Strategi Promosi Online Shop pada Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Penjualan
SKRIPSI
Strategi Promosi Online Shop pada Media Sosial Instagram
dalam Meningkatkan Penjualan
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi
Nama : Aris Khoironi Yusuf
Nim : 201110040311137
Pembimbing : 1. Nurudin, M.Si
2. Isnani Dzuhrina, M.Adv
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Puji syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
Strategi Promosi Online Shop Pada Media Sosial Instagram Dalam
Meningkatkan Penjualan. Dengan tujuan untuk mengetahui strategi 6 online
shop yaitu Warzuqnishop, Deadly_gorgeous, Warzuqnishop, Sonya Shop,
Workalia, @jualmozaikfotomurah dan Raekingdom pada media sosial Instagram
dalam meningkatkan penjualan. Skripsi ini disusun sebagai tugas akhir guna
memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih
jauh dari sempurna, hal tersebut dikarenakan masih terbatasnya pengetahuan
penulis. Kesempurnaan dari skripsi ini tidak lepas dari bimbingan-bimbingan,
nasihat-nasihat, bantuan-bantuan fasilitas dan juga dukungan moril dari berbagai
pihak. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih
yang sebesar-besarnya serta rasa hormat kepada:
1. Dr.
Muhadjir
Effendy,
MAP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Nurudin, M.Si selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan, arahan,
ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini selesai.
4. Isnani Dzuhrina M.Adv selaku Dosen Pembimbing II juga atas
bimbingan, arahan, ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi
ini selesai.
5. Zen Amirudin, M.Med.Kom selaku Dosen Penguji I yang telah
memberikan
kritik,
saran,
penyempurnaan skripsi ini.
masukan
dan
sanggahan
guna
6. Widya Yutanti, MA selaku Dosen Penguji II atas arahan, ilmu,
dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini menjadi lebih baik.
7. Segenap Dosen Prodi Ilmu Komunikasi dan administrasi yang telah
memberikan ilmu pengetahuan, keterampilan dan bantuan.
8. Kedua orang tua, kakak dan adik yang telah memberi dukungan, kasih
sayang dan doa hingga dapat menyelesaikan pendidikan sampai akhir
kuliah.
9. Teman-teman Ikom 2011 khususnya anak Roemah Rakjat Ifam,
Owob, Cakdi, Fery, Fajri, Hanif, Sule, Diptha dan Agun yang telah
mengisi keceriaan dan kesenangan selama di kampus.
10. Teman-teman BESTARI yang telah memberikan semangat dalam
proses penyusunan skripsi.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu dan memberikan dorongan dalam pelaksanaan dan
penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
sebab itu penulis memohon maaf sedalam-dalamnya dan semoga Allah SWT akan
membalas semua kebaikan hamba-Nya. Dengan segala keterbatasan ini, penulis
berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum. Wr.Wb
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ............................................. iv
ABSTRAK .................................................................................................. v
KATA PENGANTAR ................................................................................ vii
DAFTAR ISI............................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 6
1.4.1 Manfaat Akademis ........................................................................ 6
1.4.2 Manfaat Praktis ............................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 7
2.1 Pengertian Strategi Dalam Bisnis .......................................................... 7
2.1.1 Pengertian Promosi ....................................................................... 8
2.1.2 Strategi Promosi ............................................................................ 10
2.1.3 Tujuan Strategi Promosi ............................................................... 11
2.1.4 Macam Strategi Promosi ............................................................... 13
2.1.5 Bentuk-bentuk Promosi ................................................................ 14
2.2 Bauran Promosi (Promotion Mix).......................................................... 18
2.3 Bisnis Online .......................................................................................... 23
2.4 Media Sosial........................................................................................... 25
2.4.1 Fungsi Media Sosial...................................................................... 26
2.4.2 Jenis-jenis Media Sosial ................................................................ 27
2.5 Instagram dan Kelebihannya.................................................................. 28
2.5.1 Fitur-fitur Instagram...................................................................... 29
2.6 Promosi Online ...................................................................................... 33
2.6.1 Online Marketing Communication Mix ........................................ 34
2.7 Online Shop............................................................................................ 35
2.7.1 Keuntungan Online shopping ....................................................... 36
2.8 Bentuk Periklanan Online ...................................................................... 37
2.8.1 Promosi SFS (Shout Out for Shout Out) ....................................... 37
2.8.2 Paid Promo .................................................................................... 39
2.8.3 Endorse ......................................................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 41
3.1 Pendekatan Penelitian ............................................................................ 41
3.2 Tipe Penelitian ....................................................................................... 41
3.3 Waktu dan Tempat Penelitian ................................................................ 42
3.4 Subjek Penelitian ................................................................................... 42
3.5 Fokus Penelitian ..................................................................................... 43
3.6 Sumber Data........................................................................................... 44
3.7 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 44
3.8 Teknik Analisis Data.............................................................................. 45
3.9 Uji Keabsahan Data ............................................................................... 46
BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN ...................................... 48
4.1 Profil Warzuqnishop .............................................................................. 48
4.1.1 Produk Warzuqnishop ................................................................... 48
4.2 Profil Deadly_Gorgeous ........................................................................ 50
4.2.1 Visi-misi Deadly_Gorgeous.......................................................... 51
4.2.2 Produk Deadly_Gorgeous ............................................................. 51
4.3 Profil Sonya Shop .................................................................................. 52
4.3.1 Visi-misi Sonya Shop ................................................................... 55
4.3.2 Produk Sonya Shop ....................................................................... 56
4.4 Profil Workalia....................................................................................... 58
4.4.1 Visi-misi Workalia ........................................................................ 58
4.4.2 Produk Workalia ........................................................................... 58
4.5 Profil @jualmozaikfotomurah ............................................................... 60
4.5.1 Visi-misi @jualmozaikfotomurah................................................. 61
4.5.2 Produk @jualmozaikfotomurah .................................................... 61
4.6 Profil Raekingdom ................................................................................. 62
4.6.1 Produk Raekingdom...................................................................... 63
BAB V PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN .............................. 65
5.1 Subjek Penelitian 1 ................................................................................ 65
5.1.1 Subjek Penelitian 2 ....................................................................... 65
5.1.2 Subjek Penelitian 3 ....................................................................... 66
5.1.3 Subjek Penelitian 4 ....................................................................... 66
5.1.4 Subjek Penelitian 5 ....................................................................... 66
5.1.5 Subjek Penelitian 6 ....................................................................... 67
