BAB I PENDAHULUAN
1.1. LATAR BELAKANG
Kepuasan pelanggan Customer Satisfaction ditentukan oleh persepsi pelanggan atas performance produk atau jasa dalam memenuhi
harapan pelanggan. Pelanggan merasa puas apabila harapannya terpenuhi atau akan sangat puas jika harapan pelanggan terlampaui. Terdapat lima
faktor utama yang menentukan tingkat kepuasan pelanggan yaitu kualitas produk, harga, kualitas pelayanan, emosional, kemudahan untuk
mendapatkan produk atau jasa tersebut Irawan,2003:37. CV. Tunas Utama merupakan salah satu perusahaan yang bergerak
di bidang percetakan. Layaknya sebuah perusahaan pada umumnya, kepuasan pelanggan sangat dikedepankan terutama masalah harga. Dalam
menentukan harga sebuah produk, diperlukan perhitungan biaya produksi yang dikeluarkan. Terdapat empat faktor yang mempengaruhi biaya
produksi yaitu bahan baku, tenaga kerja, overhead pabrik, dan pengusaha.
Soeharno,2009:97.
Perusahaan harus menghitung empat faktor yang telah disebutkan, salah satunya adalah biaya bahan baku. Pada bidang percetakan bahan
baku yang digunakan adalah kertas. Terdapat beberapa jenis kertas yang memiliki beberapa ukuran panjang dan lebar, perusahaan harus bisa
memilih ukuran mana yang akan digunakan untuk meminimalisir biaya bahan baku sehingga dapat meminimalisir biaya produksi yang berdampak
pada harga pokok produksi. Harga pokok produksi yang didapat digunakan untuk menentukan harga jual sebuah produk.
Berdasarkan permasalahan yang ada pada CV. Tunas Utama, penulis menginginkan agar perangkat teknologi, seperti komputer dapat
dipergunakan untuk melakukan perhitungan biaya produksi yang terjadi, sehingga penulis akan melakukan penelitian dengan judul
“IMPLEMENTASI ALGORITMA DYNAMIC PROGRAMMING PADA APLIKASI PERHITUNGAN BIAYA PRODUKSI PRODUK
PERCETAKAN BERBASIS WEB Studi Kasus : CV. Tunas Utama”.
1.2. RUMUSAN MASALAH
Seperti yang telah dijabarkan dalam subbab sebelumnya, masalah yang timbul yaitu:
1. Perhitungan biaya produksi yang masih manual.
2. Menentukan ukuran kertas mana yang akan digunakan sebagai bahan
baku produksi. Dari masalah tersebut maka penulis merumuskan masalah pada
penelitian ini yaitu bagaimana merancang sebuah aplikasi yang dapat melakukan perhitungan penentuan bahan baku yang digunakan sehingga
dapat menghitung biaya produksi produk percetakan dengan perangkat teknologi seperti komputer.
1.3. BATASAN MASALAH
Kategori