Audit Tata Kelola Teknologi Informasi di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten Menggunakan Framework Cobit 4.1
RIWAYAT HIDUP
I.
DATA PRIBADI
Nama Lengkap
: Rifan Hamzah Fauzi
Tempat/Tanggal Lahir
: Bandung, 06 Agustus 1993
Umur
: 23 Tahun
Jenis Kelamin
: Laki-Laki
Agama
: Islam
Negara
: Indonesia
Alamat
: Kp.Cikoneng No.101 RT.05/RW.07 Desa.Bojongsoang
Kec.Bojongsoang, Kab.Bandung 40288
II.
Pendidikan Formal
1. Sekolah Dasar Negeri Pamanukan 1999-2001
2. Sekolah Dasar Negeri Cikoneng 2001-2005
3. Sekolah Menengah Pertama Sandhykara Puta 2005-2008
4. Sekolah Menengah Atas Pasundan 1 Bandung 2008-2011
5. Sekolah Perguruan Tinggi Universitas Komputer Indonesia 2012-2016
Bandung, 23 Agustus 2016
Hormat penulis,
Rifan Hamzah Fauzi
AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN
(PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN
MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi
Jenjang S1 (Strata Satu) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Oleh :
Rifan Hamzah Fauzi
1.05.12.402
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Alhamdulillahirabbilalamin, atas nikmat yang Allah SWT berikan kepada
kita semua. Segala puji hanya layak untuk Allah SWT pemilik seluruh alam atas
segala berkat, rahmat, taufik, serta hidayah-Nya yang tiada terkira besarnya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ”AUDIT TATA
KELOLA SISTEM
INFORMASI
MENGGUNAKAN FRAMEWORK
COBIT 4.1 DI PT PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN
BANTEN”
Pada
kesempatan
ini
penulis
ingin
mengucapkan
terima
kasih
banyakkepada semua pihak yang telah membantu dalam proses penulisan skripsi
ini terutama kepada Bapak Rauf Fauzan, S.Kom. M.Kom selaku dosen
pembimbing, yang telah memberikan saran, bimbingan, arahan, pemikiran, serta
kesediannya meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam menyelesaikan
penyusunan skripsi ini. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya untuk kedua
orang tua tercinta, dan kaka tersayang yang selalu mendoakan, memberikan kasih
sayang, bantuan moril, materil serta dukungannya yang begitu besar kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Ucapan terima kasih dan penghargaan
yang sama, penulis sampaikan
kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. H.Denny Kurniadie,Ir.,M.Sc., selaku Dekan Fakultas Teknik dan
iii
Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
3. Ibu Citra Noviyasari, S.Si.,MT selaku Ketua Program Studi Sistem
Informasi Unikom Bandung.
4. Bapak Syahrul Mauluddin, S.Kom., M.Kom selaku dosen wali.
5. Bapak Rauf Fauzan, S.Kom., M.Kom selaku dosen pembimbing.
6. Bapak Yasmi Afrizal, S.Kom., M.Kom selaku dosen penguji 2.
7. Bapak M.Rajab Fachrizal, S.Kom., M.Kom selaku dosen penguji 1.
8. Seluruh Dosen Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer Unikom Bandung yang telah memberi ilmu pengetahuan yang
berguna bagi penulis.
9. Seluruh Staf Administrasi Program Studi Sistem Informasi Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Unikom Bandung atas informasi dan
bantuannya.
10. Kedua orang tua Ibu dan Bapak tercinta yang selalu mendukung dan
mendoakan.
11. Kaka dan keluarga tercinta teh Rika, a Rizal, Reva, Daffa, teh Yani, yang
selalu memberikan doa dan semangat.
12. Erya Trisany Nurwenda Af yang selalu membantu, dan memberi semangat
tiada henti kepada penulis.
13. Rudy, Nanang, Winayanti, Athalia, Nursani, dan semua teman – teman SI
10 (Funtasio Fc) yang selalu bersama sama dari awal kuliah hingga
penulis bisa membereskan tugas akhir.
14. Seluruh teman-teman seperjuangan
iv
Sistem Informasi 2012 Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Unikom Bandung atas kebersamaan dan
kekompakannya selama tiga tahun terakhir ini.
15. Dan seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu atas bantuan,
motivasi dan dukungan kepada penulis.
Semoga
skripsi
ini
dapat
bermanfaat
bagi
semua
pihak yang
berkepentingan khususnya bagi penulis umumnya bagi pembaca, akhir kata
penulis ucapkan terimakasih.
Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Bandung, Juni 2016
Penulis,
Rifan Hamzah Fauzi.
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK .................................................................................................. i
ABSTRACT ................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2.
Identifikasi dan Rumusan Masalah ................................................. 3
1.2.1. Identifikasi Masalah .......................................................... 3
1.2.2.
1.3.
Rumusan Masalah ............................................................. 4
Maksud dan Tujuan Penelitian ........................................................ 4
1.3.1.
Maksud Penelitian ............................................................. 4
1.3.2.
Tujuan Penelitian .............................................................. 5
1.4.
Kegunaan Penelitian........................................................................ 5
1.5.
Batasan Masalah.............................................................................. 6
1.6.
Lokasi dan Jadwal Penelitian .......................................................... 7
1.7.
1.6.1
Lokasi Penelitian ............................................................... 7
1.6.2
Jadwal Penelitian............................................................... 7
Sistematika Penulisan...................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1.
Pengertian Audit............................................................................ 10
2.2.
Pengertian Tata Kelola .................................................................. 10
vi
2.3.
Pengertian Teknologi Informasi .................................................... 11
2.4.
Pengertian Manajemen Kualitas ................................................... 11
2.5.
Pengertian Tata Kelola Teknologi Informasi ................................ 12
2.6.
Analitycal Hierarchy Process ........................................................ 13
2.7.
COBIT (Control Objective for Information
and Related Technologi) ............................................................... 15
2.8.
Kerangka Kerja COBIT 4.1 .......................................................... 19
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1.
