PENERIMAAN MAHASISWA TERKAIT PROMOSI MELALUI SMS BROADCAST (Studi Resepsi pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang)
PENERIMAAN MAHASISWA TERKAIT PROMOSI
MELALUI SMS BROADCAST
(Studi Resepsi pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan 2014
UMM Malang)
SKRIPSI
OLEH :
YUDHO NUGROHO
09220066
Dosen Pembimbing
1. Isnani Dzuhrina, M.Adv
2. Zen Amirudin, M.Med.Kom
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENERIMAAN MAHASISWA TERKAIT PROMOSI MELALUI SMS
BROADCAST
(Studi Resepsi pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi Angkatan 2014
UMM Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
YUDHO NUGROHO
NIM : 09220066
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
Penerimaan Mahasiswa Terkait Promosi Melalui SMS Broadcast (Studi Resepsi
pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang)
Skripsi ini di tulis dalam rangka memenuhi sebagian persyaratan untuk
memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Jurusan Ilmu Komunikasi fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas muhammadiyah Malang.
Sehubungan dengan terselesaikan karya akhir ini, peneliti menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak
Dr.
Muhadjir
Effendi,
M.AP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas ilmu sosial dan ilmu
politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Sugeng Winarno,MA Selaku Ketua Jurusan Fakultas ilmu sosial dan
ilmu politik Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Isnani Dzuhrina, M.Adv selaku dosen Pembimbing I terima kasih atas
kesediaannya menjadi dosen pembimbing selama ini
5. Bapak Zen Amiruddin, M.Med.kom selaku dosen pembimbing II terima kasih
kesediaannya menjadi dosen pembimbing selama ini
6. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si selaku penguji I terima kasih kesediaan
menjadi penguji
7. Ibu Arum Martikasari., M.Med.kom selaku penguji II terima kasih kesediaan
menjadi penguji
8. Rekan rekan Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Angkatan 2014
UMM Malang yang telah bersedia memberikan informasi guna kelengkapan
data dalam pemnulisan Skripsi ini.
9. Kepada Istri saya yang selalu memberikan memberikan dukungan secara
moral dan material dalam penyelesaian Skripsi ini.
Teriring doa semoga amal kebaikan dari berbagai pihak tersebut mendapat
balasan kebaikan serta pahala yang melimpah dari Allah SWT dan semoga
karya ilmiah ini bermanfaat bagi siapa saja yang membancanya. Amin
Penulis
Yudho Nugroho
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. .....
i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... .....
ii
KATA PENGANTAR................................................................................ .....
iii
PERNYATAAN ORISINILITAS .............................................................. .....
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI............................................... .....
v
DAFTAR ISI .............................................................................................. .....
vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. .....
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................... .....
x
ABSTRAKSI.............................................................................................. .....
xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakng Masalah ..................................................................
1
B. Perumusan Masalah........................................................................
9
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
9
D. Fokus Penelitian .............................................................................
9
E. Manfaat Penelitian..........................................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Komunikasi Pemasaran .................................................................
11
B. Model Komunikasi Pemasaran ......................................................
12
C. Tujuan Komunikasi Pemasaran .....................................................
14
D. Kajian Penerimaan dalam Studi Komunikasi ................................
15
E. Teori AIDDA ................................................................................
21
F. SMS Broadcast ..............................................................................
22
G. Definisi Konseptual ........................................................................
24
BAB III METODE PENELITIAN
A. Paradigma Penelitian .....................................................................
26
B. Jenis Penelitian ..............................................................................
27
C. Data dan Sumber Data ...................................................................
28
D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................
28
E. Teknik Penentuan Informan ..........................................................
29
F. Teknik Analisa Data ......................................................................
30
G. Keabsahan data ..............................................................................
35
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. PENYAJIAN DATA ......................................................................
36
1. Profil Informan .......................................................................
36
2. Penerimaan Mahasiswa Program Studi Komunikasi
angkatan 2014
2015 UMM Malang terhadap Promosi
Melalui Sms Broadcast ...........................................................
38
a. Tanggapan dan Pendapat Mahasiswa terhadap
broadcast message ............................................................
39
b. Frekuesi Mahasiswa menerima broadcast message ..........
41
c. Kepercayaan Mahasiswa terhadap kebenaran
isi broadcast message ........................................................
42
d. Tindakan Mahasiawa setelah menerima broadcast message 48
e. Manfaat broadcast message ..............................................
53
B. PEMBAHASAN ...........................................................................
57
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... .... 63
B. Saran .............................................................................................. .... 64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Komunikasi Pemasaran ...................................................
13
Gambar 2.2. Proses pengiriman SMS Broadcast ............................................
22
Gambar 3.1 Proses Analisis Data Kulaitatif ....................................................
31
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Jasa Operator Telepon Seluler dan Jumlah Pelanggan ........
5
LAMPIRAN
Lampiran 1. Draft wawancara ..........................................................................
-1-
Lampiran 2. Hasil wawancara ..........................................................................
-2-
Lampiran 3. Dokumentasi Wawancara ............................................................
-3-
Lampiran 4.Dokumentasi SMS Brodacast .......................................................
-4-
Lampiran 5. Dokumentasi KTM Informan ......................................................
