
\
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKUlTAS EKONOMI
POGRAM EKSTENSI
MEDAN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
NAMA
AGUSTYA MURTI WULAN
NIM
030521019
DEPARTEMEN
MANAJEMEN
JUDUL
PENGARUH KUALITAS DAN TINGKAT SUKU
BUNGA
TERHADAP
DEPOSITO
PADA
KEPUASAN
NASABAH
PT.BANK
MANDIRI
(PERSERO) CASH OUTLET PLN
Tanggal
021-$- zoob .
ｾ
Dosen Pembimbing
Ｎ
Sr:;?-?
------
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
-,
ABSTRAK
Agustya ｾ ｵ ｲ ｴ
Wulan (2006). Pengaruh KuaUitas Pelayanan dan
Tingkat suku Bunga Terhadap Kepuasaan Nasabah Deposito Pada PT. Bank
Mandiri (persero) Cash Outlet PLN (Dibimbing oleh Bapak Drs.Abraar
Prof.Dr.Ritha F. Dalimunthe, SE, MSi selaku Ketua Departemen Manaj(:men
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara, Penguji Bapak Drs.
Chairuddin Nst, dan Ibu Dra.Lucy Anna, MS).
Penelitian ini dilakukan di Bank Mandiri Cash Outlet PLN yang berlokasi di
Jalan K1. Yos Sudarso No.284 Medan, Latar belakang penelitian ini adaIah kuaIitas
pelayanan dan tingkat suku bunga sangat besarpengaruhnya terhadap kepuasan
nasabah deposito, PT. Bank Mandiri (Persero) merupakan perusahaan BUMN yang
bergerak dibidang jasa perbankan dengan beberapa produknya antara lain,
tabungan, deposito, giro dan lainnya. MasaIah nasabah deposito ?ada Cash Outlet
PLN. Berdasarkan masaIah tersebut penulis membuat hipotesis yaitu kualitas
pelayanan yang diterapkan pada Bank Mandiri CO. PLN Medan mempunyai
pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan nasabah deposito.
Metode yang digunakan penulis untuk mengaualisis data adalah metode
deskripsi metode deduktif dan metode statistik yaitu dengan menggunakan analisa
regresi linear berganda, dimana basil dari persamaan regresi tersebut akan diuji
melalui F-Hitung dan determinasi.
Hasil dari penelitian adaIah melalui pengujian dengan F-Hitung, maka
diketahui bahwa nilai F sebesar 9,720 dengan probabilitas sig < 0,005 dapat
rnemberikan pengaruh yang signifikan terhadap kepuasaan nasabah Melalui
pengujian determiuasi, akan diketahui bahwa kualitas pelayanan dan tingkat suku
berpengaruh cukup besar terhadap kepuasaan nasabah, sedangkan sisanya
dipengaruhi oleh variable yang tidak diteliti.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah hipotesis yang menyatakan bahwa kuaIitas
pelayanan dan tingkat suku bunga mempunyai pengaruh yang cukup besar terhadap
kepuasan nasabah depositopada Bank Maniri.
Kata kunci : Kualitas pelayanan, tingkat suku bunga deposito kepuasan nasabah
Cash Outlet.
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008
Agustya Murti Wulan : Pengaruh Kualitas dan Tingkat Suku Bunga Terhadap Kepuasan Nasabah..., 2006.
USU e-Repository © 2008