Objek Penelitian ............................................................................ 24
3.1.1. Sejarah Singkat PLN APJ Majalaya ................................. 24
3.1.2. Visi dan Misi PLN ............................................................ 27
3.1.2.1 Visi ............................................................................... 27
3.1.2.2 Misi .............................................................................. 27
3.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan ........................................ 28
3.1.3.1. Deskripsi Tugas ........................................................... 28
3.1.3.2. Bagian Konstruksi di PT PLN APJ Majalaya ............. 34
3.1.3.3. RenStra dan Renja PT PLN (Persero) ......................... 34
3.1.3.4. Rencana Strategi (RenStra) PT PLN APJ Majalaya ... 34
3.1.3.5. Rencana Kerja (Renja) PT PLN APJ Majalaya .......... 35
3.1.4. Struktur Organisasi Bagian Konstruksi ............................. 36
3.1.4.1. Deskripsi Tugas ........................................................... 37
3.1.4.2. Tujuan Bagian Konstruksi........................................... 37
3.2.
Analisis TI di Lingkungan PT PLN (Persero)............................... 38
3.2.1. Aplikasi ............................................................................. 38
3.2.2. Data dan Informasi ............................................................ 39
3.2.3. Infrastruktur ...................................................................... 40
vii
3.2.4. Sumber Daya Manusia (TI) ............................................... 43
3.2.4.1. Sumber Daya Bidang TIK ........................................... 44
3.2.4.2. Visi dan Misi Bagian TIK ........................................... 45
3.2.4.3. Tujuan bagian TIK ...................................................... 45
3.2.4.4. Rencana Strategi (RenStra) Bagian TIK ..................... 46
3.2.4.5. Rencana Kerja (Renja) Bagian TIK ............................ 46
3.3.
Metodelogi Penelitian ................................................................... 47
3.3.1. Pendekatan Kualitatif ........................................................ 47
3.3.2. Study Pustaka .................................................................... 48
3.3.3. Observasi ........................................................................... 48
3.3.4. Wawancara ........................................................................ 48
3.3.5. Kuisioner ........................................................................... 49
3.3.6. Tahapan Penelitian ............................................................ 49
3.3.6.1. Uraian Tahapan Penelitian .......................................... 50
3.4.
Alat Bantu Penelitian .................................................................... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4..1.
Penentuan Domain dan Proses Domain dengan Metode AHP ..... 54
4..2.
Penentuan Dengan AHP ................................................................ 54
4.2.1. Penjelasan dan Perhitungan Kriteria Proses Pada
Domain DS ........................................................................ 58
4.2.1.1. IT Process DS1 (Define and Manage Service Level) . 58
4.2.1.2. IT Process DS2 (Manage Third-party Service) ........... 61
4.2.1.3. IT Process DS3 (Manage Performance and Capacity) 63
4.2.1.4. IT Process DS4 (Ensure Continous Service) .............. 65
4.2.1.5. IT Process DS5 (Ensure Systems Security) ................ 69
4.2.1.6. IT Process DS6 (Identify and Allocate Costs) ............ 73
viii
4.2.1.7. IT Process DS7 (Educated and Train Users)............... 74
4.2.1.8. IT Process DS8 (Manage Service Desk and
Incident) ...................................................................... 76
4.2.1.9. IT Process DS9 (Manage The Configuration) ............ 78
4.2.1.10. IT Process DS10 (Manage Problems) ......................... 79
4.2.1.11. IT Process DS11 (Manage Data)................................. 81
4.2.1.12. IT Process DS12 (Manage the Physical
Environment ................................................................ 83
4.2.1.13. IT Process DS13 (Manage Operations)....................... 84
4.2.2. Hasil Penghitungan Kriteria Pada Proses Domain ............ 86
4..3.
Hasil Penelitian ............................................................................. 90
4.3.1. Pemetaan Tingkat Maturity ............................................... 90
4.3.2. Identifikasi KPI dan KGI .................................................. 91
4.3.3. Teknik Pembuatan Kuisioner ............................................ 94
4.3.4. Karakteristik Responden ................................................... 99
4.3.4.1. Hasil Kuisioner Management Awareness ................... 100
4.3.4.2. Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan ......................... 107
4..4.
Rekomendasi DS11 ....................................................................... 115
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan ................................................................................... 121
5.2
Saran.............................................................................................. 122
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
ix
x
DAFTAR PUSTAKA
[1] Gondodiyoto, Sanyoto. “Audit Sistem Informasi + Pendekatan COBIT”.
Jakarta : Mitra Wacana Media, 2007.
[2] Alvin A Arens; Randal J Elder; Mark S Beasley “Auditing and assurance
services” Hoboken : Pearson, 2014.
[3] Henderi dan Sunarya Abas “Peranan IT Governance Dalam Meningkatkan
Kinerja Organisasi: Permasalahan, Rencana Pengembangan dan Strategi
Penerapan. CCIT Journal 2(1)”. (2008).
[4] Kementrian Negara Riset dan Teknologi “teknologi informasi dan
komunikasi” tahun 2006:6, Jakarta.
[5] M.A.P dan S. K, “Perancangan Model Kapabilitas Proses Pengelolaan Sumber
Daya Teknologi Informasi, “Jurnal Sarjana Institut Teknologi Bandung Bidang
Teknik Elektro dan Informatika Volume 1, Number 2, 2012.
[6] K. C. Laudon dan J.P. Laudon, Sistem Informasi Manajemen, Basingstoke;
Palgrave, 2007.
[7] Habsoro, Andhito. “Aplikasi Tata Kelola dan Audit Informasi Menggunakan
Framework COBIT pada domain DS dan ME. Tugas Akhir pada Institut
Teknologi Sepuluh November” 2009.
[8] IT Governance Institute, COBIT 4.1, USA. 2007.
[9] Surendro, Kridanto. “Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi”
Informatika, Bandung, 2009.
[10] IT Governance Institute, “COBIT CONTROL PRACTICES”, 2nd Edition,
2007
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada saat ini perkembangan sistem informasi dan teknologi komputer
sangat pesat. Hal ini dapat dilihat dalam kehidupan sehari-hari dimana
masyarakat di dunia semakin banyak memanfaatkan komputer sebagai alat bantu
untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. Perkembangan dunia usaha juga semakin
pesat seiringan dengan kemajuan teknologi menyebabkan terjadinya persaingan
yang ketat.
Untuk dapat beroperasi secara berkesinambungan, maka perusahaan atau
organisasi dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara
mengelola tingkat layanan. Untuk pengelolaan sistem informasi tersebut maka
dibutuhkan tata kelola terhadap tingkat layanan sistem informasi dengan
menggunakan kerangka kerja COBIT (Control Objective for Infrmation and
Related Technology).