-5-
REFERENSI
Chandra, Georgius, 2002, Strategi dan Program Pemasaran, Yogyakarta: Andi
Durianto, D. Sugiarto. A.W Widajaja,. S, Hendrawan. 2003. Invasi Pasar Iklan yang
Efektif: Strategi Program dan Teknik. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Engel, JF, R.D Blacwell and P. W. Miniard. 1993. Consumer Behavior. The Dryden
Press. Orlando, Florida
John. Stephen Little dan Foss. Karen A. 2007. Teori Komunikasi. Theories of Human
Communacation. Edisi 9. Dalemba Humanika. jakarta
Kasali, Rhenald. 1992. Menejemen Perikianan, Pustaka Umum Grafiti, Jakarta
Kennedy, J. E. dan R. D, Soemanagara,. 2006. Marketing Communication: Taktik &
Strategi. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran (Terjemahan, Jilid 2). Prehallindo, Jakarta
Lamb, C. William., Joseph. F. Hair, dan Carl McDaniel.2001. Pemasaran . buku I.
edisi pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Mulyana, Deddy. 2004. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: Remaja
Rosdakarya
Peter J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Consumer Behavior Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran . Buku II. Edisi empat. Penerbit Erlangga. Jakarta
Rakhmat, Kriyantoro. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Kencana. Jakarta
Rambat Lupiyoadi.2001. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek . Edisi
pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Rambat Lupiyoadi dan Hamdani.2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Edisi 2.
Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Sutisna, 2002, Perilaku Konsume dan Komunikasi Pemasaran, Cetakan Pertama,
Bandung: PT. Remaja Rosda Karya
Schiffman, L, G. and L. Kanuk. 2000. Consumer Behavior. Prentice Hall
International Edition, New York
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung:Alfabeta
Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.
Ghalia Indonesia, Jakarta.
This document was created with Win2PDF available at http://www.daneprairie.com.
The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Ketatnya tingkat persaingan mendorong perusahaan untuk menyusun
strategi yang tepat guna meraih pasar serta mempertahankan pasar yang telah ada.
Adanya tantangan ini mengharuskan suatu perusahaan untuk selalu tanggap dan
peka serta mampu mengantisipasi terhadap perubahan yang telah terjadi sehigga
perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan sejenis. Hal ini sesuai pendapat
Lichtenstein, , Ridgway, dan. Netemeyer (1993:192) yang menyatakan bahwa
pada era ini diyakini pula sebagai era dengan ketidakpastian yang dibarengi
dengan munculnya fase pertumbuhan yang tidak menentu. Salah satu
penyebabnya adalah tingginya tingkat persaingan di dunia baik bisnis lokal
maupun global. Tingkat persaingan yang ketat antara perusahaan menyebabkan
perusahaan harus benar-benar memikirkan strategi yang tepat dalam menghadapi
persaingan tersebut.
Setiap perusahaan memiliki cara dan aktivitas yang berbeda-beda dalam
memasarkan produknya dan juga dalam menarik konsumennya perusahaan
haruslah cerdas membaca situasi dalam bersaing dan harus selalu mengikuti
perkembangan pasar. Untuk itu dalam memasarkan produk dan dalam menarik
konsumen, perusahaan haruslah dapat menyampaikan pesan – pesan efektif
1
kepada konsumennya, dan untuk itu diperlukan adanya komunikasi. Sutisna
dalam bukunya Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran (2002)
menyatakan komunikasi merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada
publik terutama konsumen saran mengenai perbedaan produk di pasar. Kegiatan
komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu
produk, jasa, ide. Dalam kondisi seperti ini, internet dan media digital lainnya
kemudian mulai dilirik secara serius sebagai media alternatif yang cenderung
lebih murah untuk melakukan kegiatan pemasaran, promosi dan komunikasi
dibandingkan dengan media konvensional. Kondisi seperti ini akan mengubah
strategi periklanan yang sebelumnya diterapkan. Salah satu cara yang cukup
menarik dalam mengkomunikasikan produk atau jasa ke masyarakat adalah
melalui digital marketing.
Digital Marketing / DigiMarketing (Wertime & Fenwick, 2008: 30)
dikatakan sebagai evolusi dari pemasaran yang terjadi ketika sebagian besar atau
bahkan seluruh aktivitas pemasaran perusahaan dilakukan dengan menggunakan
saluran digital. Saluran digital bersifat addresable, memampukan pemasar untuk
berkomunikasi 2 arah, secara personal, dan terus menerus, dengan setiap
konsumen. Konsep digital marketing, digunakan saluran distribusi digital untuk
mencapai konsumen dengan cara relevan, personal dan cost-effective. Digital
marketing tidak meliputi teknik dan praktek yang masuk dalam kategori internet
marketing, tetapi digital marketing melampaui internet marketing dengan caracara untuk mencapai target konsumen yang tidak memerlukan internet. Sebagai
2
contoh adalah mobile phone, short message service (SMS), display/banner ads
dan papan reklame (billboard) digital.
Agar tujuan dari komunikasi dapat berjalan dengan baik, selain diperlukan
pesan yang kreatif juga diperlukan target atau sasaran komunikasi, di mana dalam
hal pemasaran yang menjadi sasaran komunikasi adalah konsumen atau
pelanggan Konsumen sendiri memiliki ciri dan karakteristik yang berbeda – beda
satu sama lain, dan tidak mungkin perusahaan memasukkan semua karakteristik
konsumen tersebut sebagai sasaran komunikasinya.
Terdapat peluang yang cukup besar untuk memanfaatkan teknologi seluler
sebagai media penyampaian promosi (iklan). SMS Broadcast merupakan salah
satu alternatif yang saat ini mulai digemari para marketer dalam memasarkan
produknya. SMS Broadcast memiliki banyak keunggulan, diantaranya hemat,
pesan yang terkirim lebih terfokus, cepat dan praktis, peluang iklan atau pesan
anda dibaca lebih besar dan pengguna handphone yang terus bertambah.
