Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Lelang Menggunakan Technology Acceptance Model pada Sistus Lelangjersey.com
DATA PRIBADI
Nama Lengkap : Wisnu Arief Wicaksono Nama Panggilan : Wisnu Tempat Lahir : Bandung Tanggal Lahir : 26 Juli 1994 Jenis Kelamin : Laki-Laki Agama : Islam Status : Mahasiswa Kewarganegaraan : Indonesia Alamat : Jl. Asep Berilan Gg. Moch Nawawi 2 No. 21 RT 07/04 Kel. Cicadas Kec. Cibeunying Kidul Kota Bandung 40121 Telepon : 083820057505 Email : wisnu.arief26@gmail.com
PENDIDIKAN FORMAL
- SDN AWI GOMBONG 2 BANDUNG 2000-2006
- SMPN 27 BANDUNG 2006-2009
SMK ICB CINTA TEKNIKA (JURUSAN TKJ) BANDUNG 2009-2012
- UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA 2012-2016
PENGALAMAN ORGANISASI
- Himpunan Mahasiswa Teknik Informatika Unikom 2013-2015
- Pers Mahasiswa BIRAMA Unikom 2012-2015
ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA SISTEM LELANG
MENGGUNAKAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL(TAM) PADA SITUS LELANGJERSEY.COM
SKRIPSI
Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana
WISNU ARIEF WICAKSONO
10112029
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Analisis
Penerimaan Pengguna Sistem Lelang Menggunakan Technology Acceptance
Model (TAM) Pada Situs lelangjersey.com”. Shalawat serta salam tak lupa
penulis limpahkan kepada Nabi Muhammad SAW beserta keluarga dan para
sahabatnya.Penyusunan tugas akhir ini tidak mungkin terwujud tanpa mendapatkan
dukungan, bantuan dan masukan dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis ingin
mengucapkan terima kasih kepada : 1.Allah SWT yang telah memberikan segala nikmat dan rahmat-Nya kepada penulis selama mengerjakan skripsi dan tugas akhir ini.
2. Kedua orang tua, Bapak Natan dan Ibu Rani Susanti, A.md.K.G. serta adik, Novi Setiawati yang selalu memberikan semangat dan doa selama penulis menyusun tugas akhir ini.
3. Ibu Sufa’atin, S.T., M.Kom. selaku dosen pembimbing, yang telah sabar memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis selama mengerjakan tugas akhir ini.
4. Bapak Irawan Afrianto, S.T., M.T. selaku Ketua Program Studi Teknik Informatika dan sebagai ketua penguji yang telah memberi masukan dan saran untuk tugas akhir ini.
5. Utami Dewi Widianti, S.Kom., M.Kom. selaku dosen penguji yang telah memberi masukan dan saran untuk tugas akhir ini.
6. Bapak Adam Mukharil Bahctiar, S.Kom., M.T. selaku Dosen Wali IF-2 Angkatan 2012.
8. Rekan-rekan kelas IF-2 angkatan 2012, terutama “Keluarga Arief” sebagai keluarga kedua dan bersama telah melewati masa-masa kuliah di kost-an Kapau Jaya, yang selalu menghibur, memberikan semangat, motivasi, serta do’a bagi penulis.
9. Kurniawan Ali Nugraha yang telah memberikan semangat, motivasi dan membantu penulis dalam tugas akhir ini.
10. Rekan-rekan bimbingan skripsi Ibu Sufa’atin semester genap 2015/2016 yang selalu menghibur, memberikan dorongan, semangat dan info skripsi bagi penulis.
11. Semua pihak yang telah membantu baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
12. Terakhir untuk “ade” Dina Arista, S.E. yang selalu menghibur, memberikan semangat disaat sedih dan menjadi salah satu motivasi penulis untuk dapat menyelesaikan tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa masih banyak kekurangan dalam pembuatan tugas
akhir ini. Untuk itu, sumbangan kritik dan saran sangat saya harapkan dari pembaca.