5.2 Promosi SFS (Shout Out for Shout Out) ................................................ 67
5.2.1 SFS kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...67
5.2.1.1 Foto, caption dan jam post Kelas A…...………………...70
5.2.2 SFS kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...74
5.2.2.1 Foto, caption dan jam post Kelas B…...………………...76
5.2.3 SFS kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……81
5.2.3.1 Foto, caption dan jam post Kelas C…...…………………83
5.3 Promosi SFS Berbayar ........................................................................... 88
5.3.1 SFS berbayar kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...88
5.3.2 SFS berbayar kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...90
5.3.3 SFS berbayar kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……90
5.4 Promosi Paid Promo .............................................................................. 92
5.4.1 Paid Promo kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...92
5.4.2 Paid Promo kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...93
5.4.3 Paid Promo kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……94
5.5 Promosi Endorse .................................................................................... 96
5.5.1 Endorse kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...96
5.5.2 Endorse kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...98
5.6.3 Endorse kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……101
5.6 Promosi Give Away (kontes).................................................................. 102
5.6.1 Give Away kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...102
5.6.2 Give Away kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...105
5.6.3 Give Away kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……106
5.7 Promosi Potong Harga ........................................................................... 107
5.7.1 Potong Harga kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...107
5.7.2 Potong Harga kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...109
5.7.3 Potong Harga kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……111
5.8 Promosi Bonus ....................................................................................... 112
5.8.1 Bonus Sonya Shop ........................................................................ 113
5.9 Diskusi Teori .......................................................................................... 113
5.9.1 Push Strategy (strategi dorong) .................................................... 114
5.9.1.1 Push Strategy kelas A Warzuqnishop
dan Deadly_Gorgeous…………………………………...114
5.9.1.2 Push Strategy kelas B Sonya Shop
dan Workalia…………………………………………….115
5.9.1.3 Push Strategy kelas C @jualmozaikfotomurah
dan Raekingdom…………………………..……………..115
5.9.2 Pull Strategy (strategi tarik) .......................................................... 116
5.9.2.1 Pull Strategy kelas A Warzuqnishop
dan Deadly_Gorgeous…………………………………...116
5.9.2.2 Pull Strategy kelas B Sonya Shop
dan Workalia…………………………………………….117
5.9.2.3 Pull Strategy kelas C @jualmozaikfotomurah
dan Raekingdom…………………………..……………..118
5.9.3 Pass Strategy (strategi mempengaruhi) ........................................ 119
BAB VI PENUTUP .................................................................................... 124
6.1 Kesimpulan ............................................................................................ 124
6.2 Saran ...................................................................................................... 125
6.2.1 Untuk Akademis ........................................................................... 125
6.2.2 Untuk Praktis ................................................................................ 125
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Logo Online Shop Warzuqnishop .............................................................47
Gambar 2 Akun Instagram Warzuqnishop .................................................................48
Gambar 3 Logo Online Shop Deadly_gorgeous.........................................................50
Gambar 4 Akun Instagram Deadly_gorgeous ............................................................50
Gambar 5 Logo Online Shop Sonya Shop..................................................................55
Gambar 6 Akun Instagram Sonya Shop .....................................................................55
Gambar 7 Logo Online Shop Workalia ......................................................................57
Gambar 8 Akun Instagram Workalia .........................................................................58
Gambar 9 Logo Online Shop @jualmozaikfotomurah ...............................................60
Gambar 10 Akun Instagram @jualmozaikfotomurah ................................................60
Gambar 11 Logo Online Shop Raekingdom ..............................................................62
Gambar 12 Akun Instagram Raekingdom ..................................................................62
Gambar 13 Salah satu gambar Warzuqnishop saat melakukan SFS ..........................70
Gambar 14 Salah satu gambar Deadly_gorgeous saat melakukan SFS .....................70
Gambar 15 Salah satu gambar Sonya Shop saat melakukan SFS ..............................77
Gambar 16 Salah satu gambar Workalia saat melakukan SFS ..................................77
Gambar 17 Salah satu gambar @jualmozaikfotomurah saat melakukan SFS ...........84
Gambar 18 Salah satu gambar Raekingdom saat melakukan SFS .............................84
Gambar 19 Endorse Warzuqnishop............................................................................94
Gambar 20 Endorse Deadly_gorgeous .......................................................................95
Gambar 21 Endorse Sonya Shop ................................................................................96
Gambar 22 Endorse Workalia ....................................................................................98
Gambar 23 Endorse Raekingdom...............................................................................99
Gambar 24 Give Away Warzuqnishop .....................................................................101
Gambar 25 Give Away Deadly_gorgeous ................................................................102
Gambar 26 Give Away Sonya Shop .........................................................................103
Gambar 27 Give Away Raekingdom ........................................................................104
Gambar 28 Potong Harga Warzuqnishop .................................................................105
Gambar 29 Potong Harga Deadly_gorgeous ............................................................106
Gambar 30 Potong Harga Sonya Shop .....................................................................107
Gambar 31 Potong Harga Workalia .........................................................................108
Gambar 32 Potong Harga Raekingdom....................................................................109
Gambar 33 Potong Harga @jualmozaikfotomurah ..................................................110
Gambar 34 Bonus Sonya Shop .................................................................................111
DAFTAR TABEL
Tabel 5.1 Perbandingan prromosi kelas A ........................................... 120
Tabel 5.2 Perbandingan prromosi kelas B ............................................ 121
Tabel 5.3 Perbandingan prromosi kelas C ............................................ 121
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Craven W David. 1998. Pemasaran Strategi. Jakarta : Erlangga
Dipa, Ivan. 2013. Twitter is Money. Jkarta : Mediakita
Effendy,Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan
kesembilanbelas. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Gulo, W. 2000. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana
Indonesia.
Halim, Cipta. 2010. Tip Praktis Promosi Online Untuk Berbagai Event.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial, Pendekatan
Kualitatif dan Kuantitatif Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Juju, Dominikus dan Feri Sulianta. 2010. Branding Promotion With Sosial
Network. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13.
Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 1998. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Gelora Aksara
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Lamb, Hair, dan McDaniel. 2001. Pemasaran. Buku 1. Penerjemah David
Octarevia. Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Marindo, R. 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media. Jakarta: PT.
Alex Kompetindo.
Moekijat. 2000. Manajemen Pemasaran. Bandung: Penerbit Mandar Maju.