Sejalan dengan perkembangan suatu perusahaan, maka semakin banyak
permasalahan yang akan dihadapi. Antara lain persaingan antar perusahaan yang
bergerak di bidang pelayanan khususnya di bidang listrik yaitu pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya. Persaingan yang ketat tersebut mendorong perusahaan
untuk meningkatkan strategi perusahaan serta meningkatkan pelayanan. Prosedur
untuk data keluar masuk barang yang ada pada bagian konstruksi belum
memenuhi proses bisnis, bagian konstruksi adalah bagian yang paling vital bagi
1
2
PT PLN (Persero) karena merupakan aset utama dari perusahaan yang
menyediakan material utama seperti kabel, trafo, dll. Dengan menggunakan
Domain DS11 yaitu tentang mengatur data di harapkan agar pengelolaan data
pada bagian konstruksi dapat berjalan sesuai target yang diinginkan perusahaan.
Untuk memperbaiki kelemahan yang ada dan menetralisasi hambatan dalam
dinamika bisnis yang dihadapi.
Adapun teknologi yang ada pada PT PLN (Persero) ialah teknologi
informasi yang berhubungan dengan sistem pengelolaan data keluar masuk
barang SAP dan SMART ONE. Sistem informasi akan memudahkan suatu
perusahaan dalam menjalankan proses bisnis nya. Namun permasalahan yang
ada dalam sistem SAP dan SMART ONE adalah banyak nya prosedur yang tidak
dapat dimengerti oleh karyawan serta sistem yang terlalu berbelit dalam
penggunaan nya yang menyebabkan menjadi lambatnya pelayanan. SAP dan
SMART ONE adalah aplikasi atau sistem yang digunakan untuk pengelolaan
data keluar masuk barang yang akan di distribusikan kepada kantor cabang atau
rayon yang berada di area kerja kantor PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan bahwa sistem pengelolaan
data sangat diperlukan bagi suatu perusahaan, yaitu terutama pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya. Dalam hali ini untuk dapat menciptakan sistem yang
menunjang kelancaran kinerja serta kepuasan layanan perlu di adakannya tata
kelola tingkat layanan pada sistem informasi pengelolaan data sehingga
menghasilkan rekomendasi untuk memperbaiki sistem yang sedang berjalan agar
dapat meningkatkan kinerja pelayanan. Maka dari itu penulis melakukan
3
penelitian untuk menyusun skripsi di PT PLN (Persero) dengan judul “AUDIT
TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN (PERSERO)
DISTRIBUSI
JAWA
BARAT
DAN
BANTEN
MENGGUNAKAN
FRAMEWORK COBIT 4.1”
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Adapun identifikasi dan rumusan masalah pada penelitian ini adalah
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang maslaah tadi maka dapat di indentifikasikan
permasalahan yang diangkat :
1. Prosedur pengelolaan data yang sedangn berjalan belum sesuai dengan
proses bisnis yang diharapkan oleh perusahaan.
2. Masih banyaknya prosedur yang harus dijalankan yang membuat
karyawan kesuliatan dalam pengoperasian dan menyebabkan lambatnya
pelayanan.
3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja tingkat
pengelolaan data yang sedang berjalan di PT PLN (Persero) yang sedang
berjalan saat ini agar dapat berjalan sesuai dengan proses bisnis yang lebih
baik.
1.2.2. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah berdasarkan dari indentifikasi, maka rumusan
masalah yang didapat adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana cara menentukan Domain untuk mengukur kinerja layanan dari
pada sistem pengelolaan data pada PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
4
2. Bagaimana cara menganalisis dari pada tingkat pengelolaan data yang
sedang berjalan di PT PLN (Persero).
3. Bagaimana rekomendasi untuk perbaikan kinerja tata kelola TI pada
bidang pengelolaan data pada PT PLN (Persero).
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan penelitian antara lain.
1.3.1. Maksud Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang dan rumusan masalah diatas, maka
maksud penelitian ini adalah menganalisis dengan melakukan “AUDIT TATA
KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI
JAWA BARAT DAN BANTEN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT
4.1”.
Dengan dilakukannya tata kelola tingkat layanan sistem informasi
tersebut bertujuan untuk memperbaiki sistem informasi pengelolaan data pada
PT PLN (Persero) APJ Majalaya agar menjadi sistem yang lebih baik lagi dari
sistem sebelumnya.
1.3.2. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang hendak diacapai dalam melakukan “Audit Tata
Kelola Teknologi Informasi Di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat Dan
Banten Menggunakan Framework COBIT 4.1” adalah sebagai berikut :
5
1.
Menentukan Domain yang sesuai dengan tingkat layanan mengenai
pengelolaan data yang sedang berjalan pada PT PLN (Persero) APJ
Majalaya.
2.
Menghasilkan penilaian terhadap tingkat layanan system pengelolaan
data yang sedang berjalan pada PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
3.
Memberikan rekomendasi sebagai saran perbaikan untuk tingkat
pelayanan pada sistem informasi pengelolaan data agar menjadi lebih
baik.
1.4. Kegunaan Penelitian
Dalam setiap penelitian pasti mempunyai kegunaan penelitian, baik untuk
kegunaan penelitian itu sendiri dan juga untuk pihak yang terlibat dalam
penelitian serta orang lain yang termasuk sebagai peneliti lain. Maka dibawah ini
penulis akan menguraikan kegunaan-kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1.4.1
Kegunaan Akademik
Diharapkan melalui penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan
referensi atau bahan untuk menambah wawasan serta pemikiran bagi penulis serta
untuk menyusun suatu Skripsi yang merupakan salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi pada Program S1 Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer di
Universitas Komputer Indonesia.
Bagi peneliti lain diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmu dan
pemikiran kepada peneliti lain yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi dan
6
bahan masukan atau bahan untuk referensi bagi peneliti yang sama dengan bidang
yang dibahas dalam penelitian.
1.4.2
Kegunaan Praktis
Diharapkan melalui penelitian ini dapat menjadi kontribusi pemikiran bagi
auditor tata kelola TI di Indonesia serta diharapkan dapat memberikan
rekomendasi untuk perkembangan tata kelola TI.
1.5. Batasan Masalah
Guna mengoptimalkan kegiatan penulisan skripsi ini dapat disusun secara
terperinci dan jelas, maka dengan latar belakang masalah yang telah diuraikan
diatas penulis membahas permasalahan penelitian hanya pada :
1. Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) APJ Majalaya khususnya
pada bagian konstruksi
2. Domain COBIT yang digunakan adalah domain DS (Deliver an
Support) dan pada proses DS11 (Manage Data)
3. Kerangka kerja yang digunakan dalam menyelesaikan masalah yang
telah diidentifikasikan adalah menggunakan COBIT 4.1.