Semoga laporan ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca untuk menambah
wawasan dan ilmu pengetahuan.Bandung, 25 Agustus 2016 Penulis
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT ..........................................................................................................ii
KATA PENGANTAR ........................................................................................iii DAFTAR ISI ....................................................................................................... v DAFTAR TABEL .............................................................................................. xi DAFTAR GAMBAR ......................................................................................... xii DAFTAR SIMBOL .......................................................................................... xiv DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xvi
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................................... 2
1.3 Maksud dan Tujuan................................................................................... 2
1.3.1 Maksud .............................................................................................. 2
1.3.2 Tujuan................................................................................................ 3
1.4 Batasan Masalah ....................................................................................... 3
1.5 Metodologi Penelitian ............................................................................... 3
1.5.1 Metode Pengukuran Penerimaan Pengguna ........................................ 4
1.5.2 Metode Pengumpulan Data ................................................................ 7
1.6 Sistematika Penulisan..................................................................................... 8
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA......................................................................... 11
2.1 Tinjauan Forward Football Shop ............................................................. 11
2.1.1 Sejarah Forward Football Shop ........................................................ 11
2.2 Landasan Teori........................................................................................ 13
2.2.6 Sampel ............................................................................................. 24
2.2.8 Hipotesis .......................................................................................... 31
2.2.7.4 Rating Scale .............................................................................. 31
2.2.7.3 Semantic Differensial ................................................................ 30
2.2.7.2 Skala Guttman........................................................................... 30
2.2.7.1 Skala Likert............................................................................... 28
2.2.7 Skala Pengukuran............................................................................. 28
2.2.6.3 Cara Mengambil Anggota Sampel............................................. 28
2.2.6.2 Menentukan Ukuran Sampel ..................................................... 27
2.2.6.1 Teknik Sampling ....................................................................... 24
2.2.5 Populasi ........................................................................................... 23
2.2.1 Online Auction ................................................................................. 13
2.2.4.3 Metode Kombinasi .................................................................... 23
2.2.4.2 Metode Kualitatif ...................................................................... 22
2.2.4.1 Metode Kuantitatif .................................................................... 22
2.2.4 Metode Penelitian ............................................................................ 22
2.2.3.3 Technology Acceptance Model (TAM) ...................................... 19
2.2.3.2 Theory of Planned Behavior (TPB) ........................................... 18
2.2.3.1 Theory of Reasoned Action (TRA) ............................................ 17
2.2.3 Model Penerimaan Teknologi........................................................... 17
2.2.2 Website ............................................................................................ 14
2.2.8.1 Bentuk-bentuk Hipotesis ........................................................... 31
2.2.9.2 Kuesioner (Angket)................................................................... 33
3.1.1 Kerangka Pemikiran......................................................................... 43
3.6.2 Login................................................................................................ 51
3.6.1 Home ............................................................................................... 51
3.6 Tampilan Sistem Lelang Forward Football Shop ..................................... 51
3.5 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 50
3.4 Populasi dan Sampel Penelitian ............................................................... 49
3.3 Instrumen Penelitian dan Variabel Penelitian........................................... 47
3.2 Analisis Variabel Penelitian .................................................................... 45
3.1.2 Hipotesis Penelitian.......................................................................... 44
3.1 Hipotesa Penelitian.................................................................................. 43
2.2.9.3 Observasi .................................................................................. 34
BAB 3 ANALISIS DAN PENGUJIAN FAKTOR PENERIMAAN PENGGUNA .......................................................................................................................... 43
2.3 Penelitian Terdahulu ............................................................................... 40
2.2.12.2 Analisis Jalur ............................................................................ 40
2.2.12.1 Asumsi Dasar Pada SEM .......................................................... 39
2.2.12 Structural Equation Model (SEM).................................................... 36
2.2.11.2 Uji Reliabilitas .......................................................................... 36
2.2.11.1 Uji Validitas.............................................................................. 34
2.2.11 Pengujian Instrumen......................................................................... 34
2.2.10 SPSS ................................................................................................ 34
3.6.3 Register............................................................................................ 52
3.6.6 Zoom Image Lelang Jersey............................................................... 55
3.10.2.2 Uji Outlier ................................................................................ 64
4.2.1 ERD (Entity Relational Diagram) .................................................... 71
4.2 Analisis Basis Data ................................................................................. 71