Keberhasilan perusahaan tentu saja bergantung pada pelanggannya, dan
mulai dari siapa pelanggannya, bagaimana karakteristik pelanggan yang akan
mempengaruhi proses pembelian, sampai bagaimana daya beli pelanggan,
semuanya ditentukan oleh proses segmentasi pasar. Setiap perusahaan pasti tidak
akan lepas dari proses segmentasi pasar. Dengan pemilihan pasar yang tepat,
perusahaan sudah mengambil langkah yang baik, sebaliknya jika melakukan
kesalahan dalam membagi atau menentukan pasar, dapat dipastikan perusahaan
tidak akan bertahan lama. (Lupiyoadi, 2001:34)
3
Industri telepon seluler berkembang pesat di Indonesia sejak 15 tahun lalu,
ini terlihat dari jumlah pelanggan telepon seluler yang terus meningkat dari tahun
ke tahun. Indonesia tercatat menempati posisi keempat di Asia setelah Korea
Selatan, China dan Jepang. Saat ini di Indonesia beroperasi 9 operator seluler
dengan teknologi GSM (Global System for Mobile) dan lainnya ada 4 operator
CDMA (Code Division Multiple Access). Menurut data Dirjen Postel, dalam
periode 2006-2010 pertumbuhan rata-rata per tahun pengguna seluler di Indonesia
adalah 31,9% per tahun. Hingga akhir 2010 jumlah pelanggan selular mencapai
211 juta, dimana operator GSM mendominasi 95% pasar selular, sisanya
merupakan pasar CDMA 5%. Sedangkan skema pembayaran selular didominasi
pra-bayar
(94%)
dan
sisanya
6%
pasca-bayar.
(ht t p:/ / w w w .datacon.co.id/ Telekomunikasi-2011Indust ri.ht ml)
Awal munculnya ponsel identik dengan kalangan orang yang kaya, karena
harganya yang mahal. Namun citra telekomunikasi seluler yang dianggap mahal
itu tidak membutuhkan waktu yang lama. Sekarang dengan harga ratusan ribu
pun, bisa mendapatkan ponsel plus kartu perdana. Kini tarif pulsa antara kartu pra
bayar dan pasca bayar antara operator seluler berlomba – lomba memberikan
harga yang paling murah. Kartu perdana awal munculnya telekomunikasi selular
bisa mencapai jutaan rupiah, namun sekarang mengeluarkan beberapa ribu saja
sudah mendapat kartu perdana dan masih ditambah bonus.
Banyaknya perusahaan Jasa Operator Telepon Seluler terutama beberapa
tahun terakhir menimbulkan persaingan yang ketat serta menimbulkan tantangan
4
yang sangat besar bagi para pengelola maupun pemilik. Sehingga kunci untuk
meningkatkan daya saing adalah memperbaiki dan meningkatkan kualitas
pelayanan baik yang bersifat services atau loyality programs. Menurut Sanjaya et
al. (2008:228) menyatakan bahwa perkembangan ini terjadi seiring dengan makin
dikuasainya semua bidang kehidupan oleh telekomunikasi itu sendiri dan hal ini
membuat individu mengalami perubahan besar dalam cara berkomunikasi dan
berinteraksi. Perubahan-perubahan dalam masyarakat membuat para pelaku
industri harus dapat bergerak cepat untuk dapat memenuhi keinginan dari para
pelanggannya. Oleh karena itu, dalam abad millenium seperti sekarang
perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakan dan
mempertahankan pelanggan dengan melakukan peningkatan loyalitas, sehingga
pelanggan bersedia untuk melakukan pembelian kembali produk yang sama atau
melakukan rekomendasi produk kepada konsumen lain.
Pertumbuhan pengguna telepon seluler di Indonesia cukup pesat, hal ini
ditandai dengan tingkat penetrasi seluler yang semakin besar. Dengan populasi
230 juta penduduk, teledensitas di Indonesia untuk telepon seluler saat ini sekitar
91,7%, sementara negara ASEAN lainnya lebih tinggi, misalnya Singapura
mencapai 100%. Di Indonesia sampai dengan pada tahun 2013, telah beroperasi
sejumlah 9 operator dengan perkiraan jumlah pelanggan sekitar 175,18 juta.
