Pedoman Pelaksanaan Bantuan Siswa Miskin BSM APBN-P 2013 14
BAB V TIM POKJA PENGADUAN BANTUAN SISWA MISKIN BSM
A. Tim Pokja Pengaduan BSMPusat
Direktorat Pendidikan Madrasah, Direktorat Jenderal Pendidikan Islam, bertugas: 1. Melakukan koordinasi dengan Tim Pelaksana BSM Pusat.
2. Mengelola dan mencatat seluruh pengaduan masyarakat. 3. Memberikan pelayanan dan penanganan pengaduan masyarakat.
B. Tim Pokja Pengaduan BSMProvinsi
Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi bertugas: 1. Melakukan koordinasi dengan Tim Pelaksana BSM Provinsi.
2. Mengelola dan mencatat seluruh pengaduan masyarakat. 3. Memberikan pelayanan dan penanganan pengaduan masyarakat.
C. Tim Pokja Pengaduan BSMKabupatenKota
Kantor Kementerian Agama Kabupatenkota bertugas: 1. Melakukan koordinasi dengan Tim Pelaksana BSMKab.Kota.
2. Mengelola dan mencatat seluruh pengaduan masyarakat. 3. Memberikan pelayanan dan penanganan pengaduan masyarakat.
D. Tim Pokja Pengaduan BSM Madrasah
Madrasah bertugas: 1. Melakukan koordinasi dengan Tim Pelaksana BSMMadrasah.
2. Mengelola dan mencatat seluruh pengaduan masyarakat. 3. Memberikan pelayanan dan penanganan pengaduan masyarakat.
E. Pengaduan Masyarakat
Pengaduan berkaitan dengan sasaran manfaat : a. Tidak menerima Kartu Perlindungan Sosial KPS padahal sebelumnya menerima BSM atau mera-
sadinilai RT miskin; b. Menerima Kartu Perlindungan Sosial KPS tetapi tidak diusulkan menjadi Calon penerima BSM;
c. Sebelumnya menerima BSM tetapi tidak diusulkan lagi sebagai Calon Penerima BSM dalam mekanisme baru ini.
Pedoman Pelaksanaan Bantuan Siswa Miskin BSM APBN-P 2013 15
1. Cara Penyampaian Pengaduan Apabila masyarakat menemukan permasalahan yang perlu diklarifikasi atau penyimpangan dalam
pengelolaan program dapat menyampaikannya pengaduan kepada:
Tim Pengelola Bantuan Siswa Miskin Direktorat Pendidikan Madrasah
Gedung Utama Kementerian Agama C.806, Jalan Lapangan Banteng Barat 3-4 Jakarta.
Email :bsmmadrasah.kemenag.go.id
TeleponFax :021-3459273 Faksimil
:021-3859117 Waktu
:pukul 08.00 – 15.00 WIB sesuai jam kerja
Atau dapat disampaikan ke Kantor Kementerian Agama KabupatenKota dan Kantor Wilayah Kemen- terian Agama Provinsi terdekat.
2. Penanganan Pengaduan Penanganan pengaduan masyarakat dilakukan secara berjenjang mulai dari tingkat madrasah, Kantor
Kementerian Agama kabupatenkota, Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi, Direktorat Pen- didikan Madrasah. Pengaduan yang tidak dapat diselesaikan pada tingkat tertentu dapat diselesaikan
pada tingkat selanjutnya.
F. Sanksi