4.1 Perancangan Sistem................................................................................. 71
BAB 4 PERANCANGAN DAN PROTOTYPING SISTEM............................... 71
3.13.2 Rekomendasi Pengembangan Sistem................................................ 72
3.13.1 Faktor Penerimaan Pengguna ........................................................... 71
3.13 Hasil Penelitian ....................................................................................... 71
3.12 Analisis Uji Hipotesis.............................................................................. 67
3.11 Menguji Kelayakan Model ...................................................................... 67
3.10.2.1 Uji Normalitas........................................................................... 63
3.6.7 Pemenang Lelang ............................................................................. 55
3.10.2 Melakukan Pemeriksaan Data .......................................................... 63
3.10.1 Membuat Path Diagram................................................................... 61
3.10 Analisis Data Menggunakan SEM ........................................................... 61
3.9 Uji Reliabilitas ........................................................................................ 60
3.8 Uji Validitas............................................................................................ 58
3.7.2 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir................................... 58
3.7.1 Responden Berdasarkan Usia ........................................................... 57
3.7 Responden............................................................................................... 57
3.6.8 Alur Menggunakan Sistem Lelang ................................................... 56
4.2.2 Analisis Kebutuhan Fungsional ........................................................ 72
4.2.2.3 DFD Level 2 Proses Lelang....................................................... 73
4.4.5 Lelang Selanjutnya........................................................................... 82
4.7.3 Detail Lelang ................................................................................... 87
4.7.2 Home ............................................................................................... 86
4.7.1 Login................................................................................................ 85
4.7 Prototype Rekomendasi Sistem ............................................................... 85
4.6 Perancangan Jaringan Semantik .............................................................. 84
4.5 Perancangan Pesan .................................................................................. 84
4.4.8 Profil................................................................................................ 83
4.4.7 Cara Lelang...................................................................................... 83
4.4.6 Pemenang......................................................................................... 82
4.4.4 Detail Lelang ................................................................................... 81
4.2.3 Spesifikasi Proses............................................................................. 74
4.4.3 Home ............................................................................................... 80
4.4.2 Sign Up ............................................................................................ 80
4.4.1 Login................................................................................................ 79
4.4 Perancangan Antar Muka ........................................................................ 79
4.3.3 Struktur Menu .................................................................................. 78
4.3.2 Struktur Tabel .................................................................................. 77
4.3.1 Diagram Relasi................................................................................. 76
4.3 Perancangan Basis Data .......................................................................... 76
4.2.4 Kamus Data ..................................................................................... 75
4.7.4 Lelang Selanjutnya........................................................................... 88
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .............................................................. 89
5.1 Kesimpulan ............................................................................................. 89
5.2 Saran....................................................................................................... 89 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 91
DAFTAR PUSTAKA
[1] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Kombinasi (Mixed Method), Bandung: Alfabeta, 2013. [2] J. Sarwono, Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2006. [3] T. Witono and F. Hendrayana, "Pembuatan Aplikasi Web Jual Beli Online dan Lelang Online," Jurnal Sistem Informasi, vol. 6, no. 1, pp. 101-111, 2011. [4] A. Kadir, Pengenalan Sistem Informasi, Yogyakarta: Andi Offset, 2003. [5] A. H. Suyanto, Step by Step: Web Design Theory and Practices, Yogyakarta: Andi Offset, 2007. [6] A. R. Poetri, "Adopsi E-Commerce Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)," Universitas Sebelas Maret, pp. 8-30, 2010. [7] Ajzen and Fishbein, "Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior," Prentice-Hall, pp. 50-62, 1980. [8] Z. Achmat, "Theory of Planned Behavior, Masihkan relevan?," Unpublished Journal, pp. 1-26, 2010. [9] F. Davis, "Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use and User Acceptance of Information and Technology," MIS Quarterly, pp. 319-339, 1989. [10] Budiman, Fuad and F. A. Indra, "Pendekatan Technology Acceptance Model dalam Kesuksesan Implementasi Sistem Informasi Manajemen Daerah,"
Jurnal WRA, vol. 1, 2013.
[11] Ellitan, Lena and L. Anatan, Sistem Informasi Manajemen, Bandung: Alfabeta, 2009. [12] Ferdinand, Structural Equation with Latent variable, 1st ed., New York: John Wiley & Sons, 2002.
[14] Y. Y. Nazaruddin, Modul Pembelajaran SPSS, Jakarta: Pusat Data dan Statistik Pendidikan, 2014. [15] Sugiyono, Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods), Bandung: Alfabeta, 2011. [16] J. Widiyanto, SPSS For Windows, Surakarta: BP _ FKIP UMS, 2012. [17] U. Dachlan, Panduan Lengkap STRUCTURAL EQUATION MODELING, 1 ed., Semarang: Lentera Ilmu, 2014. [18] S. Santoso, Structural Equation Modeling, Jakarta: PT Elex Media Komputindo, 2011. [19] F. Fahmi, H. Yozza and I. R. HG, "Analsis Faktor-faktor Yang
Mempengaruhi Minat Berwirausaha Mahasiswa Dengan Teknik SEM," Matematika UNAND, vol. I, no. 2, pp. 5-12. [20] F. M. Al-Anshary, B. C. Hidayanto and T. D. Susanto, "Model Bisnis SMS Lelang Produk Pertanian," Jurnal Teknik Pomits, vol. 1, no. 1, p. 14, 2012. [21] F. C. Tung, T. W. Yu and J. L. Yu, "An Extension of Financial Cost,
Information Quality and IDT for Exploring Consumer Behavioral Intentions to Use the Internet Banking," International Review of Management and Business Research, vol. 3, no. 2, pp. 1229-1235, 2014.
[22] B. H. Suseno, "Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penerimaan Oleh Karyawan PT.KAI (persero) Terhadap Sistem E-ticket di Semarang : Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)," 2009.
[23] S. T. Muntianah, E. S. Astuti and D. F. Azizah, "Pengaruh Minat Perilaku Terhadap Actual Use Teknologi Informasi Dengan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)," Provit, vol. 6, no. 1, 2012.
[24] A. Rai, S. S. Lang and R. B. Welker, "Assessing the Validity of IS Success
Models: An Empirical Test and Theoretical Analysis," Information System Research, vol. 13, no. 1, pp. 29-34, 2002.
[26] H. Latan, Model Persamaan Struktural: Teori dan Implementasi, Bandung: Alfabeta, 2013. [27] I. Ghozali, Model Persamaan Struktural : Konsep Aplikasi dengan AMOS 16,0, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2008.
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Forward Football Shop merupakan salah satu online shop jersey (kostum bola)
original yang didirikan pada Mei 2012. Selain menjual jersey original, Forward
Football Shop juga menjual aksesoris dari jersey, seperti patch, name set, number
jersey dan merchandise. Forward Football Shop sudah cukup dikenal oleh
pengguna internet khususnya kolektor jersey original di Indonesia, terbukti
berdasarkan jumlah yang menyukai fanspage Forward Football Shop di Facebook
sebanyak 2.278 orang dan pengikut di Twitter sebanyak 6.271 orang.Setelah melakukan wawancara dengan pengelola bagian operasional Forward
Football Shop, Reza Setiawan. Pada bulan Juli 2015 Forward Football Shop mulai
menerima jasa lelang jersey online yang memanfaatkan media sosial Twitter.
Pendapatan yang tidak menentu dari penjualan jersey awal mula diadakannya jasa
penitipan lelang. Namun sejak akhir bulan November tahun 2015 lelang Forward
Football Shop beralih menggunakan sistem lelang di web dengan nama situs
www.lelangjersey.com dan sebanyak 1330 orang yang telah terdaftar pada sistem
lelang online.Dari total 1330 peserta lelang yang terdaftar pada sistem, baru 323 pengguna
yang pernah melakukan lelang menggunakan sistem, sedikitnya jumlah pengguna
sistem menyebabkan harga jersey yang dilelang masih dibawah harga standar
penitip jersey. Dan ketika penulis menyebarkan kuesioner pra penelitian terhadap
peserta lelang yang ada di Twitter (khususnya terdaftar di peserta lelang Forward
Football Shop). Dari 109 responden, 63 diantaranya lebih memilih lelang
menggunakan media sosial Twitter. Berdasarkan hasil kuesioner pra penelitian,
2 Salah satu model penerimaan pengguna terhadap teknologi informasi yang
sesuai dengan masalah yang ada pada sistem lelang online pada situs lelang milik
Forward Footbal Shop adalah model Technology Acceptance Model (TAM) yang
dikemukakan oleh Davis (1986). Technology Acceptance Model (TAM)
menganggap bahwa penerimaan individual terhadap sistem teknologi informasi
ditentukan oleh dua faktor, yaitu persepsi kegunaan (perceived usefulness) dan
persepsi kemudahan pengguna (perceived ease of use).Berdasarkan permasalahan dan teori yang telah diuraikan diatas penulis
bermaksud untuk melakukan penelitian lebih lanjut tentang penerimaan pengguna
terhadap sistem lelang pada situs lelang milik Forward Football Shop dengan
Technology Acceptance Model (TAM). Adapun judul penelitian yang akan
diangkat adalah“Analisis Penerimaan Pengguna Sistem Lelang Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Situs lelangjersey.com ”.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan dari uraian latar belakang dapat dirumuskan beberapa masalah sebagai berikut :
1. Bagaimana mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna dalam menggunakan sistem lelang online di Forward Football Shop.
2. Bagaimana mengusulkan rekomendasi untuk meningkatkan intensitas penerimaan pengguna dalam menggunakan sistem lelang online di Forward Football Shop.
1.3 Maksud dan Tujuan
1.3.1 Maksud
Maksud dari penelitian ini yakni untuk menganalisis faktor-faktor apa saja
yang dapat mempengaruhi penerimaan pengguna dalam menggunakan sistem
3
1.3.2 Tujuan
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi penerimaan pengguna sistem lelang online di Forward Football Shop.
2. Mengusulkan rekomendasi untuk meningkatkan intensitas penerimaan pengguna sistem lelang online di Forward Football Shop.
1.4 Batasan Masalah
Batasan masalah bertujuan untuk memudahkan dalam penelitian dan
menghindari meluasnya permasalahan, adapun batasan masalah dalam penelitian
ini adalah : 1.Model yang digunakan untuk analisis penerimaan pengguna sistem menggunakan Technology Acceptance Model (TAM).
2. Objek penelitian yang diteliti yaitu frontend situs www.lelangjersey.com.
3. Subjek penelitian yang diteliti yaitu pengguna sistem lelang online di Forward Football Shop atau peserta lelang di Twitter.
4. Tools yang digunakan untuk mengolah data penelitin yaitu IBM SPSS Statistics 23 dan IBM SPSS AMOS 20.
5. Uji Statistik menggunakan metode Structural Equation Modelling (SEM).
6. Variabel penelitian yang digunakan yaitu information quality (kualitas informasi), experience (pengalaman), perceived usefulness (persepsi kegunaan), perceived ease of use (persepsi kemudahan), attitude towards (sikap terhadap sistem), behavioral intention to use (niat menggunakan sistem) dan actual sytem usage (pengguna nyata sistem).
1.5 Metodologi Penelitian
Dilihat dari masalah yang dihadapi jenis penelitian yang digunakan dalam
4
1.5.1 Metode Pengukuran Penerimaan Pengguna
Metode pengukuran penerimaan pengguna yang digunakan dalam penelitian
ini adalah Technology Acceptence Model (TAM). Menurut Davis (1989) tingkat
penerimaan teknologi informasi (Information Technology Acceptance) ditentukan
oleh enam faktor, variabel dari luar (external variable), persepsi pengguna terhadap
kemudahan dalam mengggunakan teknologi (perceived ease of use), persepsi
pengguna terhadap daya guna teknologi (perceived usefulness), sikap pengguna
terhadap teknologi (attitude toward using), kecenderungan perilaku (behavioral
intention), dan pemakaian aktual (actual usage). Metode penelitian dapat dilihat
pada Gambar 1.1.5
6 Adapun penjelasan mengenai metodologi penelitian itu sendiri, yaitu : 1. Wawancara Tahap ini penulis melakukan pengumpulan data melalui tanya jawab secara langsung yang ada kaitannya dengan topik yang diambil yaitu dengan mewawancarai Reza Setiawan, Pengelola Forward Football Shop.
2. Kuesioner Pra Penelitian Tahap ini penulis melakukan kuesioner pra penelitian, yang betujuan untuk mengetahui pendapat positif negatifnya proses lelang menggunakan sistem yang tersedia.
3. Identifikasi Masalah Pada tahap ini penulis mengidentifikasi masalah berdasarkan latar belakang masalah.
4. Perumusan Hipotesa Pada tahap ini penulis merumuskan hipotesa penelitian berdasarkan latar
belakang masalah, teori-teori dan penelitian yang pernah ada sebelumnya.
5. Identifikasi Faktor-Faktor Penerimaan Dangan TAM Pada tahap ini penulis menentukan faktor-faktor penelitian berdasarkan hipotesis yang telah dirumuskan dan model dasar dari TAM.
6. Penentuan Populasi dan Sampel Pada tahap ini penulis menentukan populasi pengguna Sistem lelang online Forward Football Shop yang akan di teliti, jumlah sampel serta teknik sampling yang akan digunakan.
7. Penyusunan dan Penyebaran Kuesioner Pada tahap ini penulis menyusun kuesioner berdasarkan hipotesa yang telah dirumuskan. Penyebaran kuesioner dilakukan berdasarkan pengguna yang ada di data sistem lelang online.
7
9. Analisis Kuesioner Pada tahap ini penulis menganalisis dan menguji data kuesioner-kuesioner yang telah valid dan disesuaikan dengan model yang telah dibuat dan mengeluarkan kuesioner yang tidak valid agar tidak masuk ke proses selanjutnya.
10. Pengujian Hipotesis Pada tahap ini penulis menguji apakah hipotesis yang diajukan sesuai dengan persepsi pengguna sistem lelang online.
11. Hasil Pengujian Penerimaan Pengguna Pada tahap ini penulis menarik simpulan dari hasil pengujian penerimaan pengguna sistem lelang yang dilakukan.
12. Rekomendasi Sistem Pada tahap ini penulis merekomendasi sistem yang diusulkan kepada pengelola sistem lelang online Forward Football Shop serta saran apa bila penelitian ini akan dilanjutkan.
1.5.2 Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data apabila peneliti ingin melakukan studi
pendahuluan untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti, dan juga apabila
peneliti ingin mengetahui hal-hal dari responden yang lebih mendalam dan jumlah
respondennya sedikit/ kecil [1]. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah sebagai berikut: 1.Interview (Wawancara) Penulis mengadakan tanya jawab secara langsung yang ada kaitannya dengan topik yang diambil yaitu dengan mewawancarai Reza Setiawan, Pengelola Forward Football Shop.
2. Studi Literatur
8 landasan teori mengenai masalah yang akan diteliti dengan benar dan sesuai dengan kerangka berpikir ilmiah [2].
3. Kuesioner Kuesioner merupakan teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara memberi pertanyaan atau pernyataan kepada responden. Jenis data yang akan diperoleh menggunakan kuesioner merupakan data primer yang berupa opini, sikap, motif, keyakinan dan presisi, perilaku fakta dan atribut, dan pengetahuan.
1.6 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan pada laporan penelitian ini dibagi menjadi beberapa bab, yaitu :
BAB 1 PENDAHULUAN BAB 1 menguraikan tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan, batasan masalah, metode penelitian, dan sistematika penelitian. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA BAB 2 menguraikan tentang objek penelitian, sejarah objek penelitian, dan tinjauan
umum dari teori pendukung yang berhubungan dna digunakan sebagai dasar
penelitian, seperti model penerimaan teknologi informasi, literature review,
kerangka pemikir, perumusan hipotesis yang akan digunaakan sebagai desain
penelitian.
BAB 3 ANALISIS DAN PENGUJIAN FAKTOR PENERIMAAN
PENGGUNABAB 3 Membahas tentang faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna
Sistem mengacu pada Technology Acceptance Model (TAM). Pada tahap ini juga9
memilih jenis input dan model yang diusulkan, serta menilai kriteria goodness of
fit, melakukan pengujian hipotesis.BAB 4 PERANCANGAN DAN PROTOTYPING SISTEM BAB 4 berisi perancangan sistem yang direkomendasikan dari hasil uji hipotesis
penelitian yanag berupa prototype program untuk disarankan kepada pihak objek
penelitian.BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN BAB 5 berisi kesimpulan yang sudah diperoleh dari hasil penelitian dan saran yang
diberikan penulis tentang penelitian ini serta keterbatasan- keterbatasan yang
dialami selama penelitian ini.BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Forward Football Shop
Tahap ini merupakan tahap peninjauan terhadap subjek penelitian, yaitu Forward Football Shop ini meliputi sejarah, logo, struktur organisasi dan alamat tempat penelitian ini dilakukan.
2.1.1 Sejarah Forward Football Shop
Forward Football Shop merupakan salah satu online shop jersey (kostum bola)
original yang didirikan oleh Reza Setiawan dan Maman Suryaman. Pada tahun
2012 hanya ada beberapa bahkan hanya satu toko yang memiliki alat press nama untuk jersey di Bandung, karena masih jarangnya yang memiliki alat press maka didirikanlah Forward Football Shop pada Mei 2012 di Balubur Town Square. Pada Januari 2014 Forward Football Shop pindah ke Jl. Anggrek, hingga akhirnya pada Januari 2015 sampai sekarang, Forward Football Shop membuka tokonya di Jl. Pager Gunung No. 3 Dipatiukur, Bandung.
Selain menjual jersey original, Forward Football Shop juga menjual aksesoris dari jersey, seperti patch, name set, number jersey, merchandise dan menerima jasa titip lelang jersey. Forward Football Shop sudah cukup dikenal oleh pengguna internet khususnya kolektor jersey original di Indonesia, terbukti berdasarkan jumlah yang menyukai fanspage Forward Football Shop di Facebook sebanyak 2.278 orang dan pengikut di Twitter sebanyak 6.271 orang.
2.1.2 Struktur Organisasi Forward Football Shop
Berikut adalah struktur organisasi yang berlaku di Forward Football Shop
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Forward Football ShopAdapun penjelasan mengenai bagian-bagian yang ada pada struktur organisasi ialah sebagai berikut:
1. Penangggung Jawab Bertanggung jawab terhadap seluruh aktivitas yang ada di Forward Footbal Shop.
2. Penanggung Jawab Operasional Bertanggung Jawab terhadap penjualan kostum, jasa import jersey, dan jalannya lelang berlangsung.
3. Bagian Opersional Membantu tugas dari penanggung jawab operasional.
4. Bagian Keuangan Bertanggung jawab terhadap keuangan yang berjalan pada Forward Football Shop.
5. Penanggung Jawab Sistem Bertanggung jawab pada sistem yang lelang Forward Football Shop.
2.1.3 Logo Forward Football Shop
Berikut merupakan logo yang digunakan Forward Football Shop
Gambar 2.2 Logo Forward Football Shop2.2 Landasan Teori
Dalam landasan teori akan dibahas mengenai teori – teori yang berkaitan dengan penelitian yang akan dilakukan.
2.2.1 Online Auction
Lelang atau dalam bahasa latin disebut dengan “auction” yang berarti peningkatan bertahap, secara resmi masuk ke Indonesia dalam perundang undangan sejak tahun 1908 dengan diberlakukannya Vendu Reglement (Peraturan Lelang) Stb. 1908-189 dan Vendu lnstructie (Instruksi Lelang) Stb. 1908-190.
Lelang sebagai sarana penjualan barang yang bersifat khusus dan transparan sejak semula dimaksudkan sebagai pelayanan umum, artinya sejak semula siapapun dapat memanfaatkan jasa lelang. Pasal I Vendu Reglement menyebutkan bahwa “Penjualan umum adalah pelelangan dan penjualan barang-barang yang diadakan di muka umum dengan penawaran harga yang makin meningkat, dengan persetujuan harga yang makin menurun atau dengan pemasukan harga dalam sampul tertutup, atau kepada orang-orang yang diundang atau sebelumnya diberitahu mengenai pelelangan atau penjualan itu, atau diizinkan untuk ikut serta, dan diberi kesempatan untuk menawar harga, menyetujui harga yang ditawarkan Peraturan Umum :
1. Setiap peserta berhak melalukan penawaran untuk setiap barang yang ditawarkan, dan untuk setiap penawar tertinggi atau terakhir maka dia berhak membeli barang tersebut sesuai harga yang ditawar oleh peserta jika telah memenuhi semua aturan yang ditetapkan oleh penjual.
2. Setiap yang menjadi peserta lelang wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku. Peraturan Khusus :
1. Setiap peserta lelang harus mendaftar terlebih dahulu
2. Setelah mendaftar maka secara otomatis dapat melakukan penawaran ke semua barang yang dilelang
3. Setiap peserta dengan penawaran tertinggi atau terakhir berhak membeli barang yang ditawarkan sesuai dengan harga yang ditawar jika mengikuti syarat dan ketentuan yang berlaku [3].
2.2.2 Website
Website adalah keseluruhan halaman-halaman web yang terdapat dalam sebuah
domain yang mengandung informasi. Sebuah website biasanya dibangun atas banyak halaman web yang saling berhubungan. Hubungan antara satu halaman web dengan halaman web lainnya disebut dengan hyperlink, sedangkan teks yang dijadikan media penghubung disebut hypertext [4].
Ada kriteria-kriteria menurut Suyanto pada bukunya yang berjudul Step by
Step: Web Design Theory and Practices yang harus diperhatikan dalam website,
yaitu :
1. Usability
Usability adalah sebagai suatu pengalaman pengguna dalam berinteraksi
dengan aplikasi atau situs website sampai pengguna dapat mengoperasikannya dengan mudah dan cepat. Situs website harus memenuhi lima syarat untuk mencapai tingkat usability yang ideal, yaitu: a. Mudah untuk dipelajari, meletakkan isi yang paling penting ada bagian atas halaman web akan memudahkan pengunjung untuk menemukannya dengan cepat.
b. Efisien dalam penggunaan, mengurangi penggunaan link yang terlalu banyak. Misalkan jika pengguna membutuhkan informasi hanya dengan sedikit “klik” link yang dibutuhkan.
c. Mudah untuk diingat, mengurangi perubahan yang mencolok dalam suatu situs, khususnya pada navigasi.
d. Tingkat kesalahan rendah, menghindari link yang tidak berfungsi (broken link) atau halaman masih dalam proses pembuatan (under construction).
e. Kepuasan pengguna, sebuah website seharusnya enak untuk digunakan.
Maka, pengguna harus dapat menemukan apa yang mereka cari. [5].
2. Sistem Navigasi (Struktur) Navigasi membantu pengguna untuk menemukan jalan yang mudah ketika menjelajahi situs website. Navigasi dapat ditampilkan dalam berbagai media, yaitu teks, image, atau pun animasi. Ada pun syarat navigasi yang baik yaitu: mudah dipelajari, tetap konsisten, memungkinkan feedback, muncul dalam konteks, menawarkan alternatif lain, memerlukan perhitungan waktu dan tindakan, menyediakan pesan visual yang jelas, menggunakan label yang jelas dan mudah dipahami, serta mendukung tujuan dan perilaku user [5].
3. Graphic Design (Desain Visual) Kepuasan visual seorang user secara subyektif melibatkan bagaimana
desaigner visual situs web tersebut membawa mata user menikmati dan
menjelajahi situs web dengan melalui layout, warna, bentuk, dan tipografi [5]
4. Contents Konten yang baik akan menarik, relevan, dan pantas untuk target pengguna situs web tersebut. Gaya penulisan dan bahasa yang dipergunakan harus sesuai dengan web dan target pengguna. Hindari kesalahan dalam penulisan, termasuk
5. Compatibility Situs web harus kompatibel dengan berbagai perangkat tampilannya (browser), harus memberikan alternatif bagi browser yang tidak dapat melihat situsnya [5].
6. Loading Time Sebuah penelitian yang dilakukan oleh Zona Research (April 1999) menyatakan bahwa 80% pengunjung akan menutup browser bila halaman web yang ia buka tidak tampil dalam 7-8 detik. Penelitian Jupiter Media Metrix (Sep 2001-Amerika Serikat) mengatakan bahwa 40% pengunjung akan kembali mengunjungi situs yang tampil lebih cepat. Sebuah situs web yang tampil lebih cepat kemungkinan besar akan kembali dikunjungi, apalagi bila dengan konten dan tampilan yang menarik [5].
7. Functionality Seberapa baik sebuah situs web bekerja dari aspek teknologinya, ini bisa melibatkan programmer dengan script-nya, misalnya HTML (DHTML), PHP, ASP, ColdFusion, CGI, SSI, dan lain-lain [5].
8. Accesibility Halaman web harus bisa dipakai oleh setiap orang, baik anak-anak, orang tua, dan orang muda, termasuk orang cacat. Ada berbagai hambatan yang ditemui dari sisi pengguna untuk bisa menikmati halaman web itu. Untuk hambatan fisik, bagaimana memaksimalkan pengunaan konten ketika satu atau lebih indera dimatikan atau dikurangi kerjanya, terutama untuk user dengan kekurangan indra penglihatan. Selain itu ada juga hambatan infrastruktur, seperti akses internet yang lambat, spesifikasi komputer, penggunaan browser, dan lain-lain yang dapat mempengaruhi akses seseorang [5].
9. Interactivity Interaktivitas adalah apa yang melibatkan pengguna situs website sebagai user
experience dengan situs website itu sendiri. Dasar dari interaktivitas adalah
links, dan lain-lain. Sedangkan untuk mekanisme feedback, contohnya adalah critiques, comments, question, pooling/ survey. Bentuk lainnya juga bisa
seperti search (pencarian intra situs), tools (perangkat yang digunakan pengunjung untuk mencapai tujuan mereka datang ke situs kita), game, chat, forum diskusi, dan lain-lain [5].
2.2.3 Model Penerimaan Teknologi
Berbagai teori perilaku banyak digunakan untuk mengkaji proses adopsi teknologi informasi oleh end-user (pengguna akhir), diantaranya Theory of Reason
Action (TRA), Theory of Planned Behavior (TPB), dan Technology Acceptance
Model (TAM). Penjelasan masing-masing teori adalah sebagai berikut:2.2.3.1 Theory of Reasoned Action (TRA)
Theory Reasoned Action (TRA) pertama kali dikemukakan oleh Ajzen dan
Fishbein pada tahun 1975. Teori ini disusun menggunakan asumsi dasar, bahwa manusia berperilaku dengan cara yang sadar dan mempertimbangkan segala informasi yang tersedia. TRA menyatakan bahwa niat seseorang dalam melakukan suatu perilaku menentukan akan dilakukan atau tidak dilakukannya perilaku tersebut, hal ini dipengaruhi oleh dua penentu dasar yaitu sikap (attitude towards behaviour) dan norma subjektif (subjctive norms).
Dalam rangka mengungkapkan pengaruh sikap dan norma subjektif terhadap niat untuk dilakukan atau tidak dilakukannya perilaku. Ajzen dan Fishbein melengkapi TRA ini dengan keyakinan terhadap perilaku (Behavioral Beliefs), sedangkan norma subjektif berasal dari keyakinan normatif (Normative Beliefs). Model TRA yang dikemukakan oleh Ajzen dan Fishbein dapat dilihat pada gambar 2.3 [6].
Gambar 2.3 Model TRA Menurut Ajzen dan Fishbein2.2.3.2 Theory of Planned Behavior (TPB)
Teori perilaku direncanakan (Theory of Planned Behavior/TPB) merupakan pengembangan lebih lanjut dari Theory of Reasoned Action (TRA) [7]. Ajzen yang mengembangkan teori ini menambahkan sebuah konstruk yang belum ada di TRA. Konstruk ini disebut dengan perceived behavior control. Konstruk ini ditambahkan pada TPB untuk mengontrol perilaku individual yang dibatasi oleh berbagai kekurangannya dalam sumber daya untuk menentukan suatu perilaku.