1.6. Lokasi dan Jadwal Penelitian
1.6.1
Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) APJ Majalaya untuk Bagian
Konstruksi dan Bagian TI yang berada di Jalan Jaksa Naranata, No.01 Baleendah,
Kab.Bandung.
7
1.6.2 Jadwal Penelitian
Waktu pelaksanaan penelitian ini akan dilaksanakan dalam waktu
terhitung dari bulan Maret hinggan bulan Juni 2016.
Tabel 1.1. Jadwal Penelitian
Tahun 2015
No
Waktu Kegiatan
Maret
April
Mei
Juni
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
2
3
4
5
6
7
8
Pemahaman Materi
Penelitian
(Wawancara dan
Observasi
Menganalisis Proses
Bisnis
Menetapkan
Domain
(Wawancara dan
AHP)
Menetapkan Proses
Domain
(Wawancara dan
AHP)
- Pembuatan
Kuisioner
(Management
Awareness dan
Maturity Level)
- Perhitungan
Kuisioner
(Management
Awareness dan
Maturity Level)
Rekomendasi
Perbaikan
Kesimpulan dan
Saran
8
1.7. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini disusun untuk memberikan gambaran
umum tentang penelitian yang dijalankan.
Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah
dan rumusan masalah, maksud dan tujuan, kegunaan penelitian, batasan masalah,
Lokasi dan Waktu Penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini membahas berbagai konsep dasar dan teori-teori yang berkaitan
dengan topik penelitian yang dilakukan dan hal-hal yang berguna dalam proses
analisis permasalahan serta tinjauan terhadap penelitian-penelitian serupa yang
telah pernah dilakukan sebelumnya termasuk sintesisnya.
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini membahas Objek Penelitian, analisis TI di lingkungan PT PLN
(Persero) APJ Majalaya dan Metodologi Penelitian yang digunakan.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang data atau informasi hasil penelitian diolah,
dianalisis, ditafsirkan, dikaitkan dengan kerangka teoritik atau kerangka analisis
yang dituangkan dalam BAB II sehingga jelas bagaimana data hasil penelitian
dapat menjawab permasalahan dan tujuan pembahasan dalam kerangka teoritik
9
yang telah dikemukakan terdahulu. Apakah terarah pada pengujian kerangka
teoritik atau penjelasan kontekstual masalah yang menjadi permasalahan dan
tujuan pembahasan bersangkutan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan aplikasi yang dibuat dan saran
untuk pengembangan aplikasi ke depan.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai kesimpulan dan saran yang di dapat
dari pelaksanaan proses penelitian di PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, didapat kesimpulan seperti di bawah ini :
1. Tingkat kepedulian manajemen (management awareness) pada saat ini ada
di angka 2,45 artinya, tingkat kepedulian manajemen terhadap TI berada di
level sedang / medium. Sehingga secara tidak langsung dapat
mempengaruhi tingkat kematangan (maturity level) pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya.
2. Tingkat kematangan pada DS11 PT PLN (Persero) APJ Majalaya pada
saat ini (as is) berada pada tingkat kematangan 2 menuju tingkat
kematangan 3 (Repeatable but Intutitive) yang artinya adalah kesadaran
akan kebutuhan manajemen yang efektif pada seluruh bagian di
perusahaan.
Persyaratan
keamanan
untuk
pengelolaan
data
di
dokumentasikan oleh satu individu kunci. Beberapa pengamatan dilakukan
pada kegiatan utama manajemen (backup, restorasi, pembuangan), dan
tanggung jawab manajemen data informal ditugaskan anggota staf TI.
121
122
3. Tingkat kematangan yang diharapkan pada DS11 di PT PLN (Persero)
APJ Majalaya berada di tingkat kematangan 4 (Managed and Measurable)
yang artinya kebutuhan untuk manajemen data dipahami, dan tindakan
yang diperlukan dapat diterima dalam organisasi. Tanggung jawab
kepemilikan data manajemen jelas didefinisikan, ditugaskan dan
diterapkan dalam organisasi. Tujuan dan indikator pelanggan dipantau
melalui proses yang didefinisikan dengan baik.
4. Terjadi kesenjangan yang lumayan besar dari tingkat kematangan 2
menuju tingkat kematangan 4. Kesenjangan ini sebagai alat bantu
membuat strategi yang perlu dilakukan. Strategi yang perlu dilakukan
adalah peningkatan dalam aspek kesadaran dan komunikasi; kebijakan,
standar, dan prosedur; alat dan otomatisasi; tanggung jawab; dan
penetapan dan pencapaian tujuan.
5.2
Saran
Berikut adalah beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan
penelitian ini, antara lain :
1. Perlunya melakukan kegiatan sosialiasi terhadap sistem yang digunakan
untuk memberikan pemahaman terhadap pegawai. Agar tidak terjadi
kesalan dalam peggunaan sistem yang ada.
2. Perlu membuat kebijakan, standar, dan prosedur yang ada perlu
disosialisasikan kepada seluruh pegawai di PT PLN (Persero) agar
dipatuhi dan dijaklankan sesuai peraturan yang telah dibuat.
123
3. Pemanfaatan perangkat bantu yang terkini dalam mendukung prosedur
pengelolaan data di bagian konstruksi PT PLN (Persero) APJ Majalaya,
sesuai dengan standarisasi pengunaan perangkat bantu.
4. Perlu mendefinisikan tanggung jawab dan kepemilikan dalam pengelolaan
data secara jelas, mengkomunikasikan dalam organisasi atas tanggung
jawab kepemilikan dan pengelolaan data yang sudah didefinisikan dan
ditetapkan secara jelas, menumbuhkan budaya memberikan penghargaan
terhadap pengemban peran yang berprestasi sebagai upaya memotivasi.
I.
DATA PRIBADI
Nama Lengkap
: Rifan Hamzah Fauzi
Tempat/Tanggal Lahir
: Bandung, 06 Agustus 1993
Umur
: 23 Tahun
Jenis Kelamin
: Laki-Laki
Agama
: Islam
Negara
: Indonesia
Alamat
: Kp.Cikoneng No.101 RT.05/RW.07 Desa.Bojongsoang
Kec.Bojongsoang, Kab.Bandung 40288
II.