Mangkulo, Hengky A. 2010. Membuat Toko Online Dengan Facebook.
Jakarta: PT Alex Media Komputindo.
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: PT LKIS
Pelangi Aksara.
Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Komunikasi yang Kreatif dan Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Santana, Septiawan. 2007. Menulis Ilmiah: Metode Penelitian Kualitatif.
Jakarta: Yayasn Obor Indonesia.
Saladin, Djaslim. 2003. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Timothy, James. 2010. Membangun Bisnis Online. Jakatra: PT Elex Media
Komputindo.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET
(Penerbit ANDI).
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Wulandari, Agustina.2014. Kaya Raya Menjadi Raja Bisnis Online.
Jogjakarta: Flash Book.
Serfiani Cita Y, et al. 2013. Buku Pintar Bisnis Online & Transaksi
Elektronik. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Non Buku
Aprilia. 2015. http://www.distrodoc.com/31460-fitur-fitur-instagram diakses
pada 1 februari 2015
Baidowi, Ardilas.2014. http://www.ardilas.com/2013/05/apakah-artiinstagram-adalah-merupakan.html diakses pada 31 januari 2015
20.40
Rahmada, Wientor. 2014. http://bixbux.com/sfs-shoutout-for-shoutoutstrategi-promosi-antar-online-shop-di-instagram/ diakses pada 19
maret 2015 jam 20.15
Siauw, Indah.2014. http://startupbisnis.com/liputan-kopdarrpx-sfs-carapaling-murah-dan-mudah-menambah-followers-instagram-anda/
diakses pada 9 januari 2015 9.23
Supriyono, Agus. 2015. http://www.blogagus.com/2015/03/2-caramenambah-follower-instagram.html diakses pada 15 Agustus 2015
jam 09.00
Yuni, Rahma. 2014. https://www.bersosial.com/threads/kelebihan-dankekurangan-instagram-untuk-online-shop.10005/ diakses pada 31
januari 2015 jam 21.08
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasiamemenangkan-persaingan.html diakses pada 9 januari 2015 jam 7.25
Anonim. 2013. https://www.bersosial.com/threads/fenomena-belanja-denganonline-shopping.203/ diakses pada 9 maret 2015 jam 21.40
Anonim. http://www.carajadikaya.com/endorsement-salah-satu-jenis-strategipemasaran/ diakses pada 6 Juli 2015 22.12
Anonim. http://wahpromosi.com/instagram diakses pada 6 Juli 2015 22.20
Anonim. http://www.seputarpengetahuan.com/2015/02/10-pengertian-strategimenurut-ahlinya.html diakses pada 14 Agustus 2015 20.20
Anonim.https://manajemenppm.wordpress.com/2013/04/18/strategi-bisnisyang-baik/ diakses pada 14 Agustus 2015 20.30
Anonim. 2014. http://www.ciputraentrepreneurship.com/bisnis-online/inilahenam-media-sosial-yang-mendukung-bisnis-online-anda diakses
pada 14 Agustus 2015 21.00
Anonim. https://www.maxmanroe.com/instagram-untuk-bisnis-menarikperhatian-ig-ers.html diakses pada 14 Agustus 2015 21.05
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasiamemenangkan-persaingan.html diakses pada 9 januari 2015 jam 7.25
Anonim. 2014. http://blog.shopious.com/tips-online-shop/tips-meningkatkankepercayaan-dengan-pembeli diakses pada 15 Agustus 2015 jam
09.10
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat pesat di
seluruh dunia membuka peluang bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan
kegiatan bisnis melalui media elektronik yang sudah dikenal publik dengan nama
bisnis online. Bisnis online adalah kegiatan bisnis yang dilakukan dalam jaringan
internet yang saat ini banyak diminati oleh pelaku usaha karena dinilai bisnis
semacam ini memiliki banyak keunggulan dibandingkan mendirikan bisnis di
dunia nyata (offline) (Serfiyani, et al. 2013:1).
Pada perkembangannya media sosial
sekarang telah beralih dari ajang
pertemanan menjadi arena untuk berbisnis. Berbagai produk baik barang maupun
jasa di dipromosikan dan marak dijual lewat sejumlah media sosial. Seperti
dilansir dari CNN Money, sejauh ini hampir 75% pebisnis kecil tercatat telah
memanfaatkan media sosial guna memperlancar usahanya. Buktinya di Indonesia,
banyak ditemukan produsen atau sales yang memasarkan produknya lewat
Facebook. Sejumlah foto berisi contoh gambar produk dan daftar harga banyak
terpampang di media sosial tersebut. Banyak orang yang mengakui keampuhan
penggunaan media sosial dalam meningkatkan prospek bisnis yang tengah
dijalaninya 1.
1
Anonim. 2014. http://www.ciputraentrepreneurship.com/bisnis-online/inilah-enam-media-sosial-yangmendukung-bisnis-online-anda diakses pada 14 Agustus 2015 21.00
1
Media sosial yang gencar digunakan dalam bisnis online salah satunya
adalah Instagram. Pada Instagram banyak bisnis mulai dari produk hingga jasa
sudah
berkembang.
Instagram
sendiri
adalah
salah
satu social
media
platfrom yang sedang nge-trend beberapa tahun terakhir. Diketahui jumlah
pengguna Instagram yang disebut “IG-ers” adalah sekitar 200 juta. Menunjukkan
berapa banyak pasar yang dimiliki pebisnis online di Instagram. Tidak hanya
sampai di situ, terdapat 60 juta foto yang diunggah setiap harinya yang kemudian
menghasilkan 1,6 miliar likes. Tidak heran, apabila banyak brand yang merambah
ke Instagram, atau contoh kecil lainnya adalah toko-toko online juga bertabur di
Instagram 2.
Meskipun bisnis online mempunyai keunggulan dan massa yang sangat
banyak, bisnis online atau bisa dikatakan dengan online shop penuh dengan
persaingan. Karena konsumen bisa dengan mudahnya membandingkan bisnis kita
dengan pesaing lainnya hanya melalui bantuan mesin pencari. Cukup ketikkan
satu keyword dan mesin tersebut menunjukkan ribuan hasil pencarian dalam
sekejap. Kondisi tersebut sudah cukup untuk menggambarkan betapa ketatnya
persaingan dalam dunia bisnis online. Jika lengah sedikit saja, akan sulit untuk
bangkit kembali dari persaingan tersebut. Jumlah kompetitor yang banyak dan
kemudahan dalam membuat bisnis online adalah faktor penyebab maraknya bisnis
online 3.
