Menurut pendapat Chaudhry dan Kuilboer 2002, p6 e-commerce mempunyai dua cirri khas, yaitu :
1. Terkait dengan aktivitas bisnis dan komersial. 2. Sistem dijalankan pada platform internet dan menggunakan World Wide Web.
O’Brien 2003, p254 berpendapat bahwa e-commerce melibatkan seluruh proses online dari pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan,
dan pembayaran terhadap produk dan jasa yang dilakukan pada network, pasar global dengan dukungan network dunia dari rekan bisnis.
Turban, Rainer dan Potter 2003. P11 mendefinisikan bahwa e-commerce adalah konsep beraneka segi yang melibatkan pertukaran produk, jasa, informasi,
atau uang dengan dukungan komputer dan network.
2.5.2 Mekanisme E-commerce
E-commerce adalah kegiatan-kegiatan bisnis yang menyangkut konsumen consumers, manufaktur manufactures, service providers dan pedagang
perantara intermediaries dengan menggunakan jaringan-jaringan komputer komputer networks yaitu internet.
e-commerce sebagai suatu konsep yang tidak dapat didefinisikan Ding, 2005. E-commerce memiliki arti yang berbeda bagi orang yang berbeda.
Perdagangan sebenarnya merupakan kegiatan yang dilakukan manusia sejak awal peradabannya. Sejalan dengan perkembangan manusia, cara dan sarana yang
digunakan untuk berdagang senantiasa berubah. Bentuk perdagangan terbaru yang
kian memudahkan penggunanya kini ialah e-commerce.
E-commerce digunakan untuk mendukung kegiatan pembelian dan penjualan, pemasaran produk, jasa, dan informasi melalui internet atau extranet.
E-commerce umumnya dikelompokan menjadi dua buah kategori yaitu : 1. Business-to-business B2B
B2B menyatakan penjualan produk atau jasa yang melibatkan beberapa perusahaan dan dilakukan dengan system otomasi. Umumnya, perusahaan-
perusahaan yang terlibat adalah pemasok, distributor, pabrik, toko, dll. Kebanyakan transaksi berlangsung secara langsung antara dua system.
Model seperti ini telah banyak diterapkan. Keuntungan B2B ini jika dikerjakan dengan benar dapat menghemat
biaya, meningkatkan pendapatan, mempercepat pengiriman, mengurangi biaya administrasi, dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan
2. Business-to-customer B2C B2C melibatkan interaksi dan transaksi antara sebuah perusahaan penjual
dan para konsumen.
2.5.3 Jenis-jeinis E-commerce
Menurut Haag et al 2005. P249-250 produk yang dijual pada Business to Business e-commerce terdiri atas dua jenis:
a. Material tidak langsung indirect materials: yaitu material yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan yang tidak berkaitan kepada aktivitas bisnis utama