Pendidikan Formal
1. Sekolah Dasar Negeri Pamanukan 1999-2001
2. Sekolah Dasar Negeri Cikoneng 2001-2005
3. Sekolah Menengah Pertama Sandhykara Puta 2005-2008
4. Sekolah Menengah Atas Pasundan 1 Bandung 2008-2011
5. Sekolah Perguruan Tinggi Universitas Komputer Indonesia 2012-2016
Bandung, 23 Agustus 2016
Hormat penulis,
Rifan Hamzah Fauzi
AUDIT TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN
(PERSERO) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN BANTEN
MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi
Jenjang S1 (Strata Satu) Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer
Oleh :
Rifan Hamzah Fauzi
1.05.12.402
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Alhamdulillahirabbilalamin, atas nikmat yang Allah SWT berikan kepada
kita semua. Segala puji hanya layak untuk Allah SWT pemilik seluruh alam atas
segala berkat, rahmat, taufik, serta hidayah-Nya yang tiada terkira besarnya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ”AUDIT TATA
KELOLA SISTEM
INFORMASI
MENGGUNAKAN FRAMEWORK
COBIT 4.1 DI PT PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA BARAT DAN
BANTEN”
Pada
kesempatan
ini
penulis
ingin
mengucapkan
terima
kasih
banyakkepada semua pihak yang telah membantu dalam proses penulisan skripsi
ini terutama kepada Bapak Rauf Fauzan, S.Kom. M.Kom selaku dosen
pembimbing, yang telah memberikan saran, bimbingan, arahan, pemikiran, serta
kesediannya meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam menyelesaikan
penyusunan skripsi ini. Ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya untuk kedua
orang tua tercinta, dan kaka tersayang yang selalu mendoakan, memberikan kasih
sayang, bantuan moril, materil serta dukungannya yang begitu besar kepada
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Ucapan terima kasih dan penghargaan
yang sama, penulis sampaikan
kepada:
1. Bapak Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas
Komputer Indonesia.
2. Prof. Dr. H.Denny Kurniadie,Ir.,M.Sc., selaku Dekan Fakultas Teknik dan
iii
Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.
3. Ibu Citra Noviyasari, S.Si.,MT selaku Ketua Program Studi Sistem
Informasi Unikom Bandung.
4. Bapak Syahrul Mauluddin, S.Kom., M.Kom selaku dosen wali.
5. Bapak Rauf Fauzan, S.Kom., M.Kom selaku dosen pembimbing.
6. Bapak Yasmi Afrizal, S.Kom., M.Kom selaku dosen penguji 2.
7. Bapak M.Rajab Fachrizal, S.Kom., M.Kom selaku dosen penguji 1.
8. Seluruh Dosen Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu
Komputer Unikom Bandung yang telah memberi ilmu pengetahuan yang
berguna bagi penulis.
9. Seluruh Staf Administrasi Program Studi Sistem Informasi Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Unikom Bandung atas informasi dan
bantuannya.
10. Kedua orang tua Ibu dan Bapak tercinta yang selalu mendukung dan
mendoakan.
11. Kaka dan keluarga tercinta teh Rika, a Rizal, Reva, Daffa, teh Yani, yang
selalu memberikan doa dan semangat.
12. Erya Trisany Nurwenda Af yang selalu membantu, dan memberi semangat
tiada henti kepada penulis.
13. Rudy, Nanang, Winayanti, Athalia, Nursani, dan semua teman – teman SI
10 (Funtasio Fc) yang selalu bersama sama dari awal kuliah hingga
penulis bisa membereskan tugas akhir.
14. Seluruh teman-teman seperjuangan
iv
Sistem Informasi 2012 Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Unikom Bandung atas kebersamaan dan
kekompakannya selama tiga tahun terakhir ini.
15. Dan seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu atas bantuan,
motivasi dan dukungan kepada penulis.
Semoga
skripsi
ini
dapat
bermanfaat
bagi
semua
pihak yang
berkepentingan khususnya bagi penulis umumnya bagi pembaca, akhir kata
penulis ucapkan terimakasih.
Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Bandung, Juni 2016
Penulis,
Rifan Hamzah Fauzi.
v
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN
ABSTRAK .................................................................................................. i
ABSTRACT ................................................................................................ ii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.
Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2.
Identifikasi dan Rumusan Masalah ................................................. 3
1.2.1. Identifikasi Masalah .......................................................... 3
1.2.2.
1.3.
Rumusan Masalah ............................................................. 4
Maksud dan Tujuan Penelitian ........................................................ 4
1.3.1.
Maksud Penelitian ............................................................. 4
1.3.2.
Tujuan Penelitian .............................................................. 5
1.4.
Kegunaan Penelitian........................................................................ 5
1.5.
Batasan Masalah.............................................................................. 6
1.6.
Lokasi dan Jadwal Penelitian .......................................................... 7
1.7.
1.6.1
Lokasi Penelitian ............................................................... 7
1.6.2
Jadwal Penelitian............................................................... 7
Sistematika Penulisan...................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1.
Pengertian Audit............................................................................ 10
2.2.
Pengertian Tata Kelola .................................................................. 10
vi
2.3.
Pengertian Teknologi Informasi .................................................... 11
2.4.
Pengertian Manajemen Kualitas ................................................... 11
2.5.
Pengertian Tata Kelola Teknologi Informasi ................................ 12
2.6.
Analitycal Hierarchy Process ........................................................ 13
2.7.
COBIT (Control Objective for Information
and Related Technologi) ............................................................... 15
2.8.
Kerangka Kerja COBIT 4.1 .......................................................... 19
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1.
Objek Penelitian ............................................................................ 24
3.1.1. Sejarah Singkat PLN APJ Majalaya ................................. 24
3.1.2. Visi dan Misi PLN ............................................................ 27
3.1.2.1 Visi ............................................................................... 27
3.1.2.2 Misi .............................................................................. 27
3.1.3. Struktur Organisasi Perusahaan ........................................ 28
3.1.3.1. Deskripsi Tugas ........................................................... 28
3.1.3.2. Bagian Konstruksi di PT PLN APJ Majalaya ............. 34
3.1.3.3. RenStra dan Renja PT PLN (Persero) ......................... 34
3.1.3.4. Rencana Strategi (RenStra) PT PLN APJ Majalaya ... 34
3.1.3.5. Rencana Kerja (Renja) PT PLN APJ Majalaya .......... 35
3.1.4. Struktur Organisasi Bagian Konstruksi ............................. 36
3.1.4.1. Deskripsi Tugas ........................................................... 37
3.1.4.2. Tujuan Bagian Konstruksi........................................... 37
3.2.