2
3
Anonim. https://www.maxmanroe.com/instagram-untuk-bisnis-menarik-perhatian-ig-ers.html diakses pada
14 Agustus 2015 21.05
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasia-memenangkan-persaingan.html diakses
pada 9 januari 2015 jam 7.25
2
Menggunakan media sosial sebagai media promosi atau menjual produk,
follower menjadi indikasi yang penting. Karena jumlah followers mencerminkan
potensi pasar atau prospek yang akan menjadi target pemasaran produk. Tidak
bisa disangkal jumlah follower merupakan indikasi banyaknya prospek atau calon
pembeli. Semakin banyak follower yang dipunyai, maka semakin besar
kesempatan untuk mendapatkan pemasaran yang sukses di media sosial. Jumlah
follower yang lebih banyak juga akan meningkatkan popularitas. Namun,
membangun follower yang organik, yaitu mereka yang follow karena kehendak
sendiri pasti membutuhkan waktu yang lama (Dipa, Ivan. 2013:20).
Follower yang banyak sangat berpengaruh terhadap peningaktan penjalan
karena semakin banyak jumlah follower semakin berpeluang mendapatkan
pembeli. Bisa dibilang hidupnya atau nyawanya bisnis atau jualan online di
Instagram tergantung dari jumlahnya follower, setiap waktu harus bertambah
jumlah follower nya agar bisa mendapatkan pembeli baru lagi, jika jumlah
follower tidak bertambah bisa jadi harap-harap cemas, logikanya follower tersebut
sudah tahu produk dan sebagian sudah membeli sebagian hanya dijadikan
referensi siapa tahu lain hari akan membeli produknya 4. Bisa dikatakan bahwa
seiring meningkatnya jumlah follower online shop pada media sosial Instagram
juga berdampak juga terhadap meningkatnya produk yang dijual online shop
tersebut.
4
Supriyono, Agus. 2015. http://www.blogagus.com/2015/03/2-cara-menambah-follower-instagram.html
diakses pada 15 Agustus 2015 jam 09.00
3
Promosi merupakan salah satu senjata andalan dalam sebuah bisnis,
termasuk bisnis online. Tanpa promosi, sebuah bisnis online akan susah
berkembang dan tidak banyak orang yang tahu. Untuk memperluas pangsa pasar
salah satunya adalah dengan melakukan promosi (Mangkulo, Hengky A.
2010:67). Promosi merupakan kegiatan atau cara untuk memberitahu, membujuk,
atau mengingatkan orang mengenai produk, jasa yang ditawarkan. Kegiatan
promosi juga bisa dikatakan sebagai kegiatan atau upaya-upaya online shop dalam
mempengaruhi konsumen agar mau melakukan pembelian produk maupun jasa
yang ditawarkan saat ini dan dimasa yanga akan datang.
Kegiatan berpromosi yang dilakukan online shop juga berpengaruh
terhadap meningkatnya kepercayaan konsumen. Kegiatan promosi secara berkala
dan teratur akan membuktikan keseriusan pemilik menggeluti bisnis tersebut
sehingga akan berdampak baik terhadap kepercayaan pembeli terhadap toko
online. Online shop harus selalu aktif berpromosi dan jangan tiba-tiba pasif dan
menghilang dari dunia online. Kepercayaan pembeli juga dapat tumbuh dari cara
online shop berpromosi 5. Dengan melakukan kegiatan promosi secara rutin pada
media sosial Instagram, online shop bisa mendapatkan dampak berupa
peningkatan penjualan yang otomatis juga akan menambah jumlah followers pada
akun Instagram online shop tersebut.
5
Anonim. 2014. http://blog.shopious.com/tips-online-shop/tips-meningkatkan-kepercayaan-dengan-pembeli
diakses pada 15 Agustus 2015 jam 09.10
4
Persaingan online shop dibidang produk maupun jasa dalam menarik minat
konsumen sangatlah bervariasi dan memiliki strategi promosi yang bermacammacam dalam pemilihannya maupun pelaksanaannya. Tentunya harus dipikirkan
strategi yang tepat dan diperhitungkan sehingga yang telah direncanakan dapat
tercapai sesuai dengan apa yang diharapkan sebelumnya. Perkembangan
teknologi melahirkan media-media promosi yang bervariasi salah satunya adalah
media promosi yang dilakukan para online shop pada media sosial Instagram.
Dari media promosi pada media sosial Instagram, para online shop mempunyai
strategi masing-masing untuk meningkatkan penjualan yang menarik untuk
diteliti.
Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk mengetahui strategistrategi promosi online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan
penjualan. Sehingga peneliti mengambil judul “Strategi Promosi Online Shop
Pada Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti menarik rumusan
masalah, “Bagaimana strategi promosi online shop pada media sosial
Instagram untuk meningkatkan penjualan?”
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi
online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan penjualan
5
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat Akademis
Penelitian ini dapat digunakan referensi bagi peneliti berikutnya
yang masuk dalam jurusan Ilmu Komunikasi khususnya Public Relation
dalam melakukan penelitian sejenis. Selain itu menjadi referensi sumber
pengetahuan tentang strategi promosi pada media sosial Instagram.
1.4.2 Manfaat Praktis
Agar memperoleh pemahaman bagi peneliti tentang strategi
promosi online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan
penjualan. Sehingga dapat digunakan sebagai acuan bagi para pebisnis
online dalam memilih macam-macam strategi promosi.
6
Strategi Promosi Online Shop pada Media Sosial Instagram
dalam Meningkatkan Penjualan
Diajukan Kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Ilmu Komunikasi
Nama : Aris Khoironi Yusuf
Nim : 201110040311137
Pembimbing : 1. Nurudin, M.Si
2. Isnani Dzuhrina, M.Adv
JURUSAN ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2015
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Puji syukur alhamdulillah kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan
hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul
Strategi Promosi Online Shop Pada Media Sosial Instagram Dalam
Meningkatkan Penjualan. Dengan tujuan untuk mengetahui strategi 6 online
shop yaitu Warzuqnishop, Deadly_gorgeous, Warzuqnishop, Sonya Shop,
Workalia, @jualmozaikfotomurah dan Raekingdom pada media sosial Instagram
dalam meningkatkan penjualan. Skripsi ini disusun sebagai tugas akhir guna
memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ilmu Komunikasi pada
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan skripsi ini masih
jauh dari sempurna, hal tersebut dikarenakan masih terbatasnya pengetahuan
penulis. Kesempurnaan dari skripsi ini tidak lepas dari bimbingan-bimbingan,
nasihat-nasihat, bantuan-bantuan fasilitas dan juga dukungan moril dari berbagai
pihak. Untuk itu dalam kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih
yang sebesar-besarnya serta rasa hormat kepada:
1. Dr.
Muhadjir
Effendy,
MAP
selaku
Rektor
Universitas
Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Asep Nurjaman, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Nurudin, M.Si selaku Dosen Pembimbing I atas bimbingan, arahan,
ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini selesai.
