Review Jurnal 003
Review Jurnal
Pengantar
Saat ini, kondisi lingkungan yang terus berubah membuat fleksibilitas menjadi salah
satu prioritas kompetitif yang paling diperhatikan oleh perusahaan. Meskipun pentingnya
fleksibilitas telah diakui secara luas, upaya untuk melakukan penelitian dan praktik teoritis
bersama-sama belum mencapai kemajuan substansial dalam rangka untuk mengevaluasi
fleksibilitas baik manufaktur dan jasa (Suarez et al., 1996). Secara khusus, hubungan antara
strategi operasi dan fleksibilitas dalam manufaktur kurang mendapatkan perhatian yang lebih
pada saat pengambilan keputusan investasi di bidang manufaktur teknologi (Adler, 1988;.
Arias-Aranda et al, 2001).
Tujuan:
(1) untuk menerapkan kerangka fleksibilitas manufaktur untuk operasi jasa dengan
mempertimbangkan adaptasi yang diperlukan melalui sifat industri jasa.
(2)
untuk meningkatkan pemahaman tentang interaksi antara strategi operasi jasa serta
pengukuran kinerja jangka panjang dan pendek dengan menerapkan analisis "Path
Model" ke dimensi yang berbeda, mendefinisikan kedua konstruksi untuk
menyelidiki hubungan diantaranya.
Verifikasi empiris penelitian ini akan dikembangkan dalam layanan pengaturan
perusahaan konsultan rekayasa di Spanyol.
Metodologi
Penelitian ini menganalisis secara empiris hubungan antara strategi operasi layanan
dan fleksibilitas pelayanan untuk mengetahui pengaruh hubungan tersebut pada kinerja
operasi. Hipotesis utama yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1. Efek langsung strategi operasi terhadap kinerja keuangan lebih tinggi dari efek
tidak langsung melalui fleksibilitas sebagai mediasi sebuah variabel.
H2. Efek langsung strategi operasi terhadap kinerja non-keuangan lebih rendah dari
pengaruh tidak langsung melalui fleksibilitas sebagai mediasi sebuah variabel.
Analisis dan Hasil
Menurut analisis, analisis "Path Model" tampaknya yang paling memadai untuk
secara empiris memverifikasi hipotesis. Seperti teknik memperkirakan besarnya hubungan
antara variabel. Melalui perkiraan ini, adalah mungkin untuk memberikan informasi tentang
penyebab yang mendasari proses (Asher, 1983). Hal ini juga memungkinkan untuk
membedakan antara efek langsung dan efek tidak langsung dalam kasus ada jalan majemuk.
Analisis "Path Model" yang digunakan adalah rekursif karena mengasumsikan bahwa tidak
ada kausalitas timbal balik dalam bentuk umpan balik kausal. Untuk setiap jalur, koefisien
beta dihitung. Tanda koefisien menunjukkan arah hubungan (positif atau negatif) dan
besarnya merupakan kekuatan keterkaitan antara variabel. Koefisien jalur mengidentifikasi
efek langsung dan tidak langsung dari masing-masing variabel pada setiap variabel dependen.
Efek total merupakan jumlah dari efek langsung dan efek tidak langsung yang terjadi melalui
intervensi variabel. Untuk menguji H1 dan H2, efek dari dimensi strategi operasi dan
fleksibilitas kinerja keuangan dan non-keuangan dibedakan menjadi langsung, tidak langsung
dan palsu.
Setelah dilakukan analisis, H1 kontras sekali dan bersifat positif, karena semua efek
langsung dari dimensi strategi operasi terhadap kinerja keuangan lebih tinggi dari semua efek
tidak langsung melalui fleksibilitas. H2 kontras sebagian dan bersifat positif, karena semua
efek langsung dari dimensi strategi operasi pada kinerja non-keuangan lebih rendah dari
semua efek tidak langsung melalui fleksibilitas kecuali untuk dimensi tata letak dan layanan
baru pembangunan.
Kontribusi dan kesimpulan
Penelitian ini memberikan beberapa kontribusi untuk bidang operasi layanan
manajemen untuk akademisi dan praktisi.
Pertama, berdasarkan kategori struktur dan infrastruktur keputusan yang diusulkan
oleh layanan yang relevan literatur manajemen, studi ini mengoperasionalisasi konsep
pelayanan strategi operasi. Dengan demikian, peluang penelitian baru dalam rangka
memperluas untuk meningkatkan dan menyesuaikan konsep ini dengan kondisi lingkungan
yang berbeda.
Kedua, model fleksibilitas dalam industri jasa telah diterapkan termasuk beberapa
adaptasi dengan sifat khusus industri jasa. Model ini didasarkan pada kerangka fleksibilitas
manufaktur klasik. Studi ini meneliti konsep penting menggunakan metode empiris dalam
pengaturan berbasis lapangan.
Ketiga, penelitian ini membuktikan bahwa strategi operasi jasa memiliki efek signifikan yang
positif dan langsung pada kinerja keuangan. Hasil menetapkan tidak hanya adanya hubungan
yang kuat antara strategi operasi layanan dan kinerja keuangan, tetapi juga besarnya dampak
setiap operasi dimensi strategi pada setiap dimensi kinerja tunggal.