Analisis TI di Lingkungan PT PLN (Persero)............................... 38
3.2.1. Aplikasi ............................................................................. 38
3.2.2. Data dan Informasi ............................................................ 39
3.2.3. Infrastruktur ...................................................................... 40
vii
3.2.4. Sumber Daya Manusia (TI) ............................................... 43
3.2.4.1. Sumber Daya Bidang TIK ........................................... 44
3.2.4.2. Visi dan Misi Bagian TIK ........................................... 45
3.2.4.3. Tujuan bagian TIK ...................................................... 45
3.2.4.4. Rencana Strategi (RenStra) Bagian TIK ..................... 46
3.2.4.5. Rencana Kerja (Renja) Bagian TIK ............................ 46
3.3.
Metodelogi Penelitian ................................................................... 47
3.3.1. Pendekatan Kualitatif ........................................................ 47
3.3.2. Study Pustaka .................................................................... 48
3.3.3. Observasi ........................................................................... 48
3.3.4. Wawancara ........................................................................ 48
3.3.5. Kuisioner ........................................................................... 49
3.3.6. Tahapan Penelitian ............................................................ 49
3.3.6.1. Uraian Tahapan Penelitian .......................................... 50
3.4.
Alat Bantu Penelitian .................................................................... 52
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4..1.
Penentuan Domain dan Proses Domain dengan Metode AHP ..... 54
4..2.
Penentuan Dengan AHP ................................................................ 54
4.2.1. Penjelasan dan Perhitungan Kriteria Proses Pada
Domain DS ........................................................................ 58
4.2.1.1. IT Process DS1 (Define and Manage Service Level) . 58
4.2.1.2. IT Process DS2 (Manage Third-party Service) ........... 61
4.2.1.3. IT Process DS3 (Manage Performance and Capacity) 63
4.2.1.4. IT Process DS4 (Ensure Continous Service) .............. 65
4.2.1.5. IT Process DS5 (Ensure Systems Security) ................ 69
4.2.1.6. IT Process DS6 (Identify and Allocate Costs) ............ 73
viii
4.2.1.7. IT Process DS7 (Educated and Train Users)............... 74
4.2.1.8. IT Process DS8 (Manage Service Desk and
Incident) ...................................................................... 76
4.2.1.9. IT Process DS9 (Manage The Configuration) ............ 78
4.2.1.10. IT Process DS10 (Manage Problems) ......................... 79
4.2.1.11. IT Process DS11 (Manage Data)................................. 81
4.2.1.12. IT Process DS12 (Manage the Physical
Environment ................................................................ 83
4.2.1.13. IT Process DS13 (Manage Operations)....................... 84
4.2.2. Hasil Penghitungan Kriteria Pada Proses Domain ............ 86
4..3.
Hasil Penelitian ............................................................................. 90
4.3.1. Pemetaan Tingkat Maturity ............................................... 90
4.3.2. Identifikasi KPI dan KGI .................................................. 91
4.3.3. Teknik Pembuatan Kuisioner ............................................ 94
4.3.4. Karakteristik Responden ................................................... 99
4.3.4.1. Hasil Kuisioner Management Awareness ................... 100
4.3.4.2. Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan ......................... 107
4..4.
Rekomendasi DS11 ....................................................................... 115
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1
Kesimpulan ................................................................................... 121
5.2
Saran.............................................................................................. 122
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
ix
x
DAFTAR PUSTAKA
[1] Gondodiyoto, Sanyoto. “Audit Sistem Informasi + Pendekatan COBIT”.
Jakarta : Mitra Wacana Media, 2007.
[2] Alvin A Arens; Randal J Elder; Mark S Beasley “Auditing and assurance
services” Hoboken : Pearson, 2014.
[3] Henderi dan Sunarya Abas “Peranan IT Governance Dalam Meningkatkan
Kinerja Organisasi: Permasalahan, Rencana Pengembangan dan Strategi
Penerapan. CCIT Journal 2(1)”. (2008).
[4] Kementrian Negara Riset dan Teknologi “teknologi informasi dan
komunikasi” tahun 2006:6, Jakarta.
[5] M.A.P dan S. K, “Perancangan Model Kapabilitas Proses Pengelolaan Sumber
Daya Teknologi Informasi, “Jurnal Sarjana Institut Teknologi Bandung Bidang
Teknik Elektro dan Informatika Volume 1, Number 2, 2012.
[6] K. C. Laudon dan J.P. Laudon, Sistem Informasi Manajemen, Basingstoke;
Palgrave, 2007.
[7] Habsoro, Andhito. “Aplikasi Tata Kelola dan Audit Informasi Menggunakan
Framework COBIT pada domain DS dan ME. Tugas Akhir pada Institut
Teknologi Sepuluh November” 2009.
[8] IT Governance Institute, COBIT 4.1, USA. 2007.
[9] Surendro, Kridanto. “Implementasi Tata Kelola Teknologi Informasi”
Informatika, Bandung, 2009.
[10] IT Governance Institute, “COBIT CONTROL PRACTICES”, 2nd Edition,
2007
BAB I
PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang
Pada saat ini perkembangan sistem informasi dan teknologi komputer
sangat pesat. Hal ini dapat dilihat dalam kehidupan sehari-hari dimana
masyarakat di dunia semakin banyak memanfaatkan komputer sebagai alat bantu
untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. Perkembangan dunia usaha juga semakin
pesat seiringan dengan kemajuan teknologi menyebabkan terjadinya persaingan
yang ketat.
Untuk dapat beroperasi secara berkesinambungan, maka perusahaan atau
organisasi dituntut untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumen dengan cara
mengelola tingkat layanan. Untuk pengelolaan sistem informasi tersebut maka
dibutuhkan tata kelola terhadap tingkat layanan sistem informasi dengan
menggunakan kerangka kerja COBIT (Control Objective for Infrmation and
Related Technology).