4. Isnani Dzuhrina M.Adv selaku Dosen Pembimbing II juga atas
bimbingan, arahan, ilmu, dukungan dan kelancaran sehingga skripsi
ini selesai.
5. Zen Amirudin, M.Med.Kom selaku Dosen Penguji I yang telah
memberikan
kritik,
saran,
penyempurnaan skripsi ini.
masukan
dan
sanggahan
guna
6. Widya Yutanti, MA selaku Dosen Penguji II atas arahan, ilmu,
dukungan dan kelancaran sehingga skripsi ini menjadi lebih baik.
7. Segenap Dosen Prodi Ilmu Komunikasi dan administrasi yang telah
memberikan ilmu pengetahuan, keterampilan dan bantuan.
8. Kedua orang tua, kakak dan adik yang telah memberi dukungan, kasih
sayang dan doa hingga dapat menyelesaikan pendidikan sampai akhir
kuliah.
9. Teman-teman Ikom 2011 khususnya anak Roemah Rakjat Ifam,
Owob, Cakdi, Fery, Fajri, Hanif, Sule, Diptha dan Agun yang telah
mengisi keceriaan dan kesenangan selama di kampus.
10. Teman-teman BESTARI yang telah memberikan semangat dalam
proses penyusunan skripsi.
11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah
membantu dan memberikan dorongan dalam pelaksanaan dan
penyusunan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh
sebab itu penulis memohon maaf sedalam-dalamnya dan semoga Allah SWT akan
membalas semua kebaikan hamba-Nya. Dengan segala keterbatasan ini, penulis
berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang
berkepentingan.
Wassalamu’alaikum. Wr.Wb
DAFTAR ISI
LEMBAR PERSETUJUAN ...................................................................... i
LEMBAR PENGESAHAN ....................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS ........................................................... iii
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI ............................................. iv
ABSTRAK .................................................................................................. v
KATA PENGANTAR ................................................................................ vii
DAFTAR ISI............................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ...................................................................................... xiii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ....................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5
1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 6
1.4.1 Manfaat Akademis ........................................................................ 6
1.4.2 Manfaat Praktis ............................................................................. 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................... 7
2.1 Pengertian Strategi Dalam Bisnis .......................................................... 7
2.1.1 Pengertian Promosi ....................................................................... 8
2.1.2 Strategi Promosi ............................................................................ 10
2.1.3 Tujuan Strategi Promosi ............................................................... 11
2.1.4 Macam Strategi Promosi ............................................................... 13
2.1.5 Bentuk-bentuk Promosi ................................................................ 14
2.2 Bauran Promosi (Promotion Mix).......................................................... 18
2.3 Bisnis Online .......................................................................................... 23
2.4 Media Sosial........................................................................................... 25
2.4.1 Fungsi Media Sosial...................................................................... 26
2.4.2 Jenis-jenis Media Sosial ................................................................ 27
2.5 Instagram dan Kelebihannya.................................................................. 28
2.5.1 Fitur-fitur Instagram...................................................................... 29
2.6 Promosi Online ...................................................................................... 33
2.6.1 Online Marketing Communication Mix ........................................ 34
2.7 Online Shop............................................................................................ 35
2.7.1 Keuntungan Online shopping ....................................................... 36
2.8 Bentuk Periklanan Online ...................................................................... 37
2.8.1 Promosi SFS (Shout Out for Shout Out) ....................................... 37
2.8.2 Paid Promo .................................................................................... 39
2.8.3 Endorse ......................................................................................... 39
BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 41
3.1 Pendekatan Penelitian ............................................................................ 41
3.2 Tipe Penelitian ....................................................................................... 41
3.3 Waktu dan Tempat Penelitian ................................................................ 42
3.4 Subjek Penelitian ................................................................................... 42
3.5 Fokus Penelitian ..................................................................................... 43
3.6 Sumber Data........................................................................................... 44
3.7 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 44
3.8 Teknik Analisis Data.............................................................................. 45
3.9 Uji Keabsahan Data ............................................................................... 46
BAB IV GAMBARAN OBJEK PENELITIAN ...................................... 48
4.1 Profil Warzuqnishop .............................................................................. 48
4.1.1 Produk Warzuqnishop ................................................................... 48
4.2 Profil Deadly_Gorgeous ........................................................................ 50
4.2.1 Visi-misi Deadly_Gorgeous.......................................................... 51
4.2.2 Produk Deadly_Gorgeous ............................................................. 51
4.3 Profil Sonya Shop .................................................................................. 52
4.3.1 Visi-misi Sonya Shop ................................................................... 55
4.3.2 Produk Sonya Shop ....................................................................... 56
4.4 Profil Workalia....................................................................................... 58
4.4.1 Visi-misi Workalia ........................................................................ 58
4.4.2 Produk Workalia ........................................................................... 58
4.5 Profil @jualmozaikfotomurah ............................................................... 60
4.5.1 Visi-misi @jualmozaikfotomurah................................................. 61
4.5.2 Produk @jualmozaikfotomurah .................................................... 61
4.6 Profil Raekingdom ................................................................................. 62
4.6.1 Produk Raekingdom...................................................................... 63
BAB V PENYAJIAN DATA DAN PEMBAHASAN .............................. 65
5.1 Subjek Penelitian 1 ................................................................................ 65
5.1.1 Subjek Penelitian 2 ....................................................................... 65
5.1.2 Subjek Penelitian 3 ....................................................................... 66
5.1.3 Subjek Penelitian 4 ....................................................................... 66
5.1.4 Subjek Penelitian 5 ....................................................................... 66
5.1.5 Subjek Penelitian 6 ....................................................................... 67
5.2 Promosi SFS (Shout Out for Shout Out) ................................................ 67
5.2.1 SFS kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...67
5.2.1.1 Foto, caption dan jam post Kelas A…...………………...70
5.2.2 SFS kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...74
5.2.2.1 Foto, caption dan jam post Kelas B…...………………...76