Pengantar
Saat ini, kondisi lingkungan yang terus berubah membuat fleksibilitas menjadi salah
satu prioritas kompetitif yang paling diperhatikan oleh perusahaan. Meskipun pentingnya
fleksibilitas telah diakui secara luas, upaya untuk melakukan penelitian dan praktik teoritis
bersama-sama belum mencapai kemajuan substansial dalam rangka untuk mengevaluasi
fleksibilitas baik manufaktur dan jasa (Suarez et al., 1996). Secara khusus, hubungan antara
strategi operasi dan fleksibilitas dalam manufaktur kurang mendapatkan perhatian yang lebih
pada saat pengambilan keputusan investasi di bidang manufaktur teknologi (Adler, 1988;.
Arias-Aranda et al, 2001).
Tujuan:
(1) untuk menerapkan kerangka fleksibilitas manufaktur untuk operasi jasa dengan
mempertimbangkan adaptasi yang diperlukan melalui sifat industri jasa.
(2)
untuk meningkatkan pemahaman tentang interaksi antara strategi operasi jasa serta
pengukuran kinerja jangka panjang dan pendek dengan menerapkan analisis "Path
Model" ke dimensi yang berbeda, mendefinisikan kedua konstruksi untuk
menyelidiki hubungan diantaranya.
Verifikasi empiris penelitian ini akan dikembangkan dalam layanan pengaturan
perusahaan konsultan rekayasa di Spanyol.
Metodologi
Penelitian ini menganalisis secara empiris hubungan antara strategi operasi layanan
dan fleksibilitas pelayanan untuk mengetahui pengaruh hubungan tersebut pada kinerja
operasi. Hipotesis utama yang diuji dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1. Efek langsung strategi operasi terhadap kinerja keuangan lebih tinggi dari efek
tidak langsung melalui fleksibilitas sebagai mediasi sebuah variabel.
H2. Efek langsung strategi operasi terhadap kinerja non-keuangan lebih rendah dari
pengaruh tidak langsung melalui fleksibilitas sebagai mediasi sebuah variabel.
Analisis dan Hasil
Menurut analisis, analisis "Path Model" tampaknya yang paling memadai untuk
secara empiris memverifikasi hipotesis. Seperti teknik memperkirakan besarnya hubungan
antara variabel. Melalui perkiraan ini, adalah mungkin untuk memberikan informasi tentang
penyebab yang mendasari proses (Asher, 1983). Hal ini juga memungkinkan untuk
membedakan antara efek langsung dan efek tidak langsung dalam kasus ada jalan majemuk.
Analisis "Path Model" yang digunakan adalah rekursif karena mengasumsikan bahwa tidak
ada kausalitas timbal balik dalam bentuk umpan balik kausal. Untuk setiap jalur, koefisien
beta dihitung. Tanda koefisien menunjukkan arah hubungan (positif atau negatif) dan
besarnya merupakan kekuatan keterkaitan antara variabel. Koefisien jalur mengidentifikasi
efek langsung dan tidak langsung dari masing-masing variabel pada setiap variabel dependen.
Efek total merupakan jumlah dari efek langsung dan efek tidak langsung yang terjadi melalui
intervensi variabel. Untuk menguji H1 dan H2, efek dari dimensi strategi operasi dan
fleksibilitas kinerja keuangan dan non-keuangan dibedakan menjadi langsung, tidak langsung
dan palsu.
Setelah dilakukan analisis, H1 kontras sekali dan bersifat positif, karena semua efek
langsung dari dimensi strategi operasi terhadap kinerja keuangan lebih tinggi dari semua efek
tidak langsung melalui fleksibilitas. H2 kontras sebagian dan bersifat positif, karena semua
efek langsung dari dimensi strategi operasi pada kinerja non-keuangan lebih rendah dari
semua efek tidak langsung melalui fleksibilitas kecuali untuk dimensi tata letak dan layanan
baru pembangunan.
Kontribusi dan kesimpulan
Penelitian ini memberikan beberapa kontribusi untuk bidang operasi layanan
manajemen untuk akademisi dan praktisi.
Pertama, berdasarkan kategori struktur dan infrastruktur keputusan yang diusulkan
oleh layanan yang relevan literatur manajemen, studi ini mengoperasionalisasi konsep
pelayanan strategi operasi. Dengan demikian, peluang penelitian baru dalam rangka
memperluas untuk meningkatkan dan menyesuaikan konsep ini dengan kondisi lingkungan
yang berbeda.
Kedua, model fleksibilitas dalam industri jasa telah diterapkan termasuk beberapa
adaptasi dengan sifat khusus industri jasa. Model ini didasarkan pada kerangka fleksibilitas
manufaktur klasik. Studi ini meneliti konsep penting menggunakan metode empiris dalam
pengaturan berbasis lapangan.
Ketiga, penelitian ini membuktikan bahwa strategi operasi jasa memiliki efek signifikan yang
positif dan langsung pada kinerja keuangan. Hasil menetapkan tidak hanya adanya hubungan
yang kuat antara strategi operasi layanan dan kinerja keuangan, tetapi juga besarnya dampak
setiap operasi dimensi strategi pada setiap dimensi kinerja tunggal.