Sejalan dengan perkembangan suatu perusahaan, maka semakin banyak
permasalahan yang akan dihadapi. Antara lain persaingan antar perusahaan yang
bergerak di bidang pelayanan khususnya di bidang listrik yaitu pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya. Persaingan yang ketat tersebut mendorong perusahaan
untuk meningkatkan strategi perusahaan serta meningkatkan pelayanan. Prosedur
untuk data keluar masuk barang yang ada pada bagian konstruksi belum
memenuhi proses bisnis, bagian konstruksi adalah bagian yang paling vital bagi
1
2
PT PLN (Persero) karena merupakan aset utama dari perusahaan yang
menyediakan material utama seperti kabel, trafo, dll. Dengan menggunakan
Domain DS11 yaitu tentang mengatur data di harapkan agar pengelolaan data
pada bagian konstruksi dapat berjalan sesuai target yang diinginkan perusahaan.
Untuk memperbaiki kelemahan yang ada dan menetralisasi hambatan dalam
dinamika bisnis yang dihadapi.
Adapun teknologi yang ada pada PT PLN (Persero) ialah teknologi
informasi yang berhubungan dengan sistem pengelolaan data keluar masuk
barang SAP dan SMART ONE. Sistem informasi akan memudahkan suatu
perusahaan dalam menjalankan proses bisnis nya. Namun permasalahan yang
ada dalam sistem SAP dan SMART ONE adalah banyak nya prosedur yang tidak
dapat dimengerti oleh karyawan serta sistem yang terlalu berbelit dalam
penggunaan nya yang menyebabkan menjadi lambatnya pelayanan. SAP dan
SMART ONE adalah aplikasi atau sistem yang digunakan untuk pengelolaan
data keluar masuk barang yang akan di distribusikan kepada kantor cabang atau
rayon yang berada di area kerja kantor PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan bahwa sistem pengelolaan
data sangat diperlukan bagi suatu perusahaan, yaitu terutama pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya. Dalam hali ini untuk dapat menciptakan sistem yang
menunjang kelancaran kinerja serta kepuasan layanan perlu di adakannya tata
kelola tingkat layanan pada sistem informasi pengelolaan data sehingga
menghasilkan rekomendasi untuk memperbaiki sistem yang sedang berjalan agar
dapat meningkatkan kinerja pelayanan. Maka dari itu penulis melakukan
3
penelitian untuk menyusun skripsi di PT PLN (Persero) dengan judul “AUDIT
TATA KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN (PERSERO)
DISTRIBUSI
JAWA
BARAT
DAN
BANTEN
MENGGUNAKAN
FRAMEWORK COBIT 4.1”
1.2. Identifikasi dan Rumusan Masalah
Adapun identifikasi dan rumusan masalah pada penelitian ini adalah
1.2.1. Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang maslaah tadi maka dapat di indentifikasikan
permasalahan yang diangkat :
1. Prosedur pengelolaan data yang sedangn berjalan belum sesuai dengan
proses bisnis yang diharapkan oleh perusahaan.
2. Masih banyaknya prosedur yang harus dijalankan yang membuat
karyawan kesuliatan dalam pengoperasian dan menyebabkan lambatnya
pelayanan.
3. Rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan kinerja tingkat
pengelolaan data yang sedang berjalan di PT PLN (Persero) yang sedang
berjalan saat ini agar dapat berjalan sesuai dengan proses bisnis yang lebih
baik.
1.2.2. Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah berdasarkan dari indentifikasi, maka rumusan
masalah yang didapat adalah sebagai berikut :
1. Bagaimana cara menentukan Domain untuk mengukur kinerja layanan dari
pada sistem pengelolaan data pada PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
4
2. Bagaimana cara menganalisis dari pada tingkat pengelolaan data yang
sedang berjalan di PT PLN (Persero).
3. Bagaimana rekomendasi untuk perbaikan kinerja tata kelola TI pada
bidang pengelolaan data pada PT PLN (Persero).
1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian
Adapun maksud dan tujuan penelitian antara lain.
1.3.1. Maksud Penelitian
Berdasarkan uraian latar belakang dan rumusan masalah diatas, maka
maksud penelitian ini adalah menganalisis dengan melakukan “AUDIT TATA
KELOLA TEKNOLOGI INFORMASI DI PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI
JAWA BARAT DAN BANTEN MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT
4.1”.
Dengan dilakukannya tata kelola tingkat layanan sistem informasi
tersebut bertujuan untuk memperbaiki sistem informasi pengelolaan data pada
PT PLN (Persero) APJ Majalaya agar menjadi sistem yang lebih baik lagi dari
sistem sebelumnya.
1.3.2. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang hendak diacapai dalam melakukan “Audit Tata
Kelola Teknologi Informasi Di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat Dan
Banten Menggunakan Framework COBIT 4.1” adalah sebagai berikut :
5
1.
Menentukan Domain yang sesuai dengan tingkat layanan mengenai
pengelolaan data yang sedang berjalan pada PT PLN (Persero) APJ
Majalaya.
2.
Menghasilkan penilaian terhadap tingkat layanan system pengelolaan
data yang sedang berjalan pada PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
3.
Memberikan rekomendasi sebagai saran perbaikan untuk tingkat
pelayanan pada sistem informasi pengelolaan data agar menjadi lebih
baik.
1.4. Kegunaan Penelitian
Dalam setiap penelitian pasti mempunyai kegunaan penelitian, baik untuk
kegunaan penelitian itu sendiri dan juga untuk pihak yang terlibat dalam
penelitian serta orang lain yang termasuk sebagai peneliti lain. Maka dibawah ini
penulis akan menguraikan kegunaan-kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai
berikut :
1.4.1
Kegunaan Akademik
Diharapkan melalui penelitian ini dapat bermanfaat sebagai bahan
referensi atau bahan untuk menambah wawasan serta pemikiran bagi penulis serta
untuk menyusun suatu Skripsi yang merupakan salah satu syarat untuk
menyelesaikan studi pada Program S1 Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer di
Universitas Komputer Indonesia.
Bagi peneliti lain diharapkan dapat memberikan sumbangan ilmu dan
pemikiran kepada peneliti lain yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi dan
6
bahan masukan atau bahan untuk referensi bagi peneliti yang sama dengan bidang
yang dibahas dalam penelitian.
1.4.2
Kegunaan Praktis
Diharapkan melalui penelitian ini dapat menjadi kontribusi pemikiran bagi
auditor tata kelola TI di Indonesia serta diharapkan dapat memberikan
rekomendasi untuk perkembangan tata kelola TI.
1.5. Batasan Masalah
Guna mengoptimalkan kegiatan penulisan skripsi ini dapat disusun secara
terperinci dan jelas, maka dengan latar belakang masalah yang telah diuraikan
diatas penulis membahas permasalahan penelitian hanya pada :
1. Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) APJ Majalaya khususnya
pada bagian konstruksi
2. Domain COBIT yang digunakan adalah domain DS (Deliver an
Support) dan pada proses DS11 (Manage Data)
3. Kerangka kerja yang digunakan dalam menyelesaikan masalah yang
telah diidentifikasikan adalah menggunakan COBIT 4.1.