5.2.3 SFS kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……81
5.2.3.1 Foto, caption dan jam post Kelas C…...…………………83
5.3 Promosi SFS Berbayar ........................................................................... 88
5.3.1 SFS berbayar kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...88
5.3.2 SFS berbayar kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...90
5.3.3 SFS berbayar kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……90
5.4 Promosi Paid Promo .............................................................................. 92
5.4.1 Paid Promo kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...92
5.4.2 Paid Promo kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...93
5.4.3 Paid Promo kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……94
5.5 Promosi Endorse .................................................................................... 96
5.5.1 Endorse kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...96
5.5.2 Endorse kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...98
5.6.3 Endorse kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……101
5.6 Promosi Give Away (kontes).................................................................. 102
5.6.1 Give Away kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...102
5.6.2 Give Away kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...105
5.6.3 Give Away kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……106
5.7 Promosi Potong Harga ........................................................................... 107
5.7.1 Potong Harga kelas A (100.000 – tak terhingga followers)
Warzuqnishop dan Deadly_Gorgeous…………………………...107
5.7.2 Potong Harga kelas B (30.000-50.000 followers)
Sonya Shop dan Workalia…………..…………………………...109
5.7.3 Potong Harga kelas C (1.000-5.000 followers)
@jualmozaikfotomurah dan Raekingdom…………..……...……111
5.8 Promosi Bonus ....................................................................................... 112
5.8.1 Bonus Sonya Shop ........................................................................ 113
5.9 Diskusi Teori .......................................................................................... 113
5.9.1 Push Strategy (strategi dorong) .................................................... 114
5.9.1.1 Push Strategy kelas A Warzuqnishop
dan Deadly_Gorgeous…………………………………...114
5.9.1.2 Push Strategy kelas B Sonya Shop
dan Workalia…………………………………………….115
5.9.1.3 Push Strategy kelas C @jualmozaikfotomurah
dan Raekingdom…………………………..……………..115
5.9.2 Pull Strategy (strategi tarik) .......................................................... 116
5.9.2.1 Pull Strategy kelas A Warzuqnishop
dan Deadly_Gorgeous…………………………………...116
5.9.2.2 Pull Strategy kelas B Sonya Shop
dan Workalia…………………………………………….117
5.9.2.3 Pull Strategy kelas C @jualmozaikfotomurah
dan Raekingdom…………………………..……………..118
5.9.3 Pass Strategy (strategi mempengaruhi) ........................................ 119
BAB VI PENUTUP .................................................................................... 124
6.1 Kesimpulan ............................................................................................ 124
6.2 Saran ...................................................................................................... 125
6.2.1 Untuk Akademis ........................................................................... 125
6.2.2 Untuk Praktis ................................................................................ 125
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Logo Online Shop Warzuqnishop .............................................................47
Gambar 2 Akun Instagram Warzuqnishop .................................................................48
Gambar 3 Logo Online Shop Deadly_gorgeous.........................................................50
Gambar 4 Akun Instagram Deadly_gorgeous ............................................................50
Gambar 5 Logo Online Shop Sonya Shop..................................................................55
Gambar 6 Akun Instagram Sonya Shop .....................................................................55
Gambar 7 Logo Online Shop Workalia ......................................................................57
Gambar 8 Akun Instagram Workalia .........................................................................58
Gambar 9 Logo Online Shop @jualmozaikfotomurah ...............................................60
Gambar 10 Akun Instagram @jualmozaikfotomurah ................................................60
Gambar 11 Logo Online Shop Raekingdom ..............................................................62
Gambar 12 Akun Instagram Raekingdom ..................................................................62
Gambar 13 Salah satu gambar Warzuqnishop saat melakukan SFS ..........................70
Gambar 14 Salah satu gambar Deadly_gorgeous saat melakukan SFS .....................70
Gambar 15 Salah satu gambar Sonya Shop saat melakukan SFS ..............................77
Gambar 16 Salah satu gambar Workalia saat melakukan SFS ..................................77
Gambar 17 Salah satu gambar @jualmozaikfotomurah saat melakukan SFS ...........84
Gambar 18 Salah satu gambar Raekingdom saat melakukan SFS .............................84
Gambar 19 Endorse Warzuqnishop............................................................................94
Gambar 20 Endorse Deadly_gorgeous .......................................................................95
Gambar 21 Endorse Sonya Shop ................................................................................96
Gambar 22 Endorse Workalia ....................................................................................98
Gambar 23 Endorse Raekingdom...............................................................................99
Gambar 24 Give Away Warzuqnishop .....................................................................101
Gambar 25 Give Away Deadly_gorgeous ................................................................102
Gambar 26 Give Away Sonya Shop .........................................................................103
Gambar 27 Give Away Raekingdom ........................................................................104
Gambar 28 Potong Harga Warzuqnishop .................................................................105
Gambar 29 Potong Harga Deadly_gorgeous ............................................................106
Gambar 30 Potong Harga Sonya Shop .....................................................................107
Gambar 31 Potong Harga Workalia .........................................................................108
Gambar 32 Potong Harga Raekingdom....................................................................109
Gambar 33 Potong Harga @jualmozaikfotomurah ..................................................110
Gambar 34 Bonus Sonya Shop .................................................................................111
DAFTAR TABEL
Tabel 5.1 Perbandingan prromosi kelas A ........................................... 120
Tabel 5.2 Perbandingan prromosi kelas B ............................................ 121
Tabel 5.3 Perbandingan prromosi kelas C ............................................ 121
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Craven W David. 1998. Pemasaran Strategi. Jakarta : Erlangga
Dipa, Ivan. 2013. Twitter is Money. Jkarta : Mediakita
Effendy,Onong Uchjana. 2003. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Cetakan
kesembilanbelas. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Gulo, W. 2000. Metodologi Penelitian. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana
Indonesia.
Halim, Cipta. 2010. Tip Praktis Promosi Online Untuk Berbagai Event.
Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Idrus, Muhammad. 2009. Metode Penelitian Ilmu Sosial, Pendekatan
Kualitatif dan Kuantitatif Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga.
Juju, Dominikus dan Feri Sulianta. 2010. Branding Promotion With Sosial
Network. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13.
Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip. 1998. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT. Gelora Aksara
Kriyantono, Rachmat. 2006. Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group.