Sebagian besar operator telah meluncurkan layanan 3G dan 3,5G. Seluruh
operator GSM telah mengaplikasikan teknologi UMTS, HSDPA dan HSUPA
pada jaringannya, dan operator CDMA juga telah mengaplikasikan teknologi
CDMA2000 1x EV-DOBerikut ini adalah Tabel Perolehan pelanggan per tahun
5
2013 pada setiap Operator
Tabel 1.1
Jumlah Jasa Operator Telepon Seluler dan Jumlah Pelanggan
Operator
Bakrie
Telecom
Hutchison
Indosat
Mobile-8
Natrindo
Smart
Telecom
Telkom
Produk
Jaringan
Jumlah
Pelanggan
Esia
CDMA 800MHz
10,6 juta
3
GSM
6,4 juta
GSM
33,1 juta
CDMA 800MHz
CDMA 800MHz
570.000
3 juta
GSM
CDMA
1.900MHz
CDMA 800MHz
5 juta
13,49 juta
GSM
81,644 juta
GSM
31,437 juta
IM3, Indosat Matrix, Indosat
Mentari
StarOne
Fren, Mobi dan Hepi
Axis
Smart
Flexi
Kartu AS, Kartu HALO dan
Telkomsel
Simpati
XL Axiata
XL
Sumber : Dirjen Postel (2013)
>2 juta
Meningkatnya keperluan menjadi kebutuhan seperti yang telah dipaparkan
di atas, ditentukan oleh perilaku konsumen. Konsumen mulai berubah
orientasinya, dari orientasi fungsi ke orientasi estetis. Pada masa lampau
konsumen berorientasi pada aspek fungsi produk dan harga murah, namun
sekarang konsumen mulai beralih kepada nilai-nilai estetis dengan lebih
memerhatikan kartu perdana yang murah dan terjangkau, kartu dengan nomor
cantik dan kartu yang memiliki banyak fasilitas internet dengan tingkat hemat
6
biaya di dalam melakukan komunikasi percakapan maupun pengiriman pesan
singkat. Dengan kata lain bahwa konsumen rela mengeluarkan pengorbanan
material lebih banyak guna mendapatkan produk yang melambangkan
kepribadiannya dan memenuhi kebutuhannya
Banyaknya kebutuhan akan produk tertentu mau tidak mau juga membuat
banyaknya perusahaan hadir untuk memenuhinya. Perusahaan berlomba – lomba
untuk menawarkan produk atau jasa mereka, persaingan antar perusahaan pun tak
terelakkan. Persaingan bisnis semakin kuat sehingga diperlukan adanya kelebihan
suatu produk dibanding produk lainnya. Setiap perusahaan memiliki cara dan
aktivitas yang berbeda-beda dalam memasarkan produknya dan juga dalam
menarik konsumennya perusahaan haruslah cerdas membaca situasi dalam
bersaing dan harus selalu mengikuti perkembangan pasar. Untuk itu dalam
memasarkan produk dan dalam menarik konsumen, perusahaan haruslah dapat
menyampaikan pesan – pesan efektif kepada konsumennya, dan untuk itu
diperlukan adanya komunikasi. Komunikasi adalah proses di mana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada suatu penerima dengan niat yang disadari untuk
mempengaruhi perilaku penerima (Mulyana, 2004:62)
Perusahaan dalam menghadapi persaingan harus memiliki media
komunikasi efektif untuk mengkomunikasikan produknya, SMS Broadcast
merupakan salah satu media promosi yang efektiv. Dengan melihat arah trend
perusahaan yang membelanjakan anggarannya melalui digital marketing,
diperlukan riset untuk mengukur efektivitas promosi melalui digital marketing,
7
yaitu melalui SMS Broadcast. Selain itu, dengan diterapkannya SMS Broadcast
secara tidak langsung menimbulkan sikap dan persepsi pada masing-masing
konsumen terhadap SMS Broadcast oleh karena itu diperlukan riset untuk
mengetahui penerimaan dan sikap konsumen terhadap isi pesan yang disampaikan
melalui SMS Broadcast.
McQuail (1997: 19) menyatakan bahwa dalam penelitian khalayak
(mengenai penelitian tentang resepsi khalayak) terhadap media atau teks media
yang dikemas dan disajikan oleh media harus dibaca atau “diterima” dalam hal ini
mengenai pemahaman atau pemaknaan akan teks media audiens melalui persepsi
yang dimilikinya. Sehingga dalam hal ini Denis McQuail juga mengisyaratkan
atau memposisikan audiens sebagai khalayak yang aktif, yaitu penonton atau
audiens yang tidak dianggap sebagai penonton atau audiens yang secara mentahmentah menangkap atau memaknai dan memiliki pandangan yang sama seperti
apa yang dibentuk, dikemas dan disajikan media.
Sebagai khalayak aktif, Stuart Hall (1987) lebih memperhatikan audiens
sebagai penonton media dalam hal melakukan pengawasan atau decoding
terhadap teks media yang diterimanya. Penelitian khalayak analisis resepsi
menurutnya memfokuskan pada perhatian individu dalam proses komunikasi
massa dalam decoding, yaitu pada proses pemaknaan dan pemahaman yang
mendalam atas teks media, dan bagaimana individu menginterpretasikan isi media
(Baran, 2003: 269- 270). Hal tersebut bisa diartikan bahwa individu secara aktif
8
menginterpretasikan teks media dengan cara memberikan makna atas pemahaman
dan pengalamannya sesuai apa yang dilihatnya dalam kehidupannya sehari-hari.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka peneliti tertarik untuk
mengetahui Penerimaan Masyarakat Terhadap Promosi Melalui SMS Broadcast
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka rumusan masalah dalam
penelitia ini adalah Bagaimana penerimaan mahasiswa Program Studi
Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang terhadap Promosi Melalui Sms
Broadcast
C. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui penerimaan mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan
2014 UMM Malang terhadap Promosi Melalui SMS Broadcast
D. Fokus Penelitian
Fokus kajian di dalam penelitian ini adalah penerimaan mahasiswa
Program Studi Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang
berdasarkan
dominated reading, negotiatoed reading, dan oppositional reading.
E. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Manfaat akademis dari penelitian ini yaitu untuk menambah kajian akademis
khususnya mengenai teori pemaknaan khalayak, Stuart Hall terhadap
9
Broadcast Message yang kini mulai menjamur seiring dengan kemajuan dan
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.
2. Manfaat Praktis
Manfaat praktis dari penelitian diharapkan untuk menambah wawasan bagi
masyarakat umum dan mahasiswa khususnya dalam menerima dan memaknai
konten broadcast message yang isinya berkaitan dengan pemberitaan yang
belum pasti kebenarannya.
10
MELALUI SMS BROADCAST
(Studi Resepsi pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan 2014
UMM Malang)
SKRIPSI
OLEH :
YUDHO NUGROHO
09220066
Dosen Pembimbing
1. Isnani Dzuhrina, M.Adv
2. Zen Amirudin, M.Med.Kom
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
PENERIMAAN MAHASISWA TERKAIT PROMOSI MELALUI SMS
BROADCAST
(Studi Resepsi pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi Angkatan 2014
UMM Malang)
SKRIPSI
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan untuk Mendapatkan Gelar Sarjana (S-1)
YUDHO NUGROHO
NIM : 09220066
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Puji dan Syukur kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi yang berjudul
Penerimaan Mahasiswa Terkait Promosi Melalui SMS Broadcast (Studi Resepsi
pada Mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang)
Skripsi ini di tulis dalam rangka memenuhi sebagian persyaratan untuk
memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada Jurusan Ilmu Komunikasi fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas muhammadiyah Malang.
