11
2.5.1 Pengertian AHP Menurut Bourgeoises 2005
AHP merupakan salah satu metode untuk membantu menyusun suatu prioritas dari berbagai pilihan dengan menggunakan beberapa kriteria Multi Criteria.
Disamping bersifat multi kriteria, AHP juga didasarkan pada suatu proses yang terstruktur dan logis. Pemilihan atau penyusunan prioritas dilakukan dengan suatu prosedur yang terstruktur dan logis.
Kegiatan tersebut dilakukan oleh ahli - ahli yang reprensentatif berkaitan dengan alternatife - alternatif yang akan disusun prioritasnya.
2.6
Expert Choice
Expert Choice adalah sebuah aplikasi yang khusus digunakan sebagai alat bantu implementasi model-model dalam Decission Support System DSS atau yang lebih dikenal dengan sebutan Sistem
Penunjang Keputusan SPK dalam sebuah perusahaan ataupun untuk keperluan akademik PBM.
III. Objek dan Penelitian 3.1
Objek Penelitian
Objek penelitian dilakukan pada toko Rumah Buku yang beralamat di Jl.W.R Supratman No.96 Bandung. Dengan demikian yang menjadi objek penelitian ini adalah “TATA KELOLA SISTEM
INFORMASI PELAYANAN MENGGUNAKAN COBIT 4.1 PADA TOKO RUMAH BUKU BANDUNG”.
3.2 Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian tentang pengelolaan sistem informasi penjualan dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 pada Toko Rumah Buku ini dapat dilihat pada gambar dibawah ini.
1. Tahap I
Pada tahap pertama ini merupupakan tahapan memahami dan mempelajari mengenai bagaimana cara menerapkan proses tata kelola sistem informasi menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1.
Untuk pemahaman ini penulis mempelajarinya dari berbagai sumber jurnal,buku,dan media elektronik seperti internet.
2. Tahap II
Setelah memahami materi, penulis melakukan penelitian, pada tahapan ini ada dua kajian yaitu observasi dan wawancara, sehingga penulis mendapatkan data untuk melakukan penganalisisan
untuk mengetahui tata kelola sistem informasi penjualan pada Rumah Buku dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1.
3. Tahap III
Pada tahapan yang ketiga ini setelah mendapatkan data dengan melakukan observasi dan wawancara, penulis melakukan penganalisisan pada sistem yang sesuai dengan proses bisnisnya
pada toko buku Rumah Buku dengan menggambarkan menggunakan tools flowmap sehingga menghasilkan dokumen sistem yang sesuai dengan proses bisnisnya.
4. Tahap IV
Langkah selanjutnya ialah menentukan domain pada COBIT 4.1 5.
Tahap V Pada tahapan ke lima ini mengumpulkan data-data yang dibutuhkan, agar mempermudah dalam
melakukan penelitian ini.
12 6.
Tahap VI Setelah menentukan domain, selanjutnya melakukan penilaian terhadap keadaan melalui
kuesioner oleh sejumlah responden yang dibatasi pada pengguna sistem informasi penjualan dan pelanggan pada toko buku Rumah Buku.
7. Tahap VII
Selanjutnya pada tahapan ketujuh ini ialah menentukan maturity level. Tahapan ini dimulai dengan penghitungan hasil dari jumlah nilai jawaban dibagi pertanyaan kuisioner, Yang dapat
menghasilkan indeks yang sudah ditentukan untuk tingkatan maturity. 8.
Tahap VIII Setelah menentukan maturity kemudian dilanjutkan dengan penyusunan rekondasi perbaikan
yang dilakukan untuk memperbaiki kondisi sistem dan pelayanan pada toko buku Rumah Buku. 9.
Tahap IX Selanjutnya menyatakan kesimpulan dan saran dari hasil penelitian. Kesimpulan diberikan sesuai
hasil pnelitian yang telah dilaksanakan dan saran yang diusulkan berdasarkan kemungkinan dilaksanakannya optimalisasi penelitian yang akan dikembangkan dimasa yang akan datang.
3.3 Metode Pengumpulan Data
Metode yang digunakan penulis untuk pengumpulan data dalam penelitian ini adalah sebagai berikut 1.
Studi Kepustakaan Pada penelitian ini dilakukan dengan mencari dan mengumpulkan data, sumber informasi, dan
bahan-bahan yang diperoleh dari jurnal, artikel yang berkaitan dengan penata kelolaan teknologi informasi menggunakan kerangka kerja Cobit 4.1, dan buku.
2. Observasi
Dengan melakukan pengamatan secara langsung terhadap penerapan teknologi sistem informasi pada Toko Rumah Buku serta penggunaan sistem informasi oleh user masing-masing bagian.
3. Wawancara dan Kuesioner
Untuk memperoleh informasi dan data-data yang dibutuhkan dalam penelitian ini, maka penulis melakukan wawancara dengan pihak perusahaan yaitu Supervisor.
IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1
Kategori