Lamb, Hair, dan McDaniel. 2001. Pemasaran. Buku 1. Penerjemah David
Octarevia. Jakarta: Penerbit Salemba Empat
Marindo, R. 2011. Menciptakan Penjualan Melalui Social Media. Jakarta: PT.
Alex Kompetindo.
Moekijat. 2000. Manajemen Pemasaran. Bandung: Penerbit Mandar Maju.
Mangkulo, Hengky A. 2010. Membuat Toko Online Dengan Facebook.
Jakarta: PT Alex Media Komputindo.
Pawito. 2008. Penelitian Komunikasi Kualitatif. Yogyakarta: PT LKIS
Pelangi Aksara.
Rangkuti, Freddy. 2009. Strategi Komunikasi yang Kreatif dan Analisis Kasus
Integrated Marketing Communication. Jakarta: PT Gramedia
Pustaka Utama.
Ruslan, Rosady. 2010. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Santana, Septiawan. 2007. Menulis Ilmiah: Metode Penelitian Kualitatif.
Jakarta: Yayasn Obor Indonesia.
Saladin, Djaslim. 2003. Manajemen Pemasaran. Bandung: Linda Karya
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Bandung: Alfabeta.
Timothy, James. 2010. Membangun Bisnis Online. Jakatra: PT Elex Media
Komputindo.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET
(Penerbit ANDI).
Tjiptono, Fandy. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi
Wulandari, Agustina.2014. Kaya Raya Menjadi Raja Bisnis Online.
Jogjakarta: Flash Book.
Serfiani Cita Y, et al. 2013. Buku Pintar Bisnis Online & Transaksi
Elektronik. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Non Buku
Aprilia. 2015. http://www.distrodoc.com/31460-fitur-fitur-instagram diakses
pada 1 februari 2015
Baidowi, Ardilas.2014. http://www.ardilas.com/2013/05/apakah-artiinstagram-adalah-merupakan.html diakses pada 31 januari 2015
20.40
Rahmada, Wientor. 2014. http://bixbux.com/sfs-shoutout-for-shoutoutstrategi-promosi-antar-online-shop-di-instagram/ diakses pada 19
maret 2015 jam 20.15
Siauw, Indah.2014. http://startupbisnis.com/liputan-kopdarrpx-sfs-carapaling-murah-dan-mudah-menambah-followers-instagram-anda/
diakses pada 9 januari 2015 9.23
Supriyono, Agus. 2015. http://www.blogagus.com/2015/03/2-caramenambah-follower-instagram.html diakses pada 15 Agustus 2015
jam 09.00
Yuni, Rahma. 2014. https://www.bersosial.com/threads/kelebihan-dankekurangan-instagram-untuk-online-shop.10005/ diakses pada 31
januari 2015 jam 21.08
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasiamemenangkan-persaingan.html diakses pada 9 januari 2015 jam 7.25
Anonim. 2013. https://www.bersosial.com/threads/fenomena-belanja-denganonline-shopping.203/ diakses pada 9 maret 2015 jam 21.40
Anonim. http://www.carajadikaya.com/endorsement-salah-satu-jenis-strategipemasaran/ diakses pada 6 Juli 2015 22.12
Anonim. http://wahpromosi.com/instagram diakses pada 6 Juli 2015 22.20
Anonim. http://www.seputarpengetahuan.com/2015/02/10-pengertian-strategimenurut-ahlinya.html diakses pada 14 Agustus 2015 20.20
Anonim.https://manajemenppm.wordpress.com/2013/04/18/strategi-bisnisyang-baik/ diakses pada 14 Agustus 2015 20.30
Anonim. 2014. http://www.ciputraentrepreneurship.com/bisnis-online/inilahenam-media-sosial-yang-mendukung-bisnis-online-anda diakses
pada 14 Agustus 2015 21.00
Anonim. https://www.maxmanroe.com/instagram-untuk-bisnis-menarikperhatian-ig-ers.html diakses pada 14 Agustus 2015 21.05
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasiamemenangkan-persaingan.html diakses pada 9 januari 2015 jam 7.25
Anonim. 2014. http://blog.shopious.com/tips-online-shop/tips-meningkatkankepercayaan-dengan-pembeli diakses pada 15 Agustus 2015 jam
09.10
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat pesat di
seluruh dunia membuka peluang bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan
kegiatan bisnis melalui media elektronik yang sudah dikenal publik dengan nama
bisnis online. Bisnis online adalah kegiatan bisnis yang dilakukan dalam jaringan
internet yang saat ini banyak diminati oleh pelaku usaha karena dinilai bisnis
semacam ini memiliki banyak keunggulan dibandingkan mendirikan bisnis di
dunia nyata (offline) (Serfiyani, et al. 2013:1).
Pada perkembangannya media sosial
sekarang telah beralih dari ajang
pertemanan menjadi arena untuk berbisnis. Berbagai produk baik barang maupun
jasa di dipromosikan dan marak dijual lewat sejumlah media sosial. Seperti
dilansir dari CNN Money, sejauh ini hampir 75% pebisnis kecil tercatat telah
memanfaatkan media sosial guna memperlancar usahanya. Buktinya di Indonesia,
banyak ditemukan produsen atau sales yang memasarkan produknya lewat
Facebook. Sejumlah foto berisi contoh gambar produk dan daftar harga banyak
terpampang di media sosial tersebut. Banyak orang yang mengakui keampuhan
penggunaan media sosial dalam meningkatkan prospek bisnis yang tengah
dijalaninya 1.
1
Anonim. 2014. http://www.ciputraentrepreneurship.com/bisnis-online/inilah-enam-media-sosial-yangmendukung-bisnis-online-anda diakses pada 14 Agustus 2015 21.00
1
Media sosial yang gencar digunakan dalam bisnis online salah satunya
adalah Instagram. Pada Instagram banyak bisnis mulai dari produk hingga jasa
sudah
berkembang.
sendiri
adalah
salah
satu social
media
platfrom yang sedang nge-trend beberapa tahun terakhir. Diketahui jumlah
pengguna Instagram yang disebut “IG-ers” adalah sekitar 200 juta. Menunjukkan
berapa banyak pasar yang dimiliki pebisnis online di Instagram. Tidak hanya
sampai di situ, terdapat 60 juta foto yang diunggah setiap harinya yang kemudian
menghasilkan 1,6 miliar likes. Tidak heran, apabila banyak brand yang merambah
ke Instagram, atau contoh kecil lainnya adalah toko-toko online juga bertabur di
Instagram 2.