1.6. Lokasi dan Jadwal Penelitian
1.6.1
Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di PT PLN (Persero) APJ Majalaya untuk Bagian
Konstruksi dan Bagian TI yang berada di Jalan Jaksa Naranata, No.01 Baleendah,
Kab.Bandung.
7
1.6.2 Jadwal Penelitian
Waktu pelaksanaan penelitian ini akan dilaksanakan dalam waktu
terhitung dari bulan Maret hinggan bulan Juni 2016.
Tabel 1.1. Jadwal Penelitian
Tahun 2015
No
Waktu Kegiatan
Maret
April
Mei
Juni
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1
2
3
4
5
6
7
8
Pemahaman Materi
Penelitian
(Wawancara dan
Observasi
Menganalisis Proses
Bisnis
Menetapkan
Domain
(Wawancara dan
AHP)
Menetapkan Proses
Domain
(Wawancara dan
AHP)
- Pembuatan
Kuisioner
(Management
Awareness dan
Maturity Level)
- Perhitungan
Kuisioner
(Management
Awareness dan
Maturity Level)
Rekomendasi
Perbaikan
Kesimpulan dan
Saran
8
1.7. Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan skripsi ini disusun untuk memberikan gambaran
umum tentang penelitian yang dijalankan.
Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini membahas tentang latar belakang masalah, identifikasi masalah
dan rumusan masalah, maksud dan tujuan, kegunaan penelitian, batasan masalah,
Lokasi dan Waktu Penelitian, dan sistematika penulisan.
BAB II LANDASAN TEORI
Bab ini membahas berbagai konsep dasar dan teori-teori yang berkaitan
dengan topik penelitian yang dilakukan dan hal-hal yang berguna dalam proses
analisis permasalahan serta tinjauan terhadap penelitian-penelitian serupa yang
telah pernah dilakukan sebelumnya termasuk sintesisnya.
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
Bab ini membahas Objek Penelitian, analisis TI di lingkungan PT PLN
(Persero) APJ Majalaya dan Metodologi Penelitian yang digunakan.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
Bab ini berisi tentang data atau informasi hasil penelitian diolah,
dianalisis, ditafsirkan, dikaitkan dengan kerangka teoritik atau kerangka analisis
yang dituangkan dalam BAB II sehingga jelas bagaimana data hasil penelitian
dapat menjawab permasalahan dan tujuan pembahasan dalam kerangka teoritik
9
yang telah dikemukakan terdahulu. Apakah terarah pada pengujian kerangka
teoritik atau penjelasan kontekstual masalah yang menjadi permasalahan dan
tujuan pembahasan bersangkutan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Bab ini berisi kesimpulan dari pembahasan aplikasi yang dibuat dan saran
untuk pengembangan aplikasi ke depan.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini dijelaskan mengenai kesimpulan dan saran yang di dapat
dari pelaksanaan proses penelitian di PT PLN (Persero) APJ Majalaya.
5.1
Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian, didapat kesimpulan seperti di bawah ini :
1. Tingkat kepedulian manajemen (management awareness) pada saat ini ada
di angka 2,45 artinya, tingkat kepedulian manajemen terhadap TI berada di
level sedang / medium. Sehingga secara tidak langsung dapat
mempengaruhi tingkat kematangan (maturity level) pada PT PLN
(Persero) APJ Majalaya.
2. Tingkat kematangan pada DS11 PT PLN (Persero) APJ Majalaya pada
saat ini (as is) berada pada tingkat kematangan 2 menuju tingkat
kematangan 3 (Repeatable but Intutitive) yang artinya adalah kesadaran
akan kebutuhan manajemen yang efektif pada seluruh bagian di
perusahaan.
Persyaratan
keamanan
untuk
pengelolaan
data
di
dokumentasikan oleh satu individu kunci. Beberapa pengamatan dilakukan
pada kegiatan utama manajemen (backup, restorasi, pembuangan), dan
tanggung jawab manajemen data informal ditugaskan anggota staf TI.
121
122
3. Tingkat kematangan yang diharapkan pada DS11 di PT PLN (Persero)
APJ Majalaya berada di tingkat kematangan 4 (Managed and Measurable)
yang artinya kebutuhan untuk manajemen data dipahami, dan tindakan
yang diperlukan dapat diterima dalam organisasi. Tanggung jawab
kepemilikan data manajemen jelas didefinisikan, ditugaskan dan
diterapkan dalam organisasi. Tujuan dan indikator pelanggan dipantau
melalui proses yang didefinisikan dengan baik.
4. Terjadi kesenjangan yang lumayan besar dari tingkat kematangan 2
menuju tingkat kematangan 4. Kesenjangan ini sebagai alat bantu
membuat strategi yang perlu dilakukan. Strategi yang perlu dilakukan
adalah peningkatan dalam aspek kesadaran dan komunikasi; kebijakan,
standar, dan prosedur; alat dan otomatisasi; tanggung jawab; dan
penetapan dan pencapaian tujuan.
5.2
Saran
Berikut adalah beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan
penelitian ini, antara lain :
1. Perlunya melakukan kegiatan sosialiasi terhadap sistem yang digunakan
untuk memberikan pemahaman terhadap pegawai. Agar tidak terjadi
kesalan dalam peggunaan sistem yang ada.
2. Perlu membuat kebijakan, standar, dan prosedur yang ada perlu
disosialisasikan kepada seluruh pegawai di PT PLN (Persero) agar
dipatuhi dan dijaklankan sesuai peraturan yang telah dibuat.
123
3. Pemanfaatan perangkat bantu yang terkini dalam mendukung prosedur
pengelolaan data di bagian konstruksi PT PLN (Persero) APJ Majalaya,
sesuai dengan standarisasi pengunaan perangkat bantu.
4. Perlu mendefinisikan tanggung jawab dan kepemilikan dalam pengelolaan
data secara jelas, mengkomunikasikan dalam organisasi atas tanggung
jawab kepemilikan dan pengelolaan data yang sudah didefinisikan dan
ditetapkan secara jelas, menumbuhkan budaya memberikan penghargaan
terhadap pengemban peran yang berprestasi sebagai upaya memotivasi.