Sehubungan dengan terselesaikan karya akhir ini, peneliti menyampaikan
penghargaan dan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak
Dr.
Muhadjir
Effendi,
M.AP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Bapak Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas ilmu sosial dan ilmu
politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Bapak Sugeng Winarno,MA Selaku Ketua Jurusan Fakultas ilmu sosial dan
ilmu politik Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Ibu Isnani Dzuhrina, M.Adv selaku dosen Pembimbing I terima kasih atas
kesediaannya menjadi dosen pembimbing selama ini
5. Bapak Zen Amiruddin, M.Med.kom selaku dosen pembimbing II terima kasih
kesediaannya menjadi dosen pembimbing selama ini
6. Bapak Drs. Abdullah Masmuh, M.Si selaku penguji I terima kasih kesediaan
menjadi penguji
7. Ibu Arum Martikasari., M.Med.kom selaku penguji II terima kasih kesediaan
menjadi penguji
8. Rekan rekan Mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Angkatan 2014
UMM Malang yang telah bersedia memberikan informasi guna kelengkapan
data dalam pemnulisan Skripsi ini.
9. Kepada Istri saya yang selalu memberikan memberikan dukungan secara
moral dan material dalam penyelesaian Skripsi ini.
Teriring doa semoga amal kebaikan dari berbagai pihak tersebut mendapat
balasan kebaikan serta pahala yang melimpah dari Allah SWT dan semoga
karya ilmiah ini bermanfaat bagi siapa saja yang membancanya. Amin
Penulis
Yudho Nugroho
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................. .....
i
HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... .....
ii
KATA PENGANTAR................................................................................ .....
iii
PERNYATAAN ORISINILITAS .............................................................. .....
iv
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI............................................... .....
v
DAFTAR ISI .............................................................................................. .....
vi
DAFTAR GAMBAR ................................................................................. .....
ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................... .....
x
ABSTRAKSI.............................................................................................. .....
xi
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakng Masalah ..................................................................
1
B. Perumusan Masalah........................................................................
9
C. Tujuan Penelitian ...........................................................................
9
D. Fokus Penelitian .............................................................................
9
E. Manfaat Penelitian..........................................................................
9
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Komunikasi Pemasaran .................................................................
11
B. Model Komunikasi Pemasaran ......................................................
12
C. Tujuan Komunikasi Pemasaran .....................................................
14
D. Kajian Penerimaan dalam Studi Komunikasi ................................
15
E. Teori AIDDA ................................................................................
21
F. SMS Broadcast ..............................................................................
22
G. Definisi Konseptual ........................................................................
24
BAB III METODE PENELITIAN
A. Paradigma Penelitian .....................................................................
26
B. Jenis Penelitian ..............................................................................
27
C. Data dan Sumber Data ...................................................................
28
D. Teknik Pengumpulan Data ............................................................
28
E. Teknik Penentuan Informan ..........................................................
29
F. Teknik Analisa Data ......................................................................
30
G. Keabsahan data ..............................................................................
35
BAB IV PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
A. PENYAJIAN DATA ......................................................................
36
1. Profil Informan .......................................................................
36
2. Penerimaan Mahasiswa Program Studi Komunikasi
angkatan 2014
2015 UMM Malang terhadap Promosi
Melalui Sms Broadcast ...........................................................
38
a. Tanggapan dan Pendapat Mahasiswa terhadap
broadcast message ............................................................
39
b. Frekuesi Mahasiswa menerima broadcast message ..........
41
c. Kepercayaan Mahasiswa terhadap kebenaran
isi broadcast message ........................................................
42
d. Tindakan Mahasiawa setelah menerima broadcast message 48
e. Manfaat broadcast message ..............................................
53
B. PEMBAHASAN ...........................................................................
57
BAB V PENUTUP
A. Kesimpulan .................................................................................... .... 63
B. Saran .............................................................................................. .... 64
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Komunikasi Pemasaran ...................................................
13
Gambar 2.2. Proses pengiriman SMS Broadcast ............................................
22
Gambar 3.1 Proses Analisis Data Kulaitatif ....................................................
31
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Jumlah Jasa Operator Telepon Seluler dan Jumlah Pelanggan ........
5
LAMPIRAN
Lampiran 1. Draft wawancara ..........................................................................
-1-
Lampiran 2. Hasil wawancara ..........................................................................
-2-
Lampiran 3. Dokumentasi Wawancara ............................................................
-3-
Lampiran 4.Dokumentasi SMS Brodacast .......................................................
-4-
Lampiran 5. Dokumentasi KTM Informan ......................................................
-5-
REFERENSI
Chandra, Georgius, 2002, Strategi dan Program Pemasaran, Yogyakarta: Andi
Durianto, D. Sugiarto. A.W Widajaja,. S, Hendrawan. 2003. Invasi Pasar Iklan yang
Efektif: Strategi Program dan Teknik. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Engel, JF, R.D Blacwell and P. W. Miniard. 1993. Consumer Behavior. The Dryden
Press. Orlando, Florida
John. Stephen Little dan Foss. Karen A. 2007. Teori Komunikasi. Theories of Human
Communacation. Edisi 9. Dalemba Humanika. jakarta
Kasali, Rhenald. 1992. Menejemen Perikianan, Pustaka Umum Grafiti, Jakarta
Kennedy, J. E. dan R. D, Soemanagara,. 2006. Marketing Communication: Taktik &
Strategi. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran (Terjemahan, Jilid 2). Prehallindo, Jakarta
Lamb, C. William., Joseph. F. Hair, dan Carl McDaniel.2001. Pemasaran . buku I.
edisi pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Mulyana, Deddy. 2004. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: Remaja
Rosdakarya
Peter J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Consumer Behavior Perilaku Konsumen
dan Strategi Pemasaran . Buku II. Edisi empat. Penerbit Erlangga. Jakarta
Rakhmat, Kriyantoro. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Kencana. Jakarta
Rambat Lupiyoadi.2001. Manajemen Pemasaran Jasa: Teori dan Praktek . Edisi
pertama. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.
Rambat Lupiyoadi dan Hamdani.2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Edisi 2.
Penerbit Salemba Empat. Jakarta
Sutisna, 2002, Perilaku Konsume dan Komunikasi Pemasaran, Cetakan Pertama,
Bandung: PT. Remaja Rosda Karya
Schiffman, L, G. and L. Kanuk. 2000. Consumer Behavior. Prentice Hall
International Edition, New York
Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung:Alfabeta
Sumarwan, U. 2003. Perilaku Konsumen: Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran.
Ghalia Indonesia, Jakarta.
This document was created with Win2PDF available at http://www.daneprairie.com.
The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Ketatnya tingkat persaingan mendorong perusahaan untuk menyusun
strategi yang tepat guna meraih pasar serta mempertahankan pasar yang telah ada.
Adanya tantangan ini mengharuskan suatu perusahaan untuk selalu tanggap dan
peka serta mampu mengantisipasi terhadap perubahan yang telah terjadi sehigga
perusahaan mampu bersaing dengan perusahaan sejenis. Hal ini sesuai pendapat
Lichtenstein, , Ridgway, dan. Netemeyer (1993:192) yang menyatakan bahwa
pada era ini diyakini pula sebagai era dengan ketidakpastian yang dibarengi
dengan munculnya fase pertumbuhan yang tidak menentu. Salah satu
penyebabnya adalah tingginya tingkat persaingan di dunia baik bisnis lokal
maupun global. Tingkat persaingan yang ketat antara perusahaan menyebabkan
perusahaan harus benar-benar memikirkan strategi yang tepat dalam menghadapi
persaingan tersebut.
Setiap perusahaan memiliki cara dan aktivitas yang berbeda-beda dalam
memasarkan produknya dan juga dalam menarik konsumennya perusahaan
haruslah cerdas membaca situasi dalam bersaing dan harus selalu mengikuti
perkembangan pasar. Untuk itu dalam memasarkan produk dan dalam menarik
konsumen, perusahaan haruslah dapat menyampaikan pesan – pesan efektif
1
kepada konsumennya, dan untuk itu diperlukan adanya komunikasi. Sutisna
dalam bukunya Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran (2002)
menyatakan komunikasi merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada
publik terutama konsumen saran mengenai perbedaan produk di pasar. Kegiatan
komunikasi pemasaran merupakan rangkaian kegiatan untuk mewujudkan suatu
produk, jasa, ide. Dalam kondisi seperti ini, internet dan media digital lainnya
kemudian mulai dilirik secara serius sebagai media alternatif yang cenderung
lebih murah untuk melakukan kegiatan pemasaran, promosi dan komunikasi
dibandingkan dengan media konvensional. Kondisi seperti ini akan mengubah
strategi periklanan yang sebelumnya diterapkan. Salah satu cara yang cukup
menarik dalam mengkomunikasikan produk atau jasa ke masyarakat adalah
melalui digital marketing.
Digital Marketing / DigiMarketing (Wertime & Fenwick, 2008: 30)
dikatakan sebagai evolusi dari pemasaran yang terjadi ketika sebagian besar atau
bahkan seluruh aktivitas pemasaran perusahaan dilakukan dengan menggunakan
saluran digital. Saluran digital bersifat addresable, memampukan pemasar untuk
berkomunikasi 2 arah, secara personal, dan terus menerus, dengan setiap
konsumen. Konsep digital marketing, digunakan saluran distribusi digital untuk
mencapai konsumen dengan cara relevan, personal dan cost-effective. Digital
marketing tidak meliputi teknik dan praktek yang masuk dalam kategori internet
marketing, tetapi digital marketing melampaui internet marketing dengan caracara untuk mencapai target konsumen yang tidak memerlukan internet. Sebagai
2
contoh adalah mobile phone, short message service (SMS), display/banner ads
dan papan reklame (billboard) digital.
Agar tujuan dari komunikasi dapat berjalan dengan baik, selain diperlukan
pesan yang kreatif juga diperlukan target atau sasaran komunikasi, di mana dalam
hal pemasaran yang menjadi sasaran komunikasi adalah konsumen atau
pelanggan Konsumen sendiri memiliki ciri dan karakteristik yang berbeda – beda
satu sama lain, dan tidak mungkin perusahaan memasukkan semua karakteristik
konsumen tersebut sebagai sasaran komunikasinya.
Terdapat peluang yang cukup besar untuk memanfaatkan teknologi seluler
sebagai media penyampaian promosi (iklan). SMS Broadcast merupakan salah
satu alternatif yang saat ini mulai digemari para marketer dalam memasarkan
produknya. SMS Broadcast memiliki banyak keunggulan, diantaranya hemat,
pesan yang terkirim lebih terfokus, cepat dan praktis, peluang iklan atau pesan
anda dibaca lebih besar dan pengguna handphone yang terus bertambah.
Keberhasilan perusahaan tentu saja bergantung pada pelanggannya, dan
mulai dari siapa pelanggannya, bagaimana karakteristik pelanggan yang akan
mempengaruhi proses pembelian, sampai bagaimana daya beli pelanggan,
semuanya ditentukan oleh proses segmentasi pasar. Setiap perusahaan pasti tidak
akan lepas dari proses segmentasi pasar. Dengan pemilihan pasar yang tepat,
perusahaan sudah mengambil langkah yang baik, sebaliknya jika melakukan
kesalahan dalam membagi atau menentukan pasar, dapat dipastikan perusahaan
tidak akan bertahan lama. (Lupiyoadi, 2001:34)
3
Industri telepon seluler berkembang pesat di Indonesia sejak 15 tahun lalu,
ini terlihat dari jumlah pelanggan telepon seluler yang terus meningkat dari tahun
ke tahun. Indonesia tercatat menempati posisi keempat di Asia setelah Korea
Selatan, China dan Jepang. Saat ini di Indonesia beroperasi 9 operator seluler
dengan teknologi GSM (Global System for Mobile) dan lainnya ada 4 operator
CDMA (Code Division Multiple Access). Menurut data Dirjen Postel, dalam
periode 2006-2010 pertumbuhan rata-rata per tahun pengguna seluler di Indonesia
adalah 31,9% per tahun. Hingga akhir 2010 jumlah pelanggan selular mencapai
211 juta, dimana operator GSM mendominasi 95% pasar selular, sisanya
merupakan pasar CDMA 5%. Sedangkan skema pembayaran selular didominasi
pra-bayar
(94%)
dan
sisanya
6%
pasca-bayar.
(ht t p:/ / w w w .datacon.co.id/ Telekomunikasi-2011Indust ri.ht ml)
Awal munculnya ponsel identik dengan kalangan orang yang kaya, karena
harganya yang mahal. Namun citra telekomunikasi seluler yang dianggap mahal
itu tidak membutuhkan waktu yang lama. Sekarang dengan harga ratusan ribu
pun, bisa mendapatkan ponsel plus kartu perdana. Kini tarif pulsa antara kartu pra
bayar dan pasca bayar antara operator seluler berlomba – lomba memberikan
harga yang paling murah. Kartu perdana awal munculnya telekomunikasi selular
bisa mencapai jutaan rupiah, namun sekarang mengeluarkan beberapa ribu saja
sudah mendapat kartu perdana dan masih ditambah bonus.
Banyaknya perusahaan Jasa Operator Telepon Seluler terutama beberapa
tahun terakhir menimbulkan persaingan yang ketat serta menimbulkan tantangan
4
yang sangat besar bagi para pengelola maupun pemilik. Sehingga kunci untuk
meningkatkan daya saing adalah memperbaiki dan meningkatkan kualitas
pelayanan baik yang bersifat services atau loyality programs. Menurut Sanjaya et
al. (2008:228) menyatakan bahwa perkembangan ini terjadi seiring dengan makin
dikuasainya semua bidang kehidupan oleh telekomunikasi itu sendiri dan hal ini
membuat individu mengalami perubahan besar dalam cara berkomunikasi dan
berinteraksi. Perubahan-perubahan dalam masyarakat membuat para pelaku
industri harus dapat bergerak cepat untuk dapat memenuhi keinginan dari para
pelanggannya. Oleh karena itu, dalam abad millenium seperti sekarang
perusahaan dituntut bersaing secara kompetitif dalam hal menciptakan dan
mempertahankan pelanggan dengan melakukan peningkatan loyalitas, sehingga
pelanggan bersedia untuk melakukan pembelian kembali produk yang sama atau
melakukan rekomendasi produk kepada konsumen lain.
Pertumbuhan pengguna telepon seluler di Indonesia cukup pesat, hal ini
ditandai dengan tingkat penetrasi seluler yang semakin besar. Dengan populasi
230 juta penduduk, teledensitas di Indonesia untuk telepon seluler saat ini sekitar
91,7%, sementara negara ASEAN lainnya lebih tinggi, misalnya Singapura
mencapai 100%. Di Indonesia sampai dengan pada tahun 2013, telah beroperasi
sejumlah 9 operator dengan perkiraan jumlah pelanggan sekitar 175,18 juta.
Sebagian besar operator telah meluncurkan layanan 3G dan 3,5G. Seluruh
operator GSM telah mengaplikasikan teknologi UMTS, HSDPA dan HSUPA
pada jaringannya, dan operator CDMA juga telah mengaplikasikan teknologi
CDMA2000 1x EV-DOBerikut ini adalah Tabel Perolehan pelanggan per tahun
5
2013 pada setiap Operator
Tabel 1.1
Jumlah Jasa Operator Telepon Seluler dan Jumlah Pelanggan
Operator
Bakrie
Telecom
Hutchison
Indosat
Mobile-8
Natrindo
Smart
Telecom
Telkom
Produk
Jaringan
Jumlah
Pelanggan
Esia
CDMA 800MHz
10,6 juta
3
GSM
6,4 juta
GSM
33,1 juta
CDMA 800MHz
CDMA 800MHz
570.000
3 juta
GSM
CDMA
1.900MHz
CDMA 800MHz
5 juta
13,49 juta
GSM
81,644 juta
GSM
31,437 juta
IM3, Indosat Matrix, Indosat
Mentari
StarOne
Fren, Mobi dan Hepi
Axis
Smart
Flexi
Kartu AS, Kartu HALO dan
Telkomsel
Simpati
XL Axiata
XL
Sumber : Dirjen Postel (2013)
>2 juta
Meningkatnya keperluan menjadi kebutuhan seperti yang telah dipaparkan
di atas, ditentukan oleh perilaku konsumen. Konsumen mulai berubah
orientasinya, dari orientasi fungsi ke orientasi estetis. Pada masa lampau
konsumen berorientasi pada aspek fungsi produk dan harga murah, namun
sekarang konsumen mulai beralih kepada nilai-nilai estetis dengan lebih
memerhatikan kartu perdana yang murah dan terjangkau, kartu dengan nomor
cantik dan kartu yang memiliki banyak fasilitas internet dengan tingkat hemat
6
biaya di dalam melakukan komunikasi percakapan maupun pengiriman pesan
singkat. Dengan kata lain bahwa konsumen rela mengeluarkan pengorbanan
material lebih banyak guna mendapatkan produk yang melambangkan
kepribadiannya dan memenuhi kebutuhannya
Banyaknya kebutuhan akan produk tertentu mau tidak mau juga membuat
banyaknya perusahaan hadir untuk memenuhinya. Perusahaan berlomba – lomba
untuk menawarkan produk atau jasa mereka, persaingan antar perusahaan pun tak
terelakkan. Persaingan bisnis semakin kuat sehingga diperlukan adanya kelebihan
suatu produk dibanding produk lainnya. Setiap perusahaan memiliki cara dan
aktivitas yang berbeda-beda dalam memasarkan produknya dan juga dalam
menarik konsumennya perusahaan haruslah cerdas membaca situasi dalam
bersaing dan harus selalu mengikuti perkembangan pasar. Untuk itu dalam
memasarkan produk dan dalam menarik konsumen, perusahaan haruslah dapat
menyampaikan pesan – pesan efektif kepada konsumennya, dan untuk itu
diperlukan adanya komunikasi. Komunikasi adalah proses di mana suatu ide
dialihkan dari sumber kepada suatu penerima dengan niat yang disadari untuk
mempengaruhi perilaku penerima (Mulyana, 2004:62)
Perusahaan dalam menghadapi persaingan harus memiliki media
komunikasi efektif untuk mengkomunikasikan produknya, SMS Broadcast
merupakan salah satu media promosi yang efektiv. Dengan melihat arah trend
perusahaan yang membelanjakan anggarannya melalui digital marketing,
diperlukan riset untuk mengukur efektivitas promosi melalui digital marketing,
7
yaitu melalui SMS Broadcast. Selain itu, dengan diterapkannya SMS Broadcast
secara tidak langsung menimbulkan sikap dan persepsi pada masing-masing
konsumen terhadap SMS Broadcast oleh karena itu diperlukan riset untuk
mengetahui penerimaan dan sikap konsumen terhadap isi pesan yang disampaikan
melalui SMS Broadcast.
McQuail (1997: 19) menyatakan bahwa dalam penelitian khalayak
(mengenai penelitian tentang resepsi khalayak) terhadap media atau teks media
yang dikemas dan disajikan oleh media harus dibaca atau “diterima” dalam hal ini
mengenai pemahaman atau pemaknaan akan teks media audiens melalui persepsi
yang dimilikinya. Sehingga dalam hal ini Denis McQuail juga mengisyaratkan
atau memposisikan audiens sebagai khalayak yang aktif, yaitu penonton atau
audiens yang tidak dianggap sebagai penonton atau audiens yang secara mentahmentah menangkap atau memaknai dan memiliki pandangan yang sama seperti
apa yang dibentuk, dikemas dan disajikan media.
Sebagai khalayak aktif, Stuart Hall (1987) lebih memperhatikan audiens
sebagai penonton media dalam hal melakukan pengawasan atau decoding
terhadap teks media yang diterimanya. Penelitian khalayak analisis resepsi
menurutnya memfokuskan pada perhatian individu dalam proses komunikasi
massa dalam decoding, yaitu pada proses pemaknaan dan pemahaman yang
mendalam atas teks media, dan bagaimana individu menginterpretasikan isi media
(Baran, 2003: 269- 270). Hal tersebut bisa diartikan bahwa individu secara aktif
8
menginterpretasikan teks media dengan cara memberikan makna atas pemahaman
dan pengalamannya sesuai apa yang dilihatnya dalam kehidupannya sehari-hari.
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka peneliti tertarik untuk
mengetahui Penerimaan Masyarakat Terhadap Promosi Melalui SMS Broadcast
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka rumusan masalah dalam
penelitia ini adalah Bagaimana penerimaan mahasiswa Program Studi
Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang terhadap Promosi Melalui Sms
Broadcast
C. Tujuan Penelitian
1. Mengetahui penerimaan mahasiswa Program Studi Komunikasi angkatan
2014 UMM Malang terhadap Promosi Melalui SMS Broadcast
D. Fokus Penelitian
Fokus kajian di dalam penelitian ini adalah penerimaan mahasiswa
Program Studi Komunikasi angkatan 2014 UMM Malang
berdasarkan
dominated reading, negotiatoed reading, dan oppositional reading.
E. Manfaat Penelitian
1. Manfaat Akademis
Manfaat akademis dari penelitian ini yaitu untuk menambah kajian akademis
khususnya mengenai teori pemaknaan khalayak, Stuart Hall terhadap
9
Broadcast Message yang kini mulai menjamur seiring dengan kemajuan dan
perkembangan teknologi informasi dan komunikasi.
2. Manfaat Praktis
Manfaat praktis dari penelitian diharapkan untuk menambah wawasan bagi
masyarakat umum dan mahasiswa khususnya dalam menerima dan memaknai
konten broadcast message yang isinya berkaitan dengan pemberitaan yang
belum pasti kebenarannya.
10