Meskipun bisnis online mempunyai keunggulan dan massa yang sangat
banyak, bisnis online atau bisa dikatakan dengan online shop penuh dengan
persaingan. Karena konsumen bisa dengan mudahnya membandingkan bisnis kita
dengan pesaing lainnya hanya melalui bantuan mesin pencari. Cukup ketikkan
satu keyword dan mesin tersebut menunjukkan ribuan hasil pencarian dalam
sekejap. Kondisi tersebut sudah cukup untuk menggambarkan betapa ketatnya
persaingan dalam dunia bisnis online. Jika lengah sedikit saja, akan sulit untuk
bangkit kembali dari persaingan tersebut. Jumlah kompetitor yang banyak dan
kemudahan dalam membuat bisnis online adalah faktor penyebab maraknya bisnis
online 3.
2
3
Anonim. https://www.maxmanroe.com/instagram-untuk-bisnis-menarik-perhatian-ig-ers.html diakses pada
14 Agustus 2015 21.05
Anonim. http://www.bisnisonlinegratisan.com/2013/07/tips-rahasia-memenangkan-persaingan.html diakses
pada 9 januari 2015 jam 7.25
2
Menggunakan media sosial sebagai media promosi atau menjual produk,
follower menjadi indikasi yang penting. Karena jumlah followers mencerminkan
potensi pasar atau prospek yang akan menjadi target pemasaran produk. Tidak
bisa disangkal jumlah follower merupakan indikasi banyaknya prospek atau calon
pembeli. Semakin banyak follower yang dipunyai, maka semakin besar
kesempatan untuk mendapatkan pemasaran yang sukses di media sosial. Jumlah
follower yang lebih banyak juga akan meningkatkan popularitas. Namun,
membangun follower yang organik, yaitu mereka yang follow karena kehendak
sendiri pasti membutuhkan waktu yang lama (Dipa, Ivan. 2013:20).
Follower yang banyak sangat berpengaruh terhadap peningaktan penjalan
karena semakin banyak jumlah follower semakin berpeluang mendapatkan
pembeli. Bisa dibilang hidupnya atau nyawanya bisnis atau jualan online di
Instagram tergantung dari jumlahnya follower, setiap waktu harus bertambah
jumlah follower nya agar bisa mendapatkan pembeli baru lagi, jika jumlah
follower tidak bertambah bisa jadi harap-harap cemas, logikanya follower tersebut
sudah tahu produk dan sebagian sudah membeli sebagian hanya dijadikan
referensi siapa tahu lain hari akan membeli produknya 4. Bisa dikatakan bahwa
seiring meningkatnya jumlah follower online shop pada media sosial Instagram
juga berdampak juga terhadap meningkatnya produk yang dijual online shop
tersebut.
4
Supriyono, Agus. 2015. http://www.blogagus.com/2015/03/2-cara-menambah-follower-instagram.html
diakses pada 15 Agustus 2015 jam 09.00
3
Promosi merupakan salah satu senjata andalan dalam sebuah bisnis,
termasuk bisnis online. Tanpa promosi, sebuah bisnis online akan susah
berkembang dan tidak banyak orang yang tahu. Untuk memperluas pangsa pasar
salah satunya adalah dengan melakukan promosi (Mangkulo, Hengky A.
2010:67). Promosi merupakan kegiatan atau cara untuk memberitahu, membujuk,
atau mengingatkan orang mengenai produk, jasa yang ditawarkan. Kegiatan
promosi juga bisa dikatakan sebagai kegiatan atau upaya-upaya online shop dalam
mempengaruhi konsumen agar mau melakukan pembelian produk maupun jasa
yang ditawarkan saat ini dan dimasa yanga akan datang.
Kegiatan berpromosi yang dilakukan online shop juga berpengaruh
terhadap meningkatnya kepercayaan konsumen. Kegiatan promosi secara berkala
dan teratur akan membuktikan keseriusan pemilik menggeluti bisnis tersebut
sehingga akan berdampak baik terhadap kepercayaan pembeli terhadap toko
online. Online shop harus selalu aktif berpromosi dan jangan tiba-tiba pasif dan
menghilang dari dunia online. Kepercayaan pembeli juga dapat tumbuh dari cara
online shop berpromosi 5. Dengan melakukan kegiatan promosi secara rutin pada
media sosial Instagram, online shop bisa mendapatkan dampak berupa
peningkatan penjualan yang otomatis juga akan menambah jumlah followers pada
akun Instagram online shop tersebut.
5
Anonim. 2014. http://blog.shopious.com/tips-online-shop/tips-meningkatkan-kepercayaan-dengan-pembeli
diakses pada 15 Agustus 2015 jam 09.10
4
Persaingan online shop dibidang produk maupun jasa dalam menarik minat
konsumen sangatlah bervariasi dan memiliki strategi promosi yang bermacammacam dalam pemilihannya maupun pelaksanaannya. Tentunya harus dipikirkan
strategi yang tepat dan diperhitungkan sehingga yang telah direncanakan dapat
tercapai sesuai dengan apa yang diharapkan sebelumnya. Perkembangan
teknologi melahirkan media-media promosi yang bervariasi salah satunya adalah
media promosi yang dilakukan para online shop pada media sosial Instagram.
Dari media promosi pada media sosial Instagram, para online shop mempunyai
strategi masing-masing untuk meningkatkan penjualan yang menarik untuk
diteliti.
Berdasarkan uraian diatas, peneliti tertarik untuk mengetahui strategistrategi promosi online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan
penjualan. Sehingga peneliti mengambil judul “Strategi Promosi Online Shop
Pada Media Sosial Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan”
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti menarik rumusan
masalah, “Bagaimana strategi promosi online shop pada media sosial
Instagram untuk meningkatkan penjualan?”
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi
online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan penjualan
5
1.4 Manfaat Penelitian
1.4.1 Manfaat Akademis
Penelitian ini dapat digunakan referensi bagi peneliti berikutnya
yang masuk dalam jurusan Ilmu Komunikasi khususnya Public Relation
dalam melakukan penelitian sejenis. Selain itu menjadi referensi sumber
pengetahuan tentang strategi promosi pada media sosial Instagram.
1.4.2 Manfaat Praktis
Agar memperoleh pemahaman bagi peneliti tentang strategi
promosi online shop pada media sosial Instagram dalam meningkatkan
penjualan. Sehingga dapat digunakan sebagai acuan bagi para pebisnis
online dalam memilih macam-macam strategi